图书馆图书管理中存在的问题及其解决对策探究

邢燕　潘帅　郭玉清

摘 要：随着时代的进步与社会的发展，人们的精神需求日益增强，书籍是人类进步的阶梯，图书馆作为优秀书籍的承载者与保护者，对文化的传承和人民素质的普遍提升起到重要作用，然而，目前图书馆在图书管理方面仍存在一些问题，本文将针对图书馆书籍管理工作展开讨论，从图书馆管理的意义、目前所出现的问题、解决方案等方面进行探究，寻找提高图书管理效率、构建健全完善的图书管理体系的方法和对策，切实提高人们的阅读体验，实现图书馆管理的现代化。

关键词：图书馆;图书管理问题;解决方案;管理效率

引言

图书馆是人们日常借览书籍的场所，具有保证书籍质量、提供流畅借阅体验的责任。近年来，随着人们借阅需求的日益增加，图书馆在日常管理中也暴露出了许多问题，这使得图书馆的管理者拥有了更多的任务，工作人员应当将图书管理工作的高效性作为日常工作的首要要求，图书管理的有序高效对图书馆的发展意义重大，如何完善现有的管理模式，发现日常图书管理过程中存在的问题，进而寻找出有效的解决方案刻不容缓。

一、图书馆管理的重要意义

1.图书馆是社会发展的动力

图书馆对于一个国家乃至整个人类史的意义重大，图书馆的发展完善程度是体现社会文化程度的关键指标。改革开放以来，人民生活水平日益提升，对书籍的需求也有显著的增加，国家顺应人民需要，加大图书馆的投入开支，数量逐年增加，图书馆的规模也随地区人口需求日益增大，整体水平提升明显，书籍作为人类进步的原始推动力，在教育事业和科技发展的过程中起到不可替代的指导作用，通过学习知识，人类由刀耕火种到工业革命，从电气革命步入科技时代，而作为书籍与知识的承载者，图书馆管理的健全是文化传递与进步的前提。因此，图书馆管理者和工作者应当重视图书馆管理的合理性与高效性，给予人们获取知识的最大便利，进而实现推进社会进步，推动国家发展的长远目标。

2.图书馆承载人民的精神需求

每个时代都有独特的时代标杆，在创新驱动发展，知识创造未来的核心指向下，新时代的中国鼓励人才培养，重视高技术领域的探索，社会对知识的需求明显提升，需求是发展的源泉与动力，图书馆是思想包容，知识交汇的地点，多种多样的书籍资料，应当最大程度的满足不同需求的借阅者，使借阅者能够在汲取知识的过程中，开拓思考问题的维度和深度，提升专业技术技能水平，丰富自己的精神世界，实现个人的发展，进而提升人民的文化素质，促进社会主义核心价值观的践行和文明社会的构建，符合新时代发展的要求和标准。

3.国内外发展综述

十九世纪以来，很多欧洲图书馆开始对图书管理效能进行归纳和提升，由于欧美国家的资本存量优于我国，图书馆的管理架构在十九世纪中期就基本上铺设完成，虽然亚洲国家在图书馆体系化管理上与欧美还存在一定差距，但是基本上也都实现了行业转型，以日本为例，当前该国图书馆面临的主要矛盾已经由过去的内拉式管理矛盾转化成现在的提升需求型矛盾，日本的图书馆管理体系已经相当成熟，以日本左和县吴雄图书馆为例，其在图书管理模式上已经形成了流程化、全自动式管理体系，甚至在跨媒介阅读上也取得了一定的成果。

近年来随着我国经济进入快车道，国人的精神文明建设成为了越来越值得关注的问题，我国的图书馆文化兴起较晚，现在很多欠发达地区的图书管理模式还较为依赖人工，但随着数字化时代的兴起，我国已经着手于让图书馆的传播途径和方式发生根本变化，从过去的“入馆式读书”变成未来的“去空间化读书”，每个人喜欢怎样的阅读模式，就可以通过怎样的媒介载体来得以满足，这也对图书管理工作的数字化和智能化提出了新的要求。

二、图书管理中的问题剖析

1.图书管理模式不完善

随着图书馆规模的日益增大，图书馆管理的难度也直线上升，因此对新时期的图书馆管理人员提出了新的要求。图书馆对管理员需求的增加导致管理员的专业性渐渐降低，许多非管理专业的人员也可进入图书馆担任管理工作，这使得图书馆的内部管理水平参差不齐，对图书资源和资金的分配不够细致合理，书籍申报与审批往往流程繁琐，效率不高。随着网络技术的发展，图书馆管理模式也应随之推陈出新，寻找简洁高效的管理新模式。

