国有企业文秘人员更好发挥参谋助手作用路径探究

王波

[摘 要]随着国有企业发展之迅速，文秘人员作为联系上级领导与下级部门的纽带，其在国有企业中占有举足轻重的地位。因此说文秘作为参谋助手，要与时俱进，不断提升自身专业素质，保证向领导提出的建议存在价值意义，且保证决策的有效落实，从而间接影响企业的持续长远发展。文章对国有企业文秘人员的从业特点进行分析，结合文秘人员应具备的基本素质要求，并深入探究国有企业文秘人员如何有效的发挥参谋助手作用。

[关键词]国有企业;文秘人员;参谋助手;作用分析

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.23.104

在国有企业的管理发展中，文秘一职发挥着不可替代的作用。文秘为适应当今社会发展的需求，能够成为领导的好参谋、好助手，这份工作不仅局限于要熟悉文秘专业理论知识，有较强的文书写作水平等，还要有协调及解决问题的能力，以及能把领导的决策落到实处，它是一份综合性很强的工作。所以，国有企业的发展离不开文秘人员的努力，企业的领导也要重视文秘的存在意义，善于发掘优秀的文秘人员，国有企业文秘的选拔也要向复合型人才转变，让文秘人员成为自己的参谋助手，更好地为国有企业的发展服务。

1 国有企业文秘人员的从业特点分析

1.1 综合性

国有企业的文秘工作不仅要辅助领导完成基础性工作，还要做好对外沟通、后勤保障工作、良好的应变能力等。因此，文秘人员在国有企业扮演着不同的角色，就要求他们拥有较强的综合能力，以便更好地在国有企业中实现自我价值。

1.2 服务性

国有企业文秘工作围绕领导安排的任务开展工作，不仅要服务于企业领导，成为领导的参谋助手，还要服务好职工群众，协调各级之间的关系，达到领导安心、群众满意，且保证服务的质量。

1.3 创新性

现代社会科技发展日新月异，国有企业的文秘人员作为领导的参谋助手，要配合领导拓展思路，激发创新思维，以便协助领导更有效地做出决策分析。

2 新时代国有企业文秘人员应具备的基本素质

2.1 能严谨处理日常工作事宜

国有企业文秘工作职责的要求，不再是对一个办事员的简单要求，不仅包括接电话、收发邮件和传真、书写信函、准备会议等，还要具备一定的管理、财务及法律知识等，为领导提出有效的建议，辅助领导完成各项工作。文秘工作非常琐碎，更要求文秘人员要有严谨、细心的工作态度，如对文书格式细节上的要求，文字表达的运用上，要能更好地驾驭文字，不仅能做到准确传阅，还能理解领导表达的言外之意，丰富领导的思想，提高文书传送的质量。同时在文件档案保管上，务必要做到文件保管的安全与保密。文秘人员要在各个环节严谨把关，避免不必要的错误发生，提升自身工作的质量。

2.2 能良好沟通协调上级领导与下级部门之间关系

“上传下达，下情上报”是一个文秘人员应具备的组织协调能力。对于上传下达，需要文秘人员及时、准确地将上级部门的决策传达给下级部门;对于下情上报，文秘人员也要全方位的了解下级部门的落实情况，及时向领导汇报下级部门的工作进度，实现上下级部门之间的良好沟通，从而保证了企业活动的顺利开展。

2.3 能保持对文秘工作的尊重和热爱

对于国有企业的文秘人员，保持对这份工作的热忱，首先，要学会去尊重文秘工作，对工作有高度的责任意识，对企业有高度的担当。在平常的工作中，要注重个人仪容仪表，衣冠整洁，仪态大方、稳重，待人接物诚实、守信，树立合作意识、大局意识，提高个人文化修养，做到素质与能力兼修，这些良好的品质不仅是个人素质的积极展现，也能塑造良好的企业形象。

