文秘职业英语网络教学实践探索

李 华

（深圳信息职业技术学院应用外语学院，广东 深圳 518172）

文秘职业英语课程具有明显的实践性、情景性、综合性等特点。为克服网络教学中场景构建、空间分离等困难，更好地突出学生学习的主体性和自主性、突破时空限制、实现个性化教学，要求教师吸取领会网络教学理论的基本原理，结合课程特点和现实技术条件，精心设计网络教学环节、改进教学评价，扬网络教学之长而避其短，形成一个不断完善的教学循环，从而真正激发学生的学习热情和学习动力，获得最佳的教学效果。

1 文秘职业英语网络教学的理论基础与策略

近年来，以慕课、开放课堂、在线教学等为代表的“互联网+教育”新形态发展迅猛，正在引发教育领域的一场革命。伴随蓬勃发展的网络教学实践，网络教学的理论研究也在逐步开展。作为一种新型的教学模式，现代教学理论和学习心理学是网络教学主要理论依据。建构主义、独立学习、自主学习等理论的基本观点对如何组织开展网络教学有很好的指导意义。

1.1 建构主义的学与教理论

皮亚杰（J.Piaget）、科恩伯格（O.Kernberg）、斯滕伯格（R.J.sternberg）等主要代表人物提出并不断发展建构主义理论。这种理论提出：（1）学生是学习过程中的主体，是意义的主动建构者，而不是被动接受者和被灌输的对象。（2）学生要成为意义的主动建构者，就要去主动探索建构知识的意义，要主动去搜集分析信息资料、提出假设并努力加以验证；要把当前学习内容和已经知道的事物相联系，并加以认真的思考。“联系”与“思考”是意义构建的关键。（3）教师是学生建构意义的帮助者，要想方设法激发学生的学习兴趣，要尽可能构建学生感兴趣、新颖实用的情境提升学习动机；要合理组织协作学习，开展学习讨论与交流，并加以适当引导，启发学生自己去发现规律、建构知识的意义。

近年来，由于建构主义所要求的学习环境得到了当代信息技术成果特别是在线教学、慕课、开放课程等强有力支持，这就使建构主义理论日益与最新的教学实践普遍地结合起来，影响力正在不断扩大，日益成为深化教学改革的指导思想。

1.2 独立学习理论和自主学习理论

魏德迈（Wedemeyer）提出独立学习概念，指出独立学习是学习者自主选择目标、自我安排、个别化学习活动、指出独立学习包涵各种教与学的安排形式，在这些形式中学生与教师相互分离[1]。魏德迈提出独立学习的六个基本特征：（1）学生与教师分离；（2）正常的教与学过程是以文字或者通过其他媒体进行的；（3）教是个别化的；（4）学习通过学生的活动发生；（5）学习是在学生自己的环境里方便地进行的；（6）学生对自己的进步负责，他可以在任何时间按自己的节奏自由地开始和停止学习[2]。另外，魏德迈认为独立学习要体现出三种程度上的自主性，即（1）学习应自定节奏，学习者可以根据自己的环境和需要安排学习时间；（2）学习应是个别化并且学习者应避免跟着课程跑；（3）学习者应有选择目标和活动的自由。

穆尔（Moore）扩大了独立学习概念的内涵，提出了自主学习者的概念，指出独立学习者有两种：一种是为在离开教师环境里学习的学生设计的教学计划；另一种是为鼓励独立学习或自主学习设计的教学计划。穆尔的理论中提到了学习者的自主性和交互距离之间的关系，试图把学习者的自主性放置在独立学习的第二维度，并且指出教学计划要尽可能贴近学生的需要。自主性的高低取决于在独立学习计划中学习者设置目标、选择学习方式和评价三个方面能够自己做主的方式[3]。学习者的自主性代表了学习者具有制定个人学习计划的能力，即在自身工作或者生活环境中找到学习资源、自己决定学习进展是否满意的能力。自主学习理论强调教师在学生自主学习中发挥重要的、不可取代的作用，教师要帮助学生学会独立学习、学会独立处理问题、学会适应各种文化情境和社会变化，获得应对各种挑战所需要的知识、技能和策略。总之，自主学习是在学习过程中学生能够自我控制、调节学习目标、学习内容、学习计划、学习策略，并且能对学习活动作出自我评价的学习方式。自主学习应该是在教师指导下的学习行为，同样需要有计划的学习过程设计和教师干预[4]。

