疫情是否会倒逼一场新的学习模式“革命”？

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疫情期间，“全民网课”成为新趋势。在家上网课，改变的不仅仅是课堂的物理环境和授课形式，同时也推动了新的学习模式的诞生。但现实中，网课模式下的教师和学生都有些手忙脚乱，有趣事，也有乱象，老师跻身“十八线”教学主播音，小学生在钉钉发起“一星运动”，直播间因学科词汇敏感被封……

在教育直播的冲突下，各类平台也因为突然激增的在线教学需求，始终处于解决问题的状态，但疫情带来的影响，又并不能完全依靠平台抚平。

教育直播众生相

2020年的寒假，2.7亿学生“宅”家上课，促使线上学习成为“刚需”。

各大学习类平台也在“停课不停学”的号召下，推出免费直播课程。个推大数据显示，今年春节学生学习类APP的平均日活增幅为100.05%。排在Top3的学而思网校、猿题库、作业帮，在假期后的平均日活跃用户数量较长假期间分别上涨了424.01%、91.17%、37.97%。

学而思网校告诉记者，这是他们面向全国中小学生，首次覆盖全年级全学科的公益直播，共上线了沪教、北师、苏科、浙教四个版本。课程也在央视频、优酷、爱奇艺、腾讯视频等主流视频媒体平台推广。

这一切并不是事先预测好的，突如其来的“刚需”，让在线教育行业嗅到了疫情可能带来的机会，也加剧了教育行业及相关群体各方的矛盾。

2月10日是往常中小学开学日。早在1月27日，钉钉就发起了“在家上课”计划。根据最新的公开数据，已有1200万学生、2万多所学校加入了钉钉计划。再加上线上办公的用户积累，下载量首次超过了国民软件微信。

小学生因被迫提前开学，和钉钉“结下梁子”。双方的拉锯战，以小学生“一星运动”攻陷APP评论区开始，钉钉发视频“叫爸爸”求五星好评进入高潮。故事未完待续，或许要等到疫情结束，才能迎来结尾。

抛开被迫开学不谈，在家上课也的确给学生带来了困扰。有家长反映，主观密集的课程安排、老师备课条件的疏漏和客观的网速问题，都让直播教学和高效课堂背道而驰。

在学生和家长的抗议声中，2月12日，北京教育系统曾提出，按照教育部“停课不停学”的最新要求，坚决反对“线上满堂灌”。

在线平台的另一方使用者——老师也在直播中遇到阻碍。

学而思培优的张老师说，“学而思培优所有的面授课转为在线小班，我们用的是自己的授课端直播，所以用起来比较方便。有摄像头、麦克风、手写版就能在家直播。”

但无论是通过拍照发微信，还是上传到系统客户端，老师批改作业的效率都降低了许多。

另外，直播时老师开着摄像头，但看不到学生的画面，很难把握学生课堂的学习状态，也不能及时了解学生的疑惑，只能通过低效的家长反馈进行。

线下教书的老师不习惯，上了年纪的老师使用难。

吉米的母亲是江苏一个三线城市重点中学的教师。学校通知教师进行线上教学，但是只通知了结果，没有及时通知使用方式。

“本来就不是年轻人，而且三线城市的老师对很多应用没那么熟悉，光是小程序从哪里进入都需要教好几次。”那天吉米陪妈妈折腾了一天，尝试了QQ小程序、直播软件、QQ群等方式，最后以失败告终。

老师在软件操作上有困难，部分家长也存在这样的问题，想要保证全班几十个人在线就更困难。如果学生在课业上的负担和精神上的压力增加，在老师和家长的努力下，上课效率反而变低，这就是对在线课堂抵触情绪的症结所在。

“被迫成长”的多面平台

集中爆发的矛盾冲突，也让平台面临“赶鸭子上架”的考验。作为教学直播的桥梁，平台方在倒逼成长中，也在试图解决这些冲突，提高课堂效率。

钉钉虽然用危机公关打了一次感情牌，面对孩子也较为无奈，“童言无忌，要对孩子们多理解包容”。

现在钉钉的评分从日前最低分1.3分回升到2.6分，不过帮着钉钉平反的，多数是年龄稍大的中学生和理解社会疾苦的成年用户。

而老师们喜欢用钉钉的主要原因是“不卡，稳定”，老师主动选择，学生被动下载。毕竟不管采取什么形式，能听课才是最关键的。

参与过直播上课的师生，有一半以上的吐槽都是围绕“卡顿”问题。一微博用户吐槽自己上过一堂毫无意义的古汉语直播课，“我已经开始上课40分钟了，只听见过老师的一句‘可以听见吗”。

钉钉背后是整个阿里巴巴集团。突如其来的在家上课与办公的强需求，使得钉钉后台系统峰值流量暴增百倍。为了保障网络授课、群直播等在线业务稳定，钉钉在阿里云投入的海量计算资源，也创下了2小时内新增1万台云服务器的扩容新纪录。

