浅谈影响我国连锁零售企业品牌市场竞争力因素

摘 要 随着我国社会经济的不断发展，零售市场不断扩容，一些品牌连锁零售企业得到了飞跃发展。在当前的社会背景下，成品油零售市场需求持续提升，加油站便利站品牌的市场竞争愈发激烈，作为中石油旗下非油业务品牌，昆仑好客便利店已历经十多年的发展，其门店已经覆盖全国各个省份和地区，日服务进站客户700万人次以上，已成为我国零售业品牌中的一个备受关注的领先者。为了持续提升企业品牌的知名度、扩大品牌影响力，中石油昆仑好客有限公司践行“优品、优质、优享”商品理念和服务理念，为创建国际知名品牌、提升市场竞争力展开了全面的探究。

关键词 连锁零售 企业品牌 市场竞争力 中石油 昆仑好客

一、引言

随着当前国际形势的不断变化，世界各国的竞争其实是企业、品牌之间的竞争。品牌影响着企业的发展规模、竞争实力、发展动力等。若要在市场竞争中立于不败之地，那么一定要创设优秀的品牌，持续增强品牌效应。对此，中石油昆仑好客有限公司在原有的发展规模上，不断努力创新，积极拓展业务网络，促使企业非油业务的盈利不断提升，为品牌抢占市场奠定了稳固的基础。本文以中石油昆仑好客有限公司为研究对象，通过探讨影响我国连锁零售企业品牌市场竞争力因素，希望能够为我国连锁零售企业的发展提供指导与借鉴。

二、中石油“昆仑好客加油站便利店”品牌竞争力的现状

2007年，中石油创立了一个“统一规划、统一品牌、统一包装”的自有便利店品牌，随之“昆仑好客便利店”推出市场。其中，昆仑——中石油的高度责任感与强大竞争实力;好客——中石油遵循“以顾客为本”的发展理念。随后，该品牌规模快速拓展、市场份额快速增加。为了能够提供更优质、高效的服务，其商品及服务类型在不断增加，使广大消费者享受到高质量的服务。在接下来的数年内，昆仑好客便利店已在我国零售业品牌的排名榜中名列前茅。根据现今社会经济的发展趋势及石油企业的发展现状来看，当前非油市场已成为促进企业盈利持续提升的一个重要支撑力量[1]。不過对于基层网点——加油站便利店而言，已经逐渐变成销售非油业务的一个重要平台。对此，在此背景下，“昆仑好客便利店”不断扩大市场规模，在优化企业外在形象的过程中，加强品牌建设，中石油对该便利店进行了全方位包装与设计，由此获得了盈利回报，其中，非油业务的利润大幅度增加，这也对该品牌建设奠定了稳固基础。

不过值得注意的是，“昆仑好客便利店”在经营管理供应链机制方面的发展并不成熟，造成供应链跟不上企业的快速发展步伐，其表现包括：商品及业务类型有限，价格折扣程度有待提升;品牌市场领导效应弱，产业集中度较低;品牌管理模式亟待创新，管理制度与实际需求相脱节等等。下面我们具体探讨一下影响昆仑好客企业品牌市场竞争力的主要因素。

三、影响“昆仑好客加油站便利店”品牌市场竞争力因素分析

（一）宏观经济因素的影响

以便利店为载体的石油企业在拓展非油商品或服务的过程中，其经营效益与社会经济发展水平有着直接的相关性。根据宏观环境来看，人均GDP水平与非油业务的盈利密切相关。当前，加油站便利店整体处在初期发展阶段，所以，从宏观角度来看，这是制约其发展的一个客观因素。

（二）加油站自身因素的影响

对于昆仑好客便利站来说，其与其他类型的便利站存在一定的相似性，都具有规模小、消费群体单一、单次销售额小等特点。尤其是对于市区加油站而言，其面临的市场竞争愈发激烈。再加上受到安全因素的影响，加油站的地理位置一般远离居民区，这必然会对加油站便利店的盈利效益带来不利的影响，这也是影响其竞争力提升的一个主要因素。

（三）消费市场因素的影响

与西方国家相比，我国消费市场具有一定的独特性。在国内，商业区、居住区、办公区等处于一个相对混合的状态中，居民消费范围广泛，再加上大部分属于女性群体，比较喜欢到百货商店、大超市消费，除非有应急需求时，才会考虑到小商店、小超市消费。所以，这也是影响加油站便利店业务拓展的一个关键影响因素。并且，由于加油站便利店的整体设计与布局缺乏规范性与科学性，一些网店的分布存在明显的交叉性与重复性，造成服务质量无法得到最大化的提升[2]。所以，若要促进“昆仑好客加油站便利店”品牌市场竞争力的进一步提升，则需要克服这些客观因素的影响。

