资助员工学习，成就双赢共进

Margery Weinstein

假如你的公司里有这样一位员工：他的工作能力很出众，应对最难应付的客户也有自己的诀窍，但美中不足的是，他不具备大学学历，而作为管理者的你深知他也渴望在专业方面得到发展。那么，企业成就其发展的一种方法就是帮助他攻读大学学历。

在很多企业，“员工充电，公司买单”已经成为各项福利中最为诱人的一项。一些公司为员工上课提供灵活的时间安排，还有些公司则更进一步，为想要重返学校学习的高价值员工提供财务支持。事实上，企业应该有这样的认识：无论是完成学历学位教育，还是获得职业资格认证，只要能使员工提高正规教育水平，公司都可以从中受益。知识渊博的员工队伍意味着服务客户和实现长期业务目标的能力更强。如果一个员工通过公司的这块福利“蛋糕”接受了正规教育，那么这个员工也就更加甘心情愿为公司长期服务。

教育资助带来专业贡献

企业支持员工在职进修是基于这样一种认识：员工的成长和发展对公司也有帮助。

培训专业公司温德姆为员工提供了好几种专业资格认证，其中许多资格是专业组织及其分支机构的成员资格。这些员工利用他们的资格证书和成员资格来支持公司关键的业务计划和目标。例如，公司负责人力资源的员工，在人力资源管理、替代性纠纷解决、人力资源专业研究方面都是经过认证的专业人员，而且都有人力资源方向的硕士学位。此外，许多员工都是人力资源管理协会和人才发展协会的成员。

在该公司，员工获得专业认证或跟工作相关的认证，所需费用公司予以报销，而且能够公费参加行业会议或跟工作相关的会议。然后，这些员工利用自己的学历和资格为公司和客户服务。正规的教育和认证为温德姆专业公司的培训部门奠定了基础，培训部门基于各种学习理论和方法论创建了可靠的培训方案。通过他们的带领和指导，公司采用了柯氏评估等级来衡量和汇报培训方案的整体有效性。

除了为不断进行的学习和发展活动提供资金支持外，温德姆专业公司还通过公司内部其他方式为员工提供帮助，使其实现自己的职业目标，而他们实现的目标又恰好跟接受继续教育的员工的目标相同。该公司学习与发展部负责人萨格说：“不管是高等教育、资格证培训还是领导力开发计划，对于希望取得成功的员工来说，辅导、指导和同步训练是关键。只要员工想要发展，那他马上就可以向目标进发。”

对于员工敬业计划、“造梦者计划”和领导力开发计划，公司都会举行开班仪式、中期活动和完成计划颁奖活动。员工们知道，他们在情感上和经济上都得到公司的支持，可以实现教育和发展目标。在日常管理上，公司也为在职学习的员工提供方便，让他们能够在上课、作业与工作职责之间取得平衡。

彌合技能差距

对于某些行业来说，为员工的正规教育提供资金有助于改善客户服务。在沃尔玛公司，继续教育打造了一支更加精良的员工队伍。该公司为员工及其直系亲属支付普通教育或在线中学教育的全部费用，还与精心挑选出的大学合作，为内部培训计划提供优惠学费和大学学分。

事实上，沃尔玛公司在资助员工接受教育上的所有花费都能够通过提高员工队伍素质和提供更佳客户服务来得到补偿。沃尔玛公司负责生意伙伴体验设计的副总裁莎娜·德斯密特说：“从业务的角度来看，我们支持员工的继续教育，可以提高他们的业绩和留任率（看到有自我提升机会的员工更有可能继续任职），弥补员工队伍中的技能差距，改善我们在全国各地的零售能力；从以人为本的角度出发，我们以这种方式支持我们的员工，因为他们的个人发展需要应该得到支持。沃尔玛的员工都很聪慧、机智、勤奋，他们为追求和实现高等教育梦想付出了一切。作为一个以人为主导的企业，我们仅仅在嘴上说说是不够的，必须通过采取行动、帮助员工来保持以人为本的理念。”

为了确保牢固掌握所学到的知识，沃尔玛强调把正规教育期间学到的技能应用到工作实践中，边干边学边应用。对于那些有能力学习更多东西的员工，要委派给他们能够利用其独特技能的延展性任务。

为了使员工更加顺利地获得学历，公司帮他们制定了容易掌控的工作时间表，公司的工作计划权限系统为此提供了前所未有的灵活性。例如，某个员工晚上要上课，那么管理层就要积极配合，相应地为其调整工作时间表，支持员工学习。

将正规教育目标纳入发展计划

为了鼓励员工继续接受正规教育并把教育跟公司目标联系起来，公司可以把接受教育的愿望纳入员工发展计划中。当员工跟管理人员讨论职业目标时，管理人员可以多问一句员工是否愿意获得其他正式的教育认证或学历。

太平洋天然气及电力公司（PG&E）研究院也是一个愿意为员工接受正规教育提供财务支持的公司。他们为员工提供了丰厚的学费返还福利，员工可以将这笔钱用于获得资格证书、学历提高、获取认证机构颁发的高级学历等。公司每年在学费资助上大约支出300万美元。在学费返还福利计划的推动下，该公司员工注册了商务、项目管理、网络安全、环境研究、技术、工程等领域的学历课程，这些学历课程直接跟员工的工作任务和职业发展相关。

