浅析Phone的品牌管理

摘要：2018年，苹果成为美国第一家市值过万亿的上市公司。自1976年公司成立以来，苹果一直本着创新的理念，开发了许多引领潮流和引起时代变革的产品。

从全触摸屏的iPhone面世以来，或多或少的受到一些质疑。前期由于不支持3G，以及缺失重要功能等硬伤导致前期的销量不佳。在修复了这些技术问题后，iPhone凭借其过硬的质量和新颖实用的功能，迅速打响了名声，销量也一路高歌猛进。一直到现在，许多的手机品牌还在或多或少的模仿iPhone的外壳设计、页面设计等等。由此可见iPhone的受欢迎程度。

关键词：iPhone;品牌管理;软件功能

一、品牌管理现状

（一）品牌传播

1.品牌定位

（1）多元化

iPhone身上无处不体现着“多元化”的特点。苹果公司在推出iPhone系列之前，已经开发出iPod.Macintosh Portable等产品。而iPhone正是各种产品的一个融合体。iPhonc可以当作一个音乐播放器，一个视频播放器，也可以当作一个便携的移动网络终端。正是iPhone这样多元化产品的出现，推动时代的进步，使我们迎来了移动互联网的时代。促使手机成为了最主要的上网设备。iPhone重新定义了手机的作用，使其功能更加的多元化。

（2）个性化

在推出iPhone系列之前，苹果公司己经通过iPod系列赢得关注度。而iPod系列也大力宜扬了“创新”的定位，再加上乔布斯本人的名人效应。在iPhone系列中，也就做到了自然而言的让人联想到创新与个性化的定位。iTunes与App Store也是苹果个性化的产物，iTunes凭借iPod的火热，己经成为世界上最热门的音乐播放器之一;而App Store更是苹果创造的一个新名词，之后也被其他企业学习和模仿。

2.品牌体验

iphone系列从一开始的不太被看好，到后期的人手一部。逐渐优化的品牌体验起到了不可替代的作用。iPhone最开始推出的产品，可以很好的体现出苹果公司对于新型手机的创新思维：全触屏手机，自带的两百万像素的后置摄像头，苹果公司自己开发的IOS系统等等。但由于出现不兼容3G，信号不稳定等硬伤，在修正这些问题后，iPhone才逐渐受到越来越多的追捧。

良好的品牌体验可以建立品牌归属感。例如大家都很喜爱的Siri语音功能，以及苹果全系列间的隔空投送功能，简约的外观设计等，均可以体现出苹果公司“满足顾客需求”的初衷。而IOS系统的逐渐完善，使得iPhone的系统漏洞相较于其他系统来说比较少。这些卓越的设计结合在一起，在形成iPhone独有特点的同时最大程度满足顾客需求。让使用iPhone的人有良好的用户体验，同时也建立了对该品牌有越来越强的归属感。

（二）品牌提升

1.产品提升

产品的提升也就是产品的更新换代。iPhone系列基本保持1-2年升级一次的速度。每次的提升都各有重点。当然在iPhone系列产品提升的过程中，不光是对自身质量的提升，也是针对市场需求的升级。每一次iPhone的升级都有一些侧重点，例如续航更持久，屏幕变大，前后置镜头像素的提升，取消Home键的全屏设计等等。除此之外，iPhone的周边产品也逐渐在市场上推出。例如Apple Watch，Apple AirPods等，这些都最大程度的将产品优势发挥出来。

2.品牌内涵

在提升质量的同时，提升品牌内涵也很重要。而品牌的内涵正是文化与个性的结合。品牌的内涵体现在多个方面。例如实体店的装修样式，员工与公司的价值观，销售服务等等，对消费者而言最直观的就是广告。在iPhone一开始的广告中更专注的是推广产品本身的特点，比如视频播放，Siri的语音功能等等。而后期的广告逐渐开始加入品牌内涵。把独特、创新、个性这样的标签牢牢的贴在了自己身上，使其他企业很难模仿也很难去超越。

二、结论与建议

苹果在逐渐成为成熟企业的过程中，很好的做到了资源合理配置。在推出iPhone前推出的iPod，即打开了市场也为后续的Whone打好了基础。尽管后来iPod停产了，但它的价值己经全部转移到了iPhone的身上。除此之外苹果在发展的过程中，也曾衍生出非常多其他的分支。但在洞察自身特点与市场的契合特点后，摒弃多余的部分，将品牌的产品整理的较为清晰有序。每一条支线都各司其，职任务明确清晰，各有各的卖点和特点，都是独一无二不可替代的产品，互相起到的是互補作用。除此之外苹果的产品logo都是苹果的标志，而名字大多以i或Apple开头，让人一听就知道是苹果的产品。可以看出主品牌和副线品牌的连接紧密，散而不乱。

而iPhone在品牌传播方面做得也很到位。在几十年的发展中，苹果成功将自身的文化内涵与产品相关联。Whom在中国的手机高端市场中占有相当大的份额，这离不开企业为其塑造的独有品牌特征。现在人们想到Whone就自然而然与高端手机相挂钩。正是因为其不可替代的特点，所以有大批的果粉拥护和支持Whoneo但由于近年来，许多的国产手机品牌也进军了手机高端市场，所以iPhone在高端手机市场的龙头地位开始动摇。一部分国产手机品牌与iPhone之间的差距逐渐减小，原因就在于原本为iPhone独有的一些标签和特性，也正逐渐体现在其他手机品牌上。就目前而言，手抓的多样性和个性化已经越来越普遍，iphone想要保住现在的地位，就要另辟蹊径，跳脱原来的局限思维，从新的角度来思考品牌的出路，突破目前的窘境。

参考文献：

[1]朱芳宜.文化式品牌塑造视角下苹果公司的品牌传播[D].暨南大学，2012.

[2]许琛.苹果公司的品牌传播研究[D].武汉理工大学，2012.

作者简介：杨超（1999-），女，汉族，山西运城人，本科学历，学生，就读于北京第二外国语学院，研究方向：市场营销。