独立学习和自主学习理论为目前蓬勃发展的开放学习、在线学习、慕课建设奠定了理论基础，提供了理论依据，指出了方向，影响力不断扩大。

2 文秘职业英语的网络教学优势与挑战

2.1 优势分析

2.1.1 突破时空限制

传统教学模式下，教师与学生在有限的时间和空间范围内，面对面开展教学。而网络教学则摆脱了时空的限制，学生可以自主安排自己的学习时间及学习节奏，随时随地通过网络学习网上教学资源，对于不清楚的知识点，可以反复播放直到完全掌握，或通过网络向教师求教，不再受制于传统课堂的有限时空。对于文秘职业英语网络教学中没有理解的知识点，学生可以反复播放视听材料直至彻底掌握。

2.1.2 实现个性化教学

传统课程教育模式下，教师同时面对几十名情况各异的学生，但因为时间限制，只能用相同的教学内容、教学进度、教学方法进行讲授，无法顾及学生的差异，结果是有些学生适应这种教学进度，而另外的学生或者“吃不饱”，或者跟不上，教学效果始终难以令人满意。大量的教育心理学研究表明，学生的先前知识是影响教学效果的最重要的一个变量，教学需要根据学生的先前知识进行个性化设计[5]。在网络教学条件下，学生可以根据自己的学习能力安排学习进度，而教师也有充分的时间针对学生的实际学习水平开展个性化教学指导，因材施教获得最佳效果。高职文秘专业的学生实际英语水平参差不齐，来自城市和农村的学生往往在英语听说等方面差距较大，教师在传统课堂上难以平衡兼顾各种水平学生。网络教学模式恰恰可以很好地解决这个问题，各种水平的学生都可以根据自己的实际情况安排个性化学习。

2.1.3 突出学生的主体性

传统课堂教学模式下，教师讲授课程知识点占据大部分时间，学生的主要任务是安静听讲、理解知识、做好笔记，教学方式往往是单向的知识灌输，师生互动、生生互动不足。因为时间限制，学生课堂上提问、发言、讨论的时间少机会少，学习比较被动；另外，文秘职业英语的教材往往落后于时代，不少学生对教材内容不感兴趣，学习动力不足、兴趣不高。网络教学条件下，学生可以自己动手寻找内容新颖实用的教学资源、自主开展合作学习，自由向教师提问、自由跟同学探讨，这种模式下学生学习的积极性和主动性得到极大调动，充分体现出学生学习的主体性。

2.2 挑战分析

2.2.1 场景难以构建

文秘职业英语的教学目标是培养学生的职场英语实际应用能力，具有相当突出的实践性、综合性、情景性特点，学生需要熟练掌握运用英语应对今后工作中各种场景的能力，掌握运用英语办事、办会、办文的能力，掌握跨文化交流能力。因此，在文秘职业英语教学中，需要构建办公室接待、会议安排、商务洽谈等未来工作场景，学生分别扮演不同角色参与其中，情景教学在文秘职业英语教学中具有非常重要的地位。但是因网络教学特点，学生地处不同地点，工作场景难以构建，而且相关的形象展示、形体语言、举止动作等难以体现。

2.2.2 空间分离的特点使得教学活动产生新的困难

不同于传统课堂面对面教学方式，网络教学模式下师生之间、生生之间空间分离的特点，产生四个新的“难”：难以直接观察、难以直接交流、难以直接监督，难以准确评价。不少教师对这种新型教学方式不熟悉不适应，不掌握网络教学的特点规律，面对新的困难找不到合适的办法对策，结果还是传统教学的老套路，只是简单地把传统课程搬到网络上去，隔着网络照本宣科，教学效果远不如传统课堂；有的干脆放任自流，简单把课程资源往网络上传，让学生自学了事，教学低效甚至无效。

2.2.3 学生在家学习容易受干扰

网络学习缺少传统课堂的纪律约束和上课氛围，缺少课堂的严肃性和仪式感，容易分散注意力，不容易集中精神到课程学习，对学生的学习自觉性提出更高要求；尤其是对于高职学生，学习水平、学习动力一定程度上不如重点大学学生，如何提高课堂的吸引力，引导学生积极主动地融入到课程学习中去，是一个更大的挑战。

2.2.4 技术保障不易兼顾

学生用来参与网络教学的电子产品多种多样，有台式电脑、有手机、有IPAD等，难以统一；而且学生分布各地，上网条件千差万别，有些地区网络基础设施落后，上网速度慢、卡顿掉线时有发生，网络教学的基本条件难以保证。如何兼顾各地学生的实际情况，选择合适的在线教学方式，是一个必须面对的难题。

