互联网时代我国中小企业网络营销创新

那英续

21世纪是以网络通信为核心的信息化时代，网上购物已成常态，人们的消费方式、企业销售方式、营销模式都发生了改变。在互联网时代背景下，传统营销策略已经不能够适应形势变化和企业发展现状，网络营销的低成本、即时性和跨时空性为中小型企业营销开辟了全新途径和发展空间。本文积极研究互联网时代我国中小企业网络营销存在问题，探索适合中小型企业发展需要的网络营销策略。

互联网时代中小型企业网络营销现状及存在的问题

网络营销的兴起使中小企业机遇与挑战并存，由于受资金、人员、技术等因素的影响，一些中小型企业网络营销存在不同程度的问题，主要体现在以下几个方面：

对网络营销缺少科学认知。我国网络营销起步较晚，但随着互联网的发展，越来越多企业应用互联网开展营销活动，但是一些中小企业对网络营销的认识存在偏差，简单的认为建立网站、推广网站就是网络营销，网络营销只不过是一种营销手段，就是在网上销售商品，不注重网络营销整合，更认识不到网络营销对企业来讲更是一种文化，是信息化社会的新文化。

网络营销方式单一，潜在客户存在购物风险和方便性顾虑。受理念、资金和从业人员等因素的制约，一些中小企业往往采用网络广告、搜索引擎和电子邮件营销等传统网络营销方式，对自媒体、微信、微博等新兴网络营销方式应用不充分，简单的为了推销商品而推销，缺少对企业文化、理念、品牌进行整合推广;由于宣传力度不够，网站和商品知名度不高，企业和消费者不能快速找到自己需求的企业和商品信息;同时，潜在客户会担忧网上交易的风险性和便捷性，阻碍了网络营销的发展。

网络营销专业人才不足，缺乏对网络营销效果评估和提升。网络营销是企业利用一切網络进行的营销活动，是新兴的市场营销技术，因此，网络营销要求从业人员需要具备市场营销专业知识和计算机信息网络技术相关技能，既能对网络信息分析管理又能进行网络营销策划，但在实践中这种复合型人才较少，同时，中小企业受到理念和资金等限制，不注重对复合型专业网络营销人才培养更谈不上对人才队伍的建设，缺乏对网络营销效果评估和提升。

网络营销专业化程度不高，不注重整合传播和品牌建设。目前，我国一些中小型企业存在资金不足、员工能力低下、管理水平较低的现象，导致中小型企业在网络营销管理方面理念陈旧、专业化水平不高。一些企业建立网站后只是考虑网站的外观和提升排名，不及时更新网站信息，对于网站栏目设计不能充分考虑消费者需求，对网络资源开发不充分，与客户互动和对客户服务功能开发不到位。同时，不能将网络营销与企业整个经营活动联系起来，对网络营销的认识还停留在仅仅是为了扩大销售，不注重将访问量转变为销量，缺乏网络营销的整合能力，产品和品牌宣传推广效果不理想。

互联网时代中小型企业网络营销策略

互联网巨大的消费群体特别是企业商务习惯变化，给网络营销提供了广阔空间，中小企业要想在激烈的市场营销竞争中，战胜竞争对手立于不败之地，必须结合企业自身发展状况，创新性地提出网络营销策略。

树立科学网络营销认知。中小企业应充分认识到网络营销是传统营销在互联网环境中的应用和发展，是以新的方式、方法和理念，通过一系列网络营销策划，制定和实施的营销活动，可以更有效的促成交易的新型营销模式。

转变网络营销是建网站、网上销售等错误观念，开发内容丰富、功能完善的网站，增加社区百科专栏提高受众目标关注度，注重消费者需求和与客户互动，建立畅通的网络营销渠道和多样化促销手段，将网络营销策略纳入企业整体营销策略。

采用多种网络营销方式，高效便捷服务客户。互联网的变化日新月异，中小企业应与时俱进，不断进行变革。一方面可以通过自己网站，另一方面可以在一些知名电商平台作为网络营销渠道分销，充分运用搜索引擎、微博微信等社交工具、自媒体、论坛、事件营销等方式进行网络营销。为了打消潜在客户购买时的顾虑，可以提供无条件退换货，送货上门，货到付费、退货上门取货等服务，增加客户信任。

打造专业化网络营销队伍，注重提升网络营销效果。中小型企业可以通过引进网络营销复合型人才，也可以通过培训员工提升市场营销和信息技术能力，逐步建立一支具备网络营销思维，掌握市场营销和计算机网络信息技术知识和技能的专业队伍。通过多途径向潜在顾客全面展示产品和品牌信息，设置有价值内容吸引潜在顾客，获取客户信息和购买动机;采取赠品、折扣和产品组合等方式提高销售额，从而提升网络营销的效果。

加强整合营销，宣传企业品牌形象。整合营销是网络营销的系统化和体系化，中小型企业应根据企业所处不同经营时期和内外部营销环境的情况来开展网络营销活动，立足客户需求，分析受众关注热点;准确把握营销策略构建立体化的网络媒体推广，采取产品和品牌推广、招商宣传、榜单营销、公共关系、展会和旅游推广、事件活动营销，强化企业向心力和品牌传播力;扩大品牌和产品信息的目标受众到达范围，加深目标顾客对企业产品和品牌的印象和信任，使网络整合营销优势得到最大限度的发挥。

（牡丹江大学）