电子商务专业高素质技术技能型人才培养途径的探索

摘 要：“高素质技术技能人才”是高职教育人才培养新的目标任务。素質主要表现为职业技能、职场应变能力以及专业的创新能力。具备高素养的电子商务技能型复合人才培养途径可以通过确定专业目标和定位，构建以职业能力为核心的课程体系及实践能力体系等实现培养目标。

关键词：技术技能  高素质   途径

中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2020）07（a）--02

2019年1月国务院印发了《国家职业教育改革实施方案》。实施方案中指出，鼓励和支持社会各界特别是企业积极支持职业教育，着力培养高素质劳动者和技术技能人才。高职教育的人才培养目标转向了“高素质技术技能型复合人才”，高职教育所培养的技术技能人才基本具备两种特点即高素养和高技能。

1 高素质技术技能人才的素质与能力要求

高素质技术技能人才主要表现在以下三个方面：一是职业技能，这是高技能人才应具备的最基本素质。包括：具备从事岗位工作所需的操作技能、熟悉岗位规范，并能够按照岗位技能要求熟练操作，能够取得1+X的适应岗位需求的多种职业技能证书;具有最新、系统、结构合理的专业知识，具有最基本的职业意识，并能够对自己的职业生涯进行持续的知识更新与规划。二是职场应变能力，具备能够适时灵活应对职场变化的能力，能够根据自身的实际情况，更新知识与技能，适应不断变化的职业岗位需求。包括：能够敏锐的掌握职业岗位的发展趋势变化以及最新的岗位技能革新与动态;能够根据职业岗位的发展趋势自主学习最新的技能;掌握最新的岗位职业技能操作方法，适应职业趋势发展的职业理念;能够不断扩大知识面，提升岗位知识与技能的延伸性;不仅掌握本岗位相关知识与技能，能够根据岗位技能延展相关知识领域。三是专业创新能力，高素质技术技能型人才同样需要具备创新能力，核心的创新能力包括：能够在原有基础上进行创造性的解决岗位技术问题;具有发现岗位工作中所存在事物的缺陷，找出新问题;具有创造力，能够根据科技发展的趋势、岗位需要，进行创造性的设想，并应用于工作岗位实践;具备这一层次的素质，可使高技能型人才把握创业的机会，更大提升工作能力，在职业生涯中实现转折，由单纯的谋职到获得自身事业提升发展。

近年来，我国的电子商务发展突飞猛进，尤其是近两年，电商企业向智能化快速迈进，随着电子商务深入到社会生活的各方面，电子商务前沿技术岗位正迎来一轮需求爆发。电子商务行业创新比较快，移动商务、跨境电商、内容电商、社群电商、新媒体、直播、网红等电商营销和推广模式层出不穷，新零售的不断发展，人工智能、算法数据类技术岗位需求加大，同时伴随着“大众创业、万众创新”的号召，企业急需拥有基础理论扎实与实践经验丰富的技术技能型人才，电子商务行业所需的专业能力需要进一步提升与延伸。

2 电子商务专业职业能力

电子商务专业高素质技术技能型复合人才是一个动态、综合发展的概念，高技能不仅是对应的入职岗位的基本技能，也是针对不同发展时期的技术技能人才，是随着社会与科技发展不断发展改变的;另外衡量综合能力是高素质的涵义。高素质技术技能人才，不仅具备精湛的专业技能，能够在关键时刻解决岗位工作中实际难题的人员，是在电子商务各个工作领域、各个不同的岗位工作中的一线从业者。

电子商务专业高素质技能型人才的素质表现在以下三个方面：一是电子商务专业职业技能，能够熟练应用办公软件，进行商品创意拍摄，运用相关软件对图片进行处理;具备网络信息采集与编辑，根据要求进行网站内容更新、策划与制作;具备网店美工与网页设计能力;能够根据不同商品类型进行产品策划、分类管理;能够进行商务数据分析与预测;能够正确进行网络营销，应对客户咨询、异议、处理客户投诉，进行客户个性化服务等;能够运用移动商务平台进行活动策划、营销推广、店铺的运营与管理。它是高技能人才所应具备的最基本素质。二是电子商务职场应变能力。能够在职业发展中根据电子商务的发展灵活，适时适应职场变化，适应新媒体、KOL营销等不断变化的职业岗位技能要求，具有持续发展的能力。三是电子商务专业创新能力，电子商务从业人员必须具备创新创业的能力，具备创新意识、思维、技能、品质等。