3 文秘职业英语网络教学实践的探索

根据课程特点和学生实际情况，立足于现实技术条件，融合建构主义、自主学习、独立学习等理论的指导，精心设计教学计划、组织网络课堂、改进教学评价，形成一个不断完善的教学循环。

3.1 课前阶段重点是做好教学资源建设并合理安排学生的学习任务

3.1.1 教学资源建设

科学研究表明，网络教学情景下学生的注意力集中时间一般在10—15分钟左右，因此网课的连续时间不宜过长。教师将课件、音频、视频等课程资源合理拆分成各个相互关联的片段，严格按照教学计划进度上传至职教云课程平台；在线习题与各项教学资源建立对应关系；课程导学模块设置明确的教学大纲及每次课的导学教案；在每次教师授课视频中，首先是简明讲解学习流程和重要知识点，相当于给学生建立一个课程的“路线图”“导学图”，给学生学习本课程一个清晰、明确的指引。

3.1.2 课前任务分配

本课程的每个教学班分为四组，每次课前，教师会发放详细的任务单至课程微信群，任务单中包括当次课职教云平台在线教学资源的学习要求，在线习题完成的截止时间，每个小组的课上展示任务分工及说明等信息；同时要求每个小组内部要加强交流、合理分工，要有生生互动，保证每个人都有自己需要完成的任务。对于学生在任务准备过程中遇到的各种问题，师生共同通过微信课程群加以解决。

3.1.3 学生参与教学资源搜集

每次课前，安排一组学生到网络上寻找与课程内容相关的、具有趣味性和时代感的拓展资源，一方面丰富学习内容，与课程内容相辅相成；另一方面激励学生更加积极主动参与到网络课堂学习中。

3.2 课中阶段重点是做好任务展示、答疑纠错和顺势引导

3.2.1 课中任务展示

课程表规定的时间内，在微信课程群，教师先用20分钟的时间简单介绍课程的主要内容，再次明确任务展示的具体要求，接下来的时间，各个小组根据任务单的安排，依次展示本组的任务内容。

在课堂展示的过程中，学生的任务主要有以下几个方面：

（1）分析讲解职教云平台的在线习题；

（2）用文字、图片、语音、视频等各种形式，从词汇、短语、句子结构的含义、用法，语法现象，内容编排等各个方面分析讲解课文内容；

（3）就本次课的相关内容，向结对的小组成员提问，提问的具体形式不限，可以是造句、正误判断、听力填空、翻译句子、看图说话等等，提问方和回答方须就问题用英文进行沟通，直至回答方给出问题的正确答案；

（4）回答教师提出的问题；

（5）完成教师布置的现场作业；

（6）对其他同学回答问题的情况进行评价，提出改进方案。

教师的职责主要有以下几个方面：

（1）认真聆听学生的展示，对学生展示过程中的闪光点，及时给予肯定和鼓励；

（2）通过反问的形式引导学生发现展示过程中出现的错误，进一步完善展示的内容；

（3）就学生的展示内容进行提问，全班学生均可回答；

（4）根据学生的展示内容向展示者布置现场作业，要求其下课前将作业提交到微信课程群；

（5）对学生的回答及提交的现场作业及时进行评价。

3.2.2 维护课堂考勤管理和课程纪律

教师主要通过以下几个途径来掌握学生的考勤情况：（1）每次上课非固定时间，教师发出签到指令，要求学生在微信课程群回复“1”确认本人在线，并给出明确的起止时间，限时五分钟；（2）上课期间，教师根据学生在线互动情况，不定期@一些不大活跃的学生，请他们回答给出的问题，根据回应情况，确定其是否在线参与课堂活动；（3）请学生网上助教协助，点对点核实课堂表现非活跃学生的在线情况。

3.3 课后阶段重点是精准评价学生的学习表现和总结提高

3.3.1 精准全面评价学生的在线学习表现

（1）职教云在线课程资源的观看比例，系统自动生成成绩；

（2）职教云在线习题完成的正确率，系统自动生成成绩；

（3）微信课程群集中在线学习中的考勤表现；

（4）微信课程群集中在线学习中的综合表现，包括任务展示内容的准备、展示的效果，和其他同学互动的情况，回答教师提问的情况，完成教师现场作业的情况等等，教师通过微信群的“查找聊天记录-群成员”的功能，对学生的综合表现逐一回顾，给出相应的成绩。

3.3.2 课后总结与回顾

对于每次微信课程群在线学习的综合情况，教师以PPT的形式在课后及时加以总结，挑选任务展示优秀案例，对学生各种任务展示的形式及课堂表现进行归纳和评价，提出改进方案，并在下次课的课前，在微信课程群面对全体学生进行讲解说明。选取优秀的拓展任务视频，作为下次课课前小测的资料。

