我国公共图书馆真人图书馆的建设现状与对策研究*

叶丽红 虞 乐

(江西省图书馆，江西南昌 330046)

1 引言

真人阅读是一种阅读理念，通过阅读“人书”(Living Book)，获取信息。真人图书馆，就是把某些特定的人物做成特定标签并为特定读者提供借阅服务活动。“它与普通图书馆借阅服务很相似，不同的地方是真人图书馆中的‘书’是‘真人’，读者阅读的方式是真人书和读者进行双向交谈。”[1]真人图书馆活动由国外引进我国，对真人图书馆的概念已有多篇论文介绍过，本文不再赘述，为了对真人阅读活动的相关研究情况有个大致了解，笔者通过登陆中国知网进行检索、研读，发现对高校举行该活动的实践和研究占主导，从2010年开始截止2019年共发表论文213篇，而公共图书馆对该活动的实践和研究论文成果62篇。其中2013年有4篇，2015年达到高峰13篇，2016年回落到4篇，2017年随着公共图书馆的实践增多后至2018年年均12篇。从数据统计看，公共图书馆对该活动的研究比高校迟，研究力度也严重不足。从研究成果看，研究者将研究视角集中于真人图书馆活动开展的意义[2]、可行性[3]、该活动的个案分析[4]、及公共图书馆开展真人图书馆的具体服务功能研究[5]，而对该活动在公共图书馆的实践进行广泛地系统地调研分析几乎没有，这对实践的开展极为不利。本课题组经过对我国省、市级及部分区级公共图书馆举办的真人图书馆活动进行广泛调研，获取数据并分析得出此文，希望能推动我省的真人图书馆实践顺利开展，也为全国的真人图书馆的实践、研究深入尽一份力。

2 我国公共图书馆举办真人图书馆活动情况

本课题组通过三种途径来选取样本。一是通过政府网站获取我国大陆32个省及直辖市、自治区(不包括港澳台地区)政府网站获取下辖的地级城市或区名称，共225个，然后逐个登录这225个图书馆官方网站，浏览页面检索是否开展过真人图书馆活动。二是以关键词“真人图书”或“真人图书馆”在中国知网进行检索，获取公共图书馆举办真人图书馆活动的信息。三是在中国图书馆网以关键词“真人图书”检索获取公共图书馆举办真人图书馆活动信息。汇总、筛选，剔除无效、重复及不相关的信息统计得出59个公共图书馆举办过真人图书馆活动记录。以这59个公共图书馆为样本进行调研，登录这59个公共图书馆的官方网站、微博、微信及公众号等官方媒体平台及百度搜索进一步检索获取真人图书馆活动的详细信息。在数据收集方面，通过查阅图书馆网站、微信、微博等官方发布的新闻通告、馆内动态、活动通知、报道进行整理，对因为网络维护或其他原因网站关停的图书馆及连续性开展真人图书馆活动但公布的活动资料不全的图书馆则通过电话、邮件的形式向图书馆相关负责人员请求索取完善信息，并利用馆际交流、学习机会实地调研，以上三种途径调研获取材料，以首个、首场借阅时间(2012年4月23日重庆市图书馆举办真人图书馆)至2019年8月为调研时间段，共统计有913场1090人次的真人图书被读者借阅。其中省级公共图书馆举办314场，437人次；地、市级举办479场，516人次；区级120场，137人次；对真人图书馆活动的举办情况及真人书的内容情况介绍等进行统计分析，汇总整理出我国公共图书馆举办真人图书馆活动的地区分布，举办场次、场地，开展规模、趋势，真人书的类型、招募形式，活动的举办主体、活动主题，真人书的借阅和馆藏情况，活动的宣传报道等方面信息。由此发现我国公共图书馆真人图书馆活动开展处于初期阶段，在实践中问题比较多，存在一些经验和教训，在活动的前期准备和后期完善方面没有足够重视，在活动开展方面没有完备的指南和操作经验，在活动的反馈和延续方面乏力。在活动的开展过程中出现活动主旨不明，活动的创建模式单一、主体被动，活动策划、主题甄选不充分，真人书的招募和馆藏等管理等问题。