2.线上服务不健全

在互联网时代下，智能手机给人们生活带来了极大的便利，通过网络，人们实现足不出户的办公与生活。然而目前来看，虽然大多数图书馆内都已普及了计算机查询系统，但只有少数图书馆拥有一套健全的线上服务系统，现有的查询系统往往只提供书架号码和图书大致信息，无法实现精准的实时查询和定位書籍所在的位置，借阅者还需自行寻找书架，归还图书时，由于需要管理人员人工放回书架，因此会存在延迟，查询系统所显示馆藏书籍的数目会出现误差，影响其他借阅者的借阅，完善线上服务能够给予借阅者最新的图书信息，实时反映书籍状态，优化借阅流程。

另外，我国目前现在还没有形成完整的跨媒介阅读链条，随着5G时代的到来，大家越来越习惯于数字化生活，传统的纸质阅读方式已经满足不了人们日新月异的文化需求，而跨媒介阅读不仅可以让人们利用传播载体的多元化来丰富阅读感受，更重要的是，跨媒介阅读可以打破空间壁垒，真正实现“知识云”体系，让人们可以充分利用“碎片化”的时间来完成阅读。

3.书籍损毁情况严重

在图书馆书籍的借阅和归还的过程中，易出现图书的损毁、缺页等情况，甚至出现书籍的损毁与丢失，这给图书馆的日常管理工作带来了极大的不便，抛开借阅者的个人素质的原因，图书馆应在图书的流通过程中规范图书的保存办法，优化图书的放置位置与书架放置图书的数量，保障图书质量，定期进行修复和补充，保证书籍的完整性，确保借阅者的阅读体验。

4.图书管理人员激励制度不健全

图书管理是一项非常繁冗且复杂的工作，在实践中不难看出，每个国家的图书馆管理行业在完善过程中，总会遇到一些瓶颈和困惑，但是在图书馆的人员管理上，我们始终提倡“制度治理”，而不主张“人治”，目前虽然没有一套万能的图书管理模式适用于整个行业，但是所有图书管理者都应该警惕“分粥模式”的出现。

流传曾经有6个人共同分食一锅粥，由于每个人都想给自己多分一些，最终导致最后一个盛粥的人没有粥喝，为了公平起见，大家同意共同选出一个人来为所有人分食，但强权就会导致腐败，大家开始挖空心思的讨好分粥人，最终导致整个团体乌烟瘴气。为了改善这个状况，大家最终决定，分粥的掌勺人只能喝最后一碗粥，这就倒逼分粥人尽量做到公平公正，否则最后自己则无法获利，这就是所谓的分粥模式。

在图书管理中，“先进适用而高效化、公平公正而民主化、惩罚分明而激励化”的制度，是搞好图书馆内部管理的基础，落后僵化、脱离实际情况、流于形式的激励措施，反而套会给图书馆的正常运营带上枷锁，在图书馆日常管理中应该使用更加高效的制度管理，“奥卡姆剃刀法则”就要求管理者直趋事物本质，依靠制度设计，来创设一套“活的可以自动运行的游戏规则”，或者说“精巧、灵动、自运行的游戏规则”，借助图书管理工作人员的绩效追求和利益博弈，将其合力的方向导向预定目标，借风使船、顺水推舟，从而自动自发地实现组织的政策意图和管理目标。

三、图书管理问题的解决方案

1.完善管理体系

图书馆作为借阅书籍的平台，担负着传递知识的重任，确保其自身的管理体系合理完善，是实现图书馆现代化的重要前提。在图书馆的日常管理过程中，工作人员应坚持服务于人的原则，顺应新时代的人民要求，更新管理模式，提高图书馆设备与书籍的利用率，明确各岗位的工作任务和工作重心，细化责任分配，完善书籍的编目与分类。借鉴其他国家先进的图书馆管理制度，取其精华，去其糟粕，在充分发挥自身优势的前提下，吸收其优秀的图书馆管理经验，结合本国的社会状况和思想文化发展水平，在符合社会道德思想导向的前提下，探索出一条符合广泛人民需要的管理道路，同时，管理人员可以制定意见征信反馈机制，如设立公开意见箱，或进行线上民意调查。专设反馈部门全权管理与分析，通过借阅者的意见反馈，广开言路，发现自身存在的不合理的问题，从阅读者的实际利益出发，通过对读者需求的大数据分析，结合图书馆自身的藏书情况，合理的采购图书，满足更多读者的需求。

