我国跨境电子商务物流模式比较及应用研究—以阿里巴巴跨境进、出口平台为例

赵崤含

（河南财经政法大学 电子商务与物流管理学院，河南 郑州 450002）

1 引言

我国跨境电子商务发展起源于20世纪末，以阿里巴巴国际站、中国制造网等为代表的信息平台，为中小企业提供产品信息展示、交易撮合等基础服务，跨境物流模式主要以B2B批量出口为主。2004年以敦煌网上线为代表，跨境电商从单一信息展示升级为交易、支付、物流等全流程电子化的在线交易平台。随着小额化、碎片化的订单逐步成为主流，与之相应出现了多种新型的B2C跨境出口物流模式。2014年海关56号、57号文发布，增列“保税电商”监管代码，跨境进口电商模式从个人代购、海淘等升级为以保税进口、集货进口业务为主的电商平台，与之相应跨境进口物流模式也逐步趋于正规化、合法化、多样化。

由于跨境电子商务交易主体双方分属不同国家（地区），与境内物流相比，跨境物流不仅运输路线长，还需要涉及清关、商检等环节，存在运输时间长、风险大、流程复杂等问题。目前跨境出口物流模式包括邮政快递、国际快递、海外仓、专线物流等。跨境进口物流模式包括第三方转运、海外直邮、保税备货、集货直邮等。如何在不同物流渠道中选择合适的跨境进出口物流方案，已成为制约跨境电子商务发展的重要因素。

国内一些学者针对我国跨境电商物流模式问题进行了相应的研究。定性研究方面：肖建辉[1]基于客户视角分析跨境物流模式发展的现状与问题，通过对比不同跨境物流渠道的优缺点，提出合理选择物流模式促进物流渠道发展的对策及建议。魏洁和魏航[4]在对跨境电商物流模式介绍基础上，从物流成本、物流速度、可靠性等方面对比分析各种跨境物流模式的优缺点，提出基于不同交易方向、模式及品类的跨境物流方案选择。庞燕[6]针对跨境电商发展的背景与趋势，分析跨境电商进出口物流模式与电子商务试点城市进口物流解决方案。冀芳和张夏恒[2]对从跨境电商与物流发展的现状与问题入手，对比分析多种跨境物流模式，进而提出物流模式的创新与发展趋势。张滨和刘小军[7]等分析我国跨境电子商务及物流发展的现状，提出“单一”和“两段收件”两种模式解决跨境物流问题。定量研究方面：钱慧敏和何江[9]梳理了影响B2C跨境出口电商物流模式选择的主要因素，以兰亭集势为例运用层次分析法对跨境出口B2C电商物流模式选择做出定量分析，帮助出口企业选择合适的物流模式。柯颖[5]从外部制约和外部制约因素建立B2C跨境出口电商物流模式选择的约束条件，构建理论模型对小包快递和海外仓两种模式做实证分析，帮助企业选择最优的物流策略。

以往的文献多是对跨境出口物流模式进行对比分析，较少对进、出口物流模式进行系统梳理，本文运用定性分析方法，分别对跨境进、出口物流模式运作流程、优劣势及适用性特征进行分析，并结合天猫国际和阿里速卖通平台对跨境进、出口物流的具体应用做出相应的研究。

2 跨境进口物流模式比较分析及应用

2.1 跨境进口物流模式

2.1.1 第三方中转。第三方中转物流模式出现在跨境进口电商大规模发展之前，主要适用于海淘或海外代购。消费者在海淘网站下单时需要查看该网站是否支持直邮配送，如果不支持需要通过第三方转运公司完成转运配送。第三方中转模式下由海淘网站卖家将商品发送至第三方中转仓库，通过第三方中转公司自营物流或国际物流公司将商品运输入境，并完成报关通关手续，最后由国内快递寄送至消费者。第三方中转模式在一定程度上能够有效整合国际物流需求，形成集中化运输，节约社会资源。但由于运作流程涉及到海外中转商、国外物流公司、通关服务、国内物流公司等环节，存在物流运输风险大、速度慢等问题。

