电子商务背景下企业营销模式创新建议

金燕波 李佳宇

摘 要：在社会不断发展和科学技术不断创新中，电子商务发展确实是突飞猛进的，但是它在带动了许多产业发展的同时，也带来了很多挑战。市场经济变化更加多样化，为经济发展创新提供了动力源泉，大大加快了经济的更新换代。因此，本文对电子商务背景下企业的市场营销进行了相应的分析和探讨，试图展示和展示其巨大的潜力。

关键词：电子商务;网络营销;创新

一、引言

在已经到来的数字时代，企业在其商业环境中面临着新的机遇和前景。在线及其相关的营销理念导致了自动化媒体的不断应用，以促進产品或服务进入市场。网络营销已经成为一种风潮，在全世界产生了深远的影响。随着人们越来越重视更广泛的互联网平台，在线营销以及电子产品，如数字广告牌、移动平板电脑和智能手机游戏机，以及许多这样的电子产品，正在帮助在线营销飞跃发展。

众所周知，网络、数字和互联网催生了包容性的内容创作，使品牌在竞争中脱颖而出。网络营销已经成为数字经济不可分割的一部分。我国一直在推动经济数字化，这一运动也随着政府的网络化等举措而加快。随着各级政府数字支付推广计划的实施，在线市场获得了巨大的媒介来加速其存在。随着最近推出的5G技术在创造更多的互联网接入方面发挥了巨大的作用。现在，我国消费者在社交媒体和上网上花费了更多的时间。因此，在线平台的使用比传统的营销技术要多。网络营销技术包括内容营销、营销自动化、广告词、搜索引擎优化、社交媒体、电子邮件营销和网站设计。在经济数字化过程中，政府部门、银行系统、购物门户、互联网服务提供商和软件服务提供商是关键的角色扮演者和基础设施提供商。利用互联网和其他数字媒体和技术来支持“现代营销”已被相关学者和专业人士进行广泛深入的研究，它被称为数字营销、网络营销、电子营销和网络营销等。网络营销是当今最常用的术语。简单地说，我们将网络营销定义为“通过应用数字技术和媒体来实现营销目标”。

二、文献综述

在查阅大量相关文献研究后，笔者将关于网络环境下网络营销的主要研究成果汇总如下：销售商在日常生活中逐渐将品牌更快地带到消费者面前。客户作为价值的共同生产者的角色正在变得越来越重要（Prahalad和Ramaswamy，2004）。Khan和Mahapatra（2009）说，通过技术的专业知识为服务带来价值。电子的市场营销开始于电报，然后转向手机、无线、电视，然后是有线电视。自动化媒体逐渐成为一股不可忽视的营销力量。麦当劳利用有线网络加强品牌传播和协会。他们为孩子和年轻人建立了虚拟的团体，比如快乐套餐网站，通过教育性和愉悦性的比赛来留住客户（Rowley， 2004）。Reinartz和Kumar（2003）提到，公司的成功与时间有着积极联系。在线营销的主要优势是降低成本和扩大覆盖面。Dave Chaffey（2002）将在线营销描述为通过有线渠道（网络、电子邮件、数据库以及移动/无线和数字电视）增加营销活动的数字工具，旨在通过教育知识（简介、性能、价值和可靠性驱动因素）和进一步引入通信来获得回报和留住客户以及符合客户个人需求的在线服务。在线媒体提供了一个向可能感兴趣的在线社区和个人展示其产品的机会（Roberts&Kraynak，2008）。根据Gurau（2008）的说法，虚拟环境增加了它的前景，同时也给它的实践者带来了一系列的问题。此外，网络营销允许公司影响客户，而这些客户可能由于当前交付渠道的限制而无法获得。社交媒体的主要好处是它允许组织增加传播和降低成本（Watson等人，2002;Sheth&Sharma， 2005）。根据查菲（2011），社交媒体营销包括“通过网站为公司提供通信，并在线生存”。它呼应了营销理念的演变，通过成功的商业模式推动了电子营销。公司可以使用数字营销来向更广泛的受众传播他们的沟通，而不涉及传统营销的任何中介。技术驱动营销、在线营销、电子营销和互联网营销是类似的术语，通过网站、在线广告、选择加入电子邮件、互动信息亭、互动电视或手机提及营销活动”（Chaffey&Smith，2008）。斯特恩（1962）举例说明了生活方式、年龄和习惯等变量与购买脆弱性之间的积极联系。他强调，个人气质和行为习惯决定了购买情绪，随着当代人及其在互联网上的使用，这一购买前阶段得到了很好的支持（Maignan和Lukas，1997），因为它有助于客户对各种可能性进行分类和比较（Dickson，2000）。如果没有互联网，这将变得很困难。Giese和Gote（2000）在他们的研究中发现，在线空间中顾客的信息满意度（CIS）是由销售活动、信息系统（网站）、数字产品/服务、顾客支持、售后服务和公司文化引起的各种反应的组合。

