“互联网+”背景下企业营销策略创新研究

摘要：现在是世界资本大整合的时代，企业能否在世界市场这个舞台上有一席之地或者称王称霸主要取决于我们能否抓住机遇，不断提高自己。面对前所未有的复杂的国际国内竞争环境和国际金融危机的影响。提高竞争能力已成为新形势下取得成功的关键。企业迫切需要制定适合时代的市场营销策略，适应市场竞争。

关键词：互联网+;企业营销;创新

（一）人文社会环境

中国目前的国情是人口众多，人民收入不均衡导致生活水平和生活习惯不均衡。中国经济的快速发展促进了城市化进程的快速推进。城镇居民储蓄增多和家庭人均收入伴随着社会的不断发展提高而增加。人民对家用的消费需求迅速增长，它不仅体现在平板液晶电视、双门冰箱、柜式空调的质量要求上，还体现在产品的个性化需求上。此外，它还要求家用的设计与生活环境相匹配，并具有良好的视觉效果。市场上的家用不仅是一种耐用的普通消费品，而且是家庭生活和生活环境的装饰，消费者在满足日常生活需求的同时，对产品提出了更高的要求。企业不仅要把握国内市场的分布，还要了解消费者的消费倾向，开发符合消费者需求的优质产品，树立差异化竞争和创新的理念。使得长期以来，能够在激烈的市场竞争中获得成功。

（二）科学技术环境

网络技术的发展将对行业的网络营销产生巨大的影响。例如，手持式电子扫描仪可以快速地从标签中读取信息，并可以自动补充商家所需的信息，真正的物流管理自动化;使用电子数据交换系统（EDI），CAD计算机辅助设计，网络。网络技术的进步将给各行各业带来新的变化，企业必须适应这一发展态势，了解这些技术，然后判断这些技术对企业发展的影响，采用这些新技术，改变企业发展的观念，实现企业的新发展。例如，许多品牌企业多年来进行了精确的信息技术运作，建立了完善的“信息化”体系，投入巨资，建立规范化的管理体系，构建信息物流供应链，实现产品的监控。

二、企业促销策略的应用现状

促销就是以人员与非人员的手段，将企业产品信息传递给消费者并与消费者进行互动，吸引激消费者的购买兴趣，达到扩大产品销售的目的。企业采取的促销策略是：

（一）人员促销策略

企业的人员促销是销售人员将企业产品和服务直接推销给消费者，这样销售人员可以和顾客进行当面交流，可以得知反馈信，同时面对面的交流可以增加消费者对产品的兴趣，增加产品的印象分。门市柜台直销、产品会展是人员促销的主要手段。

（二）广告促销策略

广告是信息传播的载体，可以依靠广告媒体将产品信息进行传播，是普遍使用的促销方式。广告媒体是广告活动的载体，据广告媒体的性质，广告媒体分为报纸、电视、网络以及户外广告等。企业在广告媒体上采用的是户外广告和纸媒，户外广告的成本较高而且效果不是很明显，只是一些标识的广告;在当今激烈的市场环境下，纸媒的生命周期短、产品类型受限制、易受干扰、形式太过单一，只是片面的追求经济上的利益，对广告的内容不注重，责任意识淡薄。

三、企业管理营销存在的问题

（一）市場定位不明确，产品设计没有特色

现代市场营销的基础是市场研究和预测，市场营销成败的关键是市场定位。由于生产观念和落后的经营模式的影响，企业对市场的研究和预测不够重视，导致产品设计和定位的偏差。在一些产品投入市场后，市场分割、市场目标和市场需求一开始就没有得到认真考虑。有些产品的销售不好，或者客户没有买过市场。随着广告的影响，新产品研发失败了。有时，为了节约成本，甚至复制其他同行的设计，产品也不能分化成产品，不能有效推广。

（二）营销渠道的冲突

网络营销改变了传统的渠道层次营销模式，这种巨大的变化必然会导致与原渠道代理的主要矛盾，但两者都有生存的必要性。生产者应平衡双方利益，使两个分销渠道的经营者和谐共存。企业实施网络营销，必须正视这一问题，并妥善解决。如果同样的商品必须在线上和线下有价格差，一定要好好把握。引入合适的产品来促进企业网站和主页的开发是可行的。

（三）对客户关系不够重视

中国领先的企业在国际市场上没有辉煌的成就。造成这一问题的原因是缺乏对客户关系的关注。许多研究机构表明，国外大型电力连锁企业的新闻传播速度是国内企业的410倍，主要体现在广告和会员信函，利率公告和礼品上。

四、企业营销的方案实施的创新策略

（一）提高服务质量和企业人员素质

1、树立以客户为中心的创新营销理念

消费者是企业创新营销活动的核心，顾客是上帝应该牢记在心中。它是企业的核心所在。同时，企业应该不断提升自身，提高自己的服务态度和服务质量争取成为行业内的标杆，并通过在客户服务的实际服务中，严格的要求自己，形成一套标准化的服务流程，形成行业内的一大亮点。对客户的服务满意度的追求一直是企业的使命。企业应该在企业在战略层面上非常重视以消费者为核心的综合服务理念，灵活运用策略，在日常工作中继续服务营销理念，在产品的改进中更人性化，提高企业在顾客心目中的地位。企业应始终秉承这一理念。

