浅谈精细化管理在员工培训工作中的应用

崔苗苗

摘要：对于现代企业而言，企业员工培训是一项十分重要的工作，而在企业员工培训中怎样合理地实施培训管理是企业需要深入思考的问题。精细化管理是现代企业管理理论中针对效率与质量进行管理的重要理论，将精细化管理理论用于企业的员工培训管理当中，对于改善企业员工培训效果，提高培训效率，减少培训开支都具有十分积极的意义。以下本文就围绕企业员工培训中实施精细化管理的策略进行探讨。

关键词：精细化管理;员工培训;应用

精细化管理是一种新型的管理理念，讲究以科学的标准审视企业管理行为中所有环节，删减调整不必要的环节与管理措施，从而实现企业管理的优化与高效，在员工培训中使用精细化管理模式可以有效地提高员工培训的效果，减少员工培训的开支，让员工培训起到更为有效的发展企业人力资源经营战略的作用。

1 精细化管理的内涵

精细化管理既是一种理念，也是一种文化。它起源于日本20世纪50年代的一种企业管理理念，是社会分工精细化和服务质量精细化对现代管理的必然要求。精细化管理建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，精细化是一种意识、一种观念、一种态度，是企业管理理念上的转变。精细化管理既是一种科学的工作方法，也是一种良好的工作习惯。在培训管理中实施精细化管理，就是对工作过程中的每一个细节做到精益求精，对每一件事哪怕是小事，也要持高度负责的态度，做到事无巨细，不断培养个人扎实、严谨的工作风格，培训工作要做到事事有人管，事事有计划，事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消除培训工作中的盲点。

2 企业员工培训管理中存在的问题

2.1 培训需求分析不系统

实施上，企业在展开员工培训管理工作时，也存在严重的培训需求分析不系统的问题，究其原因主要有两点：一是由于基层情况复杂，需要调查了解的内容非常多，为了提高工作效率，企业在调查了解阶段经常是“走马观花”“蜻蜓点水”，难以抓住实质内容，且掺杂个人主观意见。二是企业在展开培训需求分析时，所采用的调查方式不科学，难以反映员工的培训需求，导致所制定的培训内容缺少针对性，无法吸引员工注意力，从而达不到培训效果。

2.2 培训方法单一、陈旧

企业在展开员工培训工作时，所采用的培训模式还集中在“讲—听”上，培训阶段缺少与员工之间的互动，导致员工参与的积极性偏低，在参与培训阶段经常会出现注意力不集中，兴趣偏低等诸多问题，久而久之，就会厌倦培训，产生严重的抵触心理，培训阶段不集中注意力，难以掌握知识要点，从而降低员工培训质量。

2.3 培训组织不健全

出现培训组织不健全的主要原因：一是企业缺少专业培训教师，使得培训方式、培训内容与企业实际发展情况不相吻合，且培训教师缺少培训教学经验，导致培训效果不理想。二是企业中员工培训环境不理想，培训条件有限，且缺少大量的培训场地和培训设备，导致培训工作难以顺利继续。三是企业展开员工培训时，缺少专业的管理部门，且缺少对员工的考核，难以准确了解到员工培训效果。四是企业展开员工培训时，存在培训对象问题，难以让培训做到统筹兼顾，且受到时间限制，培训时间经常会占用员工休息时间，导致员工抱怨连连，不愿意参与培训。

2.4 培训评估机制不健全

企业在开展员工培训管理工作时，将主要的精力都放置于培训阶段，而忽略培训效果的评价，难以了解每一位员工对培训内容的掌握情况，给后续培训工作增加一定压力。同时，企业员工培训管理中所实施的培训评估机制不完善，致使员工培训效果大打折扣，难以让员工培训工作发挥出作用，严重制约了企业的发展。

