暖通专业人才培养方案制订调研报告

张利红

(湖南劳动人事职业学院 湖南 长沙 410000)

为贯彻学院教育工作会议精神和教育规划纲要，建立健全教育质量保障体系，提高职业教育质量，暖通教研室全体教师在学院党委和供热通风与空调工程技术专业人才培养方案专业指导委员会的指导下，对湖南省内暖通和空调行业的多家企业进行了问卷调查，对企业的专家、一线技术人员及本专业毕业生进行了调查和访问，目的是通过企业调研，反映出相关企业行业的人才结构现状、人才需求状况、企业岗位设置及对人才类型的要求、岗位对知识技能的要求、相应的职业资格要求等，为制订高职供热通风与空调工程技术专业人才培养方案提供比较全面、客观的依据。

一、调研对象与方法

(一)调研范围与对象

调研按照学院要求，供热通风与空调工程技术专业暖通教研室全体老师采用先分别进行区域性调研，后集中整理分析的流程开展。调研区域涉及长沙、益阳地区。调研企业5家，涉及的企业类型有设计院、施工企业、设备厂家、服务型企业。调研对象主要是企业专家、主管、技术人员、员工、本专业毕业生等。同时还对本校本专业在校学生进行了调研。

(二)调研方法

本次调研主要采用问卷、走访、座谈等方式进行，收集问卷并记录调查内容。以问卷形式主要了解相关企业的岗位设置、相应的职业资格证书要求、专业人才数量和质量的需求等；了解学校毕业生自身发展需求，能力需求，学校专业课程设置、师资现状等。以座谈会形式主要了解毕业生或企业对从业人员知识及能力的要求、对专业教育教学的意见和建议等。以交流谈心方式了解本专业在校学生的专业知晓情况以及个人意愿发展方向等内容。对问卷与记录进行疏导与总结，通过教研室内部商讨，进一步了解学校教学与企业需求的差距、企业人才知识结构与能力要求，分析高职供热通风与空调工程专业教学改革的切入点，明确制订专业标准的主要方向。

二、调研报告

(一)用人单位调研

本次调研企业共有5家，暖通教研室老师按计划的分别对5家企业进行走访调研；

8月4日上午，暖通教研室老师来到长沙远大空调公司总部，长沙远大空调公司主要从事溴化锂吸收式、磁悬浮冷水机组的生产研发，同时从事空调系统的运行与管理服务；在技术部经理与副经理的带领下学习了远大创建史后进行了相互交流，交流中涉及到该公司对专业领域的看法与意见，同时在技术部经理的配合下完成了调研问卷调查；8月4日下午教研室老师又来到湖南凯利制冷设备有限公司，该公司主要从事冷水机组的生产与销售，公司总经理刘朝兵阐述了公司今年来得发展情况，同时反馈了发展过程中对于人才的需求，提出了校企合作意向，最后在技术部的配合下完成了问卷调查表。

8月5日上午，教研室老师来到湖南智仁制冷设备有限公司，该公司主要从事制冷设备的生产与研发，公司总经理给教研室老师介绍了公司产品后随后叫上技术部及生产一线员工进行了交流与讨论。8月5日下午，来到河西长沙远大住宅工业集团股份有限公司，该公司主要从事施工及装配式建筑制作与研发，在技术部经理及车间主任的带领下参观了公司装配式建筑的制作过程，随后在会议室进行了暖通这块人才需求的讨论，并完成了企业问卷调查。

8月6日，教研室老师来到湖南城市学院建筑规划设计研究院进行调研，市政一所所长、暖通副总陈善情与暖通设计部的成员进行了专业交流，就目前暖通发展及人才需求进行探讨。

本次调查通过对这些单位用人调查统计表明：员工约30%是依靠企业自身力量培养、约20%从社会招聘而来、约50%是从学校直接招聘的学生(见图1)。调查的主要目的是掌握本行业企业对专业人才培养的知识结构、能力结构、课程体系及实践环节设置的要求和建议，为供热通风与空调工程技术专业教学标准制订提供科学依据。通过本次企业调查总结如下：

图1 企业从业人员状况

1.人才需求的总体要求

教研室老师通过统计与总结调查问卷及交流发现：用人单位在招人这块更青睐于本专业领域人才；在学历方面，企业对大专专业人才需求量很大，比如长沙远大空调公司对暖通大专人才很是需求，在与远大空调交流过程中发现其空调运行管理业务不断增多，每个项目上需要技能型人才增加，因此对于大专技能型人才需求增大。对于小型企业而言，一线技能型人才紧缺，比如湖南凯利制冷设备有限公司其车间一线生产员工90%以上非本专业人才，均为老带新进行人员的补替。调研过程中，所有企业都希望招到的人员能立马为其所用。通过5家企业的调研还发现企业对销售及售后型人才需求较多，尤其是在设备生产销售厂家最为明显，同时企业指出对于售后型人才要很好的掌握空调系统的结构及整体运行，对于销售人员要掌握一定的专业知识及销售技巧。对于设备及运行管理服务公司而言，要求暖通专业人员掌握较好的电气知识，可对电气控制方面进行相应提高课程。通过对设计院的调查发现设计院对于大专层次专业人才需求极少，主要需求是985或211本科以上人员。

