“互联网 +”背景下医院综合档案管理研究

张芹

摘 要：“互联网+”的时代背景对医院综合档案管理工作提出了更高的要求，为适应时代发展，我们必须实现信息化档案管理。本文从医院综合档案管理特点与当前医院综合档案管理问题出发，探讨了“互联网 +”背景下医院综合档案管理的方法，期望能为相关研究提供借鉴价值。

关键词：“互联网 +”;综合档案;档案管理

综合档案的管理对医院的管理与发展起着至关重要的作用，特别是医院的档案资料庞大，整理、归档工作难度较大，因此对医院综合档案管理工作的水平要求较高。随着时代的进步以及医院的发展，传统的医院综合档案管理方法已经不能够满足需要，因此我们需要适应“互联网+”时代的发展潮流，创新医院综合档案管理方法，提高相应的管理水平。

一、医院综合档案管理特点

1.多元化服务。随着“互联网+”技术的发展，与传统的档案管理方式相比，现在的档案搜索方式多样，搜索速度也更快。但是由于发展水平和重视程度不一样，还有很多医院没有充分发挥“互联网+”技术在档案管理中的应用，致使其综合档案管理水平不高。因此，总体上我们仍需加强对医院综合档案的管理，另外我们不仅需要提高档案管理技术，还需要重视对档案的持续性维护管理。医院档案管理面对的用户类型多样，因此需要提供多元化服务，最大程度地提高医院综合档案管理水平。总之只有将互联网技术融合应用到医院的档案管理中去，我们才能够切实提高医院整体运行质量，促进医院的全面管理发展。

2.便捷化搜索。将网络技术与档案的管理结合起来，能够有效地提高档案搜索的便捷化。本身医院综合档案的资料就很复杂庞大，加上资料里面还有众多数据、图片等信息，传统的档案搜索工作难度极大，耗时也长，如果借用互联网技术，可以对这些档案资料进行综合整合管理，在需要搜索档案资料时，工作人员只需要键入关键词，就可以快速地查看到要找的资料，大幅度提高了工作效率，提高了医院综合档案管理水平。另外，通过网络计算机技术来管理档案，能够将档案资料进行多份备份，有利于资料的保存，比传统管理方式更有保障。

因此，在“互联网+”背景下，我们要将互联网技术与医院综合档案管理结合起来，这样才能提高档案管理水平，提高医院各部门工作效率，促进医院和整体档案管理的发展。

3.拓展搜集途径。档案管理的基础工作就是档案资料的搜集，这一步工作决定着后面档案管理工作的进展情况，直接影响档案管理工作水平。传统的档案管理模式中，资料搜集方式单一，且效率很低;而“互联网+”背景下的档案管理资料搜集途径多样，电子信息技术的使用帮助相关工作人员能够及时且较准确地搜集到最新资料，加上搜集途径增加，搜集来的资料更加详细，再通过信息技术进行整合管理，方便后面档案工作的顺利进行。但这也对档案工作人员的信息技术知识提出了更高的要求，相关工作人员要会使用相关信息技术，才能真正提高档案管理工作效率。

4.丰富管理载体。虽然当前医院综合档案管理中互联网技术的使用还没有发展的很成熟，但随着时代和医院的发展，通过网络技术来实现档案工作的管理会成为必然的趋势。由于新的档案管理形式的出现，相应的管理载体也更加丰富。传统的档案管理载体更多的是文字形式，现代化技术的使用使得当前档案管理载体有文字、图片、声音等多种形式，这使得档案信息更丰富、仔细，档案资料表现形式也更直观，促进了医院综合档案管理效率与水平的提高。

二、当前医院综合档案管理工作中的问题

1.基础设施有待完善。根据对我国医院当前的运营与管理模式的调查发现，大部分医院还在使用传统的档案管理模式与硬件设施，新型综合档案管理设施有待完善。随着时代发展，单纯依靠传统模式与设施来管理医院综合档案已经不能满足需要，甚至会阻碍档案工作的进行，进而影响医院发展。由于传统档案管理设施得不到更新，档案管理工作人员也无法深切体会到档案网络化管理的重要性与必要性，没有自主学习先进档案管理技术的动力，这样一来，医院综合档案管理的效率就十分低下。要想提高医院综合档案管理水平就需要完善相关基础设施。首先医院负责人要加大网络硬件设施的投入，淘汰落后的网络系统，为后面高效的档案管理工作打好基础。其次档案管理工作人员要加强对档案工作网络化管理的认识，提升自己信息技术水平，学习新的档案管理知识。“互联网+”的时代背景下，各个市场竞争激烈、各个医院发展速度也日益加快，档案管理需求与日俱增，只有完善的档案管理设施才能保障医院综合档案管理的顺利进行。固守传统档案管理模式医院终将落后，不学习新知识的工作人员也终将被淘汰。