PG&E为所有员工提供学费返还福利是有原因的：

◎为了招募致力于持续学习的高素质员工，同时可以在人才竞争的过程中提升公司品牌。

◎为可能需要更多技能和知识才能做好工作的员工提供教育。

◎为公司新领域或创新领域的员工提供教育机会。

◎留住渴望职业发展的高价值员工。

◎提高员工敬业度。

PG&E鼓励领导层将员工们的教育与他们当前的发展计划联系起来，并提供机会让他们能够在工作中应用关键知识，使获得较高学历成为员工在职业道路上前进的一个重要环节。但这并不是员工晋升的决定性因素。该公司资深院长克里斯·皮克特说：“员工发展计划包括员工的教育目标。许多因素决定了员工是否做好了晋升的准备，完成学历课程只是其中的一个因素。”

在另一家培训强企范米特公司，继续教育目标是管理人员跟员工持续对话的一部分。该公司不仅为追求正规教育的员工报销学费，还为在校生提供带薪实习计划。该公司学习与发展部经理詹·布莱尔相信，公司能够帮助员工达到个人和专业的最佳状态，“无论通过正规教育、培训活动、参加会议、在线学习、在职培训，还是通过其他方式支持他们的发展，我们都会努力做到这一点。”

为了确保员工获得所需要的知识，在员工与其直管领导之间定期沟通是至关重要的。领导层要了解自己的员工，了解他们为了实现持续发展所需要的条件。

建立一支面向未来的员工队伍

帮助员工提高学历不仅可以帮助他们履行直接的工作职责，还可以促进他们帮助公司实现未来的发展。Coursera公司为各企业提供了一个平台，以帮助员工获得宝贵的技能和学历。在该公司，继续教育被看作使公司更加现代化的途径。该公司还敏锐地发现，各行各业的公司都在为员工获得以技术为核心的资格证书而投资，如数据科学和机器学习方面的证书，以帮助员工获得成长和发展所需要的尖端技能。在该公司提供的平台上，受欢迎的证书包括由人工智能专家吴恩达颁发的机器学习与深度学习专业资格证，以及谷歌公司的IT支持专业证书等。但是，大多数用人单位所需要的并不仅仅是这些“硬技能”，还需要将硬技能跟一些软技能结合起来，如《掌握学习方法》和《职业发展英语》等课程。

有时，鼓励员工接受正规教育可以带来更多创新产品和服务。培训强企理光公司将员工的继续教育视为一种获取更具前瞻性思维的方式。该公司支持员工学习与工作相关的研究生课程和本科课程，帮助他们获得由公众认可的学院或大学颁发的商务方向学位。这项教育援助计划面向全职的正式员工，这些员工要有兴趣获得与工作相关的技能，要注重提升自身能力，为职位晋升做准备。此外，通过公司的员工折扣计划，员工可以向合作的大学申请学费折扣。

该公司人才管理副总裁维克多·马西亚克认为，不斷学习和追求发展的员工生产能力更强，敬业度更高，创新能力也更强。“为了使公司在行业中保持竞争力，我们必须通过各种方式吸引那些才华横溢的人，并把他们留在我们的企业中。我们鼓励员工通过一系列途径不断实现自我提高，使自己的事业有所发展。例如，通过在职体验、在职培训和在职教育，参与研讨会、完成职业课程和学术课程来实现。在参加教育援助计划的员工中，有30%获得了提拔。”

培养完的员工跳槽去别家怎么办？对此，理光公司非常谨慎。为了鼓励员工在参加教育援助计划后继续留在公司，计划中有一项偿还政策：如果参加该计划的员工在受益后一年之内自愿离开公司，那么他就要偿还资助款项。如此一来，既可以让员工得到发展，使他们更擅长自己的工作，又将他们长期留在公司、回报公司。这对双方来说可称得上是互惠互利的。

TIPS

●教育资助要与业务目标保持一致

当员工要求报销学费时，可以为他们制订一个计划，让他们利用所学的技能，通过新产品、新服务或新计划回馈公司。

●除了财务支持，还要给予正在接受深造的员工情感支持

通过为他们分派导师在情感上支持他们。理想的导师应该是不仅拿到了相关的学历，而且也已经实现了员工期望达到的长期职业目标。

●满足员工的时间安排需求

公司要与员工一起制定时间表，使他们可以在不影响上课和完成作业的情况下履行工作职责。

●确定哪些技能差距可以通过正规的继续教育来弥合

为拿到学历的员工提供实操机会，使其在工作中能够学有所用。

●使正规教育成为职业发展计划的一个环节

要求管理人员确定员工的正式教育目标，看看这些目标是否有可能跟工作相结合，是否能够使部门和公司受益。

●利用继续教育来创建面向未来的公司

接受过进一步正规教育的员工，可以利用他们新学的知识来优化新技术，或者用来开发尖端的产品和服务。

文章来源于美国《Training》杂志，由美国《Training》杂志中国唯一合作伙伴Leadin Group独家供稿。