新媒体时代下河北省零售企业营销策略创新研究

刘娟 王薇

摘要：随着时代的发展，新媒体技术的出现使大众传播模式发生了重要变化，同时也使传统企业的营销理念和方式发生了改变。新媒体技术带来的营销革命是机遇与挑战并存的。本文以新媒体时代为背景，对河北省零售企业市场营销策略方面存在的问题展开调查与分析，最终得出如何利用新媒体的理念、技术和优势使企业进行营销策略创新的措施。

关键词：新媒体时代;市场营销策略;网络平台;精准化

1新媒体的概念和特征

1.1新媒体的概念

在理论界，关于新媒体还没有一个准确的定义，它与报纸、电视等传统媒体不同，它是计算机技术的衍生物，有机结合了媒体产品以及网络技术的一种媒体形态，是目前社会媒体传播市场的主流发展趋势和必然方向。它比传统媒体更加宽泛，涵盖了众多数字化的模式，利用网络、手机、数字电视等平台进行传播。企业可以通过各种新媒体平台制定相应的营销策略，向目标客户和大众传播信息，更加快捷、方便、精准的销售产品、进行市场推广和传播企业形象。总之，新媒体时代的到来大大改变了企业市场营销的环境，尤其对零售企业的冲击很大。

1.2新媒体的基本特性

1.2.1低成本，交互性强

企业通过传统媒体营销，其制作工序复杂、周期长，还有高昂的广告宣传费用、形象店旗舰店等铺面费用，人工、水电、装修等硬件经费成本，而新媒体的营销费用可以说成本几乎是零，各大新媒体平台发布信息基本不要钱。在新媒体营销时代下，“所有人对所有人传播”是一大特点。人人都可以成为企业免费的推销员，消费者不仅仅是商家产品信息的接受者，还成为新的信息传播与制造者，比如明星、达人随便发一条关于自己使用产品的微博，或者直接做一个推荐，这对其庞大的粉丝群和大众的影响是非常巨大的。

1.2.2高精准度

新媒体营销可以通过微信朋友圈、微博话题圈等方式对人群进行精准的分类，打造虚拟社交圈，有的放矢，使企业能够精准掌握关键词、关注度、传播速率、人次等量化指标，为企业数据化销售提供非常重要的现实依据和评价指标。

1.2.3打破时间和空间的限制

通过新媒体平台进行营销，将打破传统媒体传播的局限，不受时间和空间方面的限制，企业可以随时随地发布产品信息，大众可以在任何时间地点接收信息，对产品感兴趣的人群还会通过转发和分享来传播信息，使信息覆盖率大大的提高，无形中提高了企业产品的关注度和认可率。

2新媒体对零售企业市场营销的影响

新媒体对零售企业的市场营销有两个方面的影响。首先是带来了机遇，和传统媒体相比，新媒体具有很大的优势，它打破了各种传播媒体之间的边界壁垒，传播范围更广，尤其二次传播影响力更大，成本低廉，覆盖面广，企业可以利用新媒体的传播优势，改革并整合信息传播方法和传播模式，增强企业的市场竞争力。其次，新媒体为零售企业营销带来了挑战，由于受到互联网的冲击，传统零售业的发展持续走低，实体店零售份额大大的降低。面对信息时代的挑战，很多企业缺乏人才和团队，不懂新媒体相关技术，不能适应现在的市场营销环境。

3新媒体时代下河北省零售企业营销存在的问题

第一，从策略上没有充分重视新媒体的应用与推广。很多河北省零售企业没有意识到新媒体营销的重要性，虽然很多企业内部设立了网络营销部门和专业网络营销人员，但往往是个摆设，不受重视，不能真正把新媒体平台与企业的产品营销做好对接，还在严重依赖传统的市场营销渠道与方式。大大阻碍了企业的市场发展速度。

第二，营销策略单一化。多数河北零售企业依靠传统媒体，通过电视、杂志、报纸等渠道进行营销推广，广而告之，价格昂贵、速度慢、准确度低、传播效果差，客户和大众接受的都是过时的、失效的信息，自己感兴趣的信息反而接收不到。

第三，人才和团队问题。先进的大型零售企业集团都有自己专业的新媒体营销人才和团队，但是我们河北省多数零售企业缺乏新媒体时代全局式营销观念和创新思想，缺少一支专业的网络市场营销队伍，团队的自身素质较为薄弱。