2.1.2 海外直邮。海外直邮物流模式最早由境外海淘平台提供直邮物流服务，跨境电商大规模发展之后升级成为国内跨境电商平台卖家直接在海外发货直邮。消费者在境外出口平台或境内进口平台下单后，货物不经过任何第三方中转直接通过邮政小包、国际快递等方式从海外运输入境，商品以个人物品形式完成通关，最后在境内经国内物流完成终端配送。海外直邮模式下订单具有小额化、碎片化特点，海外商家或跨境电商平台卖家直接面对消费者，物流配送流程简单、操作便捷。但由于消费者碎片化需求不稳定，卖家地域跨度大等因素，同时存在运输成本高、配送周期长等问题。

2.1.3 保税备货。保税备货物流模式是指跨境电商平台根据消费者网购需求大数据预测海外消费品种类和预期销量，平台在海外直采或海外供货商经由国际物流提前将商品批量运输至国内保税区进行保税存储，消费者在平台下单后，单件进口商品在保税区内完成通关手续，从保税区直接发货，经平台自建物流或第三方物流完成国内配送。保税备货物流是跨境电商试点政策的成果产物，具有规模化、本地化优势，提前将海外商品在保税区备货，具有简化清关流程，缩短物流时间，降低运输成本，保障退换货服务等优势，且完善海关监管手续，使得分散化、碎片化的小额订单实施统一集中监管。但同时存在保税备货商品品类限制、货物积压或紧缺的问题。

2.1.4 集货直邮。集货直邮与海外直邮物流流程相似，不同的是在直邮的基础上增加了海外仓集货环节，海外仓储可以通过跨境进口电商平台自建或几个平台联盟共同成立跨境物流运营中心。集货方式有两种：一是卖家根据网购大数据提前将热销商品提前集中采购至海外仓储中心备货。二是国内消费者下单后将货物送至海外集货仓，在集货仓内理货、拣货将碎片化订单商品集成一个大包裹。集货直邮商品经平台合作的国际物流商将商品发送至国内保税仓库内，由跨境进口平台或货运代理企业为每件订单商品办理通关手续，经海关查验放行后，由平台自建或合作的物流公司完成国内配送。集货直邮与保税备货模式一样都需要提前囤货，且能弥补保税备货模式商品品类限制问题，但相比保税备货模式商品集货准备期需要耗费较长的物流时间和较高的运营成本。

2.2 跨境进口物流模式比较

伴随着国内消费需求力升级，我国跨境进口电商兴起于海淘、个人代购，跨境进口物流主要通过第三方中转完成，2013年跨境电商试点政策以来，跨境进口物流逐步形成保税备货、集货直邮、海外直邮等多种模式，跨境进口物流逐步向规模化、正规化方向发展。各种物流模式各有利弊，优劣势各不相同，跨境进口平台根据商品品类属性不同选择相应的物流配送模式。

2.2.1 货品供应。第三方中转物流模式货品供应不受货源限制。货品来自于个人在海外大型零售商代购或境外海淘平台如亚马逊直接下单，如果不提供直邮服务，可经第三方转运公司完成商品转运递送服务。

海外直邮物流模式先有消费者订单，单件商品直接从海外发货经国际运输途径至国内派送至消费者手中。货品供应来源丰富，不受备货限制，除了国内一些电商平台海外供货商直邮提供的商品，还有境外平台如亚马逊、Ebay等提供的直邮商品。

保税备货物流模式有备货货品限制。备货货品基于网络销售大数据，提前从国外集中采购经过国际运输途径运输至国内保税区仓库内。保税备货物流模式下商品品类有限，消费者只能从已在保税区备货的商品品类里选择货物。

集货直邮货品供应来源有两种方式：一种是卖家提前在海外集货仓囤货，消费者在囤货货品范围内有限制的下单；另一种是消费者不受囤货商品限制下单，零碎订单累积到一定程度后集中发货至国内。

2.2.2 运输成本和时效。第三方中转的运输成本较高，配送周期较长。海外商家需要把商品寄送到第三方转运公司境外转运仓库内，经国际物流运送至国内，再经国内物流完成最终配送。第三方中转碎片化订单运输成本较高，且中转仓库收货发货还需要等待时间，配送时效大概45天左右。

