小儿护理工作中肢体语言沟通的应用价值及满意度分析

新沂市中医医院新生儿科 江苏徐州 221400

儿科是医院中较特殊的科室之一，其中患者的年龄普遍较小、身体各项机能还未完全发育，抵抗和防御疾病的能力较差，疾病对身心的损伤较大。另外，患儿不具备与成年人相同的沟通表达能力，在陌生的环境中易恐惧，从而哭闹不止，增加了护理治疗过程中的难度。因此在治疗患儿的同时，还需重视其身心护理，关注其情绪变化，及时进行安抚[1]。基于此，现探讨肢体语言沟通在小儿护理工作中的价值，规整、详述见下：

1 资料及方法

1.1 一般资料

将我院在[2018年03月，2019年12月]间收治的患儿（n=68），入院时按顺序编号，计算机“随机”等分为2组，34例/组。对照组：男/女=18/16例；年龄区间[0.8，5]（平均：3.76±0.81）岁；病程区间[2，9]（平均：4.67±1.32）个月。观察组：男/女=17/17例；年龄区间[1，6]（平均：3.82±0.93）岁；病程区间[3，8]（平均：5.23±1.62）个月。比对2组患儿资料均无明显差异（P＞0.05）。

入选标准：①我院住院部患儿；②意识清晰、无精神障碍者；③家长知情且签订知情书。

排除标准：①肢体功能障碍，无法表达自身情绪者；②凝血功能、肝肾功能、心电图明显异常者。

1.2 方法

对照组—常规病情监测、用药指导、饮食指导等护理；

观察组—在对照组基础上，加强肢体语言沟通：①护理人员在实施各项护理操作的过程中，操作手法需稳妥且轻柔，保持亲切、温和的态度向患儿和其家属讲解相关注意事项；确保护理中维持大方、得体的手势，尽量避免频繁更换患儿姿势，避免对其造成惊扰；增加查房次数，注意探查患儿身体各处情况，并提供针对性的护理；密切关注患儿面色、表情变化，通过播放童谣、动画片稳定其情绪，减少哭闹使后续的护理能顺利进行。②通过拍背、抚摸、握手等肢体接触增加交流，同时在抚摸患儿头部的同时，判断是否出现发烧症状；若出现疼痛等不适症状，可轻拉患儿小手引导其指明部位，以细微的动作表达对患儿的爱护与关心，增加患儿对医护的亲切感和信任度。③护理过程中护理人员要对察患儿表情、症状变化情况进行仔细观察，熟练掌握每项护理操作流程；输液时找准进针角度，高度重视穿刺力度与手法。

1.3 观察指标

统计2组家长对护理的满意度和护理质量评分，向家长分发满意度调查问卷（百分制），非常满意=100—80分、比较满意=79—60分、不满意=59—0分。

1.4 统计处理

2 结果

2.1 护理满意度

如表1：对照组共25例（73.53%）家长满意，观察组相应满意33例（97.06%）（P＜0.05）。

表1：2组护理满意度对比[n（%）]

2.2 护理质量

如表2：对照组各护理质量评分均低于观察组（P＜0.05）。

表2：2组护理质量评分比对（±s，分）

表2：2组护理质量评分比对（±s，分）

组名例数（n） 基础护理 护理安全 消毒隔离 护理文书书写对照组 34 87.39±5.25 86.29±4.42 86.89±3.21 86.97±4.51观察组 34 94.32±4.16 94.98±4.72 97.07±3.52 96.72±4.89 T-6.033 7.836 12.460 8.546 P-0.001 0.001 0.001 0.001

3 讨论

随着医疗技术的发展，人们对护理的要求也随之提高，小儿患者因年纪小、表达能力差、配合度低，加上无法准确听懂、理解医护人员的指示，为护患间的沟通交流增加了巨大的障碍，小儿护理工作一直是临床的难点和热点[2]。

护理中患儿无法将自身的感受准确、清楚地表达出来，护理人员难以对症干预。但身体语言沟通，采用一种非言语的形式，利用手势、目光、表情等实现交流，不仅可拉近患儿与医护之间的距离，还可提高治疗的配合度[4]。肢体语言沟通具有广泛、简约的优点。肢体语言沟通的加强，可使帮助医护人员理解患儿，感受患儿所要表达的意思，有效提高了护理质量。在护理的过程中，医护人员需保持微笑、语言轻柔，消除患儿的陌生、恐惧感，保证肢体语言交流的效果，确保治疗和护理过程的顺利开展[5]。从实验数据可知，观察护理总满意度97.06%（33/34）明显高于对照组73.53%（25/34）（P＜0.05）；观察组护理质量均明显高于对照组（P＜0.05）。因此，利用肢体语言沟通进行患儿护理效果显著，建议常规使用。