手术室沟通障碍患者护理方法和效果分析

2020-10-22李敏丽

今日健康 2020年6期

李敏丽

（孝感市中心医院，湖北孝感，432100）

手术室因其特殊性，会出现一些沟通障碍患者，即患者难以有其他进行沟通，这非常不利于手术室患者治疗及护理，故在手术室中加强与沟通障碍患者的沟通交流是是非必要和重要的，也是最为有效的手术室沟通障碍患者护理方法[1]。对此，本文作者选取2018 年1 月～2019 年1 月的100 例手术室沟通障碍患者为研究对象，详细分析手术室沟通障碍患者护理方法和效果，现报告如下。

1资料与方法

1.1 一般资料选取我院2018 年1 月～2019 年1 月手术室沟通障碍患者100 例，分为对照组与观察组，各50 例，所有患者均签署了知情同意书。对照组中有20 例男性，30 例女性；年龄为18～65 岁，平均年龄为（39.9±5.1）岁。观察组中有29例男性，31 例女性者；年龄为18～66 岁，平均年龄为（40.1±5.2）岁。两组患者年龄、性别等一般资料上的比较，均具有可比性，但无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 护理方法

对照组：给予常规护理，即术前准备阶段的护理、术中配合指导、切口护理、出院指导等。

观察组：给予加强沟通交流措施，即在常规护理的基础上对患者加强沟通交流，也被称为沟通护理干预。具体沟通交流加强措施如下：

（1）沟通培训：医院手术室要沟通障碍患者与护理人员进行专业化和系统化的沟通培训，以提高患者和护理人员的沟通能力。培训的主要内容包括心理学、沟通学和现场模拟等。

（2）术前沟通：①护理人员要详细了解和掌握患者的临床资料及其他相关资料，以了解患者的文化水平及性格等信息，以便于合适沟通方法的选择；②要在术前1d 做好访视工作，并在沟通期间以尊称对待患者及其家属，以增加患者及其家属的信任感，从而增加护理依从性；③护理人员一定要使用语言柔和、温暖和态度诚恳的沟通交流方式，向患者及其家属讲解疾病相关知识与手术知识，以增强患者的抗病信心[2]。

（3）术中沟通：①进行留置静脉针穿刺时护理人员要积极与患者进行有效沟通，以提高患者的配合度，在进行肢体约束时也同样要进行积极沟通；②进行相关手术操作时一定要温柔，避免粗暴，如温柔操作留置静脉针穿刺和肢体约束；③护理人员要积极向患者及其家属解释仪器重要性，因为患者在手术治疗过程中会产生一些动作，影响仪器的稳定，进而影响治疗，也给患者带来心理压力，导致焦虑和抑郁等不良情绪的发生，所以除了讲解仪器的重要性以外，还需要对患者积极与患者进行交流，以转移患者注意力[2-3]。

1.3 观察指标护理满意率；护理前后焦虑和抑郁评分。

1.4 评价标准①护理满意度：满意度总评分为100 分，≥90分为满意，70～89 分为基本满意，＜70 分为不满意，总满意度＝（满意例数＋基本满意例数）/总例数×100%。②焦虑、抑郁评分：总评分为100 分，临界值50 分，评分越高越显著。

1.5 统计学方法采用SPSS19.0 分析和处理数据资料，采用x2检验计数资料，用（%）表示；采用t 检验计量资料，用（± s）表示；显著差异且具有统计学意义则用P＜0.05 表示。

2结果

2.1 两组患者的护理满意度比较观察组患者护理满意度为96.00%，明显高于对照组（78.00%），显著差异且具有统计学意义（P＜0.05），详见表1。

表1 两组患者的护理满意度比较[n(%)]

2.2 两组患者护理前后的焦虑和抑郁评分比较观察组与对照组患者在护理前的焦虑和抑郁评分具有可比性，但无统计学意义（P＞0.05）；观察组患者护理后的焦虑和抑郁评分均低于对照组，显著差异且具有统计学意义（P＜0.05）详见表2。

表2 两组患者护理前后的焦虑和抑郁评分比较（± s ，分）

焦虑抑郁护理前护理后护理前护理后观察组对照组组别t P 62.65±4.12 62.93±4.23 0.3353 0.7381 33.11±6.02 43.53±8.82 6.8998 0.0000 62.89±4.73 62.78±4.22 0.1227 0.9026 33.97±6.85 45.39±8.56 7.3655 0.0000