海外直邮有两种方式：一种是通过邮政小包直邮，配送成本较低但配送周期较长，经海外直邮入境完成国内配送需要大概30天左右；另一种是通过国际快递直邮，配送成本较高但时效较快，大概需要10天左右。

保税备货物流模式下，由于商家将商品从海外集中采购运输至国内保税仓提前囤货，因此消费者下单后，商品是从国内保税区直接发货的。保税备货模式下批量进口既能降低物流成本，国内物流配送又可以保障物流时效，与国内网购发货速度一样，大概需要3-7天。

集货直邮相比单件商品海外直邮，海外集货批量运输成本较低，但海外仓管理需要耗费人力、物力成本，整体运输成本较高，且海外集货环节需要等待包裹到一定数量后才集中发货，时效也难以保证，一般需要15天左右。

2.2.3 清关模式。第三方中转进口模式下，商品运送至国内由第三方转运公司或个人代购办理通关手续，按照个人物品监管方式完成清关手续。

海外直邮进口物流模式下碎片化订单入境，每一件商品都需要办理清关手续。2014年海关总署56号文公告规定，跨境电商海外直邮商品统一接受海关、检验部门“一致申报、一致查验、一致放行”，但大量碎片化的订单很难实现统一查验。商品以个人物品方式清关。2016年税收新政之前享受个人行邮税，新政之后按照（消费税+增值税）70%征收。

保税备货进口模式下，商品从海外批量运送至国内保税区仓库内不用清关，可暂缓交税或享受新政前免税，没有进口配额和许可证管理。消费者下单之后，单件商品在国内保税区仓库内完成分拣、打包、清关、出区，新政之前按照个人物品监管，征收个人行邮税后，新政之后按照（消费税+增值税）70%征收。

集货直邮进口物流模式下，商品批量集中入境至国内保税区需要完成批量清关手续。税收方面同跨境进口商品一样新政之前享受个人行邮税，新政之后按照（消费税+增值税）70%征收。跨境进口物流模式比较见表1。

表1 跨境进口物流模式比较分析

2.3 天猫国际跨境进口物流模式应用

天猫国际是阿里巴巴旗下跨境进口平台于2013年7月上线，跨境进口业务多以海外留学生个人代购为主，海外消费品通过第三方中转或邮政小包直邮等方式运输入境。随着相关政策发布，正式确定了跨境进口电商的合法地位和监管方式，个人代购逐渐失去优势，天猫国际充分发挥第三方平台特色功能优势，采用招商模式吸引海外品牌商以及免税店、大型超市、大型百货等零售商入驻平台，2014年2月正式上线运营。天猫国际平台依托菜鸟跨境物流网络为平台商家提供跨境进口物流服务。菜鸟网络充分发挥第三方平台功能特色，通过自建物流平台，对接海外商品供应商、全球物流服务商、国内消费者等数据资源，打通上下游产业链，形成覆盖全球的物流网络。目前跨境物流网络已覆盖全球224个国家和地区，全球仓库总数达231个，为卖家提供无忧保税、无忧直邮等跨境进口物流模式，让消费者购买海外产品时获得和国内网购一样的物流体验。

2.3.1 无忧保税。无忧保税是菜鸟物流为平台海外商家提供的跨境进口一站式物流服务。主要适用于保税备货模式，无忧保税提供的服务功能主要包括商家和商品入境前在海关和商检备案、保税仓储及订单履行作业、行邮包裹入境清关、国内配送即物流相关的增值服务。菜鸟网络保税仓覆盖网络广泛，有效缩短物流配送时间，提高客户体验。自2014年正式上线以来，率先与杭州、郑州跨境电商试点城市签约保税区合作协议，之后与宁波、上海、重庆、广州、深圳等其他试点城市相继签订保税区合作业务。同时与HEDA、心怡科技物流、上海基森、嘉里大通物流、百世汇通、中远集团、卓至供应链等建立仓储合作关系，并与圆通、中通、天天、EMS、万象等第三方物流公司合作提供国内物流终端配送服务。菜鸟无忧保税进口物流流程如图1所示。

