计时护士在护理人力资源管理中的应用分析

张紫宇

（武警上海市总队医院，上海 201103）

护士是医院的重要人员组成部分，在医疗服务中有着不可替代的作用，因此，加强护士的人力资源管理是非常有必要的[1]。随着人们生活水平的逐渐提高，人们去医院就诊的次数也越来越多，医院原有的护士资源已经饱和，但是工作量却与日增加。“计时护士”能够很好的解决这一点问题。计时护士一词来源于美国，是指一周工作低于35小时，用实际工作小时数来获取薪酬的护士[2]。目前，我们国内对于计时护士这种模式还在不断地探索当中，无系统性的计划、评价标准和管理方案[3]。为了更好的解决我院在不同时间段或者是不同季节内出现的高峰就诊人数过多的现状，在保证常规护理质量的前提之下，从控制人力资源成本支出方面出发，我院展开了计时护士岗位尝试，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

我院在2017年1月～2017年10月使用传统的护理部行政调度缓解用人科室人手不够的问题。我院在2018年1月～2018年10月在配置中心、导诊、抽血等岗位。 随机选取我院400名护士当中的20名护士纳入计时护士储备库，20名护士均为女性，年龄21～49岁，平均年龄（33.2±3.9）岁。学历：中专10名，大专6名；本科4名；职称：普通护士12名，护师6名，主管护师2名。

1.2 方法

计时护士在正式工作之前，熟悉所负责岗位的工作流程和工作环境，了解该科室的工作内容以及工作制度和职责。用人科室根据往年的接诊情况，得出高峰时期的准确时间，然后提前一周将需要计时护士的岗位名称、工作时间段、工作地点以及数量上报到护理部门，护理部门经过审核确认无误之后发布及时岗位的有关信息。参加计时护士的人员需要提前将休息的时间统一上报到护理部门，护理部门结合各个科室的用人时间和计时护士的休息时间合理的安排排班，由于计时护士是兼职，因此每天上班时间不能超过6个小时[4]。工作时间由用人单位统计，然后每月初上报给护理部，计时护士每小时的价格由医院自定，工资每月中旬发放。

1.3 观察指标

（1）观察实施前和实施后各个科室的人力资源成本并进行对比（实施后的人力资源成本低于实施前，说明计时护士能够有效的节约人力资源成本，反之则相反）；（2）观察实施前后的用人科室满意度和计时护士满意度并进行对比（实施后的满意度越高，说明计时护士受认可度越高，反之则相反）。

1.4 统计方法

数据应用SPSS19.0进行分析，其中计数进行x2（%）检验，计量进行t检测（±s）检验，当P＜0.05时，两者之间的差异具有统计学意义。

2 结 果

2.1 实施前与实施后的人力资源成本比较

实施后的人力资源成本明显低于实施前（P＜0.05），具体见表1。

表1 实施前与实施后的人力资源成本比较（±s）

表1 实施前与实施后的人力资源成本比较（±s）

组别 科室（万元） 体检中心（万元） 配置中心（万元）实施前 18.25±5.61 10.55±2.32 10.29±3.73实施后 14.56±3.61 8.45±1.92 6.23±2.91 t 17.391 22.125 15.935 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

2.2 实施前与实施后的用人科室满意度评分和计时护士评分

实施后的用人科室满意度评分和计时护士评分人均优于实施前（P＜0.05），具体见表2。

表2 实施前与实施后的用人科室满意度评分和计时护士评分（±s）

表2 实施前与实施后的用人科室满意度评分和计时护士评分（±s）

组别 用人科室满意度评分 计时护士满意度评分实施前 64.32±10.23 63.25±4.56实施后 86.32±9.67 89.42±5.86 t 15.394 13.391 P＜0.05 ＜0.05

3 讨 论

计时护士岗位大大的节省了科室人手不够的问题，采用计时护士岗位，不仅能够提高科室的工作效率，还能极大的节约成本，为医院节省了很大一部分开支[5]。用人科室和计时护士自身的满意度都非常高，但是计时护士在我们国家还没有相关的法律法规约束，一旦计时护士在工作中出现失误，责任由谁来承担这还是一个问题，此外，计时护士前期还要经过培训、适应新的环境，这一段时间里，用人科室还要花费很大的精力去培养计时护士[6]。

综上所述，计时护士能够解决科室人手不足的问题，减少医院的人力资源运营成本，使患者的投诉率大大降低，提高了用人科室和计时护士的满意度，值得在临床上大面积推广运用。