基于OBE的端至端应用型电子商务人才培养生态体系构建研究

郭春荣

（宁波工程学院，浙江 宁波 315211）

电子商务突破了传统贸易方式的时空牵绊，在我国经济贸易中发挥的效用日益突显。与此同时，企业对电子商务人才的需求与日俱增，相应的职位已不仅限于平台运营和自建电商，而向与电商相关的配套服务，如物流、推广等扩展，岗位细分为技术类、商务类及综合管理类，每类岗位均有相对应的核心技能需求[1]。但与此形成鲜明对照的是：每年高校的上万名电子商务毕业生就业率仅为20%，就业率低与市场人才缺口大的现象同时存在[2]。其主要原因是毕业生所具备的能力与企业工作要求不匹配，毕业生缺乏直接面向工作过程的应用能力[3]。电子商务人才的供需失衡揭示了现有高校的传统人才培养模式与企业实际需求的严重脱节。如何创新人才培养模式、培养企业真正需要的应用型电子商务人才成为亟待解决的社会问题。

一、相关理论研究与实践探索

（一）OBE的理论研究及实践探索

早在1981年，著名教育家Spady就提出了成果导向教育理念(Outcome-Based Education: OBE)[4]，1994 年他在著作《以成果为本的教育：争议和答案》中就如何理解及实施OBE 加以具体诠释，即：“教育系统的集聚与组织应当以学生在未来职业生涯中获得真正的成就为导向[5]”。目前，对OBE 的研究已经形成较完善的结构体系，具体内容如表1所示。

表1 OBE研究的基本情况

国内研究主要集中于对OBE 的理解及经验借鉴方面。借鉴OBE 进行改革的学科专业主要在工程教育领域，涉及教学改革、课程群建设、课程设计及评价、专业认证、毕业实习、毕业要求评价等内容，形成了一定的研究脉络。还有部分学者针对经济管理、文化体育类课程进行了改革研究探索。在应用型人才培养方面，凤权（2016）在借鉴OBE 成功经验的基础上，提出了应用型人才培养的OBE模式[6]，刘衍聪和李军（2018）给出了基于OBE 理念的应用技术型人才培养方案的设计思路，并指出应用型人才培养对学生学以致用能力的强调与OBE的核心理念不谋而合[7]。

在国外，OBE 教育理念首先引发了美国的教育改革并形成了传统型、过渡型及转变型等典型模式，但它们都以关注学习者的学业、职业及生活的综合能力提升为焦点。OBE 最先应用于英国的高等医学领域，医科大学不但要界定学习成果，而且需要进行科学的评估。后来，OBE 在加拿大、英国、澳大利亚、新西兰、日本、中国香港、中国台湾等国家及地区加以应用和推广。如今，OBE 已经在众多国家的各个学科得到普适性的应用，取得了显著的实践效果，具体内容如表2所示。

表2 OBE实践探索的典型模式

在我国，一些应用型大学走在了成果导向教育改革的前沿，汕头大学在工程、医学等学科基于成果导教育模式进行改革，显著提升了学生的应用实践能力；沈阳化工大学构建了基于OBE 的人才培养体系；上海理工大学基于成果导向创新了机械工程人才培养模式；黑龙江职业技术学院在全校层面进行成果导向课程体系改革；广东岭南职业技术学院推行基于DQP（Degree Qualifications Profile学历资格框架）的教学改革，高校的改革探索为后续研究奠定了牢固的实践基础。

（二）电子商务人才培养的理论研究与实践探索

国内对电子商务人才培养的研究主要集中于人才培养与人才需求契合度调查、人才培养模式与专业建设等方面。在电子商务人才培养模式方面，有的学者结合时代背景提出了“互联网+双创”模式、“双培”模式、“三创”导向的应用型本科电子商务人才培养模式；有的学者则对培养模式进行了具体的细化，总结出“基于岗位生态链的电子商务复合型人才培养模式”“面向应用型高校电子商务人才培养模式”；还有的学者关注了培养模式的具体落实问题，例如建设电子商务专业网络自主学习平台，构建实践教学的层次体系结构及工程应用型人才培养的课程体系等。

