共享经济背景下体育场馆社会化服务策略研究

彭芳 刘知昊

随着体育经济的不断发展，人们的健康意识不断提高，于是“全民运动”的呼声愈加高涨，学校和社区体育场馆的对外开放，为人们健身的需要提供了更多便利性。本文就共享经济背景下的体育场馆社会化服务的现状进行阐述，对其中不足之处进行分析和研究，并就这些问题做出调整 ，寻找最佳的“应对措施”，为人们提供更加便利、高质量的服务。

笔者以体育场为服务渠道，结合当下的共享经济形态，利用社会化服务为市民进行体育、健康方面的引导，并通过对现状的调查和分析，就改善策略进行阐述，希望通过笔者的努力，为体育事业的发展贡献一份微薄之力，以更好的促进“全民运动”，提升人民群众的身体素质。

1 “智能引入”，推进体育场馆智能化建设

随着科技的发展，“智能化”已经逐渐普及，智能化产品也出现在人们的日常生活中，给人们的生活、工作和学习带来极大的便捷。笔者认为，将智能化引入到体育场馆中，创设智能化管理、服务于一体的运动中心，切实做到“为民服务”的宗旨。

1.1 何为“智能化”

关于智能化，我国《智能建筑设计标准》中有准确的定义，简单来讲就是以建筑作为主要平台，并兼具完善的装备，如建筑设备、自动化办公系统以及良好的网络系统。以完善的系统、服务以及管理，为人们提供舒适便利的环境。

1.2 体育场馆“智能化”系统构架

所谓体育场馆“智能化”系统是指，通过采用当下先进的信息技术来为人们进行服务，以满足人们竞赛和训练的最终目的，同时，通过智能化的系统对繁琐的事物和数据进行管理和调配，以便于管理人员进一步实施管理工作。为了更好的構建智能化的体育场场馆系统，

（1）体育场软件设施的构建

软件设施主要是指体育场馆专业软件系统，它包括场地管理系统和球馆管理系统，其中集合了前台收银、场地计费自动化系统、预定系统、会员管理系统、培训系统等，是为体育场馆量身定做的一系列专业化管理软件，有效的提升体育场馆的信息化、智能化和科学化管理。

（2）RFID技术的设计和应用

随着体育场馆信息化的广泛使用，场馆的运营及管理逐渐科学化，部分场馆开始采用先进的RFID技术，这一技术的使用，是场馆智能化管理里程上的“一大步”。

这一软件主要针对顾客、运动员以及物品进行管理和监控的，信息覆盖区域较广，并可以根据设定的目标进行跟踪监控和管理，以便在必要时候从容的应对突发状况，场馆内的个工作人员每人配置手持RFID设备，紧急情况下可发送警报信息，并根据跟踪系统第一时间找到目标和事发位置。

（3）体育场馆监控设备的构建

体育场作为公共场合，安保措施一定要到位，采用先进的“楼宇自动化监控设备”，这个设备融合了消防监控、安防监控、电气监控等多个设备系统，科学省电同时也提高了场馆内部的管理质量。其中，电气化监控是利用一台计算机控制多台数据，对变电系统采取集散控制的方法，能够更好的完成独立监控，保护设备的电流流量和电压变压，极大程度的节省电量，同时，消防系统是整个安防系统的核心，这一系统存在的主要功能便是对监控区域的突发火情、消防故障等进行及时、有效的处理。

2 “持续供应”，弥补体育用品紧缺的现状

2.1 体育用品供应现状分析

就目前形势而言，我国体育用品无论是在销售额还是种类上，较之于其他产品，所占比重非常小，笔者走访多家体育场馆以及各大商场、体育用品商店等，发现这类销售场所分布较少。分布区域也不均匀，并且，体育用品的种类也并不齐全。同时，很多体育场馆的体育用品供应也出现各种各样的问题，其中用品紧缺、缺乏统一、高效的管理及供应取渠道，这些问题都是亟待解决的。很常见的一个问题便是，在很多体育用品商店中多见篮球、足球、乒乓球等常规体育用具，但一些冷门运动器具相对销售率比较低，经常存在滞销等情况，并且很多体育器材的品种繁杂，质量不一，消费者在选择上将面临巨大的困惑。

首先，缺乏完善的基础设备。很多体育场馆中的基础设施比较陈旧，甚至跟不上时代潮流，仍然停留在人工服务上，这在一定程度上增加了人力资源的消耗，也无形中提高了资金的流出，而且，面对人流量多的情况下，服务很难面面俱到，笔者走访很多体育场馆，发现信息技术的应用很少，甚至很多电脑没有联网，电脑只是摆设，场馆内无法联网，也影响场馆的整体管理。随着物联网技术的不断进步，这一先进技术已经被更多领域所认同并使用，比如很多销售企业、服务业都已经很好的将物联网进行融合，为企业带来利益的同时，也为消费者带来更大的便利性，提高消费体验。但就目前而言，体育行业作为一种较为冷门的行业，虽然这两年随着人民健康意识的提升，已经逐渐回暖并呈现良好势头，但在体育用品供应链基础设施这一点还不够成熟完善，这在一定程度上阻碍了体育产品供应链条的有序发展。