2、不定期对员工进行培训

为了提高营销人员的素质，应根据不同市场的需要，制定多样化的培训计划。企业应该依据市场发生的各种变化，不断的对员工进行培训。对于高级营销经理来说，他们应该培养他们的战略管理意识和水平，以使他们有能力从战略层面来看待全局。具体的培训形式应该以高水平的在职教育和在职教育为基础，让他们有机会接受学习行业的知识和新事物，这是伴随着先进的市场营销。管理者要制定营销策略，拓展营销渠道，明确营销策略，遵循目标市场，与其他职能部门合作，协调规划的职能，共同促进企业的发展。

3、加强企业的品牌创新和文化建设

把最重要的技术自己掌握是企业发展最重要的方面。只有把最重要的技术掌握在自己的手里才能提高自己的品牌知名度，企业才能在激烈的竞争中立于不败之地，进一步提高消费者对企业品牌的认可，一如既往的支持企业的产品，这样企业才能会有很久的发展成长。

（二）加快业务的调整升级和营销渠道的创新

1、和供应商建立战略联盟

为了使企业更好地发展，有必要了解经济和工业的方向，不论是企业成为常青树的秘诀。为实现企业的创新发展，规模不断扩大，重点应建立与供应商的战略联盟机制。传统的方式可能会给企业带来风险，增加运营成本。企业需避免价格波动，维护企业自我信誉。同时提前建立战略联盟，提前竞争。

2、拓宽企业的服务渠道

对客户数据进行分析，提出针对性的创新性的营销策略。在激烈的竞争中，只有充分的了解客户的基本需求，企业必须对客户进行充分的挖掘，通过对之前销售数据的分析充分了解客户的需求，并制定相应的方案。提高服务层次和服务质量，挖掘潜在客户。通过庞大的客户数据库，为客户提供个性化服务，以赢得顾客的青睐，让客户接受企业的服务，提高企业自身的竞争力。

（三）加强客户关系的维系

1、客户范围

消费者大多已升级为品牌爱好者，日常家用的销售并不是一次性销售，而是具有连续销售、回头客的性质。企业本身应该足够重视客户的持续价值。同时，它应该与吸引或保持与客户接触的成本相比较。据此，将会员客户分为“特等”、“一等”、“二等”和普通会员，并对不同层次的会员进行专业化服务。

2、健全信息

创新性的沟通是个性化服务的前提或基础。互联网为企业和客户之间的会话服务提供了必要的支持。建立咨询系统，甚至允许客户参与产品设计。体验式服务的基本要素也是企业营销的一部分。此外，作为生产者和消费者之间的纽带，中间商也可以表现出更大的行动，例如根据年龄、偏好和选择合适的产品。

3、客户档案

由于顾客具有终身价值，企业应将其作为资产进行管理，并对前来企业的顾客或是来企业的顾客进行关注和指导。企业可以对客户进行分类管理。分类依据可以是不同消费线的等级或等阶。它也可以按年龄、喜好、职业等因素來划分。各类客户应安排专人管理。为了便于管理，企业应该建立档案，除了顾客的姓名、住址、电话和生日之外，最好包括他们的习惯、爱好、消费和消费等级。此外，文件管理不能是静态的，因此失去了管理的意义。有必要经常与客户沟通，及时将变更后的信息记录到电子文件中，给客户提供贴心的服务和真诚的建议。

4、创新性的市场定位

企业在市场细分、目标市场确定了之后，制定市场定位策略要根据产品的目标市场竞争情况和消费者对某一产品的认可度来定位产品。企业根据消费地域细分，将产品定位于城市消费者和乡镇消费者，城市消费者看中的是产品的品质、口感，而乡镇消费者的重点放在价格、分量。根据消费年龄结构，核心消费群是老年人和中年人，对老年人市场，产品的定位是软的、健康的，中年市场更看重产品品质。根据消费心理活动，市场细分为营养自食和送礼，消费者买来自己食用，对产品的要求是营养健康，顾客购买来送礼，对产品的要求是内在品质和外在包装。

四、结语

在目前的情况下，我们要改变想法，迎合新的变化，企业要注重提高本企业产品的质量和在技术上进行创新，而且要非常熟悉网格营销技术的发展趋势，经常关注客户群体的年龄、教育、工作和核心特征，以及不断变化的需求，其次，企业应根据自身的企业文化和目标市场，选择最优的产品和增值服务，努力实现最佳的产品和增值服务。

参考文献：

[1]袁芳. “互联网+”背景下企业营销策略创新研究[J]. 现代营销：学苑版， 2019（2）：20-21.

[2]齐吉法. “互联网+”背景下企业营销策略创新探讨[J]. 现代商贸工业， 2019， 40（07）：56-57.

作者简介：

周琳琳（1991.5—），女，汉族，籍贯：浙江温州，单位：中国邮政集团有限公司上海市杨浦区分公司，学位：学士学位。