人性化护理在泌尿外科护理中的有效运用

李 敏

（云南省昭通市第一人民医院，云南 昭通 657000）

随着人们生活水平的提高，患者对医疗服务的要求也越来越严格，寻找科学合理的护理措施，对提高治疗效果有着非常重要的意义。人性化护理是护理人员根据患者的实际情况，为患者提供有针对性的护理措施[1]。本次选取了162例在我院泌尿外科住院治疗的患者，其中的81例给予人性化护理后取得了较好的效果。具体如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取162例2016年10月-2018年9月期间在我院泌尿外科住院治疗的患者，将本组患者随机分为对照组和观察组，各81例。对照组中男49例，女32例，年龄29～55岁，平均年龄（39.6±3.8）岁；观察组中男45例，女36例，年龄28～54岁，平均年龄（40.1±4.1）岁。本次研究患者及家属均知情，且自愿参与研究。两组一般资料对比无明显差异（P＞0.05），有可比性。

1.2 方法

对照组 给予常规护理。密切监测血压、脉搏、病情，为患者提供一些基础性的护理措施。

观察组 给予人性化护理。具体如下：（1）人性化管理，根据患者的具体病情为其制定有针对性的护理路径。给本组患者人性化的管理，提高护理人员对护理工作的积极性，并获得患者及其家属的配合，保证护理工作的顺利开展；（2）人性化的服务。根据患者的具体情况为其提供有针对性的护理措施，并对患者进行全方位的健康知识教育。多关心、鼓励患者，多了解患者的实际需求，更多的掌握患者的心理动态。在与患者沟通的过程中，要正确引导患者，使其愿意将内心的需求、顾虑等表达出来，对于出现抑郁、焦躁等负面情绪的患者，护理人员应与其进行有效的沟通，对其出现的负面情绪进行疏导，促进患者身心的康复。护理人员要充分的利用沟通技巧，维持好与患者的关系；（3）给予患者人性化的护理。做好对并发症的预防，对患者的日常生活进行合理的干预，积极改善住院病区的环境，为患者提供一个舒适的住院环境。需要注意的是，护理人员在工作中，要保证护理措施的持续性，以每一个护理细节为出发点，妥善的解决患者在护理方面的需求。让患者感受到护士对他们更多的关爱和尊重。

1.3 观察指标

观察并比较两组患者对治疗的依从性和对护理工作的满意度。在治疗的依从性方面，当患者完全配合护理人员为其制定的饮食、用药等计划时则为完全依从，当患者配合率等于或者超过80.0%为部分依从，当患者配合率低于80%为不依从；在对护理工作的满意度方面，采用本院自制的健康问卷对本组患者进行调查，包括护理人员的服务态度、医院管理的规范性、护理人员的综合素质以及住院病区的环境等，各项满分100分。评分越高，说明患者对护理的满意度越高。

1.4 统计学分析

采用SPSS19.0统计软件处理数据，P＜0.05为差异有统计学意义，计数资料用%表示，用x2检验，计量资料用均数标准差表示，用t检验。

2 结 果

2.1 经过护理后，在治疗依从性方面，观察组完全依从50例、部分依从29例、不依从2例、总依从率97.53%高于对照组完全依从26例、部分依从38例、不依从17例、总依从率79.01%，差异明显（P＜0.05）。

2.2 在对护理工作的满意度方面，观察组各项评分均优于对照组，差异明显（P＜0.05），有统计学意义。详见表1：

表1 两组患者对护理工作的满意度比较

3 讨 论

随着人们生活水平的提高，饮食结构变化、不良的生活习惯以及不健康的生活方式导致泌尿外科患者呈现出了逐年增加的趋势。很多在泌尿外科治疗的患者由于涉及到自身隐私，加上对手术存有焦虑恐惧心理，导致其对治疗的依从性降低，对其疾病的康复造成了较大的影响[2]。

人性化护理措施的实施，始终秉承了“以人为本”的服务理念，以患者为中心，主动了解患者内心的想法，为其提供了针对性的护理。本次研究中，给观察组患者人性化护理，患者对护理工作给予了更高的评价和认可，也有效的提高了患者对治疗的依从性。观察组治疗依从性（97.53%）高于对照组（79.01%），差异明显（P＜0.05），观察组对护理人员的服务态度、医院管理的规范性、护理人员的综合素质以及住院病区的环境等各项评分均优于对照组，差异明显，这与李燃[3]的研究结果是一致的。

综上所述，临床工作中给泌尿外科患者实施护理时，给予患者人性化护理，能够提高患者对治疗的依从性和提高患者对护理工作的满意度，建议将其推广在更多的临床工作中。