2.1 真人图书馆活动的地区分布

国家统计局将我国的经济区域划分东北地区、东部地区、中部地区、西部地区四大经济行政区域，我国的图书馆事业直接受经济发展条件制约，根据这一划分标准能有效、合理、真实反映公共图书馆事业发展情况。根据我们的调研数据可以反映这一现实。总体上我国各地区公共图书馆开展真人图书馆活动还处于起步阶段，规模还不大。调查数据显示，我国举办真人图书馆活动的公共图书馆共59个，其中省级图书馆14个，地、市(区)级45个，分别占全国省级馆的43.8%和地市(区)级馆的17.5%。举办该活动的公共图书馆数量看，东北、中部和西部地区分别占15.5%，13.8%，17.2%，差异不大，开展活动呈点状，零星发展；东部地区举办该活动态势较强，呈块状发展；东部地区该活动开展的馆数量比其他三个地区的总和还略多占53.4%，详见表1。

由表1可以看出，东部沿海地区是经济发达地区又是改革开放的前沿，创新和变革意识较强。东部地区基层公共图书馆的在服务理念和服务方式方面比较乐于接受新事物，敢于尝试真人图书馆活动这一创新阅读模式。西部地区在接受真人图书馆这一新的阅读理念方面也表现了它的积极主动性，在活动开展的公共馆数量和占比上赶超东北和中部地区。这也一定程度上反映了西部欠发达地区公共图书馆的危机意识和寻求突破和发展的勇气。

表1 开展真人图书馆活动的公共图书馆地区分布

2.2 首次举办真人图书馆活动的时间分布

2012年，重庆图书馆利用世界读书日举办了我国第一场省级公共图书馆真人图书馆活动[6]，并通过各大媒体、新闻报道，将这一新的阅读模式引入公共图书馆。同年，在东部地区的市、区图书馆也先后开展了该活动，通过调研数据可知，南京的六合区图书馆、河北邯郸市图书馆、广州少儿图书馆、深圳罗湖区图书馆都先后开展，在年底开展真人图书活动的图书馆达到6家。2013年真人图书馆活动在省级图书馆的开展比市区级活跃，有6家省级馆先后开展，受东部地区影响和带动，中部的湖南、湖北省图书馆陆续开展，但在2014年真人图书馆活动骤降，只有两家公共图书馆对举办该活动进行报道，2015年后又迎来一波热潮，2016年新增7家地市级公共图书馆举办该活动，2017年达到高峰新增10家，2018年回落后2019年有平息的趋势(见图1)。从调研数据和图1可以看出，每一波热潮都是由市区图书馆带动省级馆开展，省级图书馆开展真人图书馆活动的力度又反过来推动该活动在整个地区的推广。这一点反映了真人图书馆的草根性和大众性。

图1 公共图书馆首次举办真人图书馆活动时间表

2.3 真人图书馆活动的规模、借阅方式和场地

黑龙江省图书馆举办的真人图书馆其规范性和延续性是业界公认的，活动场次最多，迄今活动报道164场，达到年均32场，省级馆中吉林省少儿图书馆、海南省图书馆年均分别达到14次和7次，市级馆中台州市图书馆82场，邯郸市图书馆62场，温州市图书馆59场，包头市图书馆57场，大庆市图书馆49场，浦东区图书馆45场。但从官方的活动报道看，有半数馆年均举办不到5场，其中有13个馆只举办了一场就停办了，数据分析显示，举办的频次越高，馆数量越少(见表2)。

