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探讨人性化服务在精神科护理中的应用价值

2020-06-11段艳芝

实用临床护理学杂志(电子版) 2020年15期
关键词:差错率精神科服药

段艳芝

(珠海市慢性病防治中心,广东 珠海 519000)

精神科护理工作难度高,主要是因为护理对象均是精神或行为存在异常的患者,护患间沟通较为困难,患者依从性普遍较低,且在护理过程中存在护理风险[1]。本次研究分析人性化服务在精神科护理工作中的作用,旨在为精神科患者提供安全、有效的干预措施。

1 资料和方法

1.1 一般资料

将2017年11月~2018年10月本院接受治疗的精神科患者108例作为观察对象,并按照护理干预方法不同分为对照组(n=50)和观察组(n=58)。其中对照组年龄18~65岁,平均(45.32±3.21)岁;观察组年龄18~66岁,平均(45.65±3.24)岁。2组患者一般资料比较分析无显著差异(P>0.05)。本次研究入组护理人员共22名,均为女性;年龄22~38岁;平均(25.63±2.18)岁;护龄1~13年,平均(6.23±1.01)年。

1.2 方法

对照组实施常规护理,叮嘱患者按时用药,协助患者养成良好的生活习惯,必要时予以心理疏导。观察组则实施人性化服务,详细内容如下:(1)入院教育:医护人员要主动向患者及其家属做好相关疾病知识宣教工作,帮助患者尽快适应医院环境,消除其紧张感,并将管理制度详细为患者家属解释。(2)服药护理:精神疾病患者需要定期服药,为确保患者按时服药,可邀请患者家属协助,提醒患者服药,耐心为患者及其家属解释服药的重要性,确保药物治疗效果。(3)饮食护理:根据患者饮食爱好及其营养状况,为其制定合理的饮食方案,由护理人员及家属监督患者完成,耐心讲解饮食对身体康复的重要性。(4)人性化护理:①主动沟通:护理人员首先要树立先进的护理理念,人本思想,主动与患者及家属沟通,掌握其心理状态,根据患者不同阶段予以正确的心理疏导,并予以知识宣教,为其普及疾病复发的危害、注意事项等,争取患者的配合。②环境护理:为患者提供安全、舒适温馨的病房环境,不要放具有危险性的物品在病房内,或者是放置重物在高处,同时不能让患者有“被关”的体会,随时留意患者情绪变化;病区设置康复花园、康复活动区,病房设备用具齐全,给患者带来家的感觉。③康复护理:开展多样化的工娱治疗护理项目,通过比赛和活动的形式,使患者充分参与集体活动,提高他们的兴趣爱好,增强患者的交际能力、社交能力;开展音乐治疗护理,可以使患者进行情感的表达,并且稳定患者的情绪,从而愉悦他们的身心。④心理护理:不定期对患者进行心理护理,在日常治疗护理中要对他们实施心理疏导,向他们介绍精神方面的知识,提高心理健康水平;实施作业治疗护理,对患者安排一些技能训练,如手工制作、绘画创作、劳动技能训练和生活技能训练,提高患者的生活能力和社会适应能力。(5)强化护理人员的护理培训力度:定期开展针对性培训,全面提升护理人员综合素质及专业水平,实施惩奖制度,增强护理人员的责任心。(6)建立人性化管理制度,由于精神科护理工作的特殊性,护理人员与患者沟通难度大,因此要充分考虑护理人员的感受及自身问题,实施人性化管理,帮助护理人员克服护理困难,合理调节排班,确保护理人员有充分的休息时间[2-3]。

1.3 观察指标

(1)分析护理人员护理差错率。(2)评估2组患者临床依从性,包括心理、服药、饮食及健康宣教四方面,评分越高表示依从性越高。

1.4 统计学方法

经SPSS 22.0软件分析,依从性分析将均值±标准差()作为计量资料,经t检验;护理差错率以百分比(%)代表计数资料,开展x2检验以P<0.05为差异有统计意义。

2 结 果

2.1 护理人员差错率

本次研究中22名护理人员中,仅有1名发生护理差错,护理差错率为4.55%;发生1例护患纠纷,发生率为4.55%。

2.2 依从性分析

观察组在饮食、服药、健康宣教及健康心理方面依从性明显高于对照组(P<0.05)。见表1。

表1 2组患者依从性情况比较()分

表1 2组患者依从性情况比较()分

组别 服药方面 饮食方面 健康知识宣教方面 心理方面对照组(n=50) 62.31±3.21 65.32±3.67 59.32±2.41 55.32±1.61观察组(n=58) 86.23±5.21 89.32±5.56 78.34±3.90 79.23±3.69 t -28.171 -26.071 -29.902 -42.447 P 0.000 0.000 0.000 0.000

3 讨 论

随着现代社会发展及生活节奏的加快,精神科疾病患病率呈现增长趋势。世界卫生组织预防2020年精神疾病患者及其所带来的相关疾病将会占全球疾病的20%以上[4]。因此,医院精神科疾病备受关注,其临床护理面临的任务也不断加重。

人性化服务在精神科护理中得到应用,特别是现代人们对医疗服务要求越来越高。本研究中,观察组采取人性化服务,取得显著效护理效果。一方面,有效提升患者依从性,无形中降低临床护理工作难度,促使护理工作顺利实施,确保患者得到细致的护理服务。人性化服务遵循”以人为本“原则,围绕患者需求,尽量满足患者对医疗服务的需求,让患者感受到尊重和关爱,促使患者主动配合治疗和护理,按时服药,按照饮食方案控制饮食,及时纠正自身不良的饮食习惯,积极维护自身身心健康[5]。另一方面,有利于降低护理差错率、护患纠纷发生率。人性化服务鞭策护理人员不断完善自身综合素质及专业水平,定期参与培训,有利于提升护理人员责任感,同等对待每一位患者,关注患者情绪动态,主动关心患者,在一定程度拉近护患关系[6]。护理人员定期参与精神科相关培训,学习更多关于精神科知识,了解最新的护理方法,不断完善精神科护理措施,针对提升医院精神科护理水平具有积极意义。

综上所述,人性化服务在精神科护理中具有较高的应用价值,有利于提升患者依从性,促使护理工作的顺利开展,患者尽早恢复健康,同时有利于降低护理差错率,减少医疗纠纷,维护患者身心健康。

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