国内一些高校围绕电子商务人才培养模式展开了积极的实践探索，并总结出自己学校人才培养模式的具体特点，如表3所示。

表3 高校电子商务人才培养模式实践

综上所述，无论从理论还是从实践视角，中国高校电子商务专业人才培养模式都缺乏创新，没有形成典范。反观国外，早在20 世纪90 年代，一些著名的大学就开始将电子商务有关课程融入不同的学科体系当中，例如美国的麻省理工大学、哈佛大学等。虽然到目前为止，美国的大学也没有纯粹的电子商务专业，但却非常重视应用型电子商务人才培养，他们从本科课程设置入手，根据电子商务行业需求，采用进阶递进式教学层次，使学生由浅入深进行电子商务知识积累及技能训练，许多大学生还需要参加具体项目进行实践学习，这种从需求端入手对接供给端的人才培养方式为国内应用型电子商务人才培养提供了值得借鉴的经验。

二、电子商务人才需求端与供给端分析

（一）电子商务人才需求端分析

随着信息技术裂变，电子商务向传统制造业及服务业渗透的能力得以强化，在助推现代制造业及服务业发展的同时，其自身也经历了从技术应用期、技术服务期到商业经济期的发展历程，延展了价值链体系，催生出电子商务产业，形成电子商务黏粘性增强的不可逆转的态势，不仅包括商品及服务交易、营销整合及品牌运营、资金及资本流动、物流及供应链体系建设，还涉及电子商务产业链体系、产业集聚和集成。与此同时，通过不断创新市场的供给端与需求端的交互模式并提升交互效率，助力形成新型的端至端的赋能机制，电子商务由点到面变革了传统的商业模式及发展模式。

电子商务的快速发展直接激发了对人才的需求，但不同行业表现出一些不同的特点。为了分析电子商务人才的行业需求情况，2019 年6 月在“智联招聘”上海站中查询与电子商务相关的职位，其中，在“互联网IT”类别下主要有新媒体运营、运营专员、淘宝运营、天猫运营、游戏运营等职位，“市场/销售”类别下包括SEO（Search Engine Optimization 搜索引擎优化）、SEM (Search Engine Marketing 搜索引擎营销)、网络营销、APP推广等职位。分别选取运营专员、SEO及网络营销职位作为分析对象，对“智联招聘”上海站不同行业发布的相关职位条目数量加以统计，具体情况如图1-3所示，从中可见，尽管发布运营专员招聘信息的涉及十二个行业，发布SEO 及网络营销的有十三个行业，还形成了一定的行业集聚点，即集中于信息、软件和信息服务业（包括互联网行业）、批发零售业（国际贸易）、专业服务（科技）等行业，说明电子商务人才需求行业分布广度与集中度并存。

图1 智联招聘上海站发布运营专员职位条目数量行业分布

图2 智联招聘上海站发布SEO职位条目数量行业分布

图3 智联招聘上海站发布网络营销职位条目数量行业分布

电子商务企业的生存与发展基于快速的行业响应能力，因此对人才的能力与素养要求高。首先，从业人员必须具备突出的专业能力，例如企业在招聘SEO 人员时往往要求掌握搜索引擎优化原理和策略，精通主要搜索引擎优化技术，能够精确分析本企业及竞争企业网站质量并提出优化方案，文案功底深厚并擅长运用各种网络营销工具实现精准营销等等。其次，电商企业往往要充分利用各种网络资源、媒介及推广方法提高运营效率，因此，思维敏捷、表达与沟通能力强、知识面广、学习能力突出、创新能力强等急需综合素质高的人才。此外，基础操作经验及相关行业的从业经历、个人品质及职业操守往往也成为企业的招聘条件。因此，企业真正需要的是具有创新精神及应变能力的品质好的应用型人才。

（二）电子商务人才供给策略分析

在培养电子商务人才时，首先应当以需求为导向，面向市场培养全产业链复合型人才。电子商务本身就是一个融信息技术、商贸金融、营销策划等多学科为一体的交叉性学科领域，相应的知识体系表现为复合的集聚性，真正能够做到在职场中游刃有余的必定是全科人才。那么，如何培养电商全科人才？可以借鉴国外一些著名大学的做法，在大学的一定学科领域有机嵌入电子商务知识与技术，使学生能够将本学科的知识和技能与电子商务的知识和技能融汇贯通，学以致用，在不同学科的碰撞中激发出创新元素。而且，因为人才培养是从专科、本科，到硕士、博士不同的梯度，从而形成以相应学科为基础的电子商务人才培养体系，进而与电子商务产业链体系对人才需求相契合。

