探析交叉影响理论的类型和发展进程

占维笑 北京大学心理与认识科学学院

交叉是一个关键的过程，用来解释在同一社会环境中密切相关的个人之间的人际影响。本文阐述的交叉影响理论(Crossover)主要研究了工作-家庭环境中的交叉效应和工作领域里的交叉效应，采用文献综述的形式对员工与家庭伴侣压力和身心健康交叉过程的理论进行解释，并试图讨论关于员工与同事在工作领域身心健康交叉的研究。

交叉影响指人际间的一种传递过程，指一个个体体验到的压力源，压力感使同一环境中的另一个体感受到了相似的压力和压力反应，包括焦虑，抑郁，苦恼，倦怠，身心紧张，感知不健康，工作-家庭冲突和婚姻不满意等形式。

一、工作-家庭环境中的交叉效应

针对工作-家庭环境中伴侣之间的双向交叉过程，我们主要讨论压力传递的两种主要效应，并简要讨论它们之间的区别。

第一种是溢出效应(常见的就是工作-家庭冲突)，指的是一个人内部的压力从一个生活领域传递到另一个生活领域的跨领域传递。研究主要关注同一个体在工作领域的压力反应如何转移到其非工作领域，并对其产生干扰。例如，当工作超负荷导致过度劳累又同时吞噬着自己的闲暇时间时，一个员工可能会感受到工作和私人生活之间的一种基于时间为基础的冲突；同样的，当在工作的时候遇到一些不公平的事情而让他晚上在家里需要反复不停地想这些事的时候，这个员工可能会经历一场以压力为基础的冲突。

第二种就是本文重点讨论的交叉效应。与溢出效应相比，交叉涉及到跨个体的传播，即压力反应在关系密切的人之间的一种传递。因此，在交叉效应中，一个人在工作领域感受到的压力可能会导致他的伴侣在家里也感受到这种压力。溢出是压力或应变反应的个体内传递，而交叉是压力或应变反应的个体间传递。交叉效应研究基于角色冲突理论的观点，交叉过程中个体会意识到工作和家庭生活之间的流动边界。

交叉影响模型在之前的研究基础上增加了个体间的层次，特别是二元，并以此作为研究重点。工作压力首先会从工作蔓延到家庭，然后蔓延到伴侣。该模型假设工作要求带来的压力会导致工作-家庭冲突，而工作-家庭冲突又会导致与伴侣的消极互动。这种消极互动会削弱伴侣的身心健康，比如会感觉到疲惫，对婚姻的满意度也会下降。

工作-家庭环境中的交叉影响过程主要是通过移情进行的，人们不仅会发现负面体验的交叉，还会发现正面体验的交叉。正如工作压力这类消极事件会对伴侣的身心健康产生负面影响一样，积极工作事件（例如，优质工作资源、社会支持、绩效反馈）的工作热情和正面情绪也会传染给伴侣，对他们的身心健康产生积极影响：比如一方的压力可能导致另一方产生移情反应，这导致接收方也增加了负面的压力；而一个人总是想到类似完成销售目标或升职等很多积极的令人愉悦的工作经历，这会不断提升其工作满意度，这种好心情的正面体验也会传染给家庭伴侣。

二、工作领域里的交叉效应

人是社会系统的一部分，我们需要在这些系统中了解他们。系统中的每个成员都与其他成员相连接，一个成员的改变可能会影响其他成员的改变。以往的的交叉研究是基于工作-家庭的界面，研究人员总是把家庭作为工作的受害方。而实际上无论压力来自家庭还是工作领域，处于相同环境中的个体都会感受到一条压力源和应变反应的交叉链在他们之间游走，尤其在工作领域，共享的工作环境和密切合作的状态让员工的交叉影响过程更为突出。因此，基于角色冲突理论的交叉效应需要研究工作领域中角色发起者之间的压力交叉，即个体在工作领域产生的压力如何传递给工作团队中的其他人，将研究范围从二元层次扩展到工作领域的交叉影响。