图1 菜鸟无忧保税进口物流流程图

2.3.2 无忧直邮。无忧直邮是菜鸟物流为平台商家提供的集货直邮服务。海外商家收到订单后将商品送至菜鸟海外仓进行集货，由菜鸟统一打包，批量运输入境，经海关清单核放、查验放行后经国内快递完成最终配送。国外商家可以采用提前将商品备货在菜鸟海外仓，也可以选择消费者下单后将碎片化商品订单发送至菜鸟海外仓集货。菜鸟无忧直邮与斑马、日通、ICB、EMS、Hermes、4PX、心怡科技物流、中远集团、中通快递等国内外仓储、物流公司合作提供海外仓储集货和国内终端派送服务，直邮进口网络线路覆盖美国、英国、澳大利亚、新西兰、日本、韩国、台湾、香港等地区。菜鸟无忧直邮进口物流流程如图2所示。

图2 菜鸟无忧直邮进口物流流程图

3 跨境出口物流模式比较分析及应用

3.1 跨境出口物流模式

3.1.1 邮政包裹。邮政包裹通过万国邮政联盟实现跨境投递配送，由于万国邮政联盟会员国众多，且制定了国际统一的邮件处理手续和资费标准，因此，邮政包裹成为目前应用最为广泛的跨境物流模式。邮政包裹在价格、通关、操作便利性等方面具有明显优势，但同时也存在投递时间长、丢包率高、追溯困难、规格约束等问题。邮政包裹根据货物的体积、重量等投递规格不同分为邮政小包、邮政大包、E邮宝等方式。我国跨境出口电商绝大部分都是通过邮政系统投递的，其中超过60%通过邮政小包投递的。

3.1.2 国际快递。国际快递通过如UPS、FedEx、DHL、TNT等国际商业快递公司实现跨境投递配送。目前国际快递公司主要采用和目的国国内快递公司合作的形式，形成“主流国际快递物流+目的国国内快递物流”的全程商业快递物流模式。国际快递具有时效高、丢包率低、全程可追溯、附加业务完善等优点，但国际快递价格偏高，且不同国家（地区）具有严格的禁运限制。我国商业快递公司如EMS、顺丰、申通、韵达等也开通了国际快递业务， 其中EMS业务最为广泛、成熟，依托邮政网络渠道可直达全球60多个国家和地区。

3.1.3 国际专线。国际专线物流伴随跨境电商发展而形成的新型跨境物流模式，通过设定固定的运输路线、运输时间、运输工具等在两个及以上国家（地区）实现跨境运输。国际专线物流一般通过航空包舱、货轮包舱、列车包厢等方式将货物批量运至目的国，在目的国经国内物流合作公司进行派送。根据运输方式不同国际专线可分为航空专线、港口专线、铁路专线、大陆桥专线、多式联运专线等。目前国家邮政、第三方物流企业、跨境电商平台积极开通多国跨境物流专线。国际专线物流的优势在于具有明显的规模效应，尤其对固定的跨境电商市场而言具有明显的成本价格优势，但国际网络物流专线覆盖度有限，具有明显的国家及地区路线限制性要求。

3.1.4 海外仓。海外仓是近几年兴起的一种跨境电商物流新模式。跨境电商企业通过在目的国租赁或者自建仓库，预先将要销售的商品运至海外仓内，消费者在跨境电商平台下单后，商品从目的国海外仓出货与配送。海外仓是解决跨境电商物流痛点的有效方式，目前如亚马逊、ebay、速卖通等大型跨境电商平台通过与当地政府合作、与企业合作、租赁、自建等方式纷纷布局海外仓业务。海外仓能够提高物流时效，降低物流成本，解决退换货问题等，但租赁自建仓储需要耗费大量的人力、物力、财力，且容易造成货物滞销积压的风险。

3.2 跨境出口物流模式比较

伴随着跨境出口电商模式从B2B到B2C转化，跨境出口物流应用而生多种新的模式。不同的跨境物流模式各有利弊，优劣各不相同。通过分析各种物流模式在成本价格、配送时效、清关能力等方面的异同及适用性条件，对跨境电商选择合适的物流方案、提升物流管理效率具有重要意义。