其次，体育供应系统的不完善。比方说很多场馆在供货渠道上比较单一，这在一定程度上影响整体质量，再加上很多情况下是供货商批量发货，在运输途中可能会遇见各种问题，导致物品出现损坏等，物联网作为一门新兴科技，在体育用品供应链中进行广泛的应用，在一定程度上解决了供货渠道以及管理系统方面的问题，但是，因为尚处于初步适应阶段，市场规模还较小，再加上供应链应用不够成熟，以及硬件等设备的投资成本较高，这在一定程度上会让很多经营者望而却步，进而，也阻碍了供应链条的完善，使得体育事业的推广及普及遭遇重重阻碍。

2.2 以“物联网”对体育用品的供应链进行整合

（1）完善流通环节基础建设

为了改善体育用品供应链目前的窘境，让物联网技术在体育失业中得以“施展拳脚”，就必须要将体育用品流通环节做到位，不放过每一个细枝末节，稳抓基础设施建设，比如在生产体育用品环节，加强智能检测系统，一方面实现产品自动化生产，另一方面提高产品整体质量。其次就是运输这一环节，这一环节也要严格把控，确保每一环节的顺利进行，保证持续供应，推动体育用品供应链与物联网之间的深度融合。

（2）制定体育用品统一标准

一个企业乃至行业若想实现可持续发展，首先要具备一定的规范度，体育行业也同样需要一套规范和标准来约束，确保体育用品在供产销的过程中不至于出现混乱局面，由于体育用品种类繁多，小到服装大到体育器材都缺乏一项统一标准，因此，笔者认为可以实行“编码”制度，将每一产品都打上标码，以便于进一步的管理和统计。

（3）优化体育用品供应链

在物联网时代，一切都可以用数据说话，着很大程度上减轻了管理者的负担，对于体育业而言，面对日益激烈的竞争以及日益增加的供应需求量，更加需要科学、合理、高效的技术来提供帮助。将物联网技术大规模的投入体育供应链每个环节中，可以使管理更加透明、公开化，通过有效的监控，严格把控每一环节，并及时做出应对措施，以更好的推动体育用品供应链管理的整合。

3 “消费引导”，推动体育产业进一步发展

首先，抓住潜在消费人群，加強体育产品和体育运动的宣传力度，增强群众对体育方面的认可度，积极带领群众参与到体育消费中，并且，人群的定位上更加关注于都市白领，这一人群更加具有消费能力，同时由于繁重的工作健康方面都需要特别注意，可从这方面入手，提高白领人群的健康认识，推动体育消费。其次，增加体育场场馆的投资建设，积极向群众开放，除此之外，要发展多元化投资，鼓励社会各界投资健身娱乐场所，完善市场法规，使得体育设施能够合理的运用;第三，创造练好的体育消费环境，高品质低价格的体育消费会吸引更多的消费者，同时也保障人民群众在运动健身的过程中的安全，合理的价格管理进一步拉动体育产值的提升。

4 “全民运动”，提高整体市民的健康意识

“共享经济”这一词汇并不陌生，顾名思义，是为满足商家某种经营目的以及获得一定酬劳为主要目标，与陌生人共同享有某种物质的使用权所开发的一种消费模式，这些物质可以是闲置物品、劳动力、教育理念、医疗资源等，是一种社会共有资源，目的是为了满足人们生活、工作甚至学习所需，商家与消费者共同受益的“红利”。并且，这种共享通常是通过互联网得以实现的。

很多商家在看到“共享”带来的商机之后，纷纷投入到这一行业中，“共享”资源如雨后春笋般萌生发芽，体育场馆也逐渐“共享”化，这是体育事业上一次质的飞跃，同时也是贯彻落实“全民健身”的最佳途径。

随着“全民运动”呼声的不断高涨，人民的体育健身意识需要不断地刺激提升，体育场馆可采取一系列手段来呼吁群众参与其中，比如定期开展“全民体育健身”方面的竞赛和活动，引导群众参与到健身行列。或者开展“健康讲座”，以专业知识来引导群众，让其重视健康问题，了解体育运动带来的各种益处，了解如何正确的购买体育器材，如何识别体育用品的质量，避免花冤枉钱。

随着互联网的不断发展，市场经济走进了一个“新纪元”，新旧模式的竞争进入到白热化阶段，“共享经济”这一理念的出现，刷新了人们的消费观念，同时在经济市场中也泛起涟漪，体育场馆的建设作为我国物质文明以及精神文明建设的重要环节，极大的促进了城市经济的发展，随之对人们的生活质量有着本质性的提高，与此同时，体育场馆作为诚实的一道靓丽风景线，为城市注入活力和生机，美化了城市的形象，是现代化城市的主要标志之一。它不仅推动了城市现代化建设的步伐，也为体育事业的发展提供更多的可能性。

本文系2019年江西省教育厅科学技术研究项目《体育用品租售一体化系统的开发与应用研究》课题号GJJ191218阶段性研究成果。

（作者单位：豫章师范学院体育系）