作为一个新兴的领域，大多数关于工作领域的交叉研究主要是针对处于同一层级的同事之间，从领导到下属的交叉影响过程很少被探索。实际上，由于权力和地位存在差异,领导者的状态更容易传递给下属。原因主要有三个：首先是领导者控制团队资源分配和影响团队互动模式,身为领导者也能够更自由地表达自己；其次，下属会更关注领导者,常用察言观色来确认领导的状态；再者，领导者拥有正式的权力和地位来做出与晋升、薪水、考核、奖惩和培训机会等相关的重要决定，他们对员工态度和行为的影响要显著大于处于同一层级的同事。因此，领导者和团队成员之间的跨层交叉影响过程也应该得到更多的研究关注。

三、交叉影响的基本过程

以下三个主要的交叉模型可以全面阐述交叉影响的过程，并对交叉影响理论进行系统的理论解释:

第一种为直接路径，即移情导致交叉影响。如一方的紧张导致另一方产生移情反应，另一方因此感到更有压力，意味着直接的应变传递是移情反应的结果。移情反应指的是通过将自己置于他人的心理环境中来分享他人的感受，核心关系主题是分享另一个人的情绪状态，无论是痛苦的还是其他的。因此，一个人的压力在伴侣中产生了移情反应，通过移情认同，增加了伴侣的压力。移情反应和情绪传染的过程可能受到个体差异和情境因素的影响：个体情绪易感性、地位权力、共情能力、情绪传染双方的可信度、相似性、喜爱程度等。领导者情感可以通过影响下属的情感，进而影响下属个体层面的态度、行为和工作结果，包括任务绩效、组织公民行为、工作满意度、员工产出、创造性绩效等。

第二种为间接路径，即情感发出方通过影响人际交往和社会互动过程，进而影响接收方的行为和情感体验。间接路径假设在交叉过程中存在中介(如应对机制、社会支持、社会阻抑)。根据交叉影响理论相关文献，消极的人际交往是将一方的痛苦与另一方联系起来的关键间接路径之一，在工作-家庭环境中，夫妻抑郁的相关性主要是通过消极的社会互动来交叉的。而在工作领域中效果有所不同：关于职业倦怠交叉的研究表明不充分的社会支持会让职业倦怠从领导传递到下属。然而，他们只关注积极的机制(社会支持)，而没有评估消极的相互作用(即滥用监督)。后来关于滥用监督的研究表明领导者的心理压力会通过滥用监督导致下属的心理压力，研究确定了交叉过程的重要边界条件：当团队绩效低下时，忧虑的领导者更有可能表现出滥用监督，心理资本低的团队成员更容易受到滥用监督的折磨。这些研究加强了我们对工作环境中交叉影响的间接路径的理解，发现交叉影响过程的潜在机制和明确其边界条件对于研究交叉影响理论的发展进程至关重要。

第三种是伪交叉效应，双方因为工作环境中的共同事件或者共同压力源导致在同一环境中的个体产生了类似的状态和行为。许多压力（例如项目的最后期限)会同时对双方提出要求。交叉过程可能是因为压力较大的工作条件容易导致领导的焦躁情感,甚至产生对团队成员的公开批评,导致团队成员体验到愤怒、沮丧等负面情感。这种交叉路径也可以应用在团队层面上，员工个体情感可以通过情绪传染和交叉影响等机制形成团队氛围和情感基调，团队气氛一方面可以反过来对员工个体情感产生影响，在另一方面也可以缓冲压力的交叉效应从而影响团队过程变量，进而对团队绩效产生影响。

四、结语与展望

本文阐述的交叉影响理论主要研究了工作-家庭环境中和工作领域里的交叉效应和影响过程，表明了交叉影响理论近年来取得了明显的进展。尽管如此，仍然有一些研究方向有待探索。在工作-家庭环境中本文主要研究了伴侣之间的双向交叉，而子女作为很重要的家庭成员，目前尚没有关于子女和父母之间的交叉影响过程的研究。因此，对未来研究方向的建议是可以将研究范围拓展到子女的状态和行为对父母职场健康的影响，以及父母的职场表现对子女的身心健康的影响，这些研究将有助于我们发现和更好地理解交叉过程，并促进交叉影响理论的进一步发展。