我国网络交易侵权行为及制止策略

邓起

摘要：随着互联网的飞速发展，网络交易平台的兴起，网络购物成为近年来重要的购物方式，以年轻人为主的消费者成为网络交易中的主力军。网络交易让人们实现了足不出户购买自己所需物品，为人们的生活带来巨大便利。然而，由于网络交易是虚拟的，一系列侵权行为随之而来。本文首先列举网络交易中涉及的主要侵权行为，进而分析侵权问题的形成因素，最后根据问题提出相应对策。

关键词：网络交易;侵权行为;对策

前言：

网络的发展推动着我国社会进步，它的出现让人与人之间联系更加紧密，为日常购物提供便利条件。现如今，网络已经成为人们生活中必不可少的工具，网络交易成为上班族的主要购物方式，甚至为实体经营带来冲击。网络交易是互联网、银行以及物流相互结合的产物，它具有虚拟性特点，在为居民生活提供便利的同时，也带来许多侵权问题，如质量问题、侵犯隐私等，因此有必要从多方面研究制止对策，让网络交易环境更为优化。

一、网络交易侵权行为表现

（一）实物与宣传不符

商家销售劣质产品是网络交易侵权行为的最大表现，相信大部分喜欢网购的消费者可能都有收到假货的经历，打开快递包裹后发现实物与商品描述相差甚远，例如购买的服装与正品图片色差严重、水果腐烂、日用品质量差易损坏等，但商品价格却是正品价格。这就是一些商家钻平台监管空子，在平台发布正品图片，利用刷单方式让朋友或花钱找人进行好评骗取消费者信任，为消费者发送假货，侵犯消费者知情权。

（二）消费者信息被窃取

网络交易需要绑定银行账户，网络平台中不安全因素和交易的虚拟性威胁着消费者的资金安全。在交易平台中经常会弹出高返利、“质优价廉”商品等虚假广告，一些安全意识差的消费者就会点击进入，而这些虚假广告中往往存在病毒，从而盗取消费者的账户密码信息，消费者的隐私权则受到侵犯。

二、网络交易侵权行为成因

（一）网络交易的虚拟性

我国的经济迅猛发展，人们的生活和工作节奏越来越快，为了节省时间，更多的人选择网络购物，实体店消费者数量日渐减少。网络销售平台的商品琳琅满目，且消费者对商品看不到摸不着，全凭销量和评价来确认商品质量和真伪，一些商家抓住网络交易的虚拟特点对商品进行虚假宣传，加之部分消费者安全意识薄弱，往往会被低廉价格、高额返利所诱惑，最终购买劣质产品甚至资金被骗。

（二）交易平台监管不力

我国网络交易平台的监管尚不严格，监管范围还不能全面覆盖，且执法力度小，或者在监管中发现有欺诈侵权行为，但消费者没有投诉，也不会主动去干预。网络交易平台监管不力，助长了一些商家的侵权气焰，无所顾忌地在网络店铺中投放虚假广告，商品品质与商品价格不能成正比，消费者退货时推卸责任不予退货，甚至发生收钱不发货的诈骗事件。

（三）法律法规不健全

在我国的《消费者权益保护法》中，针对网络销售平台有明确规定：其一，销售者在网络平台开设店铺，要求其提供真实的地址、姓名和联系方式;其二，销售者不得夸大承诺，诱导消费者消费;其三，网络交易平台明知销售者对消费者有侵权行为却置之不理的，交易平台与销售者共同承担连带责任。对于第一种和第二种情况，多数交易平台都会加强管理，但是第三点划分责任方面，网络交易的法律法规中并没有明确责任划分细则，谁该承担什么责任划分不清晰，平台与商家互相推卸責任情况时有发生，最终侵犯的是广大消费者的权益。

三、制止网络交易侵权行为对策

为强化治理网络交易活动中的侵权行为、创建有安全保障的网络购物环境、维护交易主体的合法权益、促进社会诚信体系建设和健康消费，提出以下几点制止策略：

（一）提高消费者安全意识

消费者在虚拟网络中消费，要想使自身权益不受侵犯，首先要提高安全意识。首先，购物时选择信誉度高的交易平台，保证账户、地址等私人信息不被窃取;其次，消费者在浏览商品时要查看店铺相关信息，确认是否是真实销售者;再次，对于与实体店价差过高的商品要特别注意，不能被低廉价格吸引，更不能将商品评价作为唯一购买依据，要提高自己的辨识能力;最后，当消费者遭遇侵权时，不能忍气吞声纵容侵权者，而要运用法律武器维护合法权益。

（二）强化交易平台监管力度

网络交易监管部门要强化管理力度，将网络技术优势充分利用到监管体系之中。网络交易监管要严格把控商品质量，在监管中发现伪劣产品应强制其下线，并且追究销售者的责任。侵权行为普遍存在，每年消费者的投诉的侵权案件上百起，监管部门要引起重视，关注被侵权人的诉求，并为其解决问题。同时，要建立问责机制，管控监管部门的失职行为。

（三）健全相关法律法规

法律是维权的重要武器，建立健全法律法规对维护交易主体权益具有重要意义。首先，将《消费者权益保护法》中的条例条款加以细化，让现有法律更加完善。我国还应当针对网络交易制定统一的法律法规，且在立法中，也要实现平台、商家、消费者之间的法律平等，客观细分责任，减少网络交易的法律漏洞，减少侵权行为的发生。同时，执法部门要严格执法，对侵权的平台或商家，要依法追究其法律责任。

结语

经济的繁荣、社会的进步，无一不在推动着网络交易的发展，今后会有更多的人参与网络交易活动，线上购物将会成为主打的购物方式。虽然发展过程中会出现系列问题，但坚信通过社会各界的共同努力，侵权行为终会被制止，我国的网络交易平台会更加完善、更加安全，无论是经营者还是消费者，其合法权益会得到切实保障。

参考文献

[1] 于波.网络购物：虚拟世界中如何维权[J].公民与法制，2015.

[2] 许秀中.网络与网络犯罪[J].中信出版社，2013.