3 精细化管理在培训工作中的应用

3.1 精细化分析培训需求

明确培训需求应注重把握五个方面：一是依据企业的规划发展目标、结合绩效考核结果明确企业发展所必须的培训总体需求;二是分析岗位任职资格要求;三是测评现有人员的能力水平;四是分析岗位需求能力与员工现有能力的差距;五是识别哪些差距可以通过培训进行改善，进而明确培训内容。进行培训需求分析要细化做好调研工作，对现有人员的能力水平进行测评，结合岗位能力需求，分析岗位要求能力与现有能力的差距，总结归纳出共性的培训需求，明确培训内容，保证培训课程设置的更具实效性。

3.2 精细化设置培训课程

培训课程开发可以采取多样性开发的模式，结合企业发展规划，通过分析培训需求，设置针对性强，实效性好的课程内容。遵循受训人员的认知能力和接受能力，统一安排基础知识方面的培训，根据培训工作的短期成果和企业的发展战略规划情况调整培训课程的具体难度。制定培训教学大纲，设计培训手册;按照教学大纲的内容严格制定讲师的教学课件，确保培训内容得到有效落实。培训手册制定要有统一的标准，语言简洁干练，字迹清晰，并留出适当的区域方便学员做笔记。依据精细化管理的特点，规划讲师授课大纲，采取多元化设计的形式设计课程内容，将传统的书籍和图像教学方式和现代传媒手段结合起来，相同课程设置方案使用和管理的教具要一致，以便在进行培训活动安排的过程中能够提升对优质培训资源的管理质量，保证培训细节的落实。

3.3 精细化选择培训师

优秀讲师的选拔和培训是企业提升培训质量的重要手段。在培训师的选择上，既可以采取外部聘请的方式，更要注重内部培训师的培养与选拔，充分调动企业员工参与培训工作的热情，确保所有员工都有参与讲师选拔的机会。在选拔的过程中，应首先了解讲师的专业知识，结合讲师的授课年限和授课质量判断讲师的授课技巧，研究讲师的教学经验，确保讲师的选拔更具合理性。

3.4 精细化评估培训效果

不断提高培训质量要强化培训效果评估工作。按照精细化管理的方法，细化培训效果评价操作，将过程性评价与结果性评价有机结合起来，将宏观性效果评价细化成针对不同责任主体的针对性评价，深入研究培训中不同岗位的相关责任部门及管理人员应履行的职责义务，设计出区别性的工作评估指标，实施有区别性、针对性的评估。

3.5 精细化管理培训费用

首先应当建立相关培训经费管理办法和内控制度，明确培训费用管理职责，明确培训经费使用的审批权责，对于培训经费的使用情况由审计部门参与监督审核。根据员工的工资总额控制培训经费的提取额度;通过培训协议和培训项目预算控制外聘培训项目和内部培训项目培训经费的使用;通过票据的审签流程控制培训经费的支付和报销;建立预警机制度监督日常培训费用的使用等。从经费提取、使用到最终的报销、结算，实现全过程的精细化管理。

4 结语

综上所述，在员工培训中实施精细化管理需要考虑的因素很多，本文对员工培训的精细化管理是概括性的，不够充分的，具体还需要管理者结合培训管理的实务进行深入研究与灵活的设置。精细化管理是企业优化内部管理的先进理念与重要措施，当今时代竞争激烈，企业在市场环境中生存不进则退，只有不断地进行内部挖潜与优化，企业在激烈的市场竞争中才能保持旺盛的生命力。

参考文献：

[1] 杨志黎.精细化管理理念在企業管理中的实施与体现研究[J].科技经济导刊，2018（36）.

[2] 孟祥山.石化企业基于员工自主性的岗位精细化管理[J].石油人力资源，2018（01）.

[3] 刘颖，郜宏.企业管理中精细化管理的重要性与作用[J].商场现代化，2017（06）.

[4] 刘颖，郜宏.企业管理中精细化管理的重要性与作用[J].商场现代化，2017（04）.

（作者单位：山东济华燃气有限公司）