基层公共图书馆业务辅导工作的变化及对策探析

毛哲

摘 要：文章介绍了基层公共图书馆业务辅导工作现状，分析了基层公共图书馆业务辅导工作新变化，探讨了基层公共图书馆如何更有效地开展业务辅导工作，并提出了切实可行的对策，希望可以为今后基层公共图书馆开展业务辅导工作提供参考。

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2020）09-0033-03

关键词：基层公共图书馆;业务辅导;发展对策

基层公共图书馆业务辅导工作主要对本区域社区、乡镇图书馆的各项业务给予指导，组织沟通图书馆开展各类专题活动。基层公共图书馆业务辅导工作对提升本区域图书馆的业务水平、馆员综合素质、阅读推广活动效果均有重要意义，特别是在新时代，外部环境在不断变化，图书馆事业也发生了深刻变革，基层公共图书馆业务辅导工作显得尤为重要。如何利用新媒介、新技术开展业务辅导工作，有效提升本区域图书馆的工作质量和水平，成为基层公共图书馆的工作重点之一，也是推动我国基层公共文化事业不断向前发展的重要举措。因此，基层公共图书馆必须要加以重视、积极探索，采用新型业务辅导对策，有效提升图书馆业务辅导成效。

1 基层公共图书馆业务辅导工作现状及挑战

1.1 业务辅导工作现状

基层公共图书馆业务辅导随着外部环境和技术变革的变化而变化，当前，在信息技术、网络技术的驱动下，各类技术融合互联网技术催生出许多新技术和新方法。基层公共图书馆业务辅导工作也不例外，不少基层公共图书馆开始尝试一些新型辅导系统、辅导模式、辅导技术，表明基层公共图书馆对业务辅导工作有了更为深刻的认识，有利于提高图书馆业务辅导工作人员的综合素质。现阶段，基层公共图书馆应抓住机遇，抢先探索新型业务辅导路径，加深对新时代媒体技术、沟通技术、管理技术的认识，投入更多人力、财力、物力解决难点问题，提高馆员的综合素质和辅导工作的整体水平。

1.2 业务辅导工作面临的挑战

随着技术的不断深化，基层公共图书馆业务辅导工作进入新领域，面临新挑战。特别是在移动网络技术日益普及的大背景下，基层公共图书馆必须有所改变。例如，业务辅导工作中的集中培训、流动车借阅等传统辅导模式已经过时，新型沟通、管理系统已经开始被应用到图书馆工作中，基层公共图书馆业务辅导往往受制于资金和人才资源短缺等因素，很难快速做出反应和改变，阻碍了业务辅导工作的开展，影响了业务辅导工作水平的提升。由于我国区域经济发展不平衡，导致基层公共图书馆业务辅导工作本身存在质量差异，加上信息化时代的来临，图书馆之间的业务辅导差距将进一步被拉大，因此，基层公共图书馆要更加重视业务辅导工作，从大环境出发思考本区域业务辅导的需求，结合图书馆人、财、物现状，努力突破困境，改变辅导部门职能弱化趋势，加快出台新型业务辅导对策。

2 基层公共图书馆业务辅导工作的变化

近年来，基层公共图书馆在此前工作的基础上做了很多尝试和探索，运用了更多先进的理念和技术，使图书馆业务辅导工作呈现出不少新的变化，指明了业务辅导工作的新方向，见下页图1。

2.1 辅导内容不断丰富

基层公共图书馆业务辅导工作内容众多，以往由于图书馆业务辅导工作方式方法有限，很难将所有内容向社区、乡镇图书馆推广。目前，借助先进的技术和系统，出现了越来越多的业务辅导方法，基层公共图书馆对本区域社区、乡镇图书馆的辅导、管理办法也越来越多。此外，新时代美丽乡村建设、精神文明建设、书香社会建设等工作的推进，使图书馆业务辅导内容也愈加丰富。同时，基层公共图书馆也在向区域内图书馆推送多个领域的电子资源。在业务辅导方式上，基层公共图书馆可以借助数字技术、多媒体技术开展多元化辅导，突破时间和空间限制，显著提升辅导效果。

2.2 推广渠道不断增加

在信息技术快速发展的大背景下，基层公共图书馆和区域内图书馆在交流、沟通方面有了更多办法。比较常见的一些办法是基层公共图书馆搭建移动图书馆、虚拟图书馆，进一步提高推广的效率和质量。当然，在很多较为偏远的县城，基层公共图书馆虽然承担了信息技术推广工作，但由于缺乏技术和资金支持，社区、乡镇图书馆的信息技术水平依然较低。因此，基层公共图书馆有必要进一步利用图书馆的馆藏、人力、技术优势，指导帮助区域内图书馆构建信息化系统，实现信息化服务，进一步提高社区、乡镇图书馆的业务现代化水平。此外，基层公共图书馆也可以借助微信、QQ等工具与本区域内的图书馆馆员实现业务对接，开展业务指导，提升馆员的综合素质和业务水平，为图书馆服务转型升级奠定人才基础。

