主流媒体融媒体中心在疫情防控中的作用

王耀威

摘要：2020年国内爆发大范围新型冠状病毒，举国上下众志成城，共同抗击疫情。这不仅仅是对党和国家在公共卫生治理能力的考验，同时也是对媒体融合的考验。主流媒体融媒体中心肩负着引导主流舆论、传递综合信息、服务群众的功能，本文将已这次疫情防控为出发点，分析主流媒体融媒体中心是如何发挥自身的作用及功能。

关键词：主流媒体;融媒体中心;疫情防控

新型冠状病毒的爆发牵动着海内外华夏儿女的心，本应在新年钟声敲响时团聚在家的无数人员，却选择舍“小家”顾“大家”，做一名“逆行者”第一时间奔赴重灾区，这是一场医疗战，也是一场信息战。面对当今信息化高度发展的时代，谣言扑朔迷离，为蹭热度的虚假信息层出不穷，融媒体中心在这时就要不断巩固提升主流舆论阵地的传播力、引导力、影响力、公信力。为打赢这场防疫战融媒体中心主要发挥了如下几个方面的重要作用：

一、发布权威信息，稳定社会秩序

受疫情的影响，除一线岗位人员之外大部分人都在家自行隔离，在这样的背景下，极易导致群众出现恐慌情绪，他们对事态的了解程度更多的是通过手机网络平台，而主流媒体融媒体中心作为权威信息的发布者，更应做到维护社会秩序，发布准确信息的作用。例如在新冠肺炎爆发后，网上出现一则“双黄连口服液可以抵抗新冠病毒”的消息，这一消息致使药店关于双黄连的所有药品抢购一空，甚至连双黄连月饼、兽医用药都被抢空，这种不理智的现象就需要主流媒体站出来发声，引导这种片面的现象走向正轨。

同时，在这次疫情中，可以发现，基层的融媒体的中心在发布疫情信息中发挥着重要的作用。例如湖州市南浔区融媒体中心强化媒体资源整合，统一发声，融合作战。“南浔发布”微信公众号每天推送6次，第一时间发布中央和省、市、区最新部署;“今日南浔”手机客户端滚动直播基层一线动态及记者采写的重点报道;“南浔时报”和其他40多个托管微信公众号转发权威信息。河南项城融媒体中心在疫情期间开设多个栏目，全天候的播报相关新闻内容，同时还启用广播系统，通过大喇叭的形式进行宣传广播，第一时间发布权威信息，同时项城融媒体中心还发挥了主流媒体的监督作用，对防疫工作做的不到位的单位、街道、社会等第一时间进行曝光，增加了主流媒体融媒体中心的公信力和影响力的同时也稳定了社会秩序。

二、普及医学知识，引导科学抗疫

当人们都在迎接即将到来的2020农历年时，武汉爆发了新型冠状病毒，随后武汉等各地纷纷宣布封城，全国进入一级紧急状态。事态发生之快已经超过了人们的心理可接受范围，网络平台甚至出现了“生化战”“阴谋论”等谣言，导致民众陷入恐慌之中，而各地融媒体中心在这时就要承担起主流媒体的作用，加强引导，积极辟谣，让群众正确的看待新型冠状病毒，而不是在恐惧中选择逃避。各地融媒体中心通过图文、视频、科普文章等形式廣泛的普及新冠状病毒和预防的科学知识，通过消毒、75%医用酒精完全可以杀死病毒等，让群众逐渐认识到新型冠状病毒并不可怕，完全可以控制，可以治疗。

同时，主流媒体融媒体中心将权威人士的讲话融入到短视频、直播平台中，从而进一步稳定公众情绪。例如融媒体中心将中国工程院士钟南山的讲话作为主要内容加入到短视频中，让公众了解科学抗击疫情的方法，从而真正做到全民科学抗击疫情，共同打好这场阻击战。

三、提供多样服务，满足受众需求

主流媒体融媒体中心具有网络传播媒体和线下传播媒体这两大优势，在疫情期间，融媒体中心可以更快速、更便捷的了解群众的需求。例如在全国每个基层融媒体中心都会做出这样一项工作，就是发布当地确诊的感染人员行程，在此期间他去过的所有的地方，当地群众该如何知道自己是否在此期间接触过，该如何进行隔离，以及出现了哪些症状就要上报检查等等。这些内容就是目前群众最需要了解的，发布这样的信息不仅可以满足群众的需要，而且为防范病毒提供了服务。

融媒体中心建设的初衷就是强调服务群众，当疫情爆发后，全国各地出现了口罩、酒精、消毒液紧缺的现象，湖州市安吉县为了更好的给群众提供相应的物质保障，依托当地融媒体平台开通“线上预约+线下领取”的方式，先后给预约的15万人提供了相应的口罩、酒精、消毒液等。温州市融媒体中心为了满足群众的需求，通过现场短视频和图文的形式，打造多个模块，生动真实的记录白衣天使、人民子弟兵等一线奋战的人群，传递出一个个感人的抗疫事迹。仁寿县融媒体中心打造“无接触购物”，居家市民通过“大美仁寿”APP进入“无接触购物”栏目，就可自行选超市购生活用品，从2月8日启动以来已派送超过1万单。

四、利用平台技术，优化信息资源

当疫情得到控制后，社会就要逐渐恢复到正轨上，根据疫情防控形势的变化，融媒体中心就要充分发挥其中的平台技术优势，全方位的优化信息，加强防控疫情的同时还要推动“复工复产”引导各行各业走向正轨。

浙江各地县级融媒体中心按照省委提出的“一手抓防控，一手抓复工复产”要求，聚焦企业复工难、农产品销售难等问题，及时搜集生产一线信息和相关动态，通过推动信息流动和反馈，助推工业农业复工复产。金华兰溪市融媒体中心通过网络、电视、新媒体等发布就业信息，实现“零接触”“不见面”沟通，为数十家企业解决了上千名用工需求。同时，与兰溪各中小学合作，邀请骨干教师录制一批中小学校自主学习课程，做到“停课不停学”。天津津云新媒体集团联合天津广播电视网络有限公司与市教委合作推出“广电云课堂”学习平台，平台以广电机顶盒和津云APP为载体，电视大屏和手机小屏互联互通，以满足延期开学期间学生的学习需求。

总之，通过本次疫情，可以看出，主流媒体融媒体中心在抗击疫情工作中占据着重要作用，不仅可以快速的向人民群众传递出最为权威的信息，而且还可以反映人民群众的诉求，实现真正意义上的为民所用，为抗击疫情做出了一定贡献。同时，通过此次疫情也暴露了融媒体中心在建设中存在的不足，各地融媒体中心也应该总结经验，弥补其中的不足，进一步完善中央媒体融合战略和县级融媒体中心建设，更好的服务于人民群众，发挥主流媒体的导向作用。

参考文献：

[1]郭庆光.传播学教程[M].北京：中国人民大学出版社，2014.

[2]陈怡荣.主流媒体舆论监督引导力浅析[J].记者摇篮，2020（01）.