中小企业发展电子商务存在的问题及对策研究

张净箔

摘 要：当前，我国网络技术有了长足发展，为其他发展奠定了基础。互联网的发展和电子商务的兴起为中小企业发展带来了新的希望。中小企业作为经济发展的新生力量，如何利用电子商务实现自身的发展，降低生产成本，成为中小企业未来生存和发展的关键。本文从以下几个方面进行阐述，从而使电子商务推动中小企业发展。

关键词：中小企业;电子商务;存在问题;对策研究

电子商务的出现和兴起为中小企业发展提供了一个非常新颖的渠道。中小企业要想迅速发展，就必须找到适合企业自身特色的电子商务发展策略。目前，中小企业开始关注到互联网对自身发展的巨大作用，开始大力发展企业的网络市场。

一、电子商务概述

电子商务指的是在世界各地的商业活动中，在网络环境下，买卖双方不面对面进行交易，实现消费者购物、商家线上交易和在线支付等各种商务活动、金融活动、交易活动以及相关配套服务的一种新型的商业模式。目前来说，国内电子商务的发展与国外还有很大的差距，处于初始阶段。对电子商务的应用也仅仅是在网上进行宣传和销售。

二、存在问题

（一）认识不足

当前，尽管很多的企业都在运用电子商务，但是，因为中小企业自身水平有限，所以，发展电子商务就比较缓慢，把营销的重点仍然放在实体店，对线上交易还不够重视。另外，一些中小企业对电子商务认识还不够，简单把电子商务看作是网上进行交流、沟通，没有从实质上去认识电子商务。认为电子商务只是宣传产品的一种手段，并不是产品的销售手段，并将重点放在的传统的线下营销中。

（二）专业人才缺乏

电子商务并不简单是线上销售产品，而是综合了行业、交通运输行业、物流行业、信息技术行业、市场营销行业和电子商务行业这几大行业。目前工作人员缺乏电子商务知识。虽然目前很多高校已经开设电子商务课程，但没有精准把握电子商务的特点。企业需要的是有经验的专业人才，这对专业人才来说是一个缓慢的过程。因此电子商务人才的供求非常不平衡，给中小企业的发展带来严峻的挑战。

（三）物流配送不完善

在网络平台进行交易的商品，并不能通过网络直接传送，必须要借助完善的线下物流配送系统。但是，配送过程让消费者和企业都面临非常大的困难。比如产品的配送费用过高，配送速度過慢、配送过程中的防损坏的处理难度过大，难以提供完善的售后服务等等。这一系列的难题到目前并没有完善的处理流程，严重的影响了电子商务的经营和发展。

三、解决策略

（一）提高认识

第一，要扩大自己在线上线下的市场占有率。随着网络平台的逐渐发展，这也说明新时代下竞争市场的转移。所以对应的就要扩大自己在网络平台的影响力，通过相应的营销手段推广自身并获得市民的青睐。第二，既然有了网络平台这个新市场，那么就要树立好企业形象，这对增加消费者的消费信心和提高本身企业在同行竞争中的影响力有巨大的推动作用，这样就能赢得更加广阔的市场与顾客数，提高销售业绩增加企业的营业收入。第三，应该想着如何通过更大或者更广的电子商务平台加大推广力度，需要相关领导人有着锐利的市场眼光并进行一定份额的投资扩展市场范围，按照不同阶段固定的销售业绩与市场销售额，再根据相应的财务分析报表做出数据分析，找出问题并解决。这样才能实现在电子商务平台上更好的发展，获得更大的市场利润。

（二）加大物流配送

不断发展中小企业的物流业，建立一批物流集散地，为电子商务的发展打下基础，促进实体产业的更好、更快流转。大力支持流通企业开展信息化，并对其进行不断改造和创新，使信息化渠道更加的通畅。使传统运输企业不断向现代物流企业转型，实现与信息化的接轨。不断促进互联网信息技术服务发展，发展起一批电子商务服务企业，为中小企业提供各种服务，比如信息咨询和处理、数据的托管等。还要尽快成立电子商务金融体系，发展一批科技小额贷款公司，为电子商务企业的发展提供资金支持。

（三）对电子商务人才加速培养

不断从高校和社会上招聘高端科技人才，并培养一批应用型人才，对草根人才要用好。把泰安市在外工作的人员和创业的人才都引回泰安市，在自己的家乡进行就业和创业，鼓励企业聘请有经验的团队进行管理电子商务企业，和高校进行对接，不定期对员工进行培训，并让员工进高校进行学习，做到理论和实践的相结合。

由于电子商务平台作为产品营销是新的市场平台，所以中小企业要想在新的市场环境内站稳脚跟，就需要借助电子商务。但在大的网络市场环境下，就应该直面困难，通过新的网络平台制定自身企业的发展战略。当然，中小企业想要顺利的开展电子商务，还需要很多外界条件的支持。不仅需要中小企业自身建立并且不断完善内部和外部的信息体系，还需要政府为电子商务建立良好的社会环境和法律环境。同时，银行等金融机构也应该完善网上支付系统，使电子商务能够在一个更加安全、可靠的环境下展开。

参考文献

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