城市社区氛围心理结构的初步探索

彭 乔 刘海琴 陈 红

（西南大学心理学与社会发展研究中心，重庆 400715；西南大学心理学部，重庆 400715）

1 引言

国外社区氛围研究多以少数群体和弱势群体为对象， 认为社区氛围是社区对个体的一种支持水平（Oswald， Cuthbertson， Lazarevic， ＆ Goldberg，2010）， 它是社会资本的一种体现形式（Harpham，2008）。后续有研究在此基础上纵向考察美国婚姻平等转型中个体的幸福感水平 （Ogolsky， Monk，Rice， ＆ Oswald， 2019），也有学者将社区氛围定义为社区成员对社区的知觉， 人们如何看待社区会影响 “扭转贫困项目” 在社区的启动、 实施和持续（Tylermackey， Monroe， Dyk， Welborn， ＆ Worthy， 2016）。 国内社区氛围的研究较少，研究者将社区氛围作为其他变量的子维度进行考虑。 侯小富（2017）提出城市居民社区归属感包括搬离情况、对社区的认知、对社区事务的态度、家的意识和良好的社区氛围五个维度；佟瑞鹏和翟存利（2018）探究社区安全氛围与居民参与、归属感的关系时对社区安全氛围作出了解释；郑剑虹与林荣裕（2018）提出社区上进心的结构包括社区服务、 社区关系和社区氛围三个维度。一方面由于文化和国情的差异，西方社区氛围的定义和结论不适合我国社区的实际情况， 另一方面国内研究多是间接研究， 对社区氛围的阐述是将其作为其他变量的下属概念来理解的， 对社区氛围本身的概念结构尚未有直接研究。因此，从中国社区心理学领域提出社区氛围变量是新的探索视角。

在文献梳理、词典对照和社区实地调研的基础上，本研究将社区氛围界定为社区居民与社区整体环境交互作用所产生的一种主观感受和情绪体验。文献梳理包括对组织氛围概念、校园氛围概念和前文所述社区氛围研究的整理； 现代汉语词典 （第9版）中将氛围解释为一种气氛和情调，因而它是个体能够主观感受和体验到的事物，社区氛围虽然无形， 但它依托客观环境和居民实际生活经历而存在；社区实地调研即深入社区基层调查研究得到关于城市社区氛围的看法与思考，即国内城市社区氛围是居民个体在人和环境持续交互作用过程中的主观感受和体验。 这种感受和体验会对社区中居民行为产生相对持久和稳定的影响，同时社区氛围也是居民对社区生活满意度评价的重要指标。 城市社区氛围是中国社区心理学的重要概念，研究过程深入社区基层，讲述中国社区居民故事，反映中国社区实际现状情况，这既有助于中国社区心理学的发展，也能够从心理学角度对和谐社区的建设工作建言献策。

2 研究方法

研究对象为城市社区居民， 研究方法为质性研究的开放式主题访谈法（杜刚、黄希庭等，2020）。 开放式主题访谈植根于中国社会历史文化， 立足于中国社区的实际情况， 是一种新的社区心理学研究范式。城市社区氛围是中国社区心理学的探索性概念，采用开放式主题访谈的研究方法非常适宜。

2.1 访谈对象

访谈对象选取遵循目的性抽样原则， 即按照研究目的和研究设计的理论指导选取能为研究主题提供较大信息量的研究对象（Patton，1990）。 目的性抽样的过程随着访谈持续进行， 直至没有新的内容出现，达到理论饱和。根据 Lincoln 和 Guba（1985）的建议，访谈样本数量应该大于12 个。 研究访谈对象来自重庆、安顺、招远、成都、安阳、南京、苏州、湖州、诸暨等城市，共访谈42 位居民，预访谈对象5 名，正式访谈对象37 名。转录文本时1 位居民因方言难以听清，其数据被剔除，2 位农村社区居民不符合研究主题被剔除，最终有效访谈对象34 名，样本数量符合要求，受访居民基本信息见表1。

表1 受访居民基本信息情况分布表（n＝34）

2.2 访谈提纲

根据社区氛围的研究主题， 研究者初次设计访谈提纲从引入、认知、情感、行为和补充问题五个角度考虑。经过小组讨论、专家指导和整理总结每一访谈阶段的收获，对访谈提纲不断完善，最终形成访谈主题介绍和引入、社区物理环境氛围、社区人文环境氛围、 社区氛围对居民的影响及其影响因素四个层次的半结构化访谈提纲。 具体内容如下：

