国企工会职能转变及服务创新

孙泳

【摘  要】随着社会经济的不断发展，我国企业的发展也迎来了更多的机遇和挑战。工会是国有企业独有的组织，本身存在的意义就是在于维护职工的合法利益，为广大职工提供优质的服务。如今在新形势下，随着国企不断深入改革发展，经营策略发生转变，需要国企工会也应积极转变自身的职能，加强服务创新，从而更好的发挥自身在企业与职工之间协调沟通的作用，更好地维护职工合法权益，推动国企实现可持续发展。本文就国企工会职能转变及服务创新展开探讨。

【关键词】国企工会;智能转变;服务创新

引言

新形势下随着我国煤矿行业的不断发展，使得传统的制度已根本达不到新的要求。所以在新形势下必须对煤矿工会工作进行创新，使工会可以有效的发挥出应有的作用。调整好经济的结构以及模式，加大对煤矿行业的改制，促使煤矿工会的制度可以跟上时代的发展，给我国的煤矿行业带来积极地促进作用。

1.工会工作创新的意义

随着国企体制改革的推进，工会企业服务对象、工作模式等都发生了较大变化。因此做好工会服务创新研究，对与推进企业工会发展具有以下三个意义。（1）有助于服务对象变化后的服务调整。随着企业改革的不断推进，以及社会的不断发展，当前企业工作者的知识水平、思想意识形态等因素都有了较大变化。因此如何针对工会服务对象变化，做好创新性调整研究，对于做好企业工会服务研究起到了很好促进作用。（2）推进了服务新技术的应用。随着信息化时代的来临，网络、多媒体等新型服务技术的出现，工会服务技术发展对于提高服务质量与效率起到了必然的作用。为此工会创新研究中，技术创新研究占据着极为重要作用。（3）有助于工会服务时效性提升。随着国企对工会工作要求，特别是服务质量要求的提升，工会工作的实效性要求也就成为了企业工会发展的新要求。而企业工会创新研究的开展，是促成工会服务落到实处，进而促成各项工作有效落实的基础性研究。

2.煤矿工会工作中存在的问题

2.1思想观念较为落后，工作方式陈旧

（1）处于快速发展的新时期，煤矿行业进行了较大力度的改革，发展速度较快，但是企业的工会工作和新的工作模式不相符合，尤其是思想落后，观念狭隘，缺少创新和活力。（2）依然采用传统落后的工作方法，没有意识到工会在企业中的重要作用，更没有深入研究新形势下工会工作出现的新情况、新问题。工作方式没有和基层职工的实际需求紧密相连。具体工作当中仍旧靠搞活动来宣传思想，而活动形式也较为单一、枯燥，缺乏针对性与创新性。多数煤矿企业把搞活动当作工会的主要工作，一年举行许多活动，但是缺乏特色和创新，都是为了完成任务而进行，没有从职工的实际需求出发。

2.2煤炭企业职工表现出更为多元化的就业方式

国企煤矿一直处于重组改制状态，特别是随着国企改革力度的不断加大，煤矿改革的举措也处于压茬推进的状态，导致煤矿企业内分配制度、人事制度及劳动制度在很多方面表现出劳动者与经营者及所有者之间的矛盾。（1）煤炭市场竞争不断激烈，煤矿企业必然选择减人增效发展，但是职工只有有了岗位才能生存，导致两者的矛盾较为突出。（2）煤矿企业内出现的群体性事故相对于先前也不断增加，表现出从传统的个人劳动争议升级为群体性劳动争议的趋势，很多煤矿工会在应对方面，表现出束手无策，进入到了一种“必须协调，但是又不知如何进行协调”的尴尬境地。

3.煤矿企业工会服务创新策略分析

3.1通过各种渠道增加煤矿企业工会与煤矿企业员工之间的有效沟通

煤矿企业工会工作在过去开展的效果并不好，其主要的原因是煤矿企业工会与煤矿企业员工之间缺少有效的沟通，大部分从事煤矿企业工作的干部对基层工作人员的实际工作开展情况并不了解，国有企业基层员工有些较好的意见与建议想要向煤矿企业工会进行反馈也没有专门的渠道与良好的解决，这也就导致了员工与工会之间的隔阂。为了有效地解决这一情况，首先应保证员工与工会之间能够有效地进行沟通，如设置专门的员工反馈通道，保证员工的反馈能够被工会重视。开展职工代表巡视质询座谈会，及时与行政沟通协调沟通。保护好员工的工作热情，在合理的时间内组织一些联谊活动，真正做到文体活动促共享，使煤矿企业工会干部真正走进员工的心坎里。

3.2确立基于信息化网络的服务领域

随着信息化时代的来临，基于网络体系的服务领域是各项服务工作的重要平台。在工会服务发展中，基于信息化网络平台的服务领域建设，一方面可以有助于解决工会工作人员、服务空间以及办公用品等各类办公资源;另一方面也可以节约被服务对象的时间，提高服务整体工作效率。在实际的工会服务领域建设中，网络化服务平台的建设包括了以下几个方面内容。（1）工会服务宣传平台，即通过网络平台对工会服务内容、服务方式以及工会政策进行宣传。如企业依托微信平台建设的工会微信平台就是这种网络信息平台的常见模式。（2）工会工作平台。这种服务平台就是根据企业服务内容，通过网络软件系统完成部分工会服务平台。这里所指的服务工作包括了服务工作的初期审批;部分工会福利（如电子优惠劵、网络服务等）发放等。（3）建立协作性的服务平台。通过网络平台，工会组织可以通过网络平台形成与其他企业、社会组织等网络化协作模式，并最终形成高效的服務模式。如通过网络平台工会组织可以与医疗机构形成合作化平台，进而为企业员工提供医疗保健、工伤鉴定等专业化服务，提高工会组织的服务内容与专业性。

3.3煤矿企业工会工作应当表现出较强的“适应性”

所谓适应性就是在日趋激烈的市场竞争条件下，煤矿企业要想取得更好的发展，更好应对经济结构日益多样化的特点，及时做到以变应变，找准自身定位，找寻其中存在的最佳结合点，将变化的态度全部体现出来。具体就是对煤矿企业工会工作的内容、活动的方式、工作的重点等方面体现出实效性、灵活性、特色性及针对性。

3.4完善工会组织，增强服务理念

完善工会组织是满足新形势下工会工作的关键，首先应健全工会的管理制度。经过完善的管理制度，充分落实企业的发展，服务于企业和职工，受到职工的信任，完善的管理制度可以让职工在工作时有依据可循，全方面的落实工会的服务理念。其次应建设新的机制，企业应将工会工作加入到考核的范围之内，形成良好的工作新布局，工会的工作对煤矿企业来说是非常重要的，将工会的工作列入考核范围可以更好的促进工会的工作，从而增加工会的服务理念。最后应提高工会干部的整体素质以及工作作风。在新形势下必须严格的掌握好企业的改革方向以及工会工作当中遇到的新内容和新问题，并采取新的方法和对策，及时的解决新问题、新内容，并向有关部门进行反映，给企业的发展和壮大提供更加全面而有力的保证，以促进煤矿行业的发展和进步，全面的落实煤矿企业工会的服务理念。

4.结语

综上所述，如今在新形势下，针对国企工会职能提出了更高的要求，需要国企工会积极转变职能，并采取有效的措施，进一步加强国企工会工作创新，不断提升自身的服务水平，从而更好的维护职工的合法权益，获得职工的拥戴与支持，从而更有助于营造和谐的工作氛围，推动国企实现更好的发展。

参考文献

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