（四）行业竞争愈发激烈

当前，“昆仑好客便利店”已经进入了盈利快速提升的重要发展阶段。由于其营销管理模式、营销网络机制的不断优化和完善，其各项业务已进入一个高层次的竞争领域中，这也为丰富其文化内涵，提升其外在形象等发挥积极作用。不过值得注意的是，在行业发展的过程中，其面临的竞争也会愈发激烈和残酷。通过研究我国石油产品的销售终端的具体态势来看，加油站之间的市场竞争受到各大石油公司的博弈结果的影响，当然，石油行业中还包括一些数量较多的民营加油站，这对当前的市场竞争格局带来很大的挑战。再加上，我国成品油市场逐渐开放，不同性质的投资商、运营商开始布局石油市场，都希望在此行业中分一杯羹，这对于“昆仑好客加油站便利店”品牌竞争而言，则是一个巨大的威胁和挑战。

四、提升“昆仑好客加油站便利店”品牌市场竞争力的具体策略

（一）打造多元化经营的发展格局

由于世界经济多元化的不断发展，加油站便利店非油业务需要体现出多元化的发展趋势，这也是迎合市场发展变革的一个根本需求。在人们消费观念及消费习惯发生变化的背景下，“昆仑好客加油站便利店”需要不断创新、促进服务理念改革，唯有如此，才能够受到更多消费者的关注，促使其品牌建设获得更大的推动力[3]。

（二）创建一体化的经营管理机制

通过借鉴西方国家加油站非油业务的优秀发展经验来看，“昆仑好客加油站便利店”若要不断提升自身的市场竞争力，则需要积极构建一体化的经营管理机制。对此，该品牌一定要布局规模庞大的网点，打造中石油强大的品牌效应。特别是在经营管理非油业务的过程中，务必要严格遵循“统一管理、统一品牌形象、统一规划、统一业务配送”等原则，只有这样，才能够为促进品牌建（下转第页）（上接第页）设的全面发展奠定稳固基础。

（三）因地制宜地调整业务营销战略

对于我国连锁零售企业的发展来说，一定要与地方经济的发展水平相结合，实施个性化、灵活性的业务营销战略。由于“昆仑好客加油站便利店”的网点遍布全国各个省份和地区，所以在进行业务拓展的过程中，一定要借鉴当地的具体发展情况，在兼顾地方经济、消费习惯、人文理念等因素的基础上，对其实施因地制宜的营销战略调整，设置不同等级的便利店，以便于开展灵活性的营销服务，真正地满足消费者的多元化需求[4]。

（四）彰显自身的后发优势推动品牌建设

相对西方国家，我国创建和发展加油站非油业务的时间比较短，对此，我们需要在借鉴西方国家优秀经验的基础上，在一个较高的起点上进行业务拓展与创新。所以，我们具备非常明显的后发优势，能够汲取各方优秀经验，基于此，“昆仑好客加油站便利店”在打造品牌效应的过程中，一定要努力摸索出一条适合自己的发展之路，为不断提升品牌的市场竞争力等发挥积极作用[4]。

五、结语

对于一个企业来说，品牌代表着生命力，代表着希望。若要创建一个有竞争力的市场品牌，那么一定要构建积极的企业文化、完善的运营管理理念，并且还需要明确合理的市场定位，创建多元化的营销渠道等等。唯有如此，才能够提升“昆仑好客加油站便利店”连锁零售品牌的核心竞争力，真正地实现企业与社会的共同发展。

（作者单位为中石油昆仑好客有限公司）

[作者简介：刘媛（1985—），女，重庆合川人，研究生，经济师，研究方向：品牌管理和品牌推广。]

参考文献

[1] 潘海利，梁健爱.连锁零售企业品牌竞争力影响因素探析[J].消费导刊，2010（04）：83.

[2] 张英奎，尹萍. 32C网络零售企业品牌竞争力影响因素探析[J].管理观察，2012（8）：22-23.

[3] 毕雄飞.网络零售企业品牌竞争力影响因素探析[J].商场现代化，2012（34）：113.

[4] 梁健爱.连锁零售企业品牌竞争力影响因素探析[J].全国商情，2010.

[5] 申姝红.连锁超市品牌竞争力分析r——以山西美特好集团为例[J].河北企业，2016，000（011）：74-75.