新形势下中国邮政出口跨境电商物流服务发展研究

许晓伟，侯维磊

1.2.石家庄邮电职业技术学院，河北 石家庄 050021

2019年，中国跨境电商发展势头猛进，海关进出口总额超过1862亿元，同比增长38.3%，全年国际及港澳台快件143735.3万件。2019年9月，在日内瓦举办的万国邮联会议上明确了国际小包终端费改革方案，预计该方案的制定会使得未来5年中国邮政小包终端费相比2019年累计增长164%。终端费的上涨将在一定程度上影响中国邮政出口跨境电商的物流市场。2020年初，国内快递物流巨头纷纷提出国际业务发展战略，加快布局跨境电商物流业务，积极拓展国际市场。新形势下中国邮政如何高质量发展出口跨境电商物流业务成为当下亟需解决的问题。

一、中国邮政加快发展出口跨境电商物流服务的必要性

1.国际小包终端费上涨带来一定影响

低廉的物流成本是中国跨境电商蓬勃发展的有利因素，然而国际终端费体系又在很大程度上影响着物流成本的高低。有关数据显示，跨境电商包裹将近70%的份额是由邮政系统进行投递的，并且中国邮政所占有的市场份额达到了40%。虽然国际邮政小包终端费的调整有助于加快中国邮政市场化的改革，但这也增加了通过邮政渠道邮寄轻小商品的中国跨境电商的物流成本，使得这部分卖家竞争能力下降，最终会对中国邮政的跨境电商出口业务量带来一定的冲击。

2.国内快递业巨头纷纷开发出口跨境电商物流服务，市场竞争日益激烈

通过CBN Data《报告》得知，近年来中国跨境电商在外贸出口中的比重逐步上升，已经由五年前的2.2%上升至7.7%，实现了200多个国家及地区的主流电商的全覆盖。面对迅速发展的跨境电商物流市场，国内物流企业纷纷拓展业务，通过自建或合作形式加速海外布局。如4PX递四方与跨境电商独立站Shopify进行战略合作，申通收购美国优晟速递等。此外，部分电商平台及支付平台也纷纷涉足跨境物流业务，如敦煌网推出的专线物流服务可通达107个国家及地区。

3.国家邮政局鼓励邮政、快递物流企业走出去

国家邮政局局长曾指出“要加快我国邮政、快递业‘走出去’的步伐”。同时国家出台的 《关于促进跨境电子商务寄递服务高质量发展的若干意见》中提出要“支持跨境寄递服务企业发展境外寄递服务网络”。因此，在政策环境的支持下，应积极加快中国邮政海外发展布局，切实加强“走出去”，建立高效、优质的跨境物流服务体系。

二、中国邮政与国内主要出口跨境电商物流服务商的对比分析

目前，跨境电商出口的物流服务主要包括邮路、海外专线和海外仓等模式。中国邮政与国内主要跨境电商物流服务商均涉及物流模式各个领域，各有特色，具体对比分析如下。

（一）国际小包类（如表1所示）

（二）国际快件类（如表2所示）

（三）国际专线类（如表3所示）

（四）海外仓（如表4所示）

通过上述对比分析可以发现，中国邮政凭借万国邮联的便利条件和多年的辛勤耕耘在服务产品体系、服务范围和产品价格方面占有一定的优势。递四方不断加强与各国邮政的合作，建设海外仓，以较低的价格和良好的服务取得了不错的成绩。同时，国内快递物流巨头开始崛起，顺丰、申通、中通等大力开发国际业务，出口跨境电商物流服务产品逐渐完善，国际专线和海外仓发展迅速并且具备了一定的竞争优势。中国邮政面临的市场环境变得更加复杂，竞争将会更加激烈。

表1 国际小包类业务对比分析表

表2 国际快件类业务对比分析表

表3 国际专线类业务对比分析表

表4 海外仓对比分析表

三、中国邮政出口跨境电商物流业务发展的SWOT分析

通过以上对比分析，利用SWOT模型筛选出影响邮政跨境电商物流发展优势、劣势、机遇和威胁等因素，为其发展提供战略性的决策。优势和劣势主要从成本问题、速度问题、清关问题、追踪问题、丢失问题、退换问题等邮政企业内部的微观方面进行分析，机会和威胁主要是从邮政企业外部环境即宏观方面进行分析，构造SWOT矩阵，如表5所示。

