用数字经济手段保障图书馆管理与服务创新

摘 要：进入数字经济时代，图书馆如果要体现良好的读者满意程度，那么必须做到紧密结合数字经济的当前背景，运用数字化手段来创新图书馆现有的服务模式与管理模式。与图书馆的传统服务模式以及管理模式相比，数字经济背景下的全新服务与管理模式更加可以达到方便读者的效果，增强了图书馆服务读者的能力。因此，图书馆目前应当明确数字经济背景下提升读者服务质量以及改进图书管理秩序的具体举措，结合图书馆提供服务与实施日常管理的状况来探索改进要点。

关键词：数字经济时代;图书馆;管理;服务;创新要点

数字经济时代的本质在于运用数字化与信息化的方式来推动经济进步，不断改进与优化经济发展模式。从图书馆实现自身发展的视角来看，图书馆如果要实现创新服务与管理的目标，那么不能缺少数字经济手段作为重要保障。图书馆应当充分着眼于信息化手段在图书馆服务与管理领域的合理运用，搭建数字化的图书馆服务平台，全面展开图书馆与读者群体之间的互动沟通。

一、图书馆创新管理与服务的重要意义

数字经济的本质在于运用数字化与网络化的手段来推动经济进步，充分结合了数字科技手段与经济发展趋势。在数字化手段用于提供经济运行支撑的前提下，金融经济领域以及其他的经济发展领域已经充分结合物联网、云计算与大数据的数字化手段，对于经济发展的路径与模式实现了全面创新。在现状下，数字经济理念已经被融入了各个经济领域中，并且在根源上转变了人际沟通以及经济发展的传统思路与方式。从图书馆实施日常管理以及读者服务的角度来讲，图书馆管理与数字经济的融合意味着图书馆目前有必要全面转变服务思路，合理运用数字化的手段来沟通读者并且服务读者。作为图书馆的具体管理实施人员而言，管理人员应当善于将数字经济手段贯穿在图书馆的书籍资料管理中，发挥数字经济在图书馆内部管理中的价值与作用。因此可以判断出，图书馆创新管理模式与服务模式的举措必须依靠数字经济作为支撑。

二、图书馆创新管理服务的基本思路

（一）明确创新服务与管理的总体思路

创新图书馆现有的管理服务模式，主要意味着图书馆提供各项读者服务与图书馆实施内部管理的环节实现信息化的改进，体现了数字经济给现代图书馆带来的明显影响。具体来讲，图书馆对于现有的图书资源的管理方式与资源服务方式都要做到全面进行创新，图书管理人员应当为读者提供相应的书籍搜索指引，帮助读者顺利查找电子书籍资料。图书馆如果要达到全面创新自身服务与管理的水准，则必须充分借助数字化的措施，明确图书馆现有的数字化服务缺陷，并且致力于不断加以弥补。图书资源管理与网络科技手段的融合意味着图书馆应当保证图书资源的完整性，并且运用电子化手段来保存与整理电子书籍资料。图书馆在共享资源的同时，对于自身的服务质量也能得以有效的提升。

（二）增强资源互动的力度

图书馆为了避免浪费珍贵的图书资源，那么必须做到与其他图书馆沟通并且分享现有的图书资料，做到全方位的馆际沟通互动。图书馆之间应当秉持互通有无的宗旨来实施互动，全面交流图书馆现有的信息与资源，避免图书馆的宝贵信息资源受到浪费。图书馆如果要达到交流与互动馆内资源的目标，那么必须依靠网络平台来提供支撑。例如，图书馆可以运用云平台来互通馆内的资料，运用开放式的视角来设计馆际沟通平台，交流各个不同科目的书籍资料。

（三）全面满足读者日益提升的图书服务需求

图书馆针对各种需求的读者群体应当提供相应的图书服务，运用智能化手段来分辨读者的需求差异性，推送个性化的图书资料与资源。读者群体与图书管理人员之间已经能够充分借助移动科技手段来进行实时性的互动，避免读者需求受到忽视，从而实现了便捷服务的图书馆宗旨。從创新服务的角度来讲，图书馆必须做到紧密结合各个领域的读者群体需求，充分搭建读者互动的渠道与桥梁，拉近读者与管理人员的沟通距离。读者服务水准在根本上决定了图书馆目前能够达到的整体服务质量，图书馆应当运用全新的视角来看待读者服务，体现便民化的读者服务宗旨。

三、数字经济时代下的图书馆服务以及管理创新实施要点

图书馆进入数字经济时代，应当充分认识到创新管理模式与创新服务模式的重要价值，不断运用优质的数字化服务来吸引更多读者，并且增强图书馆利用各类图书资源的实效性。具体在图书馆目前的创新实践中，图书馆主要应当关注如下的管理创新实施要点。

