大数据环境下企业经营管理面临的挑战与应对策略

敖敏兰

二十一世纪是互联网经济大放光彩的时代，也是大数据飞速发展的一个时代。面对大数据时代，企业需要积极的转变思维，跟上大数据时代的脚步，抵挡住互联网时代下的大数据冲击，只有这样，才能在市场竞争中始终占领一席之地。企业在大数据环境下既面临机遇，也面临挑战。本文简要分析了大数据环境下企业经营面临的挑战，并且以此为基础提出了应对策略。

随着科学技术的发展，信息技术的发展也越来越迅速。数据充斥着我们的生活，很多工作的进行都是需要大数据支撑。对于大数据时代的到来，企业应该积极的学习了解大数据，学会利用大数据的优势促进自身企业的发展。大数据对于企业来说是一个机遇，因为能够合理利用大数据的企业便能够得到发展;同时大数据对于企业来说也是一个挑战，因为要构建大数据需要的平台。不论是机遇还是挑战，企业都要积极的面对。

一、大数据环境下企业经营管理面临的挑战

（一）数据分析的效率问题

对于传统的企业来说，企业需要进行分析的数据的数量有限，但是大数据时代下，企业每天都会接受大量的数据。科学技术的发展已经解决了大量数据的存储问题，但是对于大量数据的分析仍然是企业面临的挑战。企业需要提高对数据的整合管理和分析的效率，只有这样才能在有限的时间内充分的分析顾客的喜好，这对于企业来说也是巨大的挑战。

（二）个人数据较为敏感

对于企业来说，很多客户的数据都属于个人信息，这是涉及到个人隐私的事情，所以企业在对数据进行处理的过程中存在着泄露个人隐私的巨大风险。一旦由于企业本身对数据的处理不当，或者是黑客的攻击导致大量的客户信息泄露，那么就会给客户造成恶劣的影响。企业的公司品牌便会在客戶的眼中大打折扣，而公司品牌是属于企业的无形资产，是不可估量的价值，企业的品牌营销需要大量的时间去构建，会给企业造成不可估量的名誉损失。

另外一个方面，个人信息也会涉及到法律上的相关问题。企业要想知道顾客的喜好需求或者是顾客的联系方式等，便需要大量客户的信息，但是这些信息的获取是否是合法的，是否是符合道德要求的，这些都是需要重点关注的问题。所以企业需要采取一定的方法避免对客户的数据泄露。

（三）企业不重视对大数据的维护

对于大数据时代来说，大数据是一把双刃剑，企业对于大数据如何运用决定着企业未来的发展，如何把大数据时代下的挑战转化为机遇也是企业需要面临的问题。大部分企业都重视对大数据的收集和数据运营的最后结果，但是不重视对数据的维护和管理，这是目光浅显的做法。数据的收集需要大量的人力物力，消耗大量的时间和金钱，很多企业都尝到了大数据运算分析结果带来的好处，所以也只重视最终的运营结果，但是他们不知道的是如果对数据维护不到位的话，下一次的数据收集又要投入大量的时间精力，这对于企业来说也是大量的损耗。还有很多企业认为数据维护需要投入额外的金钱，不愿意增加数据的成本，导致最后企业的数据发展速度跟不上市场的脚步，被市场远远地甩在了身后。

（四）数据信息冗杂

大数据的特点是数据的信息量大，冗余信息较多，这也给数据的分析带来了非常大的难度。对于收集到的客户的大量信息，企业需要对数据进行精准定位，筛选出跟本公司密切相关的客户信息，这才是对于企业来说有价值的信息。但是通常这部分信息在总体信息中的占比非常少，需要企业投入一定的时间对于数据进行精准处理，这也需要企业拥有一批专业素质过硬的人才，设计出一套适合自己企业数据处理的模式，而很多企业为了节省成本，往往不会花费大量的时间和精力去设计出一套数据处理系统。如果没有对企业信息的精准分析，会对企业的市场营销造成影响，这也是企业在经营管理的过程中面临的挑战。

