探究护理干预在急诊科护理风险管理中的应用

杨 彦

（徐州市传染病医院，江苏 徐州 221004）

传染病急诊科是医院内护理风险较高的一个科室，对于传染病急诊科患者来说，降低护理风险事件的发生几率，对于提高患者的抢救效果以及改善预后来说意义重大。随着我国医疗服务事业的不断发展，护理干预开始被广泛应用到传染病急诊科管理中来，基于此，本研究主要探讨护理干预在急诊科护理风险管理中的应用。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2 0 1 7年3月～2 0 1 8年3月间于本院接收的传染病急诊科患者中选取84例随机分为观察组（42例）与对照组（42例）。观察组中，男26例，女16例，年龄27～42岁，平均（34.5±7.5）岁；对照组中，男24例，女18例，年龄26～41岁，平均（33.5±7.5）岁。两组一般资料可对比，P＞0.05。

1.2 方法

对照组：给予常规干预，明确划分急诊区域，悬挂标识以及分诊流程图，护理流程严格按照院内相关规定进行。

观察组：给予护理干预，包括：①对急诊区域进行严格划分，并设立相应的警示标识，单独将传染性疾病划分为一个区域，避免出现交叉感染的情况。②严格筛选急救人员，需经过急救培训及考核后方能上岗。③对患者实施心理安抚和疏导，增加患者康复信心，使其配合治疗；重视院内护理转运，准备好相关仪器设备以及抢救物品，提高安全意识。④控制传染源，将感染患者隔离直至传染性消失；切断传播途径，加强对于院内水质水源等的保护；通知对感染患者进行隔离和检查治疗，加大对于易感人群的保护力度以及医院卫生资金及设备投入[1]。⑤对护理风险进行预测，并对患者基本资料进行完整记录，确保记录资料的准确性和真实性。

1.3 观察指标

⑴护理基本情况：包括护理缺陷发生率、护理投诉发生率、风险事件发生率。

⑵护理效果：采用自制护理质量评价量表评价护理质量，选取其中基础护理质量、护理操作水平、沟通能力3个维度进行评价，计算总得分，满分30分。采用李克特5级评分法对护理满意度进行评价，满分5分。以上分值越高护理质量、护理满意度情况越优[2]。

1.4 统计学方法

研究数据行SPSS 20.0分析，计数资料选择x2检验，计量资料选择t检验，P＜0.05代表差异显著。

2 结 果

2.1 护理基本情况对比

表1中观察组护理缺陷、护理投诉、风险事件发生率均低于对照组，P＜0.05，有统计学意义。

表1 护理基本情况对比[n（%）]

2.2 护理效果对比

表2中观察组护理质量评分、护理满意度评分均高于对照组，P＜0.05，有统计学意义。

表2 护理效果对比（±s）

表2 护理效果对比（±s）

组别 护理质量评分 护理满意度评分观察组（n=42） 28.12±0.59 4.25±0.13对照组（n=42） 20.33±0.47 3.48±0.25 t 66.928 17.709 P 0.000 0.000

3 讨 论

急诊科是急诊患者接受抢救和治疗的第一环节，常常出现大量患者同时就诊的情况，该科室工作繁忙，人流量大，病情复杂多样，危重、紧急情况各异，为护理工作带来了极大的挑战。并且急诊工作预见性较差，尤其是传染疾病患者，无法对其病情进行详细的判断，使得护理过程中存在较大的风险。风险管理是近年来临床上广泛应用的一种管理模式，通过对护理工作中可能存在的风险进行评估，并对急诊工作进行管理，从而保持急诊工作的有序化和制度化[3]。但对于传染病急诊科患者来说，完善的护理风险管理措施，能够有效提高患者的急诊抢救效果，使得其生命安全得到保障。本研究中对观察组患者加以护理干预，通过划分病区、加强医护人员专业知识培训等有效降低了护理缺陷以及风险事件、投诉事件等的发生率，提高了医院护理质量。同时通过对患者病情、抢救等进行真实完整记录，为医护人员提供了安全的保障。本研究中，观察组护理缺陷、护理投诉、风险事件发生率较对照组均更低，且护理质量评分以及护理满意度评分较对照组均更高，与王文英[4]等学者研究结果符合。

综上所述，护理干预可应用到传染病急诊科护理风险管理中来，可有效预防风险事件的发生，临床实用价值较高。