（一）图书馆的管理创新要点

图书馆实现管理创新的侧重点在于搭建数字化的管理平台，并且将新媒体手段融入图书馆的日常管理领域。数字经济在客观上转变了图书馆的传统服务思路以及传统管理理念，因此图书馆及其相关负责人员必须做到运用数字化的视角来看待图书馆的服务与管理，不断转变图书馆目前实施读者服务的思路，增强图书馆运用数字化方式来服务不同读者群体的能力。并且，图书馆应当运用无缝对接的方式来分享馆内的资源，搭建读者自助借阅文献与归还文献资源的云平台。例如，近些年来，很多图书馆都安装了智能门禁的自动识别系统，通过实施自动化的图书识别方式来增强图书馆的安全管理力度。在射频识别手段（RFID）的支持下，图书馆可以实现自动化的图书条码识别与处理，有效简化了图书借阅的流程。数据共享平台对于图书馆实现内部资料互通以及馆际互动具有重要的支撑作用。很多公益性的图书馆以及其他类型图书馆都在逐步建成共享图书资料的云平台，运用云技术手段来促进图书馆之间实现资料互通以及信息共享。数据共享中心目前已经成为各个图书馆实现互通资源的重要渠道与途径，在数据共享中心的协调下，不同地域的图书馆之间可以做到分享书籍资料，提升了图书馆利用各种资源与资料的实效性。

作为图书馆的负责人员应当做到全面重视搭建馆际交流的信息化平台，确保网络技术能够融入图书馆共享数字电子资源的全过程中。图书馆如果要实现共享图书信息资源的目标，则必须将网络技术平台作为重要的信息共享平台。图书馆之间可以充分利用云平台来分享馆藏的电子书籍资料，增强了信息资源在不同图书馆之间流动的实效性，简化信息资源共享的操作环节并且节省了信息资源互动的时间成本。图书馆在合理利用数字化手段的基础上，应当能够保证图书馆内部形成安全与高效的日常管理氛围，避免图书馆丢失珍贵的图书资源与资料。同时，图书馆应当增强风险防控的意识，防止网络系统漏洞造成信息资源的丢失。

（二）图书馆的服务创新要点

图书馆转变现有服务模式的基本思路在于充分利用现有图书资源，增强图书馆为各类不同读者群体提供相应图书借阅服务的能力。在虚拟化的云平台手段作为保障基础上，图书馆可以为读者发送查找相关资料与书籍的参考意见，便于读者在任何时间段咨询相关信息。图书馆应当建成微信公众号，运用微信平台来沟通读者群体以及其他的图书馆，确保不同图书馆系统之间可以充分共享现有的图书资源与材料，创新现有的图书服务形式以及资源共享形式。读者与图书馆员可以通过运用微信方式或者其他的信息化方式来进行相互沟通，保证了读者可以选择在任何地点进行沟通联系，并且方便图书馆员解答读者的疑惑。

在网络科技手段得以有效推广之后，图书馆就可以依靠信息互通平台来互通图书资源，进而保证了图书馆有效利用闲置的书籍资料，建成统一的书籍资源目录。公众读者可以通过登录图书馆账号来查阅现有的馆藏资源，运用快捷的途径来沟通图书馆的相关管理人员，为读者群体营造良好的电子书籍阅读体验。此外，图书馆之间如果能够做到联合实施图书资源的采购，则有助于图书馆分享采购书籍，避免了重复性的书籍资料采购现象。图书馆可以运用联合采购各种资料与书籍的方式来增强馆际互动，对于统一的书籍资源数据库进行全面的构建。

图书馆目前应当引进馆际书籍互借的新举措，正确运用网络科技手段来搭建馆际互借平台。图书馆应当自觉实施馆内资源开放的措施，从而保证其他图书馆能够顺利获得自身的闲置图书资源，推广优质的图书资源信息。馆际书籍的互借制度本质在于不同的图书馆之间互通资料信息，充分弥补图书馆现有的资料空缺，进而体现了馆际互动对于图书馆服务水准提升的重要促进作用。图书馆对于闲置的电子書籍资源可以推荐给其他图书馆，避免浪费宝贵的图书信息资源。

结束语：

经过分析可见，数字经济时代客观上改变了图书馆的传统服务模式与管理方式，进而体现了图书馆受到现代数字经济的强烈影响。面临数字经济的转型背景，图书馆及其相关负责人员必须认识到数字经济带来的图书馆服务以及管理工作挑战，不断转变图书馆的传统服务认识。图书馆在提供读者服务、共享馆内资源以及完善馆内管理的各个实施环节中，都要做到正确利用数字经济手段，全面改进图书馆现有的管理服务举措。

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作者简介：沈莉（1968-），女，彝族，四川省凉山彝族自治州西昌市，大专。研究方向：图书情报。