受到流量冲击的维稳几乎是所有平台首先考虑的因素，底层技术过硬才能让平台在这场战役中活下来。QQ利用超过10年音视频的技术积累，对抗4倍日常在线用户数的开学高峰;优酷关注到下沉市场、乡村教师群体，着重调整技术，尽可能满足“一台手机和一般网络”下便捷流畅的直播;虎牙直播以固有的平台直播功能体系和稳定的产品力为基础，也希望能推进在线教育服务……在线直播的教学需求，也倒逼了平台功能，加速了产品迭代。

QQ也是在直播中备受青睐的平台。它原有的音视频功能主要为社交场景服务，当使用场景转变为课堂时，老师们依照平时的教学习惯，提出许多需求。例如，指定同学发言，按区域分享个人屏幕，最大化保护自己的隐私等。

在过去社交场景服务中没有考虑过的需求，QQ团队也在密切开发中。QQ产品总监夏志勇对记者说，从有消息说延迟开学到开始网络上课，只有两周左右的时间，这中间产品團队要完成很多的事情，“QQ是一个有几亿用户的大平台，我们日常的开发和更新是非常谨慎的。但是现在我们必须要在保证质量的情况下加快速度。”

在2019年，QQ的产品更新频率是每个月一次，但现在，是每周一次。有些功能从发现需求到最终的实现发布，仅用了5个小时。

QQ在2月19日新增了“群课堂”功能，班级QQ群里新增了在线演示（分享板书）、远程催收或批改作业、点评及批改等教育特定场景的工具。由于老师们上传和下载课件活跃度非常高，QQ还将三年多未更新的2CJ存储空间扩容到10G。

为了给学生提供丰富的课程资源，除了学习类网课平台之外，其他“直播中”的平台也没有松懈——它们是短视频和老牌直播平台。

由于平台用户基础大，直播能力较为成熟，许多教师都自发在抖音等平台直播，给学生上课，其中一些老师原本就属于平台教育类创作者。

短视频、直播平台的教育直播更像是一场自下而上的革新，比起提前迎接流量高峰的钉钉和QQ，他们的主动性相对落后一些。

2月6日，抖音、西瓜视频等字节跳动旗下产品联合清北网校、学而思、作业帮等教育机构提供免费课;2月9日，快手与清华大学旗下慕课平台“学堂在线”达成战略合作，2月20日，北大还在快手展开空中宣讲会。

因疫情兴起的教学直播中，B站是为数不多主动出击的平台之一。从春节前，B站就开始酝酿“线上学习”活动。

B站推出的独家大师课，专门邀请到站内知名UP主和专业人士来策划课程。课程方向定为B站用户最感兴趣的硬核科技、趣味性知识内容。

“清北直播课”当属最出圈的直播，“我在B站上清北”也随即成为网友们口中的一个梗。2月10号，上海市“实验性示范性高中”格致中学，首次在B站直播教学。不少其他省市的高中生，甚至是大学生也来蹭课，大家一起在弹幕打卡“老师好”“老师辛苦了”。

平台的“能力之外”

平台在功能和内容上极速迭代更新，为“线下转线上”提供了多种解决方案和教育资源。

无论是学校还是各类教育机构，在“停课不停学”中，更受重视的是文化课。艺术等非文化课类的培训机构和老师受到了疫情不小的冲击。

“所有的家长都更重视文化课，除非孩子特别喜欢，家长才会让他们坚持上艺术类的课程。现在我推荐特色体验课，大多数家长的回复是‘要学文化课的网课，没时间学吉他。”李田野告诉记者。

李田野是播音主持专业出身，现在正利用考研之余，在线上教4～10岁的孩子关于主持、口才、思维训练方面的课程，朋友圈和抖音的公益直播是她转化生源的渠道。

随着全网直播上课的转变，观看直播公益课的人数有明显增长。尽管如此，家长对艺术类课程的付费意愿降低，导致这类老师或机构的生源流失严重。

在全员直播教学的浪潮中，另外一种“平台与主播之间”的矛盾出现了。

一位妇产科护理学专业的老师在QQ群里反映因涉黄被封;温州一位生物课老师在讲减数分裂时提到“精子、卵子”，直播间因违规被封;@讲历史的王老师在微博提醒教师朋友，政治课、历史课、语文课的一些内容，在讲课时需要更谨慎一些……

上网课被封的情况并非首次出现，只是随着疫情期间的大规模直播集中爆发。

直播间被封的乌龙事件，作为网络上的段子发酵传播，但很多人难以理解：既然是教育体系中的正常教学内容，为什么会因为触及互联网的敏感词汇被禁止？

这是同一标准因为不同内容引发的直接冲突。娱乐直播平台制定的内容审核规则大多针对大众主播，此前，娱乐直播平台并没有出现过大规模教学内容登陆的情况，娱乐直播平台原有的规则与教学类内容才有了不兼容的表现。

大家都不容易，学生们不想每天在六、七个直播平台上打卡切换，老师们不想因为没關话筒，吃泡面被学生听到的场景再重演一遍。

“什么时候学校能开学上课啊。”这一次，老师和学生站在了统一战线。

摘自微信公众号“刺猬公社”