3.2.1 成本价格。邮政包裹在所有的跨境出口物流模式中成本价格最低。根据体积和重量限制分为大包、小包计费方式：邮政大包没有体积重量限制，以首重1kg、续重1kg的方式计费；邮政小包要求重量小于2kg，且有最大和最小的体积限制，按g计费，1g起计，不同的国家地区计费标准不同。E邮宝是针对跨境电商轻小物品推出的经济型速递业务，时效快价格略高于邮政小包，性价比较高。

国际快递的物流配送费用较高，相比其他类型的物流模式价格要高出很多。计费按照重量和体积两种方式计算，以两者中费用较大的一项为最终计费方式。EMS、UPS、DHL、FedEx等不同快递公司物流费用标准各不相同，以递送美国为例最低递送价格也在100-180元/kg左右。

国际专线针对某些特定的国家和地区的一种专线递送方式，批量运输至目的国还需要算上尾程派送的成本费用，折算后的单价运输费用相比国际快递要低。

海外仓在一定程度上具有较好的价格优势，海外仓的运输成本由头程批量运输费用和目的国递送费用构成，折算后单件产品在1-3kg范围内运费低于邮政小包的价格，其他重量体积范围也要低于其他物流方式。

3.2.2 配送时效。邮政包裹的配送时效最低，邮政小包跨境物流的递送周期一般都在15-30天，多数都超过30以上递送。

国际快递递送速度较快，总体来说除了EMS在时效性不太稳定，其他几种国际快递渠道在时效性上都有稳定的保障，且丢包率很低，配送时效一般为7-15天。

国际专线配送通过国际航空、铁路、海运专线运送至目的国还要加上尾程配送时效，配送时效一般为15-30天。

海外仓配送速度最快，货物批量运输至境外仓库后，消费者下单直接从境外仓库发货，目的国境内快递配送一般需要3-7个工作日。

3.2.3 清关能力。邮政包裹清关便利，小包快件按照个人物品进行通关，采用“分批出运、定期申报”解决跨境电商物品退税和结汇问题，海关在邮政派驻专门人员进行快件监管，大大提升通关速度。但一些物品如含粉末、液体的特殊物品无法通过邮政渠道清关。

国际快递全球网络发达能够提供较为完善的清关服务，对于轻小型快件按照个人物品通关，并能实现报关、报检、保险等辅助业务，但一些国家或地区会设置禁运目录，某些货物无法实现通关。

国际专线物流将批量商品运输出境到目的国按照货物进行通关，邮政系统国际专线、第三方物流企业国际专线、跨境电商平台国际专线可提供双向清关服务，清关能力较强。

海外仓模式涉及头程运输、海外仓储、尾程配送等多个物流阶段，头程运输是大批量、集成化的运输按照货物模式清关，物流商或跨境电商平台海外仓服务可以提供双向清关服务，清关能力较强。跨境出口物流模式比较见表2。

3.3 阿里速卖通跨境出口物流模式应用

速卖通（AliExpress）是阿里巴巴旗下一个面向全球的B2C跨境出口平台，2010年4月正式上线以来，现已发展成为全球第三大英文在线购物网站。通常跨境出口商家需要自行去寻找出口物流商，自己申报或找服务代理完成清关手续，过程繁琐，风险较大。速卖通依托菜鸟跨境物流网络为平台卖家提供跨境出口物流服务，通过对接跨境出口中小型制造企业、零售商和海外消费者，将跨境出口物流链条各环节资源打通，整合国内外物流资源，形成覆盖全球的物流网络。目前速卖通物流有三种服务模式：一是通过和全球优质物流商合作搭建的官方物流模式--无忧物流；二是中国邮政大、小包、国际快递等物流商入驻，速卖通作为作为第三方平台监管的线上发货模式；三是阿里自建或合作的海外仓模式，卖家可以根据商品特性和需求选择个性化物流方案。