2.管理理念亟待更新。“互联网+”的时代背景下要求各行各业都要转变发展理念，顺应时代发展要求。现实也告诉我们，信息技术正在深入到各个领域当中去。但由于传统的档案管理模式存在时间之长，以及档案管理工作的繁复、档案资料的庞大，导致档案管理中的更新不能很快被工作人员接受与实施。工作人员无法快速适应新形势的变化，档案资料数字化的工作量也较大，使得医院综合档案管理的效率不能在短时间内就实现质的变化。虽然一些医院更新了档案管理设施，也引进了符合时代发展的档案管理模式，但关键问题是档案管理工作人员还是更习惯传统管理模式。所以我们在解决了硬件设施问题后，要努力帮助工作人员更新管理理念。硬件设施的更新并不能代表工作人员认识的改变，电子档案管理模式的引进并不能反映工作人员在实际工作中管理理念的改变。

3.管理人员综合能力不高。医院综合档案管理要求档案管理工作人员有较强的综合能力，因为综合档案的管理涉及资料搜集、信息传播、共享、归档整理等诸多环节，每个环节紧紧相扣，关系密切，管理人员不能仅仅擅长某一环节的工作，而是要能熟悉把握整个工作流程，因此档案管理工作人員要有较强的综合能力。当然，除了这些专业能力以外，管理人员还需要具备较强的职业道德，这样才能高质量地完成工作。

除此之外，由于传统档案管理模式对管理人员综合能力要求不高，很多管理人员在入职时技术水平一般，加上现在一些医院没有条件提供系统的信息化档案管理模式培训，导致后面的医院综合档案管理发展受限。

三、“互联网 +”背景下医院综合档案管理的方法探讨

1.提高管理人员业务能力。完善的硬件基础设施只是提高医院综合档案管理的第一步。提高管理人员的业务能力与职业道德才能真正落实高效的档案管理工作。具体来说，可以从以下方面来提高管理人员业务能力。首先，管理人员要会熟练操作新的硬件设施，积极自主学习新的档案管理知识，在条件允许的情况下还可以学习一定的医学知识，因为毕竟是在医院这个环境里工作，不能与工作环境完全脱离。其次，“互联网+”时代背景下，计算机技术发展迅速，档案管理工作人员必须不断学习新的计算机网络技术，善于将其利用到医院综合档案管理中去，切实提高档案管理效率。

另外，医院需要为管理人员提供学习、培训的机会和平台，还可以通过讲座以及比赛活动来促进管理人员自身业务水平的提高。医院可以结合管理人员实际情况制定有针对性的培养方案，为打造高水平的档案管理人才队伍打好基础，促进医院综合档案管理工作的完善。

2.加大对基础设施的投入。医院方面要重视综合档案管理部门的发展，加大对档案管理部门基础设施的投入，提高相关的硬件设施，顺应时代发展要求。在更新基础设施的时候，也不能盲目跟风，要结合医院的实际情况，选择最适合的硬件设备，最大程度、最快地提高医院综合档案管理水平。

3.转变管理理念。在完善了硬件设施后，医院要加快管理人员管理理念的转变。只有管理人员的管理理念转变了，才会促进档案管理模式的切实创新，才能发挥信息化档案管理模式的作用。当然，在强调基础设施与管理理念重要性的同时，我们不能忽视信息化技术背后的安全隐患。“互联网+”的发展给医院综合档案管理带来了极大的方便，但同时也有许多潜在的安全隐患，比如网络病毒，数据泄露等问题，这些问题一旦发生也将对医院综合档案管理工作带来巨大损失。

四、结论

总之，“互联网+”的发展既给医院综合档案管理带来了发展机遇也给其带来了巨大挑战。各个医院要抓住这次机遇，赶上时代发展潮流，完善基础硬件设施，转变管理人员管理理念，保障档案管理工作的安全性，提高档案管理工作水平，推动我国医疗事业发展进步。

参考文献：

[1]左曙东.医院综合档案在“互联网 +”时代的管理创新分析[J].兰台世界，2017

[2]朱永梅.“互联网 +”驱动下的医院综合档案多元化服务策略[J].山西医药杂志，2017

[3]刘 嘉.“互联网 +”时代如何实现医院综合档案的管理[J].企业改革与管理，2016

[4]王 琦.“互联网 +”时代如何实现医院综合档案的管理[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2016

（作者單位：广东省佛山市第一人民医院档案室）