第一层次：向受访者介绍本研究的基本情况，获取受访者对本社区的了解情况（包括社区名称、社区范围、人口结构、是否本地人、居住时间、共同居住人等等），拉近与受访者的距离以便访谈顺利开展。

第二层次： 受访者感知的社区物理环境氛围。（1）您觉得住在社区舒服不舒服，主要是从哪些方面体现出来的呢？（2）您觉得生活在社区里方便吗？ 体现在哪些具体的事情上呢？（3）您觉得生活在社区感到安全吗？那您可以具体说说吗？（4）提到社区氛围，您最先想到什么？ 可以展开讲述具体的事情或经历来体现您所讲的这种氛围吗？

第三层次：受访者感知的社区人文环境氛围。（5）您了解的社区管理工作是什么样呢？ （6）您觉得咱们社区的经济处于怎样的水平？ （7）您觉得社区居民整体素质如何？ （8）您认为社区服务包含哪些内容呢？ （9）您觉得社区居民日常交往是怎么表现的呢？

在该活动中，共同体成员可以观摩学校中优秀教师的课，通过观摩来学习好的板书设计、教学方法和管理经验。同时，还可以在实践共同体中举行观摩活动，让各位教师轮流讲解。这样不仅可以督促被观摩者做好准备，还能通过观摩进行学习交流。在观摩后，可以让各位教师把自己觉得好的地方说出来，彼此分享，互相借鉴，也可以把自己觉得不足的地方提出来，共同改进，一起提高。

第四层次： 社区氛围对居民的影响及影响因素。 （10） 您如何评价您住的这个地方的社区氛围呢？ 生活在这样的社区氛围中，对您有什么样的影响呢？ 建设理想中的社区氛围，您认为可以采取哪些措施呢？您认为有哪些因素会影响社区氛围？除了以上谈到的，关于社区氛围，您还有什么要补充的内容吗？

研究者以提纲为线索进行访谈， 根据受访者谈到的社区氛围相关语句继续展开， 对受访者的回答不断追问，实际访谈过程中有不同侧重点，双方交流时访谈者灵活应变，不完全拘泥于提纲中的问题。

2.3 访谈过程

研究者严格遵循开放式主题访谈的六个基本程序：访谈正式开始前做好准备工作，访谈开始之初从日常生活细节展开，受访者主述阶段自由表达，访谈双方交谈时完全开放互动， 最后以轻松自然的方式结束访谈，然后进行访谈反思总结。

研究者从2018 年11 月开始到社区做访谈，截止到2019 年7 月，访谈结束。访谈时间从17 分钟到83 分钟不等，总访谈时间约为1591 分钟，平均访谈时长为46 分49 秒。 访谈结束后， 将录音转录成文本，文本字数约为36 万。

2.4 访谈资料处理

使用Nvivo11 软件对文本资料进行层级分析：首先在原始文本资料中探索寻找反映社区氛围的初级主题， 初级主题概括社区氛围的客观事实或客观状态；然后通过梳理归纳、分类处理和整合聚集等方式提炼次级主题， 次级主题是对初级主题的高一层级的概括；最后通过对次级主题进行类属比较、关系联结等提炼更高层级的主题，即核心主题，它高度概括统筹原始文本资料（杜刚，黄希庭等，2020）。 在构建城市社区氛围的理论框架过程中，已有文献、质性资料和研究者经验三者持续进行相互作用， 多次循环论证。

3 研究结果

3.1 结果1：城市社区氛围理论模型

经过三轮文本资料分析构建出城市社区氛围理论模型：社区环境和社区居民的交互作用是社区氛围的形成来源，认知感受和情绪体验是社区氛围的心理成分， 社区氛围的结构维度是五因素结构，居民对社区氛围的评价有积极和消极的作用方向，理论模型见图1。 社区居民和社区环境交互作用是社区氛围的形成来源，这是社区氛围维度探索研究的理论基础，城市社区氛围开放式主题访谈以此展开， 居民与环境交互作用贯彻在所有访谈过程中，因此社区氛围形成来源部分没有做主题层级分析。社区氛围五因素结构内容丰富，将在结果2 中详细呈现。

图1 城市社区氛围理论模型图

通过文本分析得到城市社区氛围理论模型心理成分和作用方向的具体内容，如表2 所示。其中初级主题（47 个）代表居民对社区氛围概念的理解以及对社区氛围感受的描述，次级主题（4 个）是对社区氛围心理成分和作用方向的归纳，核心主题（2 个）是对城市社区氛围理论模型中两个重要组成部分的表述。

