语音反馈的实践改进

杨优珍

疫情期间，线上教学借助“钉钉”等平台为教师的反馈提供了良好的条件：学生交作业，既可以上传文本文档，也可以上传图片、视频、音频等多种格式的文件。教师可以在平台上对学生的作业进行反馈。由于这种反馈普遍需借助文字，教师需要花更长的时间使用电脑，对眼睛伤害比较大。因此，教师可以尝试运用语音反馈，在体会其好处的同时不断进行实践改进。

一、语音反馈的好处

与家长保持微信或QQ联系，是绝大多数小学教师尤其是班主任的主要反馈方式。因此，教师会频繁以语音留言的方式提供反馈，其好处明显地体现在七个方面。

第一，反馈用时减少。语音反馈与文字反馈相比，用时总体上约可减少四分之一。因为说话总比打字快，教师可以一边看着学生的作业，一边用语音反馈，从而节约一些时间。

第二，反馈更具体。教师运用语音提供反馈时，往往会说得更具体，指向更明确，学生也更容易理解。

第三，保护学生视力。减少学生盯着电子屏幕的时间，是运用语音反馈的一个客观效果。文字反馈，需要学生盯着屏幕看，而语音反馈重在倾听，减轻了眼睛的负担，深受家长欢迎。

第四，可以反复播放。与线下教学中的口头反馈相比，线上语音反馈会保留下来。这对小学生来说尤其适用，好处良多。因为中低年级学生不能一下子接受大量信息，往往记住了反馈的第一点，却忘了第二点。而微信、QQ语音留言功能为学生多次反复播放语音反馈内容提供了可能，可以保证他们不会遗漏相关的信息。

第五，利于教师示范。有些语言表达类作业，难以用文字精准反馈，用语音反馈却非常容易。例如，培养学生的口头表达能力是语文、英语学科重要的学习目标，教师可以通过语音示范反馈，帮助学生在模仿、对比中发现错误和不足，事半功倍地促进学生朗读及其他口头表达能力的发展。

第六，方便师生互动。线上教学的弊端之一就是单向的信息传递。例如，某学习平台中学生对教师反馈信息所做出的文字回应，教师不能即时看到，只有当学生再次上交作业时才会出现。但运用微信、QQ等实时语音交流工具（语音电话、视频电话等），教师就可以与学生进行实时互动，即时发现学生对反馈信息的理解错误，从而及时改变自己的反馈策略。

第七，增进情感交流。在语音反馈实施过程中，有学生说喜欢听到老师的声音。这也是语音反馈优于文字反馈的地方——文字反馈虽然可以很清楚，但毕竟不如语音反馈直接，更富个性化和情感性。语音反馈像是教师在与学生说话，教师的语音语调能增进师生之间的情感交流，满足学生的心理需求。

二、语音反馈的改进

尽管语音反馈有诸多好处，但要真正成为强有力的教学手段，需要遵循有效反馈的一些基本原理。

（一）提供学生表现的具体信息

有研究对评语形式如等级、分数等的反馈效果做了比较，发现反馈效果区别的关键在于是否能向学生提供关于其表现的具体信息。这种区别能对学生的学习产生重要影响。试想，如果教师只告诉学生“做得不错”或者“还需要努力”，却没有让学生知道自己到底“好在哪里”或者“哪里存在问题”，学生就无法保持做得好的，也无法去解决存在的问题。如果语音反馈也忽視这一点，反馈效果一定是有限的。教师只有在有限的语音反馈时间里向学生提供更多更具体的信息，才能保证学生清楚自己的优势和问题，才有可能去保持和改正。

（二）保证与学生进行互动

研究表明，反馈之所以有效，并不是因为教师提供了反馈，而是学生运用反馈去行动。这类似于他人对教师的教学提出了建议——反馈，但教师完全没理解，或者完全不接受，或者接受了但没有采取行动，那么这种建议对教学改进就没有任何意义，更不可能产生作用。所以，要保证反馈有效，需要学生在接受和理解反馈后，运用教师提供的反馈信息去行动。在线上教学中，与学生保持良好的对话是学生接受并理解反馈的重要基础和保证。因为在线下教学中，教师可以通过观察学生的表情来判断其是否理解反馈，而线上教学的语音反馈就没有办法做到这一点。因此，教师在提供语音反馈后，可以追问学生是否“明白”。如果学生不明白，就换一种表达方式。如果学生回答明白了，但订正的作业却没有明显改进，就可以把简单追问改为复述反馈意见，以确认学生是否真正明白。

（三）注意适当“留白”

研究发现，教师发现并指出学生作业中所有错误的做法，从短期来讲似乎很有效，但从长远来讲效果是负面的。因为这可能让学生失去自己发现问题的机会，对教师产生严重的依赖，长此以往，就会丧失自我评价、自我反馈的能力。由于语音反馈很便利，教师很容易说得多甚至直接指出一些文字反馈时会忽略的错误。这不是一种好的做法。教师要根据学生以往学习基础和学习能力，适当“留白”：对学习基础良好的学生，不直接指出问题，只告知“有问题”，并希望他们通过认真检查，自行发现并纠正;对于中等程度的学生，教师可以指出其作业中的主要问题，提示他们“还有一些错误”，比如有几个错别字，让他们自己去发现纠正;对于基础较差的学生，教师只关注与本次作业目标相关的错误，并鼓励他们自己去发现一些错误。只要有所发现，无论多少，教师都应给予肯定。

（浙江省台州市椒江实验小学   318000）