医院收费的管理与稽核方法分析

纪炜炜 如皋市人民医院

随着我国医疗体系和医疗卫生制度的不断深入与完善，各大医院在实施工作的过程中也需要加强对自身的内部管理。部分医院在收费管理方面往往存在着一系列的问题和漏洞，包括收退费流程不完整、费用账目清算不及时、收费不够信息化等问题，从而对医院的收费管理工作的效率造成影响。医院在发展的过程中，必须要建立一个健全完善的收费管理制度,加强对医院收费的稽核与监督，从而保证医院的收费管理工作能够高效运行。

一、医院在收费管理过程中存在的问题

医院的收费处作为医院的主要资金来源，对医院的发展有着十分重要的作用和影响，医院在进行内部管理的过程中，必须要加强对医院的收费管理。但目前大部分医院在进行收费管理的过程中都存在着一部分问题和漏洞，也没有及时有效的采取稽核方法进行解决和处理，从而导致医院的部分资金出现流失的状况。因此，下面就针对医院在收费管理过程中存在的问题展开具体的论述。

（一）收费员的整体素质和能力较低

随着我国医疗事业的不断发展，对各个医院收费人员的综合素质和专业技能也有了更高的要求，但目前大部分医院的收费处都存在着收费员的专业素质和能力不高的现象。有一部分工作人员在组织收费工作的过程中，容易出现懒惰、散漫以及工作不认真的现象，甚至一部分收费人员还没有能够有效地掌握收费工作的具体操作方法和流程，从而导致整个收费工作的效率十分低下。同时部分医院的收费人员没有对收费工作引起重视，缺乏参与工作的积极性，在后期也没有能够认真的对收费结果进行核算和清查，从而导致医院出现资金流失的现象，损害医院的利益。

（二）医疗保险系统和医院的收费结算系统运行存在偏差

随着科学技术的发展，目前各个医院已经开始实施数字化的收费管理系统和结算系统，同时也建立起了单独的医疗保险系统。但由于医院没有对医疗保险系统以及收费结算系统进行有效的优化和完善，导致居民们在读取医保卡的时候往往出现卡顿、错误的现象，甚至还有部分居民的医保卡信息出现泄露的现象，从而对医院的数据接口结算系统造成影响和阻碍。由于医院的医疗保险系统以及收费结算系统在运行的过程中存在着故障和偏差，从而不仅会加大医院收费处的工作难度和强度，还会对医院收费工作的质量和效率造成影响。

二、医院收费的管理与稽核方法

上述已经提到了医院在收费管理过程中存在的问题，主要有两个方面的内容：收费员的整体素质和能力较低、医疗保险系统和医院的收费结算系统运行存在偏差。要想有效提高医院收费工作的质量和效率，就必须要采取正确的管理与稽核方法对上述存在的问题进行解决和处理。因此，下面就针对医院收费的管理与稽核方法进行研究和分析。

（一）建立和完善医院的收费管理制度

医院在对收费处进行管理和稽核的过程中，必须要建立和完善医院的收费管理制度，包括对医院收退费流程的完善以及实行日清日结制度。医院收费处在收取门诊费、住院费、手术费的过程中，需要针对各项费用的明细与药房以及各科室进行核对，要有效的保证费用收取的正确性，避免出现漏收、多收的现象。同时在每天的收费工作结束之后，收费人员都必须要对每天所收的金额进行核对和清算，要保证所收的金额与票据上的数额一致。在发现收费金额出现错误时，也要及时进行上报，要保证现金的安全性和稳定性，避免出现资金流失的现象。

（二）建立岗位责任制，明确工作职责

为了避免医院收费人员出现工作不认真、懒惰、态度不积极等问题出现，医院必须要建立起岗位责任制，要明确每一个收费人员的工作职责，避免出现问题时没有人负责的状况。收费处必须要为每一个工作人员安排具体的工作，包括对收费系统的操作、日常的核算、票据的打印保管等，每一项工作都要落到具体的收费人员头上。同时还要明确工作人员的责任、权限等，提高工作人员的责任心和积极性。

（三）加强对医院收费处的监督和管理

医院在对收费处进行管理和稽核的过程中，还需要加强对医院收费处的监督和管理。医院收费处作为医院资金来源的主要途径，每天都会有大量的资金来往，因此，医院必须要加强对挂号处、住院部以及门诊部收费处的监督。在日常的收费工作结束之后，医院必须要对医院的各项资金来源进行清算和检查，避免出现资金流失的现象。同时加强对收费处的监督和管理，还能够有效的规范收费人员的行为，避免收费人员出现偷懒、态度不认真等现象。

三、总结

综上所述，医院收费的管理与稽核方法主要有三个方面的内容：建立和完善医院的收费管理制度；建立岗位责任制，明确工作职责；加强对医院收费处的监督和管理。医院的收费处对医院的日常发展具有十分重要的作用和影响，因此，必须要加强对医院收费的管理和稽核，从而有效地保证医院资金的安全性和稳定性，从而促进医院实现更好的发展。