“以人为本”模式下的图书馆人力资源管理

付方方

【摘要】图书馆在社会中的定位是非常突出的，通常为公益性项目，能够丰富人们的精神世界，帮助人们提升精神涵养。并且图书馆本身庞大、种类齐全的图书还是人们学习、进步的阶梯。为了更好地展现图书馆服务，需要处理好人力资源管理工作内容，需要图书馆工作人员焕发新时期面貌，展现以人为本的时代特色、时代追求。

【关键词】图书馆;人力资源管理;以人为本

在社会推进的过程中，以人为本渐渐成了时代的话题。人们越发注意到，以人为本对于社会发展、人类文明建设的价值和意义。为了展现图书馆社会定位和价值，图书馆在人力资源管理中同样需要贯彻以人为本理念，以此协调内部管理和外部服务关系，创造更好的社会效益。

一、图书馆发展中的人力资源作用

作为最重要的知识信息枢纽中心，图书馆在社会中的定位是非常特殊的，读者光顾度很高。不同时间段和条件下，图书馆工作人员需要面对不同的读者，这些读者有着不同的读书需求，包括次数、时间、节约内容。图书馆服务早已不仅仅局限于借阅文献和封闭藏书。同时还要充分发挥现代技术价值和优势，让图书馆成为信息顾问、信息管理者、信息向导、信息专家。要从过去的被动服务转变为主动服务，体现特色化服务模式，这样才能够切实提高自己的行业竞争力和服务水平。建设和谐社会需要社会各界每一个组织、部分的参与，图书馆和谐建设同样包括其中。图书馆本身传播的就是各种具有人文精神的图书、书籍，作为社会伦理和道德规范、整合的重要领域，构建和谐社会、充满活力社会、正义公平社会需要图书馆的参与。图书馆将以人为本理念贯彻其中，根据以人为本条件制定管理制度和管理计划，开展以人为本服务，能够切实转变理论视角，突出实践的追求和需要。在深入其中的同时，切实保障图书馆馆员利益，使其更努力、认真、负责地工作。提高馆员和读者的互动性，迸发更大的创造性，为读者提供更好的服务。实践中要灵活应对快速处理，要了解内驱要求，做好外部服务工作;将可持续发展作为根基，不断献计献策;贴合实际，完成激励任务。

二、在管理馆员中贯彻以人为本理念

（一）突出以人为本的图书馆工作追求。要说明的是，图书馆工作本身非常复杂，是一个系统化工程。图书馆工作包括采、分、编、流等一系列工作与环节。在工作中，馆员是最积极、最活跃的因素。过去，不少管理层只考虑扩大馆藏，添加馆内设备，构建更大的馆舍，这些目标看似没有问题，但却忽视了馆员的要求。馆员被简单地看做了是一个个被管理的对象，只对馆员提出各种任务和要求。没有考虑为了让馆员完成任务给予的精神激励和物质激励。图书馆发展的成败与图书馆工作者关联密切。图书馆馆员同样有着自己的追求，包括成就追求、生活物资追求、精神追求、尊重追求等等。管理的目的不仅仅是创造最大化价值，同时也要考虑可持续发展条件。管理需要恩威并施、奖罚并进。要多增加鼓励、奖励项目，在责备和鼓励间要将天平的重心放在鼓励上。通过以人为本的管理馆员，让馆员意识到自己同样是图书馆大家庭的一部分，产生归属感。在馆员形成工作热情以后，协调各个部门会变得非常顺利，保障了工作质量和工作效果。

