护理风险管理在外科护理管理中的应用效果研究

王 芳

（浙江省云和县人民医院，浙江 丽水 323600）

从事外科护理工作的人员需要承担较高的工作压力，整体工作难度也比较大，在工作中稍不注意就会出现护理安全事故。这样会对患者的临床治疗造成负面影响，严重的话也会导致医疗纠纷事故的发生，影响医院的社会形象[1]。而护理风险管理能指导护理人员更好的开展临床护理，避免各种护理风险的发生，受到外界的关注。为了分析护理风险管理在临床中的应用价值，本文选择2017年度和2018年度本院收治的外科患者进行对比分析，具体报道情况如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2017年度和2018年度本院外科收治的患者为研究对象，前者有44例男性患者，47例女性患者，年龄均值为（43.02±8.26）岁；后者有42例男性患者，49例女性患者，年龄均值为（44.12±7.34）岁。两组患者全部同意参与临床对比分析，同时此次研究经过医院理论委员会的同意，资料比较不呈现出统计差异，所以可以开展临床对比分析。

1.2 方法

对2017年度的91例外科患者实施常规的外科护理，对护理人员的临床护理工作和出勤情况进行总结，回答患者的疑问。2018年度的91例患者则运用合理风险管理，具体进行以下几方面的护理工作。第一，根据基层医院的实际情况制定护理风险管理的执行方案和护理计划。同时，也应该成立护理风险的管理小组，重点对护理人员的工作情况进行评价和客观总结，然后改进护理工作中的不足。

第二，重视对护理人员实施岗位培训和细化风险的管理。一方面，基层医院需要根据护理人员的实际情况开展理论层面的培养，对他们进行专业知识的培训，强化他们的工作意识和岗位操作技能。例如对护理人员实施药品摆放和护理文书正确书写等内容的培训，利于整体护理工作质量的提升。另一方面，对临床护理中遇到的问题和出现的风险因素进行总结，通过召开会议反馈及讨论等方式寻找解决的方案，进一步提高患者对护理工作的满意程度。

第三，对人力资源进行合理的配置，建立完善的奖惩制度。管理小组需要根据科室护理人员的综合情况和个体特征进行岗位资源的配置，让护理人员可以更加胜任岗位护理工作，避免因为人力资源配置不科学导致的护理差错问题。同时，科室应该对护理人员进行公正的奖惩，通过绩效考核的方式提高他们的风险防范意识[2]。对工作表现比较好的护理人员，科室可以对其进行物质以及精神层面的奖励，也应该根据护理差错情节进行处罚，这样能提高护理人员的工作能力。

1.3 评价标准

本次研究主要是对两组患者的护理安全和满意度进行对比分析。其中，护理安全主要是包括临床感染和导管脱落等问题；护理满意度评分总值为100分，得分越高则表明护理服务质量更好。

1.4 统计学处理

本次研究当中的所有数据均采用SPSS 18.0统计软件进行处理，计数资料、均数比较。计量数据分别采用数（n）率（%）表示，t检验、x2，检验表示，P＜0.05表示差异具有统计学意义[3]。

2 结 果

研究可知2017年度患者的护理安全情况要差于2018年度，同时前者护理满意度也低于后者。2017年度外科护理工作中出现5例给药错误，3例跌倒问题，3例管道脱落问题，而2018年度外科护理工作出现1例管道脱落问题，2例给药错误，1例跌倒这体现出鲜明的统计差异。具体情况见表1。

表1 两组患者的护理安全情况和满意度评分分析

3 讨 论

外科护理工作人员需要承担较高的工作压力，整体工作难度也比较大，在工作中稍不注意就会出现护理安全事故。这样会对患者的临床治疗造成负面影响，严重的话也会导致医疗纠纷事故的发生，影响医院的社会形象。而护理风险管理能指导护理人员更好的开展临床护理，避免各种护理风险的发生，所以本次研究进行年度对比分析。

选择2017年度和2018年度本院外科收治的患者（各91例）为研究对象，前者实施常规的外科护理，后者运用合理风险管理，对两组患者的护理安全和满意度进行对比分析。数据分析可知2017年度患者的护理安全要差于2018年度，同时前者护理满意度也低于后者，体现出鲜明的统计差异。

这说明开展护理风险管理能有效减少临床护理中的各种风险，能充分减少护理安全事故的发生，提高护理工作的最终质量。这样可以营造更加和谐的护患关系，值得在临床中运用。