表2 公共图书馆年均举办真人图书馆活动情况表

国外的真人书阅读以一对一为主，最多3-5人同时借阅，而我们调研发现杭州市图书馆开展的阅读+心理的心理咨询类真人书采取一对一借阅[7]，其他多数在15-30人之间同时借阅，借阅人数比较灵活，以真人书的主题和受欢迎程度而定，受欢迎程度高的真人书，比如高考的经验交流和指导则结合讲座的形式在报告厅举行，人数不限至少在百人以上；手工制作和技能分享型的真人借阅，为了保证读者的充分参与，则一般控制在20人左右，真人书借阅要采取预约的方式，达到一定的人数才能被预约借阅成功，如果真人书被借阅的人气不旺，则不会上架安排借阅。

真人图书馆活动主要在室内举行，通过对调研的913场活动统计，馆内举办860场，占该活动总场数的94.3%，集中在图书馆的活动室、借阅室、报告厅等开展，馆外举办53场，占该活动总场数的5.7%，其中以书店为活动场地居多，占馆外活动开展的41.5%，其次是乡镇社区、分馆、学校、军队、文化机构、概念餐厅、咖啡店、茶艺会所等，详见表3。

表3 公共图书馆举办真人图书馆活动场地情况表

2.4 真人图书馆活动的举办模式

根据调研发现，公共图书馆的真人图书馆活动有以下三种模式，一是图书馆独办模式；在调研的59个公共图书馆中有48个是采取这种模式，其中台州市图书馆、邯郸市图书馆、温州市图书馆、包头市图书馆、上海徐汇区图书馆等以这种模式开展活动比较成熟。二是与各类真人图书馆合作举办模式；我国真人图书馆在高校由社团、学生会发起，在全国各地也有民间组织和私人举办的真人图书馆活动。湖北省图书馆的真人图书馆首秀活动就是与武汉大学图书馆微天堂真人图书馆合作，真人图书全部由武汉大学图书馆提供[8]。山东省图书馆的第一场真人图书馆活动是由济南“I Think”真人图书馆团队策划开展并提供真人图书借阅，二者合作陆续开展了近40场。铁岭市图书馆与织网—罕见病民间真人图书馆合作。举办罕见的人生，罕见的精彩，在首场活动借阅了8位罕见病患者，讲述他们的经历，并在母亲节、护士节等节日陆续推出，形成了公益活动品牌[9]。三是图书馆主办，社会各界力量协办模式；政府、学校、书店、行业协会、公益组织、公司企业、媒体电台等联合举办。安徽省图书馆与青年志愿者公益组织合作；苏州市图书馆与残联、残疾人协会合办；广州市图书馆与驻华领事馆合作举办了外国文化主题；贵州省图书馆的真人图书馆“笨小孩”系列活动是由贵州省图书馆和贵阳南明区爱心家园儿童特殊教育康复训练中心联合主办，作为为布客绘本故事会特别活动；海南省图书馆通过与天涯社区网络科技股份有限公司合作举办“海南一家·真人图书馆”活动，该活动以读者沙龙形式举行；太原市图书馆与非遗、电台合办传统文化真人图书非遗课。

2.5 真人图书馆活动主题分析

我国公共图书馆真人图书馆活动多以知识、信息、技能分享为主，活动主题包括学习、公益、应试、创业、经历、励志等方面，真人书涉及到社会、生活、经济、法律、文化、艺术、教育等各个领域。从调研的数据中提取778场单场、单次真人图书借阅活动作为样本，进行统计分析发现，文化、教育共有205人次，占样本总场次的26.4%；其次是艺术类，137人次占比17.6%，再有文、史、医学类，分别占比8.3%、10.4%和8.4%。而哲学、自然科学则比较少，占比不到1%。详情见表4。