（二）管理中的以人为本体现。图书馆的工作人员有自己的情感归属，图书馆的管理者和其在建立情感联系的时候需要循序渐进，一步步推进。管理者与被管理者需要深入交往和接触，需要协调好物质和精神的联系。人员管理所展现的内容和要素很多，当然不论是用什么样的管理方式，都要基于情感角度出发考虑问题。要多关心馆员价值和馆员地位，要投入个人关怀、集体关怀。不仅要考虑图书馆自己的收获，同时也要关心馆员的成长与收获，要认可馆员的付出和投入。管理者和被管理者在沟通中创造和谐氛围、和谐人文环境。要物尽其用、人尽其才地展现每一个馆员的定位和价值，要将最大化馆员价值、满足馆员追求作为管理思想的出发点。把握与明确每一名馆员需求，在因势利导中，充分结合图书馆目标和个人需要。在一系列的保障机制、竞争机制、鼓励机制中，让馆员获得劳動报酬物质收获感，让馆员参与到计划制定、管理当中，收获精神层面的满足，收获了尊重，才能够激励其更努力地工作。管理体系一定要展现传统和现代化的管理理念、管理特色、管理追求。要突出馆员的定位价值，要将提高工作效率作为出发点与核心，将挖掘潜力作为计划和目的。创造良好环境，包括生理环境、精神环境。要做好职工健康心理建设工作，实现职工伦理道德素养的有效培养，协调好道德、利益关系。要重视馆员工作技能培养和提高，创造各种适合图书馆工作推进的形式和条件。当前不少图书馆出现了人才招聘难、人才严重流失的情况，只有人性化地管理打造良性的生存环境，做好人才吸引，调动工作人员热情和潜力，才能确保图书馆能够在激烈的竞争环境、竞争条件下，充满斗志、充满活力。

三、以人为本为读者服务

（一）最大化馆藏资源价值。要不断扩大图书馆的服务水平、服务优势、服务能力。从过去的被动式服务调整为主动服务追求。从过去的为人找书调整为书找人。让读者能够充分了解到馆藏资源情况，更好地使用馆藏资源，最大化馆藏资源价值。比如导读书目的编写中，要开辟宣传栏，积极宣传馆藏资源，让读者能够合理使用书刊目录。要正确引导与纠正部分读者的低俗趣味，为其推荐更具有观赏性、欣赏性价值的书目。图书馆管理员需要准确、全面、及时地了解当前馆藏状况、市场情报。为更好地开展服务奠定基础、打好根基。此外要不断提高服务意识、服务水平。构建多元化服务体系，从过去的单调模式朝向多元方向发展，比如资料复印、网络查询、检索、综合化服务，让读者更加满意。

（二）树立便于读者，提高读者认可的服务理念。要将服务的出发点和契机落实在满足读者追求，要最大化利用图书馆当中的资源和条件，为读者提供良好的阅读环境、阅读氛围。贯彻服务第一、读者至上、以人为本的思想。要充分利用馆藏所有的资源，包括人力资源、图书资源，将其变为工作准则。现代馆员的工作内容不应只包括借书与还书，同时还要主动响应时代变化、时代趋势、时代追求。要全方位考虑读者需要。对于读者的不同个性化条件和需求馆员有必要深入调查，包括读者的各种动机、各种阅读条件、阅读习惯、经常借阅的书籍种类。要找到读者的倾向性和普遍性，做好服务内容和服务方式调整。对于存在特殊需求读者，应提供专题服务、特色服务，要从过去的一次性服务模式调整为跟踪式动态服务。除此之外，现如今读者对于信息质量也提出了越来越高的要求。基于此考虑，图书馆馆员有必要做好自身信息素质建设工作，主动开发各种图书馆信息资源，开设合适的信息咨询服务。为读者提供各种各样的有用信息、有用资源，开拓足够多的渠道，浓缩信息，整合信息源。

四、图书馆人力资源管理中的以人为本新应用

图书馆需要多关注馆员个性化成长追求，了解其发展和成长需要。将以人为本的思想和理念运用于人力资源管理，将人作为可再生资源、可再创造资源的核心。健全以人为本管理制度，要充分发掘和开发人力资源价值。要多关注馆员层次化和多样性追求。因材施管，让每一个馆员都形成归属感。要同时兼顾软硬管理，也就是说不仅要展现硬制度办事的追求，同时也要体现灵活宽松的环境氛围。要富有人气、人味，让馆员参与协商、组织当中，掌握更多权力和任务。发展才能，达成个人目标和组织目标。要自我管理、自我服务馆员，将以人为本理念落实到实际，完成道德感、自觉性培养。用这样的形式加强理想信念，升华情感，弥补制度缺陷。

五、结语

图书馆需要意识和体现以人为本理念的价值和特色，管理者一定要重视对以人为本思想的贯彻，完成馆员激励工作。要足够吸引读者，共同创建新时期背景下的图书馆工作模式。

【参考文献】

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