临床精神科护理不良事件的认知现状及应对措施

于新玲，韩 娟

（山东省聊城市第四人民医院，山东 聊城 252000）

精神科为医院重要的组成部分，也是治疗精神疾病的场所，因精神疾病的特殊性，护理服务中风险较高，加之患者的情绪波动较大和行为不确定性，患者配合度较低，这会提升护理难度，加重护理人员负担，使得各类护理不良事件频繁出现，严重影响患者的治疗，应重点关注[1]。本文为探讨临床精神科护理不良事件认知现状，制定应对措并执行。报道如下。

1 资料与方法

1.1 资 料

选取2017年3月-2019年8月我院60例精神科患者为研究对象，通过对患者各项资料回顾性分析，根据干预方案不同均分两组，每组30例，其中，对照组17例男性，13例女性，年龄(41-75)岁，均值（53.22±1.65）岁；观察组18例男性，12例女性，年龄(42-77)岁，均值（53.26±1.63）岁；两组年龄及性别资料方面无统计学比较意义（P＞0.05）。

1.2 方法

做好两组患者各项资料回顾性分析，在临床精神科护理服务中，常见不良事件为患者丢失财物、用药错误、攻击行为、跌倒、医疗设备损坏及药物交接错误；

对照组常规干预，做好患者各诊断工作，依据诊断结果，做好患者鼓励及安慰等操作。

观察组针对性应对措施，常规干预措施与对照组保持一致性，在此基础上为患者提供针对性应对措施，内容为[2]：①加强对患者的管理，提升患者安全意识和自我管理意识，让患者充分认识到护理安全性和重要性，定期对病房中存在的危险进行检查，做好预防措施。②加强对护理人员的素质培养，护理人员在为患者提供护理服务时，因查对不严，责任心不强，自身技术水平较低及违规操作等，这会造成患者不良事件产生概率提高。③组建护理管理小组，对护理流程进行监督，所有的操作严格依据相关制定进行，落实到位。④护理人员应主动与患者及其家属进行交流，掌握患者及其家属的心理状况，形成一对一的心理辅导和健康宣教，提升认知度和依从性。

1.3 观察指标

观察两组不良事件发生情况、满意度及生活质量评分情况。不良事件：患者丢失财物、用药错误、攻击行为、跌倒、医疗设备损坏及药物交接错误。采用0-100分答题问卷调查量表对本次干预后患者满意度情况进行系统调查，分数越高，表示患者对干预效果越满意，分数越高，表示患者对干预效果越不满意。采用0-100分答题问卷调查量表对本次干预后患者生活质量情况进行系统调查，分数越高，表示患者干预后生活质量越好，分数越高，表示患者干预后生活质量越差。

1.4 统计学处理

2 结 果

2.1 两组不良事件发生情况

观察组不良事件发生率(16.67%)低于对照组(63.33%)，有统计学比较意义（P＜0.05）；见表1。

表1 两组不良事件发生情况（n，%）

2.2 两组满意度及生活质量评分情况

观察组满意度及生活质量评分高于对照组，有统计学比较意义（P＜0.05）；见表2。

表2 两组满意度及生活质量评分情况(，分)

表2 两组满意度及生活质量评分情况(，分)

组别 满意度 生活质量观察组(n=30) 95.32±1.21 94.53±1.23对照组(n=30) 82.57±1.62 81.46±1.57 t值 5.6475 5.8476 P值 ＜0.05 ＜0.05

3 讨 论

近年来，随着生活压力及社会压力的不断升高，精神类疾病发病率有着明显升高的趋势，因精神类疾病的特殊性，患者的配合度较低，护理人员在为患者提供护理服务时，护理难度较高，存在较高风险，一旦未能有效控制好风险，会导致患者产生护理不良事件，进而使得患者治疗效果不理想，严重者，甚至恶化，应重视[3]。

随着我国对精神科护理服务不断深入探讨，发现，目前我国精神科护理不良事件主要为患者丢失财物、用药错误、攻击行为、跌倒、医疗设备损坏及药物交接错误；这些不良事件会严重影响患者的整体治疗效果，呈反比，如何降低不良事件的产生成为了新问题；通过对不良事件现状的系统分析，结合实际状况，为患者制定应对措施并实施，能有效降低不良事件的产生概率，还能改善患者的生活质量，促进患者身体恢复，提高患者的满意度，因此，应对措施值得选用[4]。

综上所述，应对措施在预防临床精神科护理不良事件中运用效果显著，与常规干预方案比较，生活质量更好，满意度更高，不良事件发生率更低，预防临床精神科护理不良事件中值得运用应对措施。