表4 真人图书馆活动主题按中图法分类统计表

2.6 真人书的招募、甄选和构成

通过调研发现，图书馆在真人书招募方面都有一定的流程和渠道，但大多是个人招募。在举办初期，通过读者或馆员、熟人朋友介绍，成功入选机会大。比如吉林少儿图书馆的真人书多是少儿读者和图书馆的“小小图书馆管理员”，朔州市图书馆以地方文献系列为主题的真人书就是本馆特藏部主任张志弘。包头市图书馆的首秀得到博物馆的大力支持，江副馆长亲自上阵，讲述“考古那些事”。随着活动的深入和经验的积累，多数馆利用活动通告、海报、官方网站、微博、微信等加以宣传、布告，进行真人书招募，面向社会公布真人书的招募要求和联系方式，读者通过电话、邮箱、官网等都可以报名参加，还有一些图书馆和报纸、电台、媒体合作，共同招募。其中湖南省图书馆就与三湘都市报联合招募[10]；太原市图书馆与全市阅读推广联盟团队平台合作，通过太原市新闻网向广大市民征集真人书资源。在真人书的选择方面，只要是正能量，有内容，有一定的沟通能力，大都被采选。从真人书的构成看有专家、学者、作家、记者、教师、医生、公益人、学生、退休人员及残障人士等，涉及到文化、教育、艺术、摄影、阅读、写作、健康、生活等各领域。

互联网是以连接为目的导向的社会网络和复杂网络，互联网内容传播的本质其实是跨越平台建立人与人之间的连接。一切的交互都在产生连接行为，连接既是网络演化的手段也是网络演化的目标。内容创作的目标不再仅仅是获得用户的单次阅读，而是获得用户持续性的互动和稳定的认知连接。有了连接，才有用户和粉丝，社交分享量甚至比单次阅读量更加重要。没有一种连接是不可被替代的，替代的原则是连接得更强、更快、更紧、更美。[3]所有连接一旦建立，将不再满足于单一的连接形态，随着时间推移，它会不断叠加更为新鲜更为紧密的连接形态，从而形成连接的质变。

3 存在的问题及原因

3.1 公共图书馆不够重视，实践开展松散、欠规范

从调研情况看，公共图书馆举办真人图书馆活动无论是图书馆的数量还是图书馆举办活动的场次都严重不足，调研的225个公共图书馆只有59个举办过真人图书馆活动，只占26.2%，年均1场以上的占比不到3%，在59个公共图书馆中有8个年均只有举办1场的相关报道，还有两个分别是5年举办3场、3年举办2场的官方报道。作为一项新的读者活动方式，多数馆没有在官网开辟专栏介绍、推广，只有黑龙江省图书馆、山东省图书馆、苏州市图书馆、邯郸市图书馆、上海徐汇区图书馆、宁波海曙区图书馆、深圳罗湖区图书馆等13家图书馆在图书馆网站开辟了真人图书馆或真人图书专栏，有近30家举办活动的预告、宣传及报道掺杂在讲座、展览、报告、读书会一起。而作为新的馆藏资源，半数以上举办该活动的图书馆对真人书的揭示几乎没有，只做简单介绍，没有按书的标准对其加工、编目、保存和收藏。原因有多方面，其中关键是思想上不够重视，认识不深刻。首先，真人书借阅还是个新事物，在经验方面比较欠缺，在真人书的募集和采选方面渠道和路径还不明了。其次，由于活动主题的不确定和真人书的访求没有对接机制，很难找到长效的管理和运营模式。比如湖南省图书馆2013年开始招募真人书[11]，截至2017年才举办7场，后就再没有举办过。公共图书馆尤其是省级图书馆不情愿投入人力、物力和精力开展真人图书馆活动。对于公共图书馆而言，讲座、展览、读书会、报告会等形式的活动已经比较成熟，形成了规范的运行模式，并有自己的品牌特色。比如某图大讲堂，它举办的讲座一次可以容纳数百上千人，这也是公共图书馆不愿花心思在真人图书馆上一大因素。在认识上，很多业内人士认为真人图书馆是个新名词、舶来品、噱头，只是讲座、报告会的新包装、代名词。目前公共图书馆的评估体系里没有对开展此类服务的硬性要求，也没有像国外真人图书馆那样受政府资助[12]。如何给真人图书馆合理的定位，加深对它的认识和功能挖掘是目前图书馆亟待解决的问题。