表5 中国邮政出口跨境电商物流服务的SWOT分析

四、中国邮政的出口跨境电商物流业务发展对策分析

（一）微观分析

1.邮政国际小包。针对小包类业务，可以发现在同类型业务中邮政小包具备价格和清关优势，但是部分区域时效性和信息跟踪相对薄弱，且未提供赔偿等增值服务，并且未来还面临终端费上涨的影响。因此，应充分发挥邮政资源优势，对部分区域由于邮政服务不到位或者邮政终端成本过高的可将邮政小包与e邮宝互为补充，同时开发叠加电子商务功能的标准+服务。

2.国际快件。在激烈的市场竞争中，中国邮政应突出EMS的优势，继续挖掘自身潜力，降本增效，以更专业的优势展示更加完善的服务。积极整合海陆空资源，航空仓位建议在邮件航空集采基础上要求航空供应商确保提供全年可控、价格可控的货运资源。同时，加强拓展商业渠道，同时效性更高的专线快递进行合作，以此提升EMS服务的能力。

3.国际专线。通过中国邮政与国内几家跨境物流服务商国际专线类业务的对比，可以发现，现阶段中国邮政在价格、时效上的竞争力较为薄弱。中国邮政应积极整合现有的渠道资源，发挥网络优势，加强专线布局，重点关注市场需求比较热门的东南亚、南亚、中东、拉美地区，提前进入市场，抢占市场份额。

4.海外仓。加快海外仓的布局与建设，努力将中邮海外仓发展纳入大型第三方跨境平台认可的海外仓服务体系，如Wish、eBay、亚马逊补充仓等。增强中邮海外仓在头程、尾程、仓储、关务、订单推送方面的客服能力，及时为客户解决问题。加强中邮海外仓库精细化管理，利用信息系统提高货品管理的功能和灵活度，通过系统指引作业人员的库内作业，提升工作效率和准确度。提高中邮海外仓业务过程的可视化程度，实现全程库存、订单和物流配送的可视化，加强客户体验。同时，切实建立滞销、退货等配套增值服务体系。

（二）宏观分析

1.打造智慧跨境物流服务。随着区块链技术、5G技术的快速发展及应用，中国邮政应积极建设智能跨境物流。通过应用区块链技术可使物流各个环节的信息都真实可靠，再加上实名制，更能有效提升物流的安全性，解决丢件问题。同时，在智慧物流系统中，减少人工参与，降低物流成本，大大提高邮政跨境物流整体服务水平。

2.开拓“一带一路”市场。国际邮政小包在非洲、东南亚和中东等国家发展还不充分，而且这些国家终端费相对较低，因此，应借助“一带一路”政策，进行充分的调研与规划，积极开拓相关市场。同时，做好中国邮政的全网布局，进一步拓展建设集货枢纽，提高运转速度。充分借助中欧班列、包机等物流渠道，实行常态化、高频次运邮，提高服务效率。

3.积极开发B2B市场。2019年社交电商格局发生了巨大变化，32家电商平台获得了融资。现阶段与邮政合作的电商平台以B2C为主，包括速卖通、万邑通和Wish等。但是，近年来B2B跨境出口市场逐渐成熟，出口业务发展适合EMS、中速快件和国际专线类服务产品。因此，中国邮政应密切关注B2B平台的跨境物流需求，积极推动同各平台的深化合作，并且针对B2B市场的特性开发具有针对性的特色产品，在优化成本的基础上保证服务的时效和质量。

4.多措并举，完善海外仓建设与运营。对于跨境物流而言，费用是影响卖家及消费者对比服务商的关键因素。通达全球的邮政网络是中国邮政现阶段的有利优势，因此，中国邮政应同相关国家建立完善的沟通机制，积极参加万国邮联相关会议及活动，深化合作领域，使中国邮政成为跨境电商物流出口的主力军。同时加强中邮海外仓的建设，完善海外仓布局，并建立健全服务机制与体系，降低卖家物流成本，增强中国邮政服务实力。

5.发挥板块协同优势，积极开发中高端市场。重视发挥中国邮政板块协同业务优势，深入推动“寄递+金融+保险”业务相融合，通过专业的营销团队，增强产品对客户的凝聚力和粘性。全面分析海外市场，进行准确的市场细分和定位，从而开发多层次、特色产品组合体系。同时，注重中高端市场的产品研发，为卖家打造优质的一体化跨境物流服务方案。

五、结语

新形势下，跨境电商物流高速发展，竞争日趋激烈，市场需求多样化，中国邮政必须立足现状，积极整合资源优势，开发布局特色产品，提高服务质量，确保服务时效，从而获得市场竞争优势，在中国跨境电商物流市场占据主导地位。