柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用

茹建帅

摘要：目的：探讨柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用。方法 选取某院2019年1月～2019年12月间收治的60例妇产科患者，按照护理管理方法的不同分为对照组与实验组各30例，前者给予常规护理管理，后者接受在此基础上的柔性护理管理。经过相同临床护理周期，对于两组患者的临床管理效果进行对比。结果 实验组的护理质量评分以及患者对于护理质量满意度评分显著高于对照组，同时实验组护理差错率明显低于对照组（P<0.05），差异显著。结论 柔性管理在妇产科护理管理中的应用效果更为显著，能够有效提高护理质量，降低差错率，提高患者对于整体护理的满意度。

关键词：柔性管理;妇产科;妇产科护理

引言

在妇产科护理管理工作中，其内容较为繁杂，且工作量加大，对医务人员的护理管理水平有着较高的要求，为了安抚产妇紧张的情绪，使其保持一个平稳的心态，积极配合医生开展各项临床治疗工作，在对产妇进行护理期间，护理人员应不断提高自身工作能力，积极与产妇进行沟通，了解产妇焦虑情绪产生的原因，采用柔性管理措施，给予产妇更多的关心，从而达到良好的妊娠结局，协助产妇顺利分娩，为产妇和胎儿的身体健康奠定良好的基础。

1资料与方法

1.1一般资料

选取某院2019年1月～2019年12月接收的60例妇产科入院患者，按照护理管理方法的不同分为对照组与实验组各30例。其中对照组患者年龄25～38岁，平均（31.0±3.3）岁;实验组年龄24～35岁，平均（30.0±2.8）岁。两组患者均同意参与本次临床分组实验，且在基本信息方面无显著差异，P>0.05，可对比。

1.2方法

对照组采用常规护理管理方法。妇产科医护人员按照医院的内部管理要求执行任务和完成指示，基于医嘱要求开展日常护理工作。此外，通过宣讲等教育培训方式对妇产科医护人员进行思想教育等。实验组采用常规护理管理基础上的柔性护理管理方法。主要内容有如下：（1）建立网络化管理组织结构：组建网络型护理团队，弱化护理工作的层级制，将护士和工作任务形成平等的网络型体系，分配护理工作后，给护士发挥自身才能的空间;同时护士与护士、护士与护士长之间可以对工作中的问题进行沟通，尊重护士的想法，给予其适当的指导后让护士自己去解决;工作任务定期进行调整分配，以便单一的工作内容和环境产生厌倦心理。（2）在医院妇产科护理人员工作期间，如果护理人员情绪波动较大，医院应适当进行开导，了解护理人员内心的需求，主动进行沟通、交流，共同解决工作中遇到的困难，给予护理工作者更多的鼓励，增强自信心，使其感受到医院的关心与温暖。定期对医院内妇产科护理管理人员展开培训，向其传授更多的管理知识，加强护理管理人员的责任意识，能够在日常护理管理工作中，保持一个端正的态度，不断提高自身工作水平，为患者提供更加优质的护理服务。（3）宽容管理：实施弹性排班制度，依据护理工作人员需求，合理排班，要确保每位护理人员均有足够的休息时间，避免过度疲劳。如发现在护理人员在工作中出现错误时，要立即指出并予以纠正，但要注意沟通方式及形式，不要以冷漠、强硬的语气及语言进行指责。应先采取有效的补救措施，事后再共同针对此次错误进行分析与总结，以避免在日后护理工作中再次出现。（4）针对医护过程中发生的不良事件，要及时围绕原因进行组内反思并制定预防方案引以为戒，从本质上降低该类事件的发生率。在护理管理管理过程中，充分融入人力资源分析，人尽其才人尽其用，以老带新，经验优势互补，同时注意避免因过度劳累导致的护理差错。（5）重视情感关怀：护理人员的日常工作压力较大，偶尔会出现不良情绪，影响对患者的护理质量。管理部门平时要多与护理人员交流，了解其心理状态、家庭状况等，对于其工作、生活中的困难问题予以相应的照护，让其能够以更好的精神状态、更多精力投入到日常护理工作中。（6）构建科学化的激励机制：为了调动护士的工作积极性，护理管理在满足护士对管理基本需求的同时，制定科学合理的激励机制，可分为物质激励和非物质激励，物质激励可对表现较好的护士发放奖品或奖金;非物质激励可采用积分制，对于积分较高的护士可在工作进修、职位晋升上具有一定的优势，以此激发患者的工作主动性。

1.3统计学方法

使用SPSS20.0统计软件进行数据处理，计量资料用（x±s）表示，比较采用t检验;计数资料以率（%）表示，比较采用x2检验。以P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

结果显示，实验组的护理质量评分、患者满意度显著高于对照组，护理出差率明显低于对照组（P<0.05），差异具显著。对比数据如表1。同时，实验组患者的护理满意度显著高于对照组（P<0.05），差异具显著。对比数据如表2。

3讨论

在妇产科中，护理管理工作尤为关键，护理管理方式会对护理人员的工作效率及质量产生直接影响，对临床护理服务质量具有间接影响。实施科学、合理、有效的管理措施，才可使护理工作人员更加积极、有责任心地开展日常护理工作。传统的护理管理模式过于刻板、生硬，护理人员本来工作压力较大，一旦出现错误又会受到严苛的指责或惩罚，会使其出现不良情绪，影响其工作积极性和对产妇的护理质量。柔性管理是一种较为现代的管理方式，坚持以人为本，结合护理工作人员的身心状态、实际情况等开展人性化的管理工作，让护理人员感受到温暖及被尊重，同时多为其提供培训、学习机会，以提高其专业技能，增强其责任意识，进而使其在临床护理工作中也更加积极、更具爱心，这样可使妇产科的临床护理质量得到有效提升。

综上所述，柔性管理在妇产科护理管理中的应用效果理想，能够有效提高整理临床护理管理水平和护理质量，改善护理满意度，值得推广应用。

参考文献：

[1]赵立娟.柔性管理在妇产科护理管理中的应用方法及应用效果[J].河北医药，2018，37（15）：2390-2391.

[2]董羽.柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用[J].中国卫生标准管理，2019，7（18）：185-187.

[3]庄晓婷.柔性管理联合常规护理在妇产科疾病中的护理效果研究[J].医药前沿，2018，5（31）：316-317.

[4]张芮.护理风险管理在妇产科护理管理中的应用效果分析[J].河南医学研究，2019，26（22）：4179-4180.

[5]吴金来，谢丽明.护理风险管理在妇产科护理管理中的应用效果观察[J].临床医药文獻电子杂志，2019，3（39）：779 4-7794.

[6]郭盈慧.探讨风险管理在妇产科护理管理中的应用效果[J].航空航天医学杂志，2019，28（6）：755-757.