3.2 活动条块分割，整体性弱

真人图书馆作为馆藏资源类型的创新和读者服务模式的创新，在开发利用和资源整合方面研究还不够。该活动在主题和内容方面与讲座和展览都有重合和相似之处，在实践中大多数图书馆却没有起到资源整合，高效发挥其功能作用。首先，在馆内，没能将该活动与讲座、展览、报告会作为一个有机整体很好地整合，形成合力，在活动的策划方面各自为政，分属不同的部门，没有交流，没有统筹安排，资源分散，没有根据主题逐步推进对一个主题进行多角度深入。其次，在馆外，没有充分与其他高校、公益机构等社会上存在的各类型、性质的真人图书馆活动合作，在采集真人书方面也没有充分利用媒体和社会资源，没有推广真人图书的概念和真人图书馆活动，读者知晓度不高。

3.3 活动主题集中、形式呆板、内容单调

真人图书馆多是在馆内举行，有些设有专门的真人书借阅室，有些是在展览室、会议室或报告厅，没有根据真人书主题需要设置情景阅读，空间布局缺乏与主题的统一安排。真人书的主题集中在文化、教育、艺术等文科领域较多，而科学、技术、自然方面较少。内容方面同质化、初级化，重复率较高，有些真人书只是讲讲经历，有价值的信息并没有深刻挖掘；真人图书馆的活动原旨：加强不同阶层、不同文化、不同经历、不同行业之间的沟通、交流，促进人与人之间的理解，促进社会的和谐发展，在这方面活动主题比较少，有些活动程序化，场地和主题不适应，活动活跃度和参与度不高，难以吸引读者的长期兴趣。活动的形式也雷同、呆板，多按“讲述—倾听—提问—解答”单一形式借阅，在借阅过程中互动和交流不充分，借阅双方都拘谨；有些主题又比较冷僻，尤其是一些地方文化和非遗类，读者对该主题陌生，活动开展过程只做简单介绍，没有导入和过渡，主持人对主题没有充分准备，知晓度和普及面低；手工制作的主题书，参与人数太多，体验感不强。

3.4 活动的前期和后期调研、分析不足

首先，真人书的招募不够深入，多数真人书都是通过身边的人推荐，或临时招募，对真人书的渠道和方向、路径摸底、调研少，真人书的收集和储备少。其次，读者需求把握不充分，募集的真人书不能吸引读者，而读者所希望借阅的真人书又没有提供，供需错配。有些真人书上架几次都无人问津，而热门的真人书受欢迎但借阅次数安排不足。多数图书馆只有活动的预告和报道，活动结束未能及时收集读者对活动的建议、意见和反馈信息，未能对真人图书馆活动及真人书进行评价和分析，对活动开展的经验和教训不能很好总结、分析、归档、整理。

4 真人图书馆在公共图书馆的发展思考

4.1 对真人图书馆的作用认识要清醒

4.1.1 真人图书馆丰富和激活馆藏资源

真人图书资源是馆藏资源的有益补充，真人图书因真人的职业、阶层、地位背景而有差别，跟真人的生活、思想和经历紧密联系，伴随着真人的生活和思想发展而不断丰富，真人书具有活态性、交互性、增生性和流动性，通过真人图书馆形式，图书馆既可以有效地拓展、丰富藏书结构又能充分利用、带动和激活其固有的图书资源，形成多载体、多维度、立体阅读，促进图书资源活跃化和开发利用，从而化解资源发展瓶颈问题，有效应对互联网信息市场挤压和文化市场多元化、商业化带来的资源分流危机。

4.1.2 真人图书馆为阅读推广和提升搭建平台

各级公共图书馆不遗余力提倡和推动全民阅读，但图书馆“借”和“阅”的矛盾依然严峻，真人图书馆提供“阅”主导的服务而不是的“借”主导的服务，阅读在“多和一”和“一和多”之间双向、自主切换，真人阅读不仅是为了获取知识、信息，而是使知识、信息汇聚、整合、再造，创造新的知识、信息；更重要的是读者通过读“真人”改变自身的看法以及与此相关的行为，阅读从读书上升到阅人，在阅读中不知不觉被感动、被带动，一些爱国的情感、坚韧的意志和公益的精神不仅被推广、被阅读、更重要的是践行和榜样力量被鼓舞。从这个意义上看阅读推广不仅使读者获取一般知识、技能，还致力于德性知识的涵养和汲取，对弱势群体理解、尊重的基础上提供公益帮助，阅读思想、阅读知识，认知新公益，真人图书馆这种互动交流平台重新定义了阅读的价值，也为阅读提升搭建了平台。

