内分泌科护理中运用人性化护理后的患者满意度情况分析

2020-08-13

医师在线 2020年4期

甘肃省白银市第二人民医院内分泌科 730900

内分泌失调属于常见疾病之一，容易引发个人生理功能与形象的影响，影响日常生活与工作。例如常见的肥胖、甲亢、甲减等，都属于相关性疾病问题[1]。本文采集86例内分泌科患者，分析运用人性化护理后患者的生活质量与满意度情况，具体内容如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

观察本院2019年1月至12月期间的286例内分泌科患者，随机分为对照组与观察组，每组各为143例。对照组中，男38例，女105例；年龄从18岁至64岁，平均（43.78±11.19）岁；文化程度中，高中及以下为97例，大学为46例；观察组中，男46例，女97例；年龄从18岁至67岁，平均（44.63±10.28）岁；文化程度中，高中及以下为105例，大学为38例；两组患者的基本年龄、性别、文化程度等信息方面没有明显差异，有对比研究意义。

1.2 方法

对照组患者提供常规护理，观察组运用人性化护理，细节如下：

1.2.1 健康教育

首先要做好基本的健康教育工作，让患者了解疾病治疗注意事项。除了常规的医疗干预手段，同时也需要患者各方面的配合。包括做好日常运动、饮食、心理状态、作息状况、定期复诊等教育指导的方式[2]。以口头为主，书面方式作为辅助。口头主要是强调重要性以及患者突出表现的个性化问题，及时回复患者问题，纠正错误认知与行为，书面方式则是通过健康手册或者是手机电子文章等方式，将有关疾病涵盖的注意事项内容做全面说明[3]。甚至可以具体量化与细化，还可以配合视频、图文等各种方式呈现，提升其理解的效果[4]。总体方向上要保持通俗易懂，适当进行幽默来减缓患者对疾病的担忧。

1.2.2 心理护理

要做好心理安抚工作，尤其是内分泌失调等多种疾病导致患者容易有情绪上的波动，容易有焦虑抑郁等问题。这些不利于疾病的康复与治疗工作的开展，因此要让患者意识到负面情绪本身会不利于疾病恢复，提升其自觉控制负面情绪以及改善自身心理状态的个人意识。

1.2.3 环境优化

要做好环境管理，要提供温馨舒适的住院环境，可以平稳患者负面情绪，提升身体的整体舒适度。要做好开窗通风换气，保持空气新鲜，做好探病管理，避免过于频繁的探病导致患者休息受到影响。要保持温度与湿度的舒适性，依据具体的季节状况做细节的调整。在整体的氛围上保持温馨感，适度的摆放绿色植物来提升生机感。将室内的各种墙面或者是物料的颜色保持柔和的糖果色的，可以达到情绪柔化安抚的效果。基本的清洁与消毒工作也需要落实到实处，避免患者对医院环境不洁净构成心理压力。

1.2.4 饮食管理

饮食方面需要针对患者具体疾病以及饮食喜好做针对性指导。具体量化到食物的名称、量、制作方法等注意事项，提升其患者参照执行的效果，避免其理解错误导致的操作不当。尤其是多数的患者与家属并不属于专业的医疗工作人员，也缺乏专业知识的积累。对于有关医疗方面的饮食方案专业术语缺乏深刻的理解，如果让其自行搜索又容易受到网络上谣言的影响。因此需要提供具体的书面材料，让其准确执行，提升整体理解的明确性。必要情况下还可以做好日常生活管理知识调查工作，确保其考核合格，由此保证疾病日常管理的有效性，让教育指导工作落实到实处。