三、营销建议

1.创新方式

电子商务应对消费者的消费观念进行深入的研究，目的是吸引更多的顾客，使产品获得更大的营销。因此，首先要保证的是创新思路和方式，使营销体系得到更充分的发展，使消费者在获得更满意的消费体验的同时，也有更多的选择。淘宝网提高了人们的消费体验，满足人们的需求和发展潜力。产品种类繁多是其巨大的优势，无论需要的是高端产品，还是实惠的产品，您都可以获得。同样的结果，很多虚拟交易也可以带来丰富的体验，如收费和vip等，无论谁都可以体验到它带来的巨大优势。不可忽视的是，售后质量水平确实需要保证，只有这样才能给消费者带来更高的满意度，质量方面，商家可以提供退货或更换，以更好地服务消费者。

2.了解消费者的要求

电子商务在生产和消费中具有枢纽功能。因此，生产过程也是不可分割的一部分。厂家负责产品的生产，通过营销人员来销售，所以与消费有着密切的关系。营销是企业生存的关键所在，同时也对市场有着巨大的贡献，因此对消费者充分了解，有利于企业在发展中的生存。目前，企业服务水平不容乐观，处于较低水平，服务方面也显得有点僵化。电子商务在这几年也得到了相应的发展，模式也在逐步完善，所以目前电子商务的任务是连接各方面，提高销售水平。

3.开发或者融入先进前端的技术

据艾媒咨询最新研究数据表明，2019年最流行的消费模式是直播带货和社团团购。直播作为一种新的社交媒体形式，由于其实时互动和新的盈利模式，正呈爆炸式增长。鉴于它的流行性和独特性，对其进行理论上的探讨是非常重要的。

直播的一个特点是基于视频的实时交互。观众可以发布评论，这些评论实时显示在屏幕上，流媒体和观看同一直播流的所有其他观众都可以看到。流媒体可以从观众那里得到实时反馈，并在直播过程中立即做出反应。这种互动也发生在观众之间，因为任何人都可以通过实时评论向其他观众表达自己的想法。直播的另一个关键特征在于新的盈利模式。

4.制定合理的计划方法

为了取得成功，应该回顾当前的问题和提升在线销售机会，制定一个结构化的计划和路线图。回顾营销活动，知道在哪里集中精力获得快速的销售。毫不夸张地说，我们生活在一个数字世界中，从这个角度来看，企业必须在数字空间中有一席之地。从本质上讲，网络营销是世界营销的未来，它的附加优势是比传统营销更便宜，而且是可测量的，数字媒体可用于任何初创企业或成熟企业推广。

参考文献

1.Midhun V，Balu B. E commerce： Prominent Business Model in Indian Business Environment.Our Heritage，2020（18）.

2.王晓华.电子商务背景下企业营销模式的创新方向.电子商务，2014（03）.

（责任编辑：王文龙）