基于大数据和人工智能的电子报告云平台实现与应用

左少杰

摘 要 随着质量检验、工程建筑、无损检测等领域对电子报告的不断应用，对于综合检测机构和第三方检测企业来说，如何提升报告出具效能、增加移动智能化应用场景、实现数据智能填报，以及提供安全防伪和报告价值分析与利用是他们所关注的内容。本文将基于大数据和人工智能，从总体方案、系统架构与功能设计三方面来说明该平台的实现思路，并结合电梯检测报告的实际应用来阐述其在云端化、智能化、自动化、移动化和价值化等方面的创新理念。

關键词 电子报告;大数据;人工智能;SaaS服务

1电子报告的发展现状与未来趋势

当前，我国在质量检验、建筑工程、特种设备、无损检测、环保、电力、卫生疾控、计量、交通、桥梁、航空、轻工、环境和水质检测等领域都会出具各式各样的检验检测报告。早期的报告出具方式一般是检验人员到达检验现场后，在纸质报告记录上手工填写各项检测结果和结论，有时甚至还要计算校核检测结果，并绘制相应的图形示意图。待现场检测完成后，还要利用Word和Excel等应用软件编制报告内容，通过线下审批流转后，最终打印出报告并寄送给客户。从中我们可以看出整个报告的出具过程是既耗时又耗力的，而后来随着行业信息化系统的普及，针对某些特定行业也涌现出了一些检验检测报告应用平台，虽然从技术上实现了报告的电子化存储和报告签章防伪，也在业务上对报告的出具过程进行了规范化管理，但是对于检测机构和第三方检测企业来说，在电子报告的出具效能、移动化智能化应用场景、物联网数据自动采集、检验结果智能评判、检验报告防伪验证，以及对多年积累的报告大数据进行价值分析、风险预警、检测质量评价等方面都还无法满足应用要求。

近几年随着大数据、云计算、人工智能、物联网和微服务等先进技术和理念的出现，加之各省政府也在大力推行“万企上云”，并利用数字化与智能化来赋能各行业领域以获得新的活力。未来能够为各领域检测机构与第三方企业专门提供电子报告的云端化、智能化、自动化、移动化和价值化等能力的云SaaS平台将会孕育而生。该类平台需具备万企上云的服务能力，同时也为不同领域的检测机构和第三方企业提供统一的入驻服务，企业用户可在该平台上共享和使用同行业领域的报告模板，快速移动化出具各类检测报告，个性化定制化报告出具流程，智能采集物联终端数据完成填报，自动化计算检测结果和检测结论，同时也可在平台上验证报告的真伪，并利用大数据和人工智能等技术分析出报告中有用的数据，形成出各类价值报告推送给用户，以辅助其降低人员成本、提升检测质量和工作效能、发挥指导决策作用、提高企业整体服务水平[1]。

2电子报告云平台的实现

2.1 总体方案

为实现上述云平台，我们可利用云基础设施和分布式服务框架来构建出一个基础运行环境;采用ETL和实时消息服务实现与物联网、智能终端和第三方应用的数据采集与交换;借助大数据的存储、处理、分析及运算能力提供出报告的自动生成、智能填报、智能绘图、自动运算和智能评判等能力;应用电子签章与二维码技术实现电子报告的真伪验证;通过人工智能与GIS实现对检验人员的现场签到、人脸识别及人脸比对能力;结合报告机器人和机器学习的能力来挖掘和分析出报告中的核心价值数据及其关联关系，最终以各种图表、报告报表、图谱分析、多维展示和风险预警等可视化手段呈现给用户。

2.2 系统架构

电子报告云平台主要可分为四层结构，最底层为云基础设施层，它主要利用现有的云计算、云存储、云安全和分布式微服务技术搭建起云报告服务的底层环境，同时对云资源和云服务提供远程监控与运维服务管理能力，便于其在大并发访问场景下，可灵活实施平台的管控能力，诸如：服务路由、流量控制、调用跟踪、服务升降级、集群容错和服务治理等。

在数据支撑层，主要利用数据采集交换技术来实现与物联网、智能终端以及第三方应用的数据集成，通过对数据的清洗和转换后统一归集到海量报告数据存储中，借助报告数据处理引擎实现对非结构化数据到结构化数据的标准转换与存储，同时提供报告的自动生成、智能填报、自动运算、智能评判和防伪验证等能力。依据报告安全访问控制来对报告编制、审核、校准、审批和签章等关键环节的人员及报告内容读写访问进行相应的授权控制，以防止非法用户访问。然后通过报告整合分析组件对已结构化的报告数据进行重新筛选、整理和组合，找出其中的关联关系并形成新的可分析的中间数据。之后再采用报告机器人和机器学习等技术挖掘和分析出报告中的价值数据，利用数据模型对那些存在数字孪生关系的数据进行自动甄选和过滤，最终运算形成有用的价值报告和关系图谱，最后以各种形式的报告图表、多维展示和预警提醒等可视化手段进行结果展示。

在平台服务层，主要为各领域的检测机构和企业提供入驻服务和企业中心等能力，帮助其管理好自己的报告模板、组织成员、报告流程、授权控制和数据模型。企业可在线设计自己的报告模板，也可从同行业领域的模板云市场中快速下载和发布出自己的报告模板。平台允许入驻的企业针对不同的报告模板自由定制相应的报告流程和进行相应的访问授权。企业的检测人员和报告审核人员可利用智能填报、自动运算、智能绘图和智能评判等服务能力快速完成检测报告的移动化出具能力，审核人员也可利用智能注脚对存在问题的报告内容进行语音批注，报告校准人员可自动播放并翻译审核人员的批注内容并进行内容校正工作。平台也能为企业管理人员提供各种报告统计分析的图表展示，便于其管理和分析本企业电子报告的出具情况。

在数据展示层，企业的检测人员和报告审核人可通过PC浏览器或移动应用小程序来完成报告的出具与流转。企业管理者可从时间、人员、地域、业务、报告种类等不同维度进行数据比对和统计分析。同时也能借助平台的图谱分析能力来展示出各类报告数据之间的关联关系，通过对报告关键数据的分析，可以有效识别出检测质量中的风险与隐患，并推送相应的通知提醒给企业管理者进行风控与防范。此外，平台还能有针对性地为企业生成具有决策指导作用的各类价值报告。