优质护理服务在心脑血管内科护理中的效果观察

耿旭

【摘  要】目的：观察在心脑血管内科护理中采取优质护理服务的效果。方法：选取我院2019年3月至2019年8月收治的164例心脑血管内科患者作为研究对象，采用区组随机化分组法将患者平均分为82例研究组、82例常规组，对研究组病人实施优质护理服务，常规组实施常规护理，对比研究组及对比组患者生活质量评分及心脑血管内科护理满意度。结果：研究组患者实行优质护理服务后在社会功能、认知功能、用药依从性、SAS评分、自我管理量表评分及总生活质量评分上均显著优于常规组患者;且研究组心脑血管内科患者护理满意度显著高于常规组患者，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：优质护理服务可以有效提升心脑血管内科护理质量，大幅增加患者护理满意度，值得在临床推广。

【关键词】优质护理服务;心脑血管内科;护理;效果

心脑血管内科疾病具有着“三高”特点——高发病率、高残疾率及高致死率，严重威胁着中国中老年人的身体健康。本次研究中选取我院2019年3月至2019年8月收治的164例心脑血管内科患者作为研究对象，对优质护理服务在心脑血管内科护理中的应用效果进行观察与分析，现将研究结果汇报如下：

1 临床资料与方法

1.1资料

选择2019年3月至2019年8月期间，我院所收治的164例心脑血管内科患者作为研究对象，采用区组随机化分组法将患者平均分为82例研究组、82例常规组，其中研究组女性35例，男性47例，年龄55-82岁，平均年龄（68.57±1.32）岁;常规组女性37例，男性45例，年龄54-83岁，平均年龄（68.35±1.47）岁。纳入研究的患者符合生计委心脑血管内科疾病诊断标准，并且自愿配合相关护理过程;两组患者年龄、性别等基本信息不具有统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

常规组采用常规护理方式。

研究组在常规护理方式上加用优质护理服务，包含以下内容：（1）入院时接待护士应当面带微笑并主动起立迎接新入院患者，为患者和家属留下良好的第一印象。（2）主动进行自我介绍及病房介绍，向患者及家属介绍主治医师及专床护士、心脑血管内科病区护士长，带领患者及家属参观病区环境、熟悉卫生间及热水房位置，学习呼叫铃的使用、了解病房作息时间及管理规定。（3）帮助患者制定健康食谱，规律患者生活作息。对患者的饮食习惯进行监督，在少油少糖的基础上适时补充蛋白质和纤维素，控制患者血压、血脂及血糖;督促患者戒烟、戒酒，根据患者身体情况制定相应的运动计划，增强患者身体抵抗力。（4）心理干预。心脑血管内科疾病病程较长，完全治愈率很低，易造成患者出现焦虑、抑郁等心理问题。护理人员应当与患者家属一同关爱鼓励患者，帮助患者建立起康复的动力及信心。（5）出院指导。出院前护理人员应当对患者进行详细的出院指导，针对性发放心脑血管内科患者日常注意事项手册，嘱咐患者清淡饮食，保持良好作息，坚持用药，按照医嘱定期回医院进行复查。（6）延续护理。患者出院后定期通过微信、电话等方式对患者进行回访，了解患者身体状况，提醒患者按时复查。

1.3观察指标

对比研究组及常规组心脑血管内科患者社会功能、认知功能、用药依从性、SAS评分、自我管理量表评分、总生活质量评分及护理满意度。

1.4统计学分析

采用SPSS21.0软件处理数据，患者社会功能、认知功能、用药依从性、SAS评分、自我管理量表评分、总生活质量评分通过均数±标准差表示，行t检验法;患者对于心脑血管内科护理的满意度采用卡方检验（n%）进行数据处理，P<0.05有统计学意义。

2 结果

2.1研究组及常规组心脑血管内科患者生活质量评分对比

研究组心脑血管内科患者生活质量显著优于常规组患者（见表1），由此可见，优质护理服务可以有效提升心脑血管内科护理质量，数据差异明显（P<0.05）。

2.2研究组及常规组心脑血管内科患者护理满意度对比

研究组患者对于心脑血管内科护理的满意度（97.56%）显著高于常规组患者（86.59%），数据差异明显（P<0.05）。

3 讨论

优质护理服务坚持以病人为中心的基本原则，强化护理人员基础护理能力的同时，将护理工作落实到个人责任制，以期增加护理专业强度，提升护理服務整体水平[1]。时刻注重以患者为本，倾听患者是诉求与想法，为患者提供优质、高效、放心的护理服务，持续关注患者的心理情绪变化，积极构建良好、和谐的护患关系[2-3]。本次研究中对优质护理服务在心脑血管内科护理中的效果进行了分析与探索，对研究组病人实施优质护理服务，常规组实施常规护理，研究结果表明：研究组心脑血管内科患者生活质量显著优于常规组患者，对患者采取优质护理服务可以有效提升心脑血管内科护理质量;且研究组患者对于心脑血管内科护理的满意度显著高于常规组患者的护理满意度，研究数据差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。综上所述，在心脑血管内科临床护理中采用优质护理服务模式，可以显著提升心脑血管内科护理质量，大幅增加患者护理满意度，具有很强的临床应用价值，值得在临床中进行大力推广。

参考文献

[1] 姜晨，张静，周倩.优质护理服务在心脑血管内科护理中的应用效果分析[J].中外女性健康研究，2019（22）：119-120.

[2] 罗朝宁，魏珍珍.优质护理服务在心脑血管内科护理中的应用效果[J].临床医学研究与实践，2018，3（30）：190-191.

[3] 江永求卓，宗吉.优质护理服务在心脑血管内科护理中的应用效果分析[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3（30）：29.

课题项目：

河北省科技计划项目验收证书

项目编号：132777184

项目名称：多排螺旋CT技术评价牙周病与外周动脉疾病的相关性及危险因素