高素质技能型人才的培养是一个动态过程，通过构建专业的人才培养模式，与之相适应的课程体系、创建实训实践体系，贯穿起课程学习、技能实训、项目实践、顶岗实习，把学生从最初的学徒到准职业人进而培养成具有完备的岗位职业知识、技能、素养的职业人，实现学校与企业在人才培养与使用的直接对接。作为处在技术与经济发展前沿的高职电子商务专业，在人才培养上，根据企业的岗位职责和技能标准，参照电子商务相关的1+X职业技能等级证书标准，校企共同参与构建课程体系，实践实训体系，确定专业人才培养目标和定位，以多种融合模式参与教学、协同培养，并将创新创业能力、职业素养、工匠精神的培养贯穿于人才培养的全过程，形成校企交叉协同育人的新的培养机制。

3 电子商务高素质技能型复合人才的培养途径

3.1 在专业定位及目标上应适应不同区域的经济发展需求

（1）高职院校与区域经济发展是紧密联系在一起的，高职院校的人才培养主要面向于所在区域的人才需求，电子商务专业学生主要在行业企业、专业电子商务公司以及相关的服务、生产、流通等领域的企事业单位开展电子商务的网络零售、网络运营、网络推广、客户服务、网络营销、商品采集、网店美工、网页设计、网站建设、跨境电商等方面技术和运营管理工作。

（2）职业院校以应用型人才为主要培养方向，高职院校电子商务专业主要培养具备基本的理论知识、专业知识、专业技能和从事本专业实际工作岗位所需的能够适应岗位变化能力的，具有良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力;掌握本专业知识和技术技能，面向互联网和相关服务业、批发业、零售业等行业的销售、运营、商务数据分析等职业岗位群，能够从事网络推广、网店运营、客户服务等相关工作高素质技术技能型人才。

3.2 建立以职业能力为核心的岗位渐进的课程体系

应根据各高職院校对电子商务专业人才培养定位的需求，在课程设置方面广深浅难合理搭配，适合不同层次的学生教学需求。由学校专职教师与企业兼职教师、行业专家共同组建教学团队和课程资源建设团队，构建以职业能力为核心的岗位渐进的课程体系。其构建过程为：根据电子商务行业企业的岗位典型工作，以学生的职业能力培养为核心，参照1+X职业技能等级证书考核标准，进行系统化设计，构建以能力为本位，以任务为载体，分段实施、能力递进式的电子商务“四阶段”专业技术课程体系，循序渐进安排专业与实践教学。实现“双证书”制度将职业岗位标准与课程教学内容有机融合，将电子商务专业试点实施的网店运营与管理、商务数据分析等职业技能等级证书的主要内容纳入教学内容中，职业技能等级标准与专业课程标准相衔接，职业技能等级证书考试大纲与课程教学大纲相衔接，切实提高学生就业能力和岗位升迁能力、职业发展能力。

3.3 改革教学模式和教学方法

以职业资格教育为核心，围绕职业导向，课程的设置参考电子商务1+X证书制度考试试点的网店运营与管理、商务数据分析的考核要求。以学生为主体，通过产教融合、校企合作，探索工学交替、任务驱动、项目导向、教学做一体的教学模式，增强学生的职业能力。借助于云平台、手机APP等现代化信息技术手段和翻转课堂等教学模式，创新课堂教学，实现线上线下混合式教学，分工协作共同完成教学任务。从以教师为中心转变到以学生为中心;从以讲授为中心转变到以探究为中心;从以一对多教学为中心转变到以小组教学为中心，互动模式从单向传输变为双向互动，打造智能化、互动化、信息化的高效智慧课堂。综合运用讨论教学法、启发教学法、案例教学法、情感教学法、社会实践教学法等，强化高职人文素质等通识课程的实效性。充分发挥校内外实习实训基地的作用，供学生进行专项技能实训，顶岗实习，依托企业在岗创业就业，真正达到学生在工作过程中学习、在学习过程中工作的实践性教学目的。

3.4 构建完整的应用型实践教学体系

高职电子商务实践教学体系应从岗位实际的活动为起点设计实践教学体系，岗位实践内容与方法应根据学生自身发展的特点确定职业岗位任务，进而根据每个学生的特点来选择和组合其所要学习的知识与技能，是学生应该从怎么做—为什么这样做—动手做—改进提高—创新实践—自主创业、自主就业—持续发展的螺旋上升的一个过程。在这个过程中根据网络推广专员、网店美工、客服专员、网络编辑、网店店长、运营等岗位职责要求，形成典型的工作任务，确定职业能力目标，明确学生怎么做，为什么这样做的专业与能力实践教学模块，通过学生的做中学，提高电子商务的技术技能，把知识灵活应用于岗位实践，进而改进并提高实际应用能力与操作水平。

电子商务专业高素质技能型人才培养是一项长期的、系统性的质量工程，不同类型的电子商务复合型技术技能人才对区域经济发展具有一定的现实意义。满足区域经济在发展中的人才短缺，助力经济滚动前进，人才培养需要结合地区、学校、企业、学生的实际情况进行积极探索，逐步形成比较完善的运作模式和体系。

参考文献

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