表2 跨境出口物流模式优劣势比较

3.3.1 Aliexpress无忧物流。Aliexpress无忧物流是速卖通的官方物流，为卖家提供包括国内揽收、国际配送、物流追踪、纠纷处理、售后赔付等在内的一站式物流解决方案。国内卖家只需要把货物发到平台指定仓库，由平台负责将货物发送至国外，并承担由物流引起的售后纠纷及赔付。相比线下发货、线上发货、货代模式，无忧物流具有以下几种优势：一是渠道稳定、时效快。享受菜鸟全球物流配送网络，信息全程可追踪，自建的智能分单系统，可根据目的国、商品品类、重量等信息自动匹配最优的物流方案。二是运费优惠。官方提供的重点国家运费约为市场价的8-9折，只发一件也有折扣。三是操作简单。一键选择无忧物流即可完成运费模板设置，出单后发货到国内指定仓库即可，深圳、广州、义乌等重点城市还提供免费上门揽收服务。四是平台承担售后。物流纠纷无需卖家响应，直接由平台介入核实物流状态并判责，因物流原因导致的纠纷不记入卖家账户考核。五是为卖家提供赔付。由物流导致的纠纷退款，由平台承担一定的赔付额度。

3.3.2 线上发货。线上发货是速卖通、菜鸟网络通过联合多家优质第三方物流商，将卖家线下自行寻找发货渠道的各个环节全部搬到线上。通过线上发货卖家可直接在速卖通后台在线选择邮政、快递等物流方案，第三方物流商上门揽收或者卖家自寄至物流商仓库，将包裹发送到国外。速卖通作为第三方平台全程监督物流商服务质量，保障卖家权益，卖家可以在线支付运费并在线发起物流维权。线上发货相比线下发货具有明显优势：一是享受卖家保护政策。使用线上发货且入库的包裹，买卖双方均可在后台查询物流追踪信息，卖家因物流引起的纠纷平台给予免责，且卖家可针对丢包、破损、运费争议等问题向平台提起诉讼获得赔偿。二是运费低于市场价，支付方便，卖家选择线上发货可享受速卖通卖家专属合约运费价格。三是渠道稳定，时效快。卖家直接和中国邮政、西班牙邮政等物流商对接，发货效率高，且承诺送达时间。

3.3.3 海外仓。海外仓模式是速卖通和菜鸟网络联合海外仓储资源及目的国本地配送资源，同时整合国际头程物流商和出口退税服务商等共同搭建的海外仓物流方案。为速卖通商家提供国内揽收、国内验货、出口清关退税、国际空海干线运输、进口清关、送仓、海外仓储管理、仓发、本地配送、物流纠纷处理、售后赔付等一站式物流解决方案。能够有效缩短跨境物品跨境寄送时间，较好的解决卖家物流痛点，提升买家满意度。海外仓具有以下几种优势：一是本地配送时效快。菜鸟海外仓搭建的覆盖全球的头程干线及海外仓配送体系，目的国配送和当地优质物流公司合作。二是发货操作简单。卖家在使用菜鸟海外仓服务需要将前台配置菜鸟服务以及商品进行绑定，交易订单自动流转至系统创建出库物流单，下发海外仓进行拣货、打包、发货。三是免责保护。菜鸟海外仓发目的国订单因物流原因导致的纠纷、DSR低分不计入卖家账号考核。四是赔付保障。商品在海外仓入库成功后因物流原因导致的货物问题或纠纷退款由物流商承担赔付。

4 结语

伴随着我国跨境电商蓬勃发展，跨境物流发展不再拘于传统的国家和地区间邮政包裹、国际快递等形式，以保税仓、海外仓等为代表的新型跨境进、出口物流模式逐渐成为主导。跨境进口方面，由海淘兴起的第三方中转物流模式，发展到跨境进口平台主导的保税备货、海外直邮、集货直邮等物流模式，不同跨境进口物流模式在货品供应方式、清关渠道、物流成本和时效等方面的差异，结合我国跨境进口政策背景，厘清不同跨境进口物流模式的优劣势及适用性特征。天猫国际作为跨境进口第三方平台，为平台卖家提供保税备货、集货直邮等进口物流方案。跨境出口方面，随着小额化、碎片化的订单成为主流，跨境出口物流逐步从邮政包裹、国际快递等传统方式发展延伸出专线物流、海外仓等新型模式。不同跨境出口物流模式在物流成本、配送时效、清关能力等方面的优劣势和适用性特征。阿里速卖通作为典型的跨境出口平台，为平台卖家提供无忧物流、线上发货、海外仓等跨境出口物流方案。