公共突发事件中电视媒体的责任发挥

刘文祺　赵忠梅

【摘 要】公共突发事件是人类社会发展过程中不可避免的紧急事件。如何完成公共突发事件的准确报道，正确引导公众舆情，是主流媒体应该承担的重要社会责任。本文简单介绍了公共突发事件的定义，深入探究了我国电视媒体在进行公共突发事件报道时应注意的问题。

【关键词】公共突发事件   电视媒体   报道过程

近几年，我国曾爆发不同类型的公共突发事件。通过案例分析发现，电视媒体如果能够将自身视听兼备的特点充分发挥出来，可以更好地完成突发情境的还原与展现以及突发信息的准确传递，及时做好社会舆论的引导工作，完成对公众情绪的安抚，避免虚假消息泛滥，稳定社会秩序。但是，在现实生活中，由于受到种种因素影响，一些电视媒体在进行突发事件报道的时候不够客观理性，对社会形势造成不良影响。所以，本文对电视媒体报道公共突发事件展开探究有着重要的现实意义。

一、公共突发事件介绍

所谓公共突发事件实际上指的是可能对全体社会公民的共同利益以及整体生活都造成影响的灾难性以及突发性事件。当公共突发事件出现的时候，社会所有公众都有可能被卷入其中。

以2008年發生的汶川地震事件为例，地震局公布的数据显示，此次地震的里氏震级达8.0Ms、矩震级达8.3Mw，超过10万平方千米的地区遭到了严重破坏，对当地居民的日常工作生活以及生命财产安全都造成了严重影响，属于典型的公共突发事件。在本次公共突发事件当中，我国电视媒体充分发挥宣传引导作用，实现了对相关数据信息和重大应对举措的真实报道，对先进典型（奋斗在抗震战线的战士、警察、志愿者等各个群体）以及感人事迹的重点宣传，获得了广大社会公众的充分认可，舆论引导工作到位，缓解了人们的紧张情绪，充分传递了团结一心、共抗灾情的社会正能量，为抗震救灾以及灾后重建工作营造了良好氛围。

二、还原事实真相，完成公共突发事件舆论正确引导的路径

每件公共突发事件都有可能引发巨大的社会舆论，报道不当将影响正常社会秩序。所以，电视媒体应该从以下几个方面入手展开报道：

1.保证报道符合客观真实的要求，尊重公众的知情权。最初，舆论仅是个体对某一行为或事件公开发表的看法，经广泛传播、整合以后，最终形成流行于整个社会的舆论。因此，要想更好地完成舆论引导工作，电视媒体应该着眼于舆论发展的各个阶段实际情况进行引导，才可以实现舆论的正确引导。

在公共突发事件刚刚发生的时候，受众多是凭借自己所了解的部分事实以及主观臆想进行判断，这往往容易导致事实偏差，造成虚假消息在网络上大肆泛滥，影响正常的社会秩序。因此，在舆论发酵的初期阶段，电视媒体应当快速展开新闻细节报道，以满足受众对了解新闻事实的需求。在公共突发事件报道中，电视媒体应该秉持实事求是的态度，通过对自身视听优势的有效利用，将真实新闻信息以更为生动形象的方式快速展示给受众，绝对不能妄加揣测事件的实际情况，从而有效避免谣言的泛滥，及时完成舆论引导，保证媒体公信力，为自身的可持续发展打下更为坚实的基础。

2.记者对突发事件进行详细记录及深入挖掘。因为公共突发事件属于突发情况，并没有办法提前预知，而且事件可能瞬息万变。所以，在遭遇公共突发事件以后，电视媒体记者需要完成的首要任务就是做好事件的准确、全面、全程记录，综合运用画面、现场声音、同期声等电视媒体语言。报道的细节和角度越全面，就越接近新闻事实。后期再展开对事件当事人身份、行为原因、事件背景等新闻要素的深入探寻，充实和完善整个事件的报道。如“魏则西”事件发生后，多数电视媒体做到了以事实为依据，多采用官方消息，保证了准确性与真实性;百度竞价排名、莆田系医院、诊室外包等话题受众关注度高且受众价值取向明显，媒体立场也保持一致，避免了激烈的舆情冲突;以当时《第一现场》等电视媒体报道为例，报道内容丰富，包括事件概述、背景分析、官方媒体（人民日报发文）评论、事件引发的政府行为或政策变动等，并且多用主题式报道，更好切合了舆情关注点。当时还有较多电视媒体采取“跟进式”报道，很好地回应了社会关注。

3.提升对网络舆情的重视，做好意见的有效整合。电视媒体在进行公共突发事件报道的时候，应该充分尊重各方舆情，尤其随着信息技术的快速发展，各种网络媒体、自媒体平台正在不断涌现，网络已经逐渐变成了人们获取相关信息的主要媒介。

因此，电视媒体在报道公共突发事件的过程中，也应该提升对网络舆情的重视，但是重视网络舆情并不代表电视媒体必须附和网络舆情。因为很多网络舆情都经过了夸大处理，甚至是虚假消息。所以，电视媒体应以客观理性为基础，借鉴吸收网络舆情中的正确意见以及表达手法展开真实新闻报道，同时及时对虚假网络消息予以纠正，从而有效避免造成更为恶劣的影响，完成社会秩序的维护以及人们向心力的凝聚，营造一个更为理性的拟态环境，为公共突发事件的顺利处理贡献更大的力量，推动社会和谐发展。

三、结语

面对公共突发事件，电视媒体的短板在于时效性不强;受时间等条件限制，报道角度不全，客观性不足;受网络和新兴媒体冲击明显，受网络舆论影响加大。造成了电视媒体作为主流媒体的权威性和公信力下滑，甚至出现虚假消息，影响了公众对事件的判断。

要想切实转变这种情况，电视媒体必须转变自身的报道观念，及时完成对内容的深入挖掘，保证内容的时效性、真实性、客观性，从而帮助政府部门更好地完成舆论引导以及公共突发事件应对，为我国社会的和谐发展提供更有力的支持和保障。

（作者单位：东营市广播电视台）

【参考文献】

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