3.4 实际成效

本课程在线学习以来，收到了良好的教学效果，主要表现在以下几个方面。

3.4.1 学生的参与度高

与传统课堂不同的是，微信群在线集中学习的过程中，学生的发言可同时进行，而且所有记录均可妥善保存，作为学生成绩评定的重要依据，因此，学生参与的积极性大大提高。每次网络课程，所有学生都要发言，发言比例达100%；教师通过提问、解答等方式，每次网络课程大约可以与50%学生网络互动，换言之，全部学生可以在连续两次网络课程中至少获得1次与教师互动的机会，这大大高于传统课堂；另外，根据职教云平台数据，截止目前（2020年5月25日），本学期18级文秘专业126名学生共访问教学课件的次数达18，457次，平均每人访问次数为146次；总访问时长达128,560分钟，平均每人访问时长达1020分钟（见图1）。

图1 职教云平台《文秘职业英语》课件访问及教学资源数据统计

3.4.2 学习过程中学生的主导作用得到了充分的发挥

在线集中学习的主要形式是由全体学生来“讲课”，学生对职教云平台上的基本教学资源进行学习之后，根据任务单的分工，可自由选择“讲课”的内容和形式，在与教师和同学互动的过程中，自己的努力得到肯定，发现不足后可以及时改进，学生真正成为了学习的主人，学生“讲课”参与率达100%；

3.4.3 所有相关的学习资料可以随时查看和复习巩固

无论是职教云平台上教师给定的基本教学资源，还是微信课程群集中在线学习的各类资料，学生都可自由安排时间学习。每次课各组间展示任务的轮换，课前的回顾小测，每个主题单元（四次课）结束后的单元测试等和课堂任务展示直接相关的教学活动，使得回到课程微信群查看相关的学习资料成为学生必不可少的学习过程之一。学生纷纷反映本课程的学习效果良好，所有学习资源都可以反复复习。网络教学中，复习上一次内容，学生都需完成单元测试，测试内容与课程展示相关。学生完成复习巩固的比例达100%。

3.4.4 问卷调查显示教学效果良好

为了更好了解学生对网络教学效果的感受和意见，教师设置了一个“文秘职业综合英语在线学习调查问卷”，对18级文秘专业1班和2班共84名学生进行在线调查，内容涵盖课前预习、师生互动、各类学习任务学习效果、课程整体评价等方面。从反馈情况看，本次调查共收回问卷73份，回收率达87%。其中，对于“课前预习是否有效”和“课上师生互动是否满意”两个选项，学生的反馈都是一样的：41名学生选择“比较有效”，占56%，32名学生选择“非常有效”，占44%；对于“课堂学习的过程中，你认为各类学习任务中最有效的形式”的选项，29名学生选择“课文整体讲解”，占40%，23名学生选择“职教云作业讲解”，占31%，各有7名学生选择“课前回顾练习”和“同学间的问答”，各占10%，另外有4名学生选择“小组情景模拟”，3名学生选择“拓展任务展示”。对于“本学期文秘职业综合英语在线学习的整体情况”评价选项，36名学生选择“比较满意”，占49%，35名学生选择“非常满意”，占48%，仅有2名学生选择“不满意”，占3%。从问卷调查反馈情况看，绝大部分学生对于网络教学的形式总体上持肯定和支持态度（见图2）。

图2 《文秘职业英语》在线学习调查问卷报告部分截图

5 结语

文秘职业英语的网络教学方式优势突出，但困难挑战也需要去面对。因此，教师一方面需要学习领会网络教学的基础理论精华，如建构主义理论提倡在教师指导下的、以学习者为中心的学习；如独立学习理论认为学习应是个性化，学习者应有选择目标和活动的自由；如自主学习理论强调教师要帮助学生学会独立学习、学会独立处理问题、获得应对各种挑战所需要的知识、技能和策略。另一方面，教师需要结合课程特点和现实技术条件，在课前阶段重点做好教学资源建设和合理安排任务，特别是学生要参与教学资源的搜集以激发其学习兴趣；在课中阶段重点做好任务展示、答疑纠错和顺势引导；在课后阶段重点做好学生的学习效果评价和总结提高。教师应通过精心设计教学计划、组织网络课堂、改进教学评价，发挥学生的学习主体性和自主性，激发学习热情和学习动力，扬网络教学之长而避网络教学之短，立足现实条件争取满意的教学效果。