4.1.3 真人图书馆为传统文化传播开辟了大众舞台

图书馆通过馆藏资源传播文化，但无论是纸质还是电子文化资源，他们都不能和有形的遗迹、遗存和文物带给人的直观、深刻印象相提并论。然而，这些传统文化的传承人作为真人书和大家见面，用通俗易懂的语言讲述文化的创造历史，手把手地让读者亲历、感受、体验文化，这种多感官的接触和体验加深对传统的理解，对民族文化的珍视是任何一本著作，任何一个爱国主义读本所不能给予的。在这方面，太原市图书馆、包头市图书馆、深圳罗湖区图书馆的真人图书馆活动值得借鉴。太原市图书馆将全市各地的非遗作品搬到图书馆来展示，并通过传承人手把手地教，让读者体验了一把。包头市真人图书馆的系列“书”，名为《考古那些事》，真人书是包头市文物管理处主任张海斌，他如数家珍地讲述在内蒙古考古发生的一些惊险经历和内蒙古的各级各类文化遗存的人文故事，在座的读者被带到了遥远的华夏古代文明，流连忘返。罗湖区图书馆百年罗湖人，随同这些普通的老罗湖人的回忆，通过照片和实物图片展示，与读者一起亲历深圳的沧桑巨变，感叹改革的惠民春风，实实在在的感受国富民强，这些真人书的募集结合我们百姓身边的人和事，在悄无声息中将价值观和爱国主义教育培植其中，为文化传承平民化、大众化、普及化多了一种路径选择。

4.2 对真人图书馆的实践要重视

4.2.1 重投入、多调研、广宣传

真人图书馆既是资源建设又是活动提升，在双重标准下，它的建设和发挥作用的前景很广，这要求大量投入、稳扎稳打。首先，在人力、财力、物力方面要加大投入，要在政策和资金方面给予充分支持和保障。其次，要广泛开展调研，在两方面下手，一是调研读者需求，对读者关切的信息及阅读倾向、兴趣进行大数据分析和调查问卷，为真人书的借阅寻找群众基础。另一方面要对真人书资源进行充分调研，广泛收集，主动向社会各界招募真人书；广泛吸取国内外举办该活动的经验。再次，要让社会知晓图书馆有这样一项活动，让读者了解和参与到真人图书馆活动中来，利用图书馆实体馆、官网、微信微博的平台和阵地进行宣传，还要在广场、交通站台、学校、医院、报纸、新闻媒体等公共场合投入广告和传播力度，打开知名度，把读者吸引过来，使该活动在社会形成一定的知晓度和影响力。

4.2.2 建制度、搭平台、整资源

真人图书馆作为一项由国外引进的活动，要在学习、了解和熟悉活动的程序、规则及活动指南的基础上建立和完善制度，使之规范、常态发展。任何一个馆都不可能但凭一己之力将真人图书馆活动举办好，真人图书是活动举办成功与否的关键，真人书来源于志愿者的广泛参与，志愿者平台是真人图书馆活动的基础，搭建好它，争取和社会各界联系，充分收集有价值的真人书，沟通政府、学校、医院、公益机构、社会团体，在教育、民生、休闲、娱乐和健康等领域提供志愿者作为真人书的渠道，使图书馆的职能更好地发挥，使之成为文化综合平台，使信息、知识、文化、技能、人脉、社会正能量等有价值的内核汇聚和传播。整合真人书资源首先整合馆内的活动，比如讲座、展览报告会、读书活动等，对这些活动能以真人图书馆活动形式开展的要资源整合再次利用；其次，把馆员、志愿者、和教师、医生、公务员及公职人员等纳入真人书的招募范围，逐步完善真人书的团体招募对接机制，整合文化公益队伍；再次要加强与学校、公益组织、社会团体、公司、企业、医院、电视、广播媒体、网络等联合举办真人图书馆活动，扩大社会影响，实现真人图书馆的普遍认知和接受。

