应用型大学在线教学应急运行管理的案例研究

陈长林 黄小龙

（1.福建工程学院互联网经贸学院，福建 福州 350014；2.福建工程学院教务处，福建 福州 350118）

2019 年12 月，武汉首先暴发新冠肺炎疫情，严重影响了人们的工作和生活状态，国家各部委及时出台文件防控疫情，最大限度地保障各行业能够经受住新冠病毒疫情的打击，教育系统也正承受着一场前所未有的教学模式和教学管理形态变革。

一、在线教学的发展趋势

20 世纪90 年代，随着互联网信息技术的飞速发展，在线教学应运而生。在线教学基于网络而生，通过网络，学生与教师即使远隔重洋也能保持教学活动开展不间断，只是教学方式不同而已。在线教学先是在社会上各种网校兴起流行，针对的是企业职工的职业技能培训，随后进入学龄前教育、早期教育和中小学各种补习辅导教育等各种培训机构。伴随着智能手机开启的新时代，在线教学进入了高校课堂，并在2010 年前后美国可汗学院的成功运营开启了黄金发展的十年。在线教学已有从公共选修课、专业选修课等非核心课程向公共必修课、专业必修课等核心课程纵向发展的趋势。

二、“停课不停教”期间在线教学的背景意义

疫情的突如其来，对各行各业的生产发展产生了重大影响。对教育行业而言，则打乱了原有的教学计划安排。学生不能正常开学，教师不能正常授课，但教学又不能停滞不前，如何能确保学生学业不荒废、教师授课不间断成为了摆在现实面前的一大难题。正在困扰之际，教育部于2020 年2 月4 日下达了《教育部应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》（教高厅〔2020〕2 号）文，对高校如何正常开展教学工作提了总体目标要求“停课不停教、停课不停学”，并指出了明确的方向：开展线上授课和线上学习等在线教学活动［1］。随后又密集出台一系列文件进一步推进高校在线教学和在线教学管理工作，以信息化支持教育教学工作、［2］有针对性地做好教师工作、［3］统筹做好教育系统新冠肺炎疫情防控和教育改革发展工作。［4］教育部组合拳式的文件出台，为各高校顺利开展在线教学工作提供了政策保障。

三、在线教学的几种模式

湖北省教育厅于2020 年1 月30 日发布的《省教育厅关于全省中小学在疫情防控期间开展网络教学的指导意见》中提供了几种典型的在线教学模式：在线直播课堂、网络点播教学、学生自主学习、电视视频学习、集中辅导答疑；［5］2 月1 日，河南省教育厅发布的《关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控期间网上教学工作指导意见》中同样提供了几种常见的在线教学模式：在线直播课堂、网络点播教学、学生自主学习、电视视频学习、收看在线直播课、线上辅导答疑。［6］以上几种教学模式中，网络在线课程、网络点播教学属于典型的基于互联网的在线学习，是指利用互联网技术，突破时间和空间的限制，以网络学习资源、工具、平台、空间为依托，实现师生异地教学的一种新型教学形态。［7］对于高校在线教学来说，使用较为常见的是在线直播课堂、网络点播教学和线上辅导答疑。基于高校学生学习行动能力强、自主性高的特点，高校往往同时使用多个网络教学平台，有中国大学慕课、超星学习通、腾讯课堂、钉钉直播、雨课堂、智慧树、QQ 直播、ZOOM 等，如果出现同时间段网络平台拥挤现象，教师也方便随时调换教学平台，以便继续上课。

四、在线教学应急运行管理的案例剖析

福建工程学院根据校党委统一部署，学校按照原定开学时间，原定教学计划开展线上教学，在线教学实施两周以来，学校通过创新体制机制、夯实条件基础、规范教学运行、突出示范典型、抓好质量监控，形成了以“一个工作方案、两级领导机制、三项关键任务、四维保障机制”为核心的“1234 本科线上教学运行体系”并做好在线课堂教学质量监控，确保线上教学质量过硬、教师教学水平过关、学生学习质量不掉线，实现“停课不停教、停课不停学”。

（一）构建1234 本科线上教学运行体系

为实现“停课不停教、停课不停学”的目标，学校多措并举，统筹规划、精心部署，形成“1234 本科线上教学运行体系”，分阶段、分专业对在线课堂进行科学管理、有效监督和系统评价。

1.落实一个工作方案

制定适合本校的新冠肺炎疫情防控期间本科生线上学习促进工作方案，统筹规划本科线上教学各项工作，遵守方案原则意见，严格执行工作要求，具体落实实施举措，达到创新体制机制、夯实条件基础、规范教学运行、突出示范典型、抓好质量监控的建设目标，认真安排疫情防控期间的教学工作，做好本科线上线下课程教学衔接方案，随时做好组织正式开学的工作准备。

2.形成两级领导机制

建立本科线上教学工作校院两级领导机制，确保线上教学工作有序进行。校级领导小组由校领导担任组长，人事处、教务处、学工处、质管办等职能部门协同联动，负责统一领导、全面统筹本科线上教学工作。二级教学单位成立院部级领导小组，党政领导担任主要成员，根据各自分工，分别实施、有序推动线上教学的前期准备、课程测试、教学运行和教学保障等各项有关工作。

3.执行三项关键任务

以本科在线课堂教学为核心任务，扩大线上教学内涵和覆盖范围，将工作战线延伸至毕业设计（论文）全过程在线管理、实现学生补考线上答疑辅导广覆盖，确保本科教学工作线上运行高质量、全覆盖。毕业设计（论文）指导工作和补考课程以教师所教课程为单位建立QQ 群或微信群并开始在线辅导。