3 国有企业文秘人员发挥参谋助手作用的途径

3.1 加强学习，增强文秘综合能力

国有企業文秘人员要通过不断学习提升自身业务能力，如文案的写作，包括演讲稿、工作报告、会议记录等工作，都需要有很强的文字功底及日常学习积累。首先，文秘人员要考虑企业全局发展的层次，以及领导思想的角度去谋篇布局，抓住工作重点和关键问题，及时、准确地传达上级精神，从而深刻地去阐述问题;其次，文秘人员要加强学习，拓展自身知识面，并及时关注社会发展动态，为文案的深度精细加工提供素材，使文案的内容更加切合实际、贴近民意;最后，文秘人员要创新文案内容，枯燥、无活力的文案内容是不能引导、激励员工去积极主动履行决策的。因此，国有企业的文秘人员在丰富自身知识储备的同时，也要有较强的综合能力，只有这样，才能对领导的思路进行系统性整合，真正发挥参谋助手的作用。

3.2 强化服务，由被动接受到主动参与工作

国有企业文秘人员要改变传统的理念，不能只是被动地接受领导安排的工作，要主动地协助领导完成各项任务。新形势下社会对各类人才提出了更高的要求，国有企业的文秘人员更应做好由被动的服务工作向主动服务工作的灵活转变，主动参与日常及重大问题探究活动，深入调查研究，收集为领导决策所需的资料，积极地向领导提出有建设性的建议，为领导的决策发挥参考及调整作用。最终文秘工作的效果不仅能达到领导满意，还能满足其他员工的意愿。只有这样，文秘人员才能更好发挥参谋助手作用。

3.3 善于发现，及时掌握企业内外的信息

信息是企业发展的前提，企业内外信息也是领导决策的重要参考。文秘人员要从各个渠道收集企业信息，如通过网络、报刊、杂志等渠道，不仅要了解本行业相关政策、法律法规，还要深入企业基层，了解企业发展现状，全方位的了解与企业相关的所有信息，并对调查发现的焦点信息，透过现象发现本质，并适时地向领导提出一些独到见解，辅助领导做出决策，为企业的发展献良策。同时，文秘人员主动超前获取有价值性信息的能力，不仅会得到领导的认可，自身的业务能力得到了锻炼，也会促进自身在企业中不断进步。

3.4 重视思考，探求更实用性的工作方法

国有企业内部事务繁杂，文秘人员的工作量大、压力大，很容易产生浮躁的负面情绪，不能因重复性的材料写作、收发文件工作等而产生懈怠，这样也会影响工作的质量。这时文秘人员要转换工作思路，学会调整自己的情绪，保持积极向上的工作热情，认真对待各项工作，把每一次工作都作为对自己的一种磨炼。在实际工作中，也要积累经验教训，思考问题存在的原因，要探索适合自己的工作技巧，提升个人工作能力来应对压力。因此，文秘工作是一种技巧性很强的工作，不能闷头苦干，要结合自身情况，勇于创新，寻找适合自己的工作方法，以提高工作的效率。

3.5 谨慎细致，提高处理问题的能力

在国有企业发展中，会出现许多的新情况和新问题，如文秘人员会面对很多突发情况，处理问题的能力对文秘来说非常重要。秘书人员在遇到紧急情况时，更要沉着、冷静、细心，要加强自身应变能力，提高自身听得清、记得牢的能力，迅速的对问题做出回应，并做出应急预案。同时，针对领导与上下级、部门间沟通协调上，文秘人员要保证各部门能按照领导的意图开展工作，保证任务的及时完成，这都需要文秘人员有较强的处理问题能力，从而保证企业组织活动的有序开展。

3.6 加强调查，监督决策的落实情况

国有企业文秘人员要协助领导监督决策的落实，对于拖延工作和关乎群众利益的情况，要深入调查研究，全程追踪，协调监督各部门严格执行，保证处理的效果。同时，文秘人员也要主动参与监督工作，不仅对上级领导安排的事务进行监督，还要对企业决策和会议组织安排工作做好监督，跟踪各项工作落实情況，从而保证工作高质量完成。

4 结论

总之，文秘人员的参谋助手作用发挥的好坏，直接会影响企业的管理和发展。为紧跟新形势发展的需求，国有企业的文秘人员要敢于创新，善于总结经验教训，踏实做好本职工作的同时，积极学习先进的管理经验，不断提升个人综合能力，充分地发挥好领导参谋助手的作用，从而保证企业的科学长远发展。

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