4.2.3 规范真人书的采、用、藏流程

真人书作为特殊的馆藏资源，在找书、选书、借书、评书、藏书等流程方面要形成体系，不断规范。在书源方面，要采取社会团体合作与个人招募相结合，依托于残疾人联合会、环保志愿者协会、宗教协会、少数民族组织等社会团体，可以保证真人图书来源稳定[13]。“真人书”的内容要可读性强，“真人”的表达、交流能力要强，而且要有经过培训要有一定的经验和感染力；在真人书的类别方面要加大自然科学、技术类、科普类的人书采选，按图书分类形成系列，尤其要发挥真人书的核心价值：消除偏见，促进理解，利用真人书的纽带作用，整合社会真人书的借阅过程是人、思想、知识及心灵的交流过程，除了阅读的内容要丰富、多样，阅读的环境和氛围也要宽松、愉悦，读者和真人书的互动和体验都要我们馆员在借阅过程把控好，在场地、时间、时长要合理安排，不能应付更不能让双方阅读产生疲倦感，要变平面阅读为立体阅读，就要充分考虑与主题切合的阅读空间、环境和场景布置，增加读者的体验感和舒适度。在活动结束后要发放问卷或定期召开读者调研会，针对真人书及活动的效果和不足提出反馈意见，并制定对活动的评价量化指标，让读者和真人书参与打分，并开辟真人书QQ群及专栏。除发布招募、预告和报道外还要设置线上讨论，邯郸市图书馆在每期活动中，都同步在群里播放现场视频或图片，并在第一时间整理出文字和图片信息上传到邯郸数字图书馆网站、QQ群、微信群、朋友圈等平台[14]。鼓励读者和真人书写书评，对反响好的真人书鼓励续借，对真人书的信息进一步完善、进行按类编目、标注书签、将活动做成视频、数字资源库及纸质真人书合集出版收藏，供更多读者借阅。对受欢迎的热门真人书类要采取珍藏、激励，发放真人书收藏荣誉证书，并给予一定的奖励。