第四，多数河北省零售企业的信息网络技术不发达，由于技术的限制无法利用网络信息传播的优势，网络营销系统落后，导致网络市场营销效率低下。

4新媒体时代下河北省零售企业营销策略创新路径

4.1打造优秀人才聚集的网络营销团队

新媒体时代的传播方式层出不穷，发展迅速，想要实现河北省零售企业营销策略与新媒体技术的充分融合，就必须要求营销人员高学历、高素质、熟悉本行业知识，既熟知传统营销理论和技巧，义懂得各种新媒体时代下的营销方式。因此，河北省零售企业应对营销人员进行定期培训，请专家讲解行业最新知识，使每个营销人员都学会运用新媒体技术，提高网络营销的效率。只有这样才能加强新媒体营销网络体系的建设，建立起高素质的新媒体营销队伍，更好的提高企业的知名度，树立良好的形象。

4.2提高产品更新換代的速度

传统的零售行业营销渠道繁杂冗长，产品要经过生产商、经销商、零售商等多个环节才能到消费者手中。供给和需求往往是不匹配的，产品投放到市场可能就已过时。在新媒体时代下，产品从生产到消费的时间非常短，企业利用新媒体网络工具进行市场推广，整合线上线下资源进行产品营销，加快了产品周转速度，这就要求我们河北省零售企业要缩短产品的生命周期，提高产品更新换代的速度，才能跟的上市场的节奏，引起消费者注意，给顾客带来良好的消费体验，引导消费者购买。

4.3利用新媒体技术进行全渠道营销

新媒体时代正在掀起企业市场营销的革命，河北省传统零售企业要在理念上，从以前的“卖方市场”转变为“买方市场”，南以往的实体渠道向全渠道转型，对传统渠道与网络渠道的配套设施和运营、物流进行整合规划。真正实现利用网络技术构建全渠道零售。一是通过各大电子商务购物平台进行营销，比如淘宝买家秀，淘宝直播，京东到家等等。二是通过在线互动视频平台进行营销，例如爱奇艺、优酷等网站，火山、抖音、快手等短视频平台，斗鱼等直播类软件，以各类广告模式进行传播;三是通过QQ、微信等社交平台进行营销，用QQ群、微信群建立联系，通过公众号软文推送植入广告;四是各类网络论坛与平台，比如新浪微博，博客，百度贴吧等。让本企业专业网络营销技术部门通过新媒体，建立与客户展开交流的平台，深入推广到大众生活当中去，了解和满足市场上客户个性化的需求。以消费者的需求和偏好为核心，重塑企业的定位，有选择性的改善渠道、商品规划、物流配送、终端建设，加强客户体验，优化服务流程，创造出更受市场欢迎的产品。

4.4利用大数据平台收集与分析客户需求信息，提高营销精准度

新媒体时代下，大数据对于传统零售企业具有极大的利用价值。我们河北省零售企业的网络营销部门应当有专门的人才负责大数据与市场分析，利用大数据分析消费者共性，对消费需求有一个明确的了解，通过搜集到的多维度数据对消费者进行精准捕绘，组成客户数据库，以便于精准投放广告，进行精准营销，对市场整体发展方向有一个具体的预测与评估。这样企业就可以对市场消费者做出细分，提高零售企业市场营销策略的针对性和有效性。

综上所述，市场快速变化使得零售行业竞争关系变幻莫测，只有不停地观察、动态分析市场需求，及时调整营销策略，才能使企业可持续发展。我们必须运用战略的眼光看待整个新媒体时代的营销，利用新媒体更好的为企业服务。

参考文献

[1]李子桦.我国新媒体市场营销的现状研究[J].智富时代，2018，5

[2]梁旭楷.新媒体环境下企业营销策略研究[J].中国管理信息化，2019，1第22卷（1）：109-110.

[3]文玲玲，林琪，等.“互联网+”背景下传统零售企业发展策略研究[J].商场现代化，2017（2）：8-9.

[4]栾红旭，郑儒，徐梓耕.新媒体营销的几种策略分析[J].现代交际，2018（24）：79-80.

作者简介：刘娟（1982，07 -），女，籍贯：河北省石家庄市，硕士研究生，讲师，研究方向：工商管理;王薇（1981，11-），女，籍贯：石家庄市，硕士研究生，讲师，研究方向：市场营销。

此文系河北省教育厅高等学校人文社会科学研究项目课题“新媒体时代下河北省零售企业营销策略创新研究”（项目编号S219008）结项所用文章。