（五）管理者不重视数据营销

由于我国企业的管理制度，很多时候都是管理者一人独大，管理者拥有着绝对的话语权，如果企业的管理者不重视数据的重要性，只是主观臆断，很容易造成判断上的失误，不根据数据提供的信息分析市场的发展趋势，只是根据以往的经验，很容易做出不符合市场发展的科学决策，影响企业的利益，严重的甚至威胁企业的发展。所以管理者不重视数据营销的作用会增加大数据环境企业的经营管理的挑战。

二、大数据环境下企业经营管理面临挑战的应对策略

（一）提高数据的分析效率

企业应该加强对数据的收集和分析的能力，从而提高企业对数据的分析效率。通过对大数据的分析可以非常清晰直观的看出客户的喜好，如果对大数据进行深入的研究，甚至可以知道客户未来的购物需求。所以对数据的收集和分析可以指导企业的未来发展。企业应该投入资金提高对大数据的收集和分析的效率，从而帮助企业更快速的定位目标市场，有利于企业的发展。

（二）建立客户隐私系统

企业应该重视客户的个人数据的隐私，建立一套客户隐私系统。企业应该对数据部门强调客户数据隐私的重要性，这不仅仅是对客户隐私的一种保护，是对客户的负责，也是对本公司品牌形象的维护。对于现代化的企业而已，品牌战略已经成为当代企业的核心战略，所以建立客户隐私系统可以从侧面帮助企业建立品牌形象。企业始终要遵循的宗旨便是以客户为本，要站在客户的角度为客户考虑，只有始终站在客户角度的企业才能站得更高，看得更远。企业还应该建立数据入侵预防系统，最大程度的保证客户的数据安全，为企业的经营管理营造一个良好的环境。

建立客户隐私系统需要企业和客户双方的共同努力，客户也需要配合企业的管理，保护好自己的隐私，不随意的向他人暴露自己的个人信息，企业也可以整理因为客户信息泄露被诈骗的案件与客户分享。通过企业与客户的共同努力营造一个良好的大数据下的客户的隐私环境。

（三）重视对大数据的维护

企业应该从长远的角度出发，增加对数据的维护成本，而不是仅仅把重心放在数据的收集和数据结果的分析上，在对数据维护的过程中，不断地发现自身企业在对数据管理上存在的问题，解决数据方面的相关问题。对数据的维护是一项长久的工作，不是企业一时兴起短暂就可以做好的事情，但是重视对数据维护的企业可以在对数据维护的过程中跟进市场，不会被市场甩在后面。

（四）培养大数据方面的专业人才

大数据环境下企业需要培养大数据方面的专业人才，组建一只专业的大数据人才的队伍，建立一套适合企业的数据分析的系统，对本企业的客户的数据进行精准的定位和分析。对于企业来说，前期投入成本较多，但是后期收益也是与成本投入成正比增长的。因为数据精准系统可以对客户数据进行精确的定位，比其他同质企业花费的时间更少，可以更快速的占领市场，在竞争日益激烈的时代可以占领自己的一席之地。

（五）管理者对数据进行全面分析

管理者需要对客户的数据进行深入的挖掘，企业的管理者如果还是一味的固守着传统的经营模式，还是按照传统的经营思维，一定会被时代所淘汰。管理者的经营管理方式需要顺应时代的发展，重视大数据的作用，充分利用大数据对客户进行分类管理，进行针对性的营销，提高企业的竞争力。

三、结语

对于当代的企业来说，大数据环境下，企业面临着机遇的同时也面临着挑战，企业应当顺应时代的发展，充分利用大数据的优势，对客户数据进行精准分析，采取应对策略解决大数据环境下企业经营管理面临的各种挑战。只有这样，才能在大数据迅速发展的浪潮下不被淘汰。（作者单位：南昌大学共青学院）