电子商务人才的培养，还应当根据不同行业的需求特点定向实施，例如信息、软件和信息服务业、批发零售业、专业服务行业对人才需求旺盛，那么就在高校设置相应行业的电子商务专业。显然，不同省区市对电子商务人才的需求也表现出不同的行业特点，与此相对应高校电子商务专业的设置也有所不同，即高校在设置专业时就应明确是为哪些行业培养什么样的电子商务人才，而不是当专业已经设置好了再去思考专业特色问题。

人才的培养最终还是要在人才培养方案上加以具体落实，OBE 人才培养理念强调学生在校学习及组织应当以保障学生未来的职业生涯成功为导向，体现了大学的社会功能是以人才为知识载体向企业输送知识，即高校与企业两个利益主体的内在诉求具有统一性。因此，高校在制定电子商务人才培养方案时应当基于OBE 教育理念，遵循教育规律及学生身心成长规律，并根据电子商务行业的实际需要定义学生的学习产出，同时考虑到电子商务行业的快速变化特点，学习成果的制定要具有一定的前瞻性及动态性。学习产出的具体实现需要依靠完备的课程体系，高校应当摒弃以往的纸上谈兵的做法，与企业一同制订课程体系设计方案，共同设计课程群模块、顶点课程及数字课程地图等内容，从而保证电子商务人才培养方案与行业企业现在及未来需要的知识、技能与素养高度协同。

三、电子商务人才培养生态体系构建

（一）建立电子商务人才培养校企共同体

电子商务是应用性非常强的专业，人才培养必须依靠校企合作。但因为缺乏共同利益着眼点，以往松散的产学研联盟在人才培养方面发挥的作用有限。实际上，在经济的运行过程中，高校与企业通过人才供求及科学研究交换能量，均是生态系统中的一员，而且生态位密切相关。因此，应当以生态系统为空间载体组建电子商务人才培养校企共同体，在培养学生的过程中共享资源与服务、共享教育成果、共同开发技术；同时发挥政府及社区等监管及润滑机构的作用，形成电子商务行业企业、高等院校、政府机构、社区社团等多生态主体协同发展的良性动态耦合关系，方能从根本上解决电子商务人才的供需矛盾问题。

（二）设计端至端电子商务人才培养对等生态网络系统

在电子商务人才培养生态体系当中，如何实现人才流、知识流、资金流、信息流及物流在电子商务行业企业、高等院校、政府及社区等生态主体之间安全、高效流动至关重要。现代云端信息技术为这一问题的解决提供了有效的支撑。云服务端既可以自行开发并进行基础设施投入，也可以采用社会租赁的形式，服务内容包括提供服务模板及协议和制度、服务供应、运行维护等。借助云计算技术并通过软件即服务(SaaS)、平台即服务 (PaaS)、基础设施即服务（IaaS），为整个生态体系提供可靠性高、可伸缩性强和自主性随处访问服务。各种由发启层传输的指令在运行层可以得到贯彻执行并且直接体现在创新层，再借助载体加以具体实施，期间产生的各种信息则通过信息管理层完成采集、运行、驱动、分析及优化等操作，形成反馈信息流指导其它层级做出改进性调整。因此，通过云端将企业、企业导师与高校、高校学生和教师、政府部门及社区紧密连接起来构成端至端对等网络，上述各个生态主体通过协议和制度建立共生关系并构成系统群落，共同培养电子商务人才，如图4所示。

图4 电子商务人才培养云端生态体系

四、结语

电子商务人才的培养是一个涉及多主体的系统工程，本文基于OBE 理论及现代信息技术将企业端—企业导师端—高校端—学生端—教师端通过云端紧密连接起来，构成端至端对等网络，从创新生态系统群落关系角度剖析并解决电子商务人才培养问题，体现了人才培养主体与人才培养方式的生态融合，既揭示了产生人才培养问题的矛盾根源，又为解决问题指明了方向。