质量控制小组管理模式在护理管理中的应用研究

【摘要】目的：分析护理管理当中质量控制小组管理模式的应用效果。方法：在2017年1月份到2017年12月份，我院先后采取传统管理模式与质量控制小组管理模式，2017年1月份到12月份，采取常规管理模式，2018年1月份到12月份采取质量控制小组管理模式。针对两阶段护理管理效果进行综合比对。结果：采用质量控制小组管理模式，能够保证护理人员的操作技能得到更好提升，取得较好的护理效果，后一阶段显著优于前一阶段的护理效果，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：在医院护理管理之中，通过采用质量控制小组管理模式，能够明显提高护理效果，提升护理人员的工作热情与积极性，营造良好的工作环境，故具有良好的推广价值。

【关键词】常规管理模式;质量控制小组管理模式;护理管理

[中图分类号]R472.3 [文献标识码]A [文章编号]2096-5249（2020）14-0-02

由于医疗技术的飞速发展，居民生活质量不断提高，患者对护理质量的要求越来越高，医院通过提升护理质量，不但能够促进患者快速康复，而且能够获得较好的社会声誉。在医院护理管理当中，合理应用质量控制小组管理模式，能够取得突出的护理效果。基于此，本文重点分析护理管理之中质量控制小组管理模式的应用，现报道如下。

1 资料和方法

1.1一般资料 在2017年1月份到2018年12月份，我院先后采取传统管理模式与质量控制小组管理模式，2017年1月份到12月份，采取常规管理模式，2018年1月份到12月份采取质量控制小组管理模式，对两阶段护理管理效果进行综合比对。参与到此次研究的护理人员，其性别、年龄与学历，差异不明显（P>0.05），无显著的统计学意义，具备可比性。

1.2方法 （1）常规护理模式阶段;采用传统的护理模式进行护理。（2）质量控制小组管理模式：采取质量控制小组管理模式进行护理管理，护理部与科室需要成立质量控制小组，并将各项任务有效分配，可以分成以下小组：病房质量管理组、护理文书管理组、危重患者管理组、核心制度管理组、消毒隔离管理组、药品及物品管理组、护理安全管理组等。每个小组人数3～5人，并选择其中业务能力比较强的人员作为组长，组长参加到综合培训之中。针对质量控制具备较为严格的标准，采用先进的質量控制措施，对既有的监管体系进行优化，在规定的时间内，对医院内部的各个科室，进行严格考核，并将考核结果进行汇总，经过科学化分析之后，通知各个科室，各个科室的护士长，需要组织科室成员，进行充分讨论，制定出完善的改进方案，做好效果评价工作[1]。

1.3观察指标 针对质量控制小组管理模式阶段和常规护理模式阶段的护理管理效果进行合理分析，管理小组专门安排两名护士，对这两个阶段的相应护理质量进行评分，并有效统计，满分是100分。

1.4统计学分析 本次实验数据采用SPSS20.0软件进行统计学分析，其中计量资料对比采用t检验，计数资料对比采用χ2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

通过对上述两阶段护理管理效果进行对比，在医院护理管理当中，通过应用质量控制小组管理模式，其护理管理质量显著优于对照阶段，差异具有统计学意义（P<0.05），具体评分数据见表1。

3 讨论

护理管理作为医院运行管理当中的核心组成部分，结合医院构成体系来分析，护理人员大约占据医院员工总数的三分之一，是保证医疗系统稳定运行的基础，工作范围广泛，在手术室、病房与观察室当中，均有涉及。通过不断提升医院护理管理效果，对既有的护理管理模式进行优化，不仅能够提高医院护理水平，而且有效减少护理不规范现象的出现[2]。

质量控制小组，又经常被人们称作“QC小组”，主要指的是处在同一个工作环境的人员，自发的组成团体，该团体内部人员的工作内容存在一定联系，促进人员良好合作，能够认真按照规范要求进行操作，是一种较为先进的管理模式。护理是患者治疗过程当中的主要环节，针对护理阶段，实施科学的管理调控，能够保证护理人员为患者提供更加优质的护理服务[3]。

常规的护理管理模式，通常由护士长负责整体工作，在实际管理工作当中，受到外界因素影响较大，特别容易出现较多纰漏，使得医院护理管理质量不断下降。通过采取质量管理控制小组模式，构建院级护理质控组、科室护士长、科室质控组长为一体的三级质量管控体系，并对既有的管理工作职责进行优化，进一步明确各级工作人员的工作职责，达到层层管理的目标，能够保证医院护理管理工作更加透明[4]。

对于医院内部的护理人员来讲，要主动参与其中，不断发自身的主观能动性，保证自身所学的专业知识更好的应用到实践当中，为患者提供更加优质的护理服务。针对护理骨干来讲，通过实施质量管理控制小组管理模式，能够更好的提升自身技能水平，保证医院护理管理工作有序进行，更好的减轻患者疾病痛苦，促进患者早日康复，进一步提高患者的护理满意度。

在医院中成立质量控制小组后，各个小组，包括小组中的护理人员，能够进一步明确自身工作职责，做到各司其职，在保证护理工作顺利进行的基础之上，不断提升医院护理管理效果。对于护士长来讲，能够有充足时间，全面了解各个科室的具体情况，并和各个小组进行协商，在创新管理方法的同时，保证医院各个科室更具凝聚力[5]。

综上，质量控制小组管理模式的良好运用，能够帮助医院护理人员更好发现自身不足，主动学习先进的护理知识，并妥善解决护理工作中遇到的难题，不断提升自身的护理能力，真正达到提高医院护理管理效率的目标，满足患者的个性化护理需求，从而推动我国医疗行业的快速发展。

参考文献

[1] 何贝. 质量控制小组管理模式应用于肛肠外科护理管理中的价值研究[J]. 中国卫生产业， 2018， 15（32）： 8-10.

[2] 伍雪华， 梁思挺， 李若杏. CCU护理管理中的风险因素分析与安全防范措施[J]. 吉林医学， 2019， 62（09）： 2160-2161.

[3] 李利忍， 刘永波， 王文静. 质量控制小组管理模式应用于手术室护理管理中的效果观察[J]. 内蒙古医学杂志， 2019， 51（06）： 733-734.

[4] 王秀萍. 手术室护理管理中应用质量控制小组管理模式的研究[J]. 智慧健康， 2019， 5（17）： 18-19.

[5] 徐俊鸽. 分级质量控制管理小组应用于麻醉护理管理中的实践研究[J]. 黑龙江中医药， 2019， 48（03）： 239-240.

作者简介：林荣荣（1973-），女，副主任护师，主要从事：护理管理工作。