通过本次调查将企业对专业人才要求总结如下：

(1)具有专业技能与实践能力，毕业后可直接上岗；

(2)具有独立思考、分析与解决问题的能力、创新能力以及适应新技术不断发展的能力；

(3)具有强烈的事业心、责任感和服务意识，扎根基层岗位、踏实的工作作风、团结合作的精神等基本素质；

(4)具备信息技术及电气控制系统的应用能力；

(5)具备本行业新产品、新技术的应用能力。

(6)具备本行业产品销售与售后服务的应用能力。

2.人才需求的发展趋势

通过对企业问卷调查显示：总体来看企业近几年的人才需求增长率为每年20%左右，主要岗位是现场生产、设备安装、运行、管理、维修、销售及售后服务等。调查结果还表明，暖通行业在人才需求方面主要呈现以下两大基本特点。

(1)技术规格要求高

暖空调行业的持续快速发展，促使社会对暖通专业技能型、应用型人才的需求呈强劲上升趋势。

要求专业人员精通暖通空调设备的运行管理、安装、维修与维护技术，设计和选型空气处理设备、系统及主机，能对中小型中央空调工程进行招投标、报价、施工。这类人才应具有较高的专业理论水平和丰富的实践经验，适合高职院校定位与培养。

(2)社会需求量大

随着国民经济的发展和人民生活水平的提高，暖通专业人才的社会需求将成几何级数递增。调查的企业中80%远远不能满足岗位需求。因此，迫切要求我们进行专业教学改革，科学、合理地组织和实施教学，高质量地培养出社会经济发展急需的暖通类专业技术人才。

(3)多技能需求

调查设备及服务类企业中要求员工具有多项技能，能够减少公司成本；比如要求销售人员掌握基本的售后能力，销售人员掌握售后能力能提高客户的信任度和满意度，同时能够减少公司的售后成本。

(二)毕业生调研

在专业人才培养方案制定期间通过网上问卷调查形式对本专业毕业的20位学生进行了调查，调查显示仅有5%的学生毕业后未从事暖通行业，80%的学生从事设备的施工、安装；10%的学生从事销售；其他从事售后与服务。90%的学生认为在学校学的专业知识在工作应用中很有作用，80%的学生反映大专学习时应增加更多的校外实践与校内实训。同时50%的学生反馈学校开的专业课程较少，尤其是在建筑电气及销售方面。

(三)在校生调研

通过对在校大三学生的调查发现，90%的学生比较喜欢本专业，但其对于以后就业方面认识较少。80%的学生希望毕业后从事施工及管理。对于学校开设的课程方面，80%的学生认为中央空调系统安装与运行方面知识可适当增加，主要是进行系统的运行实操方面尤为重要。调查中还发现90%的学生希望每个学期能进行校外实习，这样能够帮助学生更好的了解和学习专业。

(四)调研结果分析

本次调研对企业、毕业生、在校生三个不同角色进行了详细调研，通过调研总结如下：

1.暖通行业跟人们的生活息息相关，属于快速发展行业，由于人们生活水平的不断提高其必将是一个不断提升与需求的行业。2.通过对企业的调查与行业的了解，暖通技能型人才需求逐年上升，一线生产、施工技能型人才平稳增长，系统管理运行技能人才陡线上升，销售技能型人才逐渐增加。3.高职暖通人才总体需求上升同时要求技能人才多能，比如销售人员可以解决基本售后问题。4.对于专业人才的培养应从社会需求出发，从学生本体出发，在培养期间贯穿企业与学校，同时提升学生就业能力水平，增强学生对就业的了解。5.拓宽专业领域知识的培养，比如建筑电气、销售技巧等专业知识。6.加强校内实训，增强学生施工能力、运行管理维修能力以及销售能力。

通过调研总结及分析发现：专业人才培养应从社会企业需求出发，同时结合学校特色。目前的人才培养主要问题在于培养知识不全面，培养目标偏离人才市场需求。

调研后对专业人才培养方案进行了调整，删除了电冰箱与空调器、制冷工艺及冷库安装运行管理，增加了建筑电气、暖通空调运行管理、市场营销等课程。