优质护理在放射科护理中的应用

张红梅，张婷婷，赵潇，张仁君

（1.重庆市綦江区人民医院 放射科，重庆；2.重庆市綦江区古南街道卫生院，重庆）

0 引言

随着医疗水平的不断进步，放射科的职能也在逐渐增加，具有检查、诊断、治疗等多种职能[1-2]，科室对护理水平的要求也越来越高，因此提升护理水平、提高护理质量在放射科显得尤为重要。优质护理是一种新型护理模式，强调以病人为中心，强化基础护理，提高服务质量[3-4]。为探讨优质护理在放射科护理中的应用，本研究选取2018年1月至2019年1月在我院放射科就诊的100名患者，对比分析优质护理与常规护理的不良反应发生率及护理满意度，现将结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

选取2018年1月至2019年1月在我院放射科就诊的100名患者，纳入标准：（1）正常成年人；（2）具有正常的认知功能，可以配合检查；（3）自愿签署知情同意书。所有患者均经过严格筛查无慢性疾病，无心衰、肾衰等重要脏器的衰竭[5]。观察组男28例，女22例，年龄31～67岁，平均（43.5±7.5）岁。对照组男 35例，女 15例，年龄 29～68岁，平均（42.6±8.0）岁。两组患者性别、年龄等临床资料进行统计学分析比较，结果均无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组采用常规护理方法，询问患者病史及过敏史，告知患者检查流程及注意事项[6]。观察组采用优质护理，在常规护理的基础上，提供更加完善的综合服务[7]。（1）制定护理计划：放射科在接诊患者后，认真与患者沟通，询问患者的病史及过敏史，再与医生、技师及时沟通，综合分析患者病情，根据患者的个人情况制定合理的护理方案[8]。（2）心理指导：对患者耐心讲解本次检查的目的、方法、流程及原理，让患者对本次检查有一定的了解，有助于进一步与患者沟通，减轻患者心理焦虑等不良情绪[9]。耐心向患者讲解在检查过程中需要患者配合的注意事项，使患者在检查过程中能顺利的配合医生检查，达到图像清晰、诊断精确、降低不良反应发生率的效果[10]。（3）检查中护理：在检查过程中协助患者变换体位、更改造影剂注射量，观察患者脉搏、血压及心率等生命体征改变，密切监视患者生命体征的改变[11]。（4）护理后检查：检查患者穿刺点是否有渗血，皮肤瘙痒、呕吐等不良反应发生，在检查结束后24 h打电话询问患者穿刺点是否有红肿、渗血等情况，避免迟发性过敏反应的发生。

护理满意度采用问卷调查的方法，调查问卷分为4项：非常满意、满意、一般、不满意，在患者结束检查后，由患者为本次服务点评。

1.3 统计学分析

本研究采用SPSS 20.0软件整理上述数据，计量资料采用t检验，以（）的方式表示；计数资料以（%）表示，采用χ2检验，P＜0.05时差异具有统计学意义。

2 结果

观察组不良反应发生率为6%，其中渗血2人，呕吐1人；对照组不良反应发生率为26%，其中渗血5人，呕吐3人，皮肤瘙痒4人，迟发性过敏1人，两组患者不良反应发生率比较具有统计学差异（χ2=5.823，P=0.016），具体见表1。

表1 两组患者不良反应发生率对比（n, %）

观察组非常满意的有46人，满意4人，总体满意度为100%，对照组非常满意的有25人，满意5人，一般3人，不满意17人，总体满意度66%，将两组患者的总体满意度进行统计学分析，结果具有统计学意义（χ2=5.072，P=0.026），具体见表2。

表2 两组患者护理满意度对比（n, %）

3 讨论

放射科作为医院重要的辅助检查科室，集检查、诊断、治疗于一体，放射科的设备主要包括CR、DR、CT、MRI以及DSA，随着医疗水平的不断提高，医疗检查设备越来越先进，临床治疗也越来越依赖放射科检查的结果，因此提高放射科的诊疗水平、提高放射科的服务质量显得尤为重要，本研究旨在探讨优质服务在放射科中的应用效果，由表1中数据可以看出观察组发生渗血2人，呕吐1人；对照组发生渗血5人，呕吐3人，皮肤瘙痒4人，迟发性过敏1人，观察组不良反应发生率为6%，对照组不良反应发生率为26%，观察组不良反应发生率明显低于对照组，且差异具有统计学意义，这说明优质护理可以明显降低不良反应发生率，我们分析原因认为：首先，优质护理根据患者需求与医生、技师沟通制定护理计划，且在检查前已教会患者在检查过程中需要配合的动作，在检查过程中护理人员也会帮助患者完成动作，这样可以大幅度提高图像质量，便于医生诊断，降低不良反应发生率。其次，检查全程均有护理人员陪同，耐心讲解检查流程及注意事项，减少患者紧张、焦虑的情绪，这也是降低不良反应发生率的主要原因之一。由表2数据可以看出，观察组总体满意度高达100%，对照组总体满意度仅为66%，这说明优质护理可以提高患者检查的舒适度，缓解当下医患关系紧张的局面，更利于医患之间的沟通。

综上所述，放射科采用优质护理可以显著降低不良反应发生率，提高护理满意度，可在临床中推广。