2.3 辅导平台不断增多

一直以来，基层公共图书馆都将业务辅导列为重点工作之一，同时作为图书馆实现文化服务的重要方式。近年来，辅导平台和辅导方式方法也在不断得到创新。借助这些新平台和新形式，基层公共图书馆业务辅导工作显得更加科学、合理、有效。例如，不少基层公共图书馆借助图书馆业务培训系统，实现了对本区域社区、乡镇图书馆的知识推送、素质考核、技术辅导;利用微信公众号、移动图书馆与图书馆员进行即时交流，教授最新的业务知识;结合大数据、云计算等先进技术，分析一段时期内图书馆业务辅导工作的质量，进而明确下一阶段的辅导方向，进一步优化辅导方式，不仅减少了业务辅导的人力、物力支出，同时也提高了业务辅导工作的针对性和科学性。

2.4 业务工作不断深化

基层公共图书馆业务辅导工作主要包括业务研究和业务辅导两个方面。其中，业务研究指的是对业务辅导工作的内容、方式、指标等进行研究，总结出最合理的业务辅导对策。在大数据技术的支撑下，基层公共图书馆可以对数据进行分析，通过采集业务部门开展业务的相关数据，研判业务开展过程中存在的问题，明确下一步辅导的方向。业务辅导是指基层公共图书馆实际开展辅导工作的过程，当前，很多基层公共图书馆致力于深化辅导内容、创新辅导方式，在线上开展了人员的对接、交流，实现了技术的交流和碰撞，对挖掘社区、乡镇图书馆业务辅导需求，制定落实地方图书馆事业发展规划起到了促进作用，有效改善了基層图书馆的落后面貌。

3 基层公共图书馆业务辅导工作对策分析

公共文化事业的发展离不开图书馆各项工作的开展，基层公共图书馆业务辅导是图书馆事业发展的根基，是公共文化事业进步的源泉。基层公共图书馆必须从实际出发，创新机制体系，科学合理规划，采用更加有效的业务辅导工作对策。

3.1 构建区域服务管理体系

目前，基层公共图书馆业务辅导工作的内容越来越多，各地必须构建区域性图书馆服务管理体系，将服务管理的所有内容纳入其中，以共建共享为基础，打造图书馆之间开放包容的资源服务管理模式。基层公共图书馆可以利用计算机集成技术和大数据技术及信息化网络技术，构建开放型的信息资源服务体系，共享馆藏资源，实现管理数据的互通，对服务模式进行分工，徹底打破时间和空间的限制，推动区域内图书馆之间各个要素的快速流动和快速共享，进一步提高服务管理的水平和质量。此外，基层公共图书馆可充分利用互联网技术开展虚拟参考咨询服务，为社区、乡镇图书馆馆员提供在线培训，帮助他们解决图书馆业务工作存在的问题，进一步巩固基层公共图书馆的业务辅导地位。

3.2 制定业务辅导发展规划

在新技术的推动下，各行各业发展速度加快，公共文化事业也不例外。基层公共图书馆面对业务辅导工作发生的变化，应制定长期发展战略规划，致力于为区域内图书馆提供长期的服务和指导。首先，基层公共图书馆要明确本区域内图书馆业务辅导工作的现状，做出优势、劣势、机遇、挑战等方面的判断;其次，基层公共图书馆要对标行业规范和标准，查找区域内图书馆在业务辅导方面存在的问题和不足，分析目前可以利用的资源，明确下一步要采取的业务辅导措施和方法;再次，基层公共图书馆要广泛开展调查研究，摸清基层公共图书馆在服务方面存在的问题，为后续服务指明方向;最后，基层公共图书馆要对包括实施计划、影响因素等在内的战略性因素进行综合分析，通过战略预测与假设，为战略规划的顺利实施奠定基础。

3.3 搭建业务辅导共享网络

基层公共图书馆的业务辅导工作要下沉到社区、乡镇图书馆，构建业务辅导共享网络。基层公共图书馆要根据馆藏资源、用户需求、区域位置等情况，按照业务辅导工作发展目标搭建网络。一方面，基层公共图书馆的业务辅导共享网络要以业务操作规范为指引，对照业务辅导的内容进行分类，根据不同专业、系统、层级分别进行收集，统一共享;另一方面，基层公共图书馆要结合本区域社区、乡镇图书馆的实际情况，培养业务辅导共享对接人员，由每所图书馆的对接人员负责图书馆之间的共享工作，构建详细具体的业务辅导共享网络。

4 结语

综上所述，基层公共图书馆业务辅导工作越来越受到重视，业务辅导工作也呈现出许多新变化，基层公共图书馆要结合我国公共文化事业的发展要求和目标，应用新理念和新技术搭建图书馆业务辅导区域服务管理体系，制定业务辅导发展规划，搭建业务辅导共享网络，将数字技术、信息技术、网络技术应用于实际工作中，促使基层公共图书馆业务辅导工作再上新台阶。

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（编校：崔 萌）