3.2 结果2：城市社区氛围五因素结构

通过文本分析得到城市社区氛围维度的五因素结构。 其中初级主题（93 个）代表居民对社区氛围具体内容的概括，次级主题（26 个）是对社区氛围主要涉及范围的归纳，核心主题（5 个）是对社区氛围维度的高度总结。 三级主题的具体内容和参考点数量见表3。

4 讨论

4.1 资料的信效度检验

根据学者Flick（2011）的研究经验，本研究从三方面提高访谈资料的信度： 一是培训研究人员的访谈技巧。 正式访谈前，研究人员进行过“什么是社区”主题访谈训练（对象为社区居民），然后与5 名居民进行预访谈加强对访谈原则的掌握， 正式访谈时研究者已经熟练掌握访谈的原则和技巧。 二是研究者会总结每次访谈的经验和收获， 不断完善访谈提纲，本研究修改过访谈提纲五次。三是本研究收集了不同视角不同种类的资料，除了访谈文本，还包括研究团队对社区的观察和感受、社区基本信息状况、社区相关图片、社区中其他人（非本主题受访者）对社区氛围的评价，避免仅有访谈资料的孤证。 同时，从两方面保证资料分析的信度： 首先本研究共进行三轮文本处理， 第一轮目的是熟悉研究材料和研究工具，第二轮是总结初级主题，第三轮是归纳次级主题并提炼研究的核心主题。 文本处理过程始终围绕社区氛围研究主题，当各级主题归纳出现不确定时，通过小组讨论决定如何归类。 二是核查归纳主题的各项范畴是否可以用于分析其他受访者的资料以提升分析信度 （傅安国等，2020）。 本研究归纳受访居民A04 的初级主题范畴最多，数量为71 个，均可用于分析其他受访者的资料， 新的主题范畴在另外两个受访者之间也能够得到对比印证。

表2 城市社区氛围心理成分和作用方向的三级主题内容表

表3 城市社区氛围结构维度层级分析形成的三级主题内容表

核心主题 次级主题 初级主题涵盖的内容 参考点数量社区文明氛围 社区文明行为 社区不文明行为、社区养宠物行为、社区文明行为、广场舞活动的影响、社区公约、爱护社区公物106居民素质 居民素质、居民不合理需求、文明素养、居民配合社区工作 104社区志愿活动 社区志愿服务、社区公益活动 64社区人文底蕴 社区文明状态、社区人文底蕴、社区文化活动、家庭文明素养、文明榜样学习 28社区生活幸福感 归属社区、社区生活幸福感 6

质性研究效度检验的方式有多种， 考察研究是否有效不仅要看结果， 还需要考察研究过程中所有因素的关系（陈向明，2000）。本研究的效度检验采用反馈法、参与者检验法和收集丰富的原始资料法。研究者在组会上将研究结论反馈给专家和同行， 听取建议对研究结果不断完善， 将原来的社区氛围四维度构想（安全、方便、舒适、幸福）完善为城市社区氛围理论模型。 受时间、 地理位置和受访者意愿的限制，本研究将初步结论反馈给受访者A02，A09，A10后， 受访者表示没有误解他们言语的含义并对完善后的研究结论表示认可。 本研究的城市社区氛围理论模型所反映的内容都能够在原始访谈文本资料中找到对应的参考点；另外，研究者对文本分析过程中的经验教训记录在备忘录中， 研究原始资料非常丰富。 以上是对访谈和资料分析过程中的信效度检验方式，证明研究结果是真实可信的。

4.2 城市社区氛围理论模型的讨论

对于城市社区氛围理论模型的解读从以下几点出发： 社区氛围的心理成分包括个体的认知感受和情绪体验，这点从氛围含义出发更容易理解，氛围的本质是气氛和情调，气氛是个体主观感受到的，是个体的一种认知， 情调是伴随感觉而产生的情绪状态（黄希庭，郑涌，2015），是个体的情绪体验。从心理成分知情意三分法的视角来看， 社区氛围的心理成分包括认知和情绪。 城市社区氛围的两种心理成分与城市社区氛围的五因素维度结构并不矛盾， 二者是从不同视角出发对其做出的解读。 城市社区氛围的作用方向有积极和消极的区分， 这与社区氛围心理成分之一的情绪体验有关， 情绪体验往往有积极体验和消极体验的区别， 因此居民对社区氛围的评价也有积极和消极的作用方向。除此之外，城市社区氛围还会在社区居民生活中发挥正能量（积极）和负能量（消极）的作用：当社区氛围整体舒适和谐，会塑造社区生活中居民的文明行为； 当社区氛围无序混乱时，社区会有更多不文明现象发生。

