在内科护理管理中风险防范式护理的实践应用

侯素君，徐雪丽，郭峰岩

（平度市中医医院，山东 青岛 266700）

近年来，人们的生活水平有了很大提高，相应的对医疗环境和服务质量提出了更多更高的要求，为了更好的满足各方需要，医院在开展治疗护理的过程中，要结合患者的实际情况，提供优质的治疗护理服务。并且，对护理过程中潜在的风险事件要尽可能避免发生，比如操作错误、给药错误等问题，尽可能保障患者的生活质量不断得到提升，也为改善目前紧张的护患关系贡献一份力量。基于此，本文就选择100例在我院内科进行治疗的患者，下面是详细的资料和方法。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2018～2019年我院收治的内科患者，共选择了100例作为研究对象，并采用随机表法分为两组，分别是观察组（n=50）和对照组（n=50）。其中，对照组男性患者是28例，女性为22例；观察组男性患者是26例，女性为24例。比较两组患者的一般资料，差异不具有统计学意义，(P＞O.05)，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 对照组

该组患者采用的是常规护理手段，护理人员要积极主动地与患者进行沟通，对他们的心理压力及时缓解，并做好运动和饮食指导，尽可能改善患者的生活质量。

1.2.2 观察组

本组患者采用常规护理的基础上实施风险防范式护理，下面是详细的护理内容：（1）风险因素分析：因为在开展护理工作的时候，存在很多潜在的风险问题，因此首先需要对风险因素进行分析，找出可能导致风险事件发生的原因。比如，目前常见的有护理人员责任心较低、专业知识不足、风险意识较差、护患沟通能力较弱等。要针对存在的问题制定风险因素管理措施，并对内科护理人员定期开展培训工作，提高他们专业知识水平的基础上，尽可能提高其风险意识，增强护士的责任，贯彻落实好各项风险管理措施。

（2）完善用药制度：护理人员要严格执行“四查十对”制度，建立内科药物管理小组，加强药品的管理质量控制。在配药的过程中，要由两名护理人员进行操作，并对用药情况进行反复检查核对。在给药过程中，要查对患者的姓名、床号等，杜绝出现给错药的情况，从而降低医疗事故的发生。

（3）改善病区环境：对于内科患者来说，良好的病区环境是非常重要的，护士在确保病区安全的基础上，要尽可能改善患者的居住环境，对病房定期通风、消毒。在病床上加装防护栏，避免患者意外跌落导致摔伤。

（4）饮食指导：要给予患者高蛋白、低脂肪、高维生素的食物食谱。对患者的病情密切进行观察，确保患者的饮食合理。按照患者病情变化进行运动指导，提高患者自身的免疫力。

1.3 观察指标

比较两组患者的护理满意度、风险防范式护理的认知度、风险事件发生率。

1.4 统计学分析

本次研究选择统计学软件SPSS 22.0对数据进行整理分析，采计量资料以均数±标准差（±s）表示，计数资料以率（%）表示，采用x2检验。差异比较有统计学意义为P＜0.05。

2 结 果

比较两组患者的护理管理，见表1。

表1 比较两组患者的临床护理管理情况[n（%）]

3 讨 论

在医院临床治疗中，内科科室医疗风险较多，因为内科疾病患者主要为慢性疾病，患者的心理出现了一定程度的变化，比如焦虑、恐惧、暴躁等，如果没有妥善的护理手段，很可能会引发护患纠纷。本次研究采用风险防范式护理，起到了非常显著的临床效果，改善了目前紧张的护患关系，提高了护理人员的专业水平，增强了患者的责任意识。

总而言之，通过本次研究发现，两组患者的满意度、发生的风险事件和风险防范式护理认知度，观察组要明显优于对照组，（P＜0.05）。应用风险防范式护理管理手段，能够有效提高患者的生活质量，改善患者的各项指标，非常值得在临床进行推广。