智慧医院智慧服务和运维平台构建与运行服务研究

徐玉强

摘 要 在智慧医院的智慧服务和运维平台构建与运行服务的过程中，应强化各种医院计算机设备的维护力度，保证工作效果，设计出各种关于智慧服务和运维平台的模块系统，确保系统的运行效果，满足当前的智慧服务和运维平台的运行服务需求。

关键词 智慧医院;智慧服务;运维平台;运行服务

1电力智慧运维管理系统

智慧医院的智慧管理系统一般具有能耗监测、自动控制和统计分析等功能，通过物联网技术完成对医疗设备的实时监控，包括对医院设备的实时动态监控锅炉设备、电梯设备、中央空调设备、集水井設备、照明设备、空压机设备、生活冷热水设备、负压设备、计量设备、医用气体设备、变配电设备，实现了数据上报、数据分析、电能计量和系统管理等功能。智慧医院智慧管理系统包括监控模块、无线电源传感器、报警模块、监控中心、信号收发器、无线设备等，设备上安装有无线设备标签或具有射频通信功能的无线功率传感器，位置监视器安装在需要监视设备的区域。借助具有通信功能的信号接收器，将无线设备标签或无线功率传感器检测到的设备运行状态传送到控制中心[1]。

2智慧医院的计算机智慧服务和运维平台的构建

①设计维修系统。在智慧医院的开发过程中，需要设计相关的计算机维护系统，24小时提供服务，安排专业的调度人员，全面监控机械设备的保修和报警信息，并通过中央系统发出指令。在智慧医院的运维工作中，各种数据可以通过电话、微信、客户端等渠道提交给计算机调度中心，由相关调度中心向各班组下达命令，实现全过程的闭环管理目的。在智慧医院维护系统的应用过程中，根据电力智能运维的需要，可采用实时维护信息提示功能，包括故障内容和区域功能。根据内网部门的具体需求，全面查询计算机中的数据信息，了解医院各科室的实际工作进度，提高运维工作质量。②设计检查制度。在智能医院智能化服务和运维平台建设过程中，需要设计一个计算机检测系统，能够完成电力、暖通、供水的监控，明确消防的实际情况和相关机械设备的监控，有效地完成安全检查工作任务。相关检查制度的设计可以全面提高整体工作效率和管理效果，覆盖重点检查部位。在每项计算机检测工作中，相关人员可以通过扫描二维码准确定位，将各种数据信息输入移动终端，完成检测工作后，可以利用内网将数据接入信息管理平台。③设计和维护系统。定期将医院机械设备信息、维修信息、维修信息录入智能运维系统，定期开展维修工作，确保维修工作的系统化、规范化水平，制定完善的维修计划，完善维修计划内容。在实际工作中，可利用智能运维系统提醒相关维护人员按照具体工作内容执行任务，详细记录维护数据信息，确定医院设备和系统是否存在异常问题，及时排除故障问题，确保各项工作的有效实施[2]。

3智慧医院智慧服务与运维平台的运行服务

（1）采用运维管理的工具。在智慧医院实际发展过程中，智慧服务运维平台应积极采用计算机运维管理工具，主要是服务台工具，包括呼叫应答系统、业务自动化服务台系统、业务自动化服务台系统等，交互式语言应答系统、计算机电子邮件系统等，也有管理和诊断的工具，如基于智慧医院智慧服务和运维平台的智慧管理系统、远程桌面部分和安全连接部分、原因测试部分等，同时也是一个计算机知识检索工具，主要用于记录故障处理信息，然后搜索相关内容。智慧服务与运维平台，在实际应用过程中，所使用的运维工具可供人员登录设备账号，了解信息和内容，提供优质服务。

（2）采取目视控制措施。在智慧医院的智慧服务和运维平台的运营和服务中，积极采用可视化管理模式，使运维管理人员能够全面控制计算机数据信息，明确医院内各种机械设备和系统的运行情况，了解资源利用率，收集历史记录数据信息和档案内容。在具体的可视化管理工作中，可以利用短信报警系统对医疗设备和系统的运行状态进行监控，并通过可视化管理模式显示医疗设备和系统的运行状态，从而进行管理工作和协调控制工作。

（3）采用智慧分析预测方法。在智慧服务和运维平台的运维工作中，应改变后处理模式，采用预预测的方法进行工作。在具体工作中，应以智慧分析和预测为基础，利用计算机技术对医院设备和系统的运行状态进行实时监控，以判断是否存在安全隐患，并为医院提供相应的数据信息解决问题。在实际工作中，要综合分析协议的使用情况，预测是否会出现问题。同时，整合各类故障排除数据和信息，综合分析医院内各类机械设备和线路的运行和健康状况，提前预测、分析和检查各种医疗设备和系统的运行状态，并全面开展管理活动，智慧服务和运维平台将发挥运营和服务的作用，拓宽计算机运行和服务的空间，有效开展管理工作。

（4）采用智慧运行服务系统。采用具体的智慧运行服务系统，应该明确智慧医院的建设内容，开展设备与系统的管理工作与服务工作。智慧运行服务系统，应涉及智慧医院中的机械设备、环境，明确其中的设备档案袋，按照实际情况搜集计算机中的数据内容，结合数据的情况有效完成智慧运行服务与管理工作。实际工作中还需采用智慧运行服务系统，严格配置自动化系统与机械设备，完善计算机数据中心的环境监控机制，实现网络平台的可视化管理，明确用户信息内容与具体管理权限，设计知识中心，统一其中的业务处理流程和规范，总结相应的工作经验，搜集各种资料信息，模拟智慧环境的操作，预测是否存在故障问题，提供运行服务的相关依据。

（5）提升运行服务工作质量。为确保智慧服务和运维平台的运行服务工作质量，应优化其中的软件系统与机械设备，智能化监控故障问题，提出故障的解决措施。要求在工作中将机械设备与软件系统的积极作用发挥出来，融入智慧医院的相关运行服务系统，确保医院中的计算机设备与软件高质量运行。

4结束语

综上所述，分析智慧医院智慧服务与运维平台的建设与运营服务，可以提升医疗服务水平，提高医患效率，缓解医患矛盾。对于智能医院的不足之处，还需要相关人员进一步分析。

参考文献

[1] 刘博，陈冠益，马云龙.基于云服务的智慧医院能源效率管理系统的研究[J].计算机应用与软件，2019，34（5）：104-109.

[2] 张苗苗.坤如玛丽医院：远程系统助力智慧服务[N].中国信息化周报，2019-08-11（11）.