2.完善激励制度，提高工作效率

近年来，随着网络技术的不断进步，互联网的发展使得人们的生活更加便利，在图书馆的工作管理中，为给与借阅者良好的借阅与阅读体验，管理者应结合我国现阶段图书馆所具备的设备条件，进行合理优化，激励员工，提高工作效率。管理者应当优化线上服务水平，提高信息的时效性，去除图书馆体系办公中的冗杂步骤，简明从属关系，改进图书馆服务模式，合并工作岗位，减少图书馆对人员数量的依赖，提高岗位的效率。

同时，制定相应的员工激励制度，充分调动员工的积极性，激发图书馆服务与管理的活力。通过适当的工资加权分配、阶梯工资等制度，对任务的进行量化分配，工作薪资通过工作量加权计算，减少坐班时间权重，适当增加员工的福利补贴，完善年终奖金条例，充分调动对工作的热情，使员工意识到竞争的存在通过物质激励促进员工进行高效的日常工作。在进行物质激励的同时，还要推动员工树立与时俱进、追求进步的思想观念，牢牢坚持社会主义核心价值观的主导地位，服务于人，乐于奉献，在此过程中，管理者应通过言语的鼓励，肯定员工的努力与工作，共同探讨未来的发展思路与规划，拉近管理层与员工之间的距离，在激励员工的同时，更好的了解员工的建议与意见。通过两大发面的激励，给予员工工作的动力，使其努力提升自身业务水平，进而推动图书馆的发展。

3.建全图书馆书籍保护新标准

目前，图书馆书籍普遍存在缺页、涂鸦甚至损毁的情况，造成这种情况的原因大致有两点：其一，图书馆放置书籍的方式不合理，图书馆应根据书籍的自身情况，进行合理摆放，如：图书馆要求一层书架放置十本书，而对于古代文献、字典等书籍来说，本身页数较多且易出现破损，在这种情况下，应当结合书籍自身的状况，减少书籍的摆放数量，进而起到保护图书的作用。其二，是借阅者的素质水平不一，少数借阅者存在故意破坏书籍的行为，这种行为不但浪费资源，而且会影响其他读者的阅读体验。因此应当完善面向借阅者的规章制度，图书馆理应在借阅者遵守图书馆的规定的前提下，提供优质服务。

4.提升数字化水平，培养创新意识

随着网络技术的发展，图书馆的运营模式受到了很大的影响，线上服务的质量日益提高，提升数字化水平成为了图书馆提高效率，完善服务水平的重要手段，由于现代生活节奏的加快，在图书馆的受众群体中，老年人占据了不可忽视的比重，然而大多数老年人对于网络技术的了解不高，无法切身的受益于网络技术，因此，图书馆应当改变宣传模式，在馆内进行数字化宣传，配以人员进行引导，真正让老年群体受益于网络。同时，管理者应当培养员工创新意识。近年来，电子书籍的普及极大的满足人们能够在短空闲时间中，随时随地阅读的需求，这种新型阅读方式冲击了传统阅读的模式，这种新方式能够让人们重拾阅读的乐趣，对于社会长远发展来无疑是有利的，因此，图书馆可以从此方面切入，对传统模式进行创新，收录除纸质书籍外的其他优秀的电子书籍作品，借阅者所阅读的不再只局限于实体书，还能够查阅电子书并进行免费畅读，可谓一举多得。诸如此类的创新想法等待人们去发掘，因此，管理者应树立新时代的服务理念，促进员工对工作的总结与反思，鼓励员工敢于提出自己的想法，实现创新。

5.重视人才的培养

在图书馆管理行业中，人才普遍稀缺，工作待遇水平往往使得管理学人才大都躋身私企，进入图书馆行业的人才少之又少，因此，提高图书馆行业中管理人才的待遇刻不容缓。首先，应当加大宣传力度，使人们意识到图书馆行业对人们社会发展所起到的重要意义，进而激发起青年学生的热情，获得各高校的支持，逐渐进行相关图书馆领域的培养与教学，提升人才的输出效率，使真正的管理人才体会到图书馆工作的意义与价值，从源头上缓和人才匮乏的问题。其次，提升人才的待遇是吸引人才的有力措施，目前，虽然大多公办图书馆缺乏对资金调度的自主权，但在重视人才培养的时代背景下，社会各界正意识到图书馆对于社会的重要性，图书馆则可以通过津贴等形式提供弥补自身体制的缺陷，吸引人才的涌入。

四、结束语

综上所述，图书馆事业对社会的进步与国家的发展起着重要的作用，图书馆在管理中遇到的问题不容小视，寻找到解决的方案需要各界人士的共同努力，结合实际情况，通过对现有管理体制的革新，重视人才培养与创新等有力举措，实现图书馆事业的进步与持续发展，真正成为文化传承的见证者与守护者。

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（作者单位：山东建筑大学）