4.3 城市社区氛围维度结构的讨论

城市社区氛围的结构维度具有层次性、 独立性和整体性的特点。 城市社区氛围的五因素结构是系统的整体，五因素之间具有层次性，不同维度在社区氛围的结构系统中地位不同。 根据马斯洛（1943）的需要层次理论， 保证社区环境和社区安全是满足个体基本需要的条件之一。 社区氛围的存在本质是居民感受，当社区环境和社区安全得不到保障，居民也难以对社区中其他因素产生相关感受和体验， 西方无家可归者的住房优先干预模式正是从保障居民的基本需要出发（Branagh ＆ Ronni， 2020），因此在社区氛围结构中，环境氛围和安全氛围是基础条件。社区作为个体日常生活和情感归属的地方， 不难理解人际氛围是其核心成分：从形式上看，社区人际交往行为既有合作与利他，也有矛盾与冲突；从交往单元上看，既有以家庭为主的邻里人际交往，也有以兴趣爱好为核心的居民人际交往。 对居民人际交往的解释，关系强度、关系信任的普遍理性原则与传统社会积累下来的 “关系认同” 法则都具有适应性的意义（周建国，2010）。我国社区生活中人际交往频率更高的是老年人，这与老年人生活重心转移有关，他们有更多时间、精力和热情投入到社区人际交往中，积极参与到社区人际交往有助于老年人心理健康。Razak等人（2019）的研究也证实社会联系和邻里交往有助于降低晚年精神障碍风险。 社区居民人际交往是社区生活的必要条件， 甚至在访谈中有受访者反映社区人际氛围足够好时可以接受社区客观环境的不舒适。 社区管理氛围和社区文明氛围是社区氛围的高级成分，发挥保障性和促进性作用。有研究表明采取提升社区认同的管理措施能够增强居民的社区责任感（Yang et al.， 2020）。 在社区生活中，社区管理是外在的实体化的规章制度， 社区文明是内在的自我遵循的标准原则。环境氛围、安全氛围、人际氛围、管理氛围、 文明氛围的顺序是社区客观因素到社区人文因素的递进， 管理氛围和文明氛围是人文因素的体现，是社区氛围的高级阶段，这两种氛围呈现良好状态会对居民日常生活起到保障和促进作用。 有学者指出城市社区管理的智慧化建设是未来社区的发展方向（柴彦威，郭文伯，2015）。另外，百步亭文明社区创建调研课题组（2015）的报告揭示出居民共建共享是提升社区文明氛围的长效机制。

社区氛围五因素之间彼此独立也互相影响，独立性体现在居民对城市社区氛围五因素的感受和体验上，对社区氛围子维度的评价存在不一致。 例如，传统街坊式社区的居民认为社区人际氛围积极，而社区文明氛围欠佳； 现代商品房社区的居民认为社区环境氛围和管理氛围有很好保障， 但社区人际氛围不够热闹。虽然社区氛围五因素具有独立性，但并不是孤立的， 五因素之间互相影响反映出社区氛围的整体性。 以新冠肺炎疫情基层社区防控为例来看社区氛围的整体性， 保证社区环境卫生和安全是战胜疫情的基础条件， 社区人际团结互助是加速控制疫情的积极力量，社区管理在战“疫”斗争中发挥关键性的能动作用，社区文明既有监督性，也促进居民生活有序运转， 在营造和谐的社区氛围帮助渡过疫情难关上起到重要作用。 社区氛围五因素的整体性是建设和谐社区氛围的出发点， 实现社区氛围子因素之间的良性循坏和彼此促进将有助于构建和谐社区，提升居民生活的幸福感。

城市社区氛围理论模型和五因素结构是探索城市社区氛围的初步结果， 尚需整合更多的资料进一步提炼。未来研究方向是编制社区氛围问卷，实现对社区氛围的测量， 促进城市社区氛围研究形成完整的框架结构。

5 结论

通过质性研究的开放式主题访谈法对城市社区氛围进行探索， 研究发现了城市社区氛围的理论模型和城市社区氛围五因素结构。 城市社区氛围维度包括社区环境氛围、社区安全氛围、社区人际氛围、社区管理氛围和社区文明氛围五个维度； 社区环境和社区居民的交互作用是社区氛围的形成来源，认知感受和情绪体验是其心理成分， 社区氛围的结构维度是五因素结构， 居民对社区氛围的评价有积极和消极的作用方向， 以上四个部分初步形成了城市社区氛围的心理结构模型。