4.构建四维保障机制

构建“校级线上教学运行保障小组—教研室线上教学主体运行模式—校院两级教学督导队伍—教学管理学生信息员队伍”的四维保障机制。线上教学运行保障小组建立教学反馈机制，开展教学技术指导，处理突发教学情况，协调教材出版机构。教研室承担线上教学质量的主体责任，通过加强基层教学组织建设，系统推进线上教学准备、集体备课、授课研讨、质量改进等运行工作。校院两级教学督导队伍通过在线听课、在线调查、教学资料检查等形式开展教学督导，教学管理学生信息员队伍及时反馈教师授课和学生学习情况信息，共同发现在线教学过程中存在的问题，推进在线教学工作的持续改进。

校级线上教学运行保障机制

（二）开展在线课堂教学质量监控

学校坚持问题导向，密切关注学生学习体验和效果，以调查问卷形式广泛开展学生意见调查。问卷采用十级评分量表，根据答卷人对题项的同意或认可程度依次赋值1-10 分。在全校范围抽取11201名学生、384 位任课教师参与抽样调查，占比分别为53.08%和40.55%。

图1 师生对开展在线教学接受程度统计

1.教师教学与学生学情调查

从师生对在线教学接受程度来看，教师对在线教学打出8.31 的平均分，89.58%的教师打出5 分以上，说明广大教师对在线的教学形式较为认可。学生平均分为7.79，占比84.57%的9473 名学生打出5分以上，29.68%的学生打出满分，可以说明学生对在线教学总体情况颇为满意（图1）。

从在线课堂师生互评情况来看，学生对教师课堂满意度达到8.26 的较高水平，甚至占比34.35%的3848 名学生给教师打出了满分，说明在线课堂实施效果令人满意，达到预期效果。而教师也对学生课堂综合表现进行评价，平均分为7.63，占比33.85%的绝大多数教师给予学生8 分，91.67%的教师打出5 分以上，说明教师对学生课堂表现比较满意。（图2）

图2 在线课堂师生互评情况统计

从教师综合运用多种教学方式开展线上教学方面来看，学生评价视角、教师自评视角的平均分分别为7.97、8.02，评分相近且相对分值较高，进一步说明教师综合运用多种方式开展教学效果令人理想。65.91%的受访学生、72.14%的教师给予了超过8 分（含8 分）的评价，11.99%的学生打分达不到6 分，也说明教师在教学方式的综合运用上还需要水平和应用能力。（图3）

图3 综合运用多种教学方式开展线上教学的师生评价情况统计

从在线课堂最佳作业量来看，除了16.25%的学生认为教师要大量布置作业外，多数教师的布置作业量与学生期望值比较匹配，师生均认为要适当安排作业。同时，教师在布置作业时，应注意分类施策、分层布置，既要满足知识掌握程度较好、专业基础较为扎实的学生对知识的期待，也要综合考虑专业基础较为薄弱的学生以及线上教学不适应所带来的学习困难。（图4）

图4 在线课堂最佳作业量的师生视角差异

从学生注意力集中度与知识能力获取方面，76.75%的学生认为自己在课堂上的注意力集中度较高，76.95%学生认为知识能力获取程度较好。可以从图5 中看出两者之前紧密关联，呈现出同增同减、波动等幅的现象，说明注意力集中度对知识能力获取有正向影响，教师在课堂教学要注意用多种方法和教学手段吸引学生注意力。（图5）

图5 学生注意力集中度与知识能力获取统计

2.教学平台使用情况分析

学校975 门已开课课程使用多种授课平台开展在线教学工作，其中超星学习通、腾讯会议、QQ 直播、爱课程为最常用的教学平台，合计使用率达到74.67%。其中75 门课程在开课后选择更换教学平台，主要考虑学生网络使用的便捷性。目前，各大教学平台技术故障等问题基本排除，师生在线上教学技术和设备方面适应情况较好，主要授课平台运行稳定，为师生在线课堂正常进行提供基本保障。（图6）

图6 2月17日至3月2日主要教学平台使用情况（单位：门）

从学生对教学平台评价来看，学生对腾讯会议、QQ 直播、中国大学慕课（爱课程）的打分分别为7.7、7.66 和7.31，超过了均值7.22 分，其他教学平台评价相差不大，说明这些平台在教学效果上能够满足学生需要。另外，他们对大学生毕业设计（论文）管理系统、虚拟仿真实验教学平台、校泛雅网络教学平台等学校建设的教学平台评价良好，说明校内教学信息化建设达到一定水平，能够满足校内本科教学的基本需要。（图7）

图7 学生对主要教学平台使用效果评价（单位：分）

当向学生问及在线教学优点时，71.36%认为不出家门省时省力，41.15%认为可以反复听、不像课堂教学只能听一次，28.47%认为学习起来心理更为轻松。当问及缺点时，53.93%认为是由网络不稳定引起，51%认为缺少与教师面对面交流，34.36%认为讨论、回答问题互动不足。（表1）

表1 学生对在线教学优缺点评价（多选题）

当问及教师最喜欢的在线教学方时，53.65%的教师喜欢“PPT+直播”的形式授课，35.42%喜欢与学生进行线上互动，32.82%愿意自建在线课程进行授课，采用外校同步或者异步SPOC 进行授课的教师占比较低，侧面说明教师能够适应线上教学基本要求，愿意学习线上教学手段和方法。

图8 教师最喜欢的在线辅助教学授课方式

五、结语

疫情防控期间，在教育部“停课不停教、停课不停学”的号召下，在线教学仍会持续进行着，各高校也在不断探索和实践着最适合本校的在线教学模式，并最终形成其在线教学应急运行管理体系。在线教育的加速发展，促使传统教育不断转变思维，放大脚步，敞开大门，接受以“打造金课”为口号的慕课等网络教学新趋势。