4.2.4 提升服务价值，打造品牌特色

任何一个馆要在信息社会立于不败之地，就一定要有独特的藏书体系和服务的核心产品，真人图书馆也不例外，真人书的特色和主题鲜明是真人图书馆存亡、发展的首要条件。在真人书活动中要摸索本馆的特色。比如，安徽图书馆，以英语沙龙为平台，邀请留学生和英语爱好者，通过真人书分享各国的传统文化和风土人情，进行公益性读者文化交流活动，为英语爱好者营造良好的全英语交流氛围，也为留学生了解、学习和体验汉文化提供了宝贵的机会。贵州省图书馆的“人人都是笨小孩”真人图书馆活动，募集弱势群体、残疾人及智障儿童及相关家庭，联系相关医疗机构、学校，通过康复训练，鼓励他们勇敢面对生活，有勇气展现自己，通过简单的手工艺制作、绘本故事等来引导他们树立自信，与同龄人交流、对话，并和慈善组织一起爱心接力，呼吁社会给予更多关爱。铁岭市图书馆联合民间“织网”罕见病真人图书馆将罕见病患者联络起来，在治疗、诊断和精神抚慰和激励方面起到了很好的作用，有利病患者的康复，也利用机构的力量扩大和组织医患人群的交流和社会关注。包头市图书馆通过真人书之一，该市博物馆长对本地区的历史、建筑和文化遗存逐一介绍并结合以文字图片、视频及真人书的亲历故事把晦涩难懂的专业术语在拉家常的亲切交谈中向读者娓娓道来浅显易懂。六合区真人图书馆主打少儿牌，以少儿为真人书，以少儿借阅室和亲子阅览室为平台，让孩子自己来充当书籍，与其他孩子面对面交流，完成整个阅读的过程。海曙区真人图书馆将真人书按经济类、手工类、社科类、化学类、设计类等分类，定期招募真人书，并与东钱湖旅游学校合作成立东钱湖真人图书馆分馆。宁波图书馆的“走读”微旅行真人图书活动，就是以花甲真人书带领读者边走边读，欣赏和讲解本地文化和历史建筑的经历故事。在阅读的过程享受旅游和交友的乐趣。以图书馆馆长和馆员作为真人图书定期和读者见面、交流，面对面了解读者诉求和需求，也是一个不错的特色主题，面对基层、社区，宁波海曙区图书馆将真人书按经济类、手工类、社科类、化学类、设计类等分类，贴近百姓生活满足读者借阅需求。吉林省少儿图书馆以儿童为真人书，招募优秀青年，公益少年，让儿童阅读和服务儿童，阅读和被阅读之间有机会轮换，大家的阅读兴趣、表达能力和社交、实践能力等各方面都有提升。图书馆和编辑部、出版社合作，招募作家真人书，培养和激发孩子的阅读和写作兴趣，文学欣赏和创作能力，鼓励他们勇于投稿，而不是为应试教育多开一堂辅导班。真正让孩子们享受创作的过程，分享创作成果，也为本土作家的培养提供环境和土壤。真人书有很多一部分有才艺和绝活，有些是手工达人，有些还是非遗传承人，针对这部分真人书要结合民俗、节庆、配合特殊活动来开展，而且要在形式上多样化，内容上要丰富多彩，常态化、持续开展，在读者的生活当中形成期待和习惯。就像世界读书日那天读者到馆的人数倍增。

真人书资源广泛，在丰富真人书活动的基础上要打造精品，形成品牌。以太原市图书馆为例，它以传承文化，保护非遗为主题，联合太原市非物质文化遗产保护中心，打造了“指尖上的非遗”系列主题真人图书活动，利用传统节日和传播、体验、感受传统文化，请本土数十位非遗传承人，其中有张氏剪纸、太原面塑、传统刻瓷、晋绣、五彩折纸等代表性传承人，讲述传统习俗，展示传统技能，通过栩栩如生的作品感受传统节日氛围。该“真人图书馆”品牌活动获得中国图书馆学会2016年阅读推广优秀项目。苏州市图书馆，一直坚持为视障群体服务，“我是你的眼”视障读者主题活动荣获苏州市第三届“苏州慈善奖”“最具影响力慈善项目”该品牌是以将真人图书馆活动和馆内盲人读书会、盲人爱心电影、苏州大讲坛——阳光讲坛、“一帮一 手牵手”“走出户外 触摸世界”、视障读者系列培训等整合，专门为视障读者提供普惠均等的公共文化服务。

5 结语

真人图书馆带给公共图书馆的机遇和挑战，实际上就是一个理想与现实相抗衡的过程。从真人图书馆的理念和价值追求来说，真人图书馆带给公共图书馆的机遇更多的是服务理念的提高和服务目标的提高。从我国真人图书馆所具备的条件和所处的实际情境来说，真人图书馆的发展主阵地转移到公共图书馆尤其是基层及社区图书馆是一个不可逆转的趋势。公共图书馆既不可能也没必要用真人图书馆去颠覆或取代传统图书馆的资源类型及其服务模式，但它可以把真人图书馆作为一种可借鉴的阅读推广模式和辅助实现其社会职能的手段挖掘真人书这一巨大的社会资源，某种意义上说不仅是取之不尽的阅读资源、还是无限丰富的人力资源和社会资本。他们可以促进传统图书的资源管理及图书馆职能创新和服务提升。公共图书馆开展真人图书活动的时候，应更多地考虑和结合本身的资源特质和服务模式，立足挖掘本馆